冠都ec-erp使用手册

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1、网店销售系统使用手册网店销售系统是针对网上销售开发的专业管理软件，结合冠都ERP系统、进销存系统、分销系统，为企业提供从采购、仓库、生产、渠道分销、线下销售、线上销售全面的管理软件解决方案，以满足网店业主、电子商务企业目前急需的管理需要。北京冠都软件有限公司http://www.guanduerp.com.cn2010-08-01目录一、简介3二、基础数据（系统运行之前设置）6三、宝贝管理26四、订单下载及TOPServer34五、处理订单37六、售后服务51七、邮资结算57八、统计报表59九、其它操作62十、报表设计63如何申请淘宝AppKey?66一

2、、简介1、系统架构电子商务企业信息系统企业运营分析BOSS（统计分析、数据挖掘）网店销售线上业务进销存／分销/ERP线下业务宝贝管理订单处理订单采集售后服务渠道管理生产管理生产管理渠道管理POS账款管理销售管理仓库管理采购管理统一数据库平台SQLSERVER2000Ø进销存/分销/ERP：企业日常的采购、生产、仓库、分销、线下销售等业务功能。对于线下有分销业务需求的企业，可以选择渠道管理模块，对于线下自主生产的企业，可选ERP模块。Ø网店销售：线上销售管理模块，以网上订单为主线索的管理软件，提供了网上订单下载、出库、结算、快递单批量打印、发货出库、库存同

3、步等功能。注意：关于进销存、分销、ERP系统的操作说明请参考专门的文档。2、网店业务流程淘宝网店、商城、分销平台API接口商品API订单API物流API库存API宝贝管理·离线新建、编辑·模板、下载、上传·批量、图片空间自定义售后服务流程·退货·换货·维修·其它订单退货发出维修接收自定义订单处理流程出库（扫描校验、称重、邮资）凭单配货、取货批量打印快递单批量打印配货单收款网下业务（进销存、账款管理）现金银行帐库存帐进货管理（进货订单、进货、退货）收支管理（收支、成本、转账）渠道管理｛可选模块｝（发货、退货、调拨）仓库管理（调拨、移库、盘点）销售管理（销售

4、订单、销售、退货）生产管理｛可选模块｝（外发生产、车间生产）应收应付（核销、对冲）3、启动系统系统安装完毕后，在Windows系统开始菜单下自动添加一个【网店销售】快捷键，点击后，进入系统的登录界面，输入正确的用户代码和密码（初始管理员代码和密码是000/000）。菜单工具栏功能图标两步业务流程确认后，进入系统，打开系统主界面。统计报表二、基础数据（系统运行之前设置）在系统正式运行之前，需要对一些基础数据进行设置。1、下载宝贝订单涉及到的商品在管理之前必须要建立商品档案，点击工具栏《宝贝》按钮，打开宝贝案管理窗体，然后点击【下载宝贝】按钮下载淘宝网上店铺

5、的所有宝贝。选择的时间范围可大一些，将店铺的所有宝贝都下载到本地。详细操作参见《宝贝管理》章节。2、库存查询&同步查询库存是日常销售业务中最常用的操作，点击工具栏《库存》按钮，打开商品库存查询窗体，如下图所示：关联图标商品列表选择仓库商品明细库存行业分类库存同步工具栏ª关联：关联图标代表从不同店铺下载的商品。：代表产品与淘宝店铺关联，店铺有售；：代表产品与淘宝分销平台关联，分销平台有售；ª过滤选择：设置过滤选择，只显示与店铺关联的商品、与分销平台关联的商品、或与某个指定店铺或分销平台关联的商品。ª特价：显示或关闭特价商品显示开关；ª套装：显示或关闭套装商

6、品显示开关；ª图片：显示或关闭商品图片显示开关；ª同步：点击【同步】按钮，把当前列表中的产品库存同步到指定的店铺中。ª同步所有商品：打开【下载】菜单【同步所有商品】，将所有的库存数据同步到淘宝店铺中。打开后的库存同步窗体如下：同步商品明细ª店铺选择：选择同步库存的店铺；ª自动过滤：系统会根据商品是否在店铺有售，自动过滤待同步的商品；ª同步商品：列表中显示所有将要同步的商品，待同步完成后，完成同步的商品单元底色变绿。ª同步：点击【同步】按钮开始将列表中的商品库存同步到淘宝店铺或分销平台中。3、会员分类为了方便管理和查找会员，可以对会员按照需要建立分类，点击

7、菜单：“基础数据”－“会员分类”打开会员分类维护界面。4、会员等级为会员设置等级，使不同级别的会员给予不同的购物优惠政策。点击菜单：“基础数据”－“会员等级”，打开会员等级维护界面。5、会员管理点击菜单：基础数据－会员管理。打开会员管理界面。界面左侧是会员分类、会员级别、会员地区生成的树型目录，右侧上部是会员列表，右侧下部是会员历史交易记录。会员列表显示页记录数可以通过基础数据下面的参数设置菜单修改。购物明细功能按钮会员列表分类目录6、新建会员新建会员的方式有两种，一种是在采集订单时自动登记，另外一种就是在会员管理界面下，点击工具栏【新建】按钮，打开新建

8、会员窗体，输入会员信息。会员ID，就是网名，不能重复。7、分销商管理点击菜单：基