着团购行业的快速发展及行业间竞争的不断加剧

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1、着团购行业的快速发展及行业间竞争的不断加剧，一些缺乏诚信甚至不法经营者更是混杂其中在不断的侵犯着消费者的合法权益。团购经济的发展在给消费者带来巨大优惠的同时消费者也面临着各类的团购陷阱。为了进一步提振整个团购行业，树立消费者对于团购产业的信心，加大对消费者权益保障的力度聚划算协同全体商家将每年投入5000万用于构建消费者全程保障基金。聚划算消费者全程保障计划：是聚划算所确立的团购行业六大服务标准的进一步延伸及保障消费者各项权益的贯彻落实方案。消费者全程保障服务围绕着团购商品的售前、售中、售后三个方面自

2、始至终的在每一个环节进一步保障商品的高性价比，切实维护消费者的合法权益。商家认证：是指对商家参加聚划算基本资质的认证，聚划算为了确保商家的整体水平，包括其开店以来消费者对其服务态度、发货速度、商品质量的评价等。参团保证金：为了更好的维护消费者权益，进一步保障商家所提供商品的品质及服务，聚划算实行商品保证金政策。所有最终符合参团条件的商品，商家需在约定时间内主动缴纳指定金额的商品保证金。第三方质检：聚划算为了有效控制部分含有特殊材质的商品的质量情况而建立的商品品质控制措施，如含有纯棉、真丝等材质的商品在

3、参团前均需提供第三方质量检测机构质检报告作为确认其商品质量的重要依据。入仓发货体系：随着电子商务产业的迅猛发展，物流已经成为制约行业发展的重要因素之一。聚划算为了不断提升消费者的满意度，首创了团购行业入仓发货机制。即当参团商家的商品经过层层审核达到参团标准后，将货物发往聚划算指定的合作仓库统一进行发货，使得消费者可以更加快速的收到购买的商品。神秘客户抽检：是指对于售中商品聚划算将安排在全国范围内选拨的神秘买家进行抽查，将购买到的商品提供给第三方质检公司进行检测以确保商品的质量。商品价格监控体系：聚划算

4、积极倡导为消费提供高性价比商品的理念，我们依托淘宝网强大的平台数据可以有效的检测参团商品的性价比。1、保障范围适用于参加聚划算团购的所有商品2、提出赔付的条件（需在淘宝网或天猫理赔未成立的情况下向聚划算提出）1）买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；2）买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营、服务；3）买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；4）赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限；3、使用保障的几种情形1）商品

5、存在严重质量问题，卖家未及时处理；2）参团商品为假货；3）商家保证金不足以支付买家赔付；4、保障期限买家向淘宝或天猫申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算15天内，淘宝网或天猫已经赔付的不再受理。帮助中心如何参团常见问题收不到订阅邮件?24小时在线帮助商务合作商品报名城市服务合作商家规则市场合作关注聚划算邮件/阿里旺旺订阅关注淘宝达人关注新浪微博手机聚划算手机登录:   ju.m.taobao.comiPhone   淘宝集成版Android  聚划算专版淘宝集成版Symbian 淘宝集成版有话

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