企业文化——品牌发展的动力

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1、企业文化——品牌发展的动力　　啤酒、音乐和五金工具——HomeDepot也疯狂　　HomeDepot的周末总是充满激情和疯狂。尽管公司的所有分店和职能部门都实行了禁酒政策，但HomeDepotk的周末总是一个例外。也许是继承了霍姆克公司的传统，帕特·法拉赫总是杜绝啤酒饮料的天然屏障。HomeDepot的周末，等最后一位顾客离开商店，公司的员工就开始了他们例行的啤酒晚会。　　音乐疯狂响起，六大箱啤酒搬上来，气氛热烈而又融洽。“聚会经常形同又一星期成功和下一星期决战的准备。一整夜，音乐疯狂响着，人们情绪激昂，很快就能干完许多事。如此顺畅协调真让人神奇。”HomeDepot的员工这样评价啤酒晚会

2、。这种热情、高效和不知疲倦（这显然不是一家初创公司最需要的），以及由帕特经营的这种强悍的、具有男子汉气概的文化，尽管未被公司提倡，但在当时却是受到鼓励的。　　有时，当公司创造出一个销售纪录时，他们就会用最疯狂的行为显示他们的快乐。有一次，当马里他商店一周的销售额突破100万美元时，帕特·法拉赫和塞西尔·威尔逊拿出一个大浴盆，然后装满香槟和啤酒，与公司员工共享欢乐的一刻。　　在公司发展的前10年里，起初是帕特，后来是布鲁斯·伯格，他们与手下的采购人员经常和供货商们疯狂聚会。这种疯狂聚会在一定程度上影响到了公司的利益，因而被亚瑟强行禁止。公司不久后便出台了政策，公司内不准喝酒，包括公司的庆典在

3、内，除非在外部员工比内部员工多的情况下，公司才允许。例如，1996年亚特兰大奥运会期间，公司就在有许多供货商参加的HomeDepot赞助活动的宴会上提供了啤酒和葡萄酒等非烈性酒类。　　但是，不可否认，这种有着啤酒、音乐和五金工具交杂在一起的气息，是HomeDepot员工的一种感情融合剂，也是当年HomeDepot高效率工作的催化剂。　　“西点”再现——HomeDepot的野外生存训练　　HomeDepot对员工的培训方式多种多样，除了课堂授课以外，还有销售现场授课。课堂授课一般由伯尼开讲，亚瑟做总结，中间课程由一些经验丰富的高级经理担任主讲。除此之外，伯尼和亚瑟等管理人员还经常在巡视时亲自

4、指导员工，面授一些经营诀窍。在诸种培训方式中，最为特殊的要算是野外生存训练了。　　野外生存训练的方式是由亚瑟倡导的。开设这一项培训有助于塑造和提高HomeDepot经理们多方面的素质。它的出发点就在于亚瑟所说的，“我们是在一个高度危机的环境里竞争，我们的员工应该学会考验自己，了解自己无论从心理上还是从体力上能够比现在做是更多”。　　野外生存训练不仅有利于增强员工的危机意识和面对困境处理问题的能力，而且还有利于增强培训人员在团队意识和协作精神。这种培训富有特色却一点都不脱离实际。在一个竞争日趋激烈的社会里，公司的员工尤其是高层决策人员更应该具备一种临危不乱、沉着冷静的应变能力，惟有这样，才能

5、运筹于帷幄之中。　　释解公司文化的另一层面——带着强烈男性主义特征的HomeDepot文化　　HomeDepot是一家从事家居改建、装修等产品买卖的零售公司。从一开始，它所从事的这一行业就已带有了十分鲜明的行业特征。这是一个带有强烈的男性主义特征的企业，尽管公司后来由于发展需要，也极力地向女性靠拢。但毫无疑问，在HomeDepot的橙色文化中，这一特征始终存在着，而且时间还会显露出来。　　在这种带有强烈男性主义倾向的公司内，势必有生种强势力的男性主义特征的文化作为支撑。这种文化一被带到市场，就自然会表现出一种进攻性和强占性。　　事实上，HomeDepot的这种文化特征在公司成立之初就已表露

6、得很明显了。那种充斥着啤酒味和疯狂音乐的杂乱无章形同仓库的HomeDepot商店，简直就是HomeDepot男性主义的一个生动的写照。当时公司的物流副总裁克利夫兰这样说，“这是一群动物，一群酗酒喧闹的西部牛仔。疯狂的聚会，一方面是一种文化冲击，另一方面也充满乐趣”。　　除了周末，平时的HomeDepot商店也到处弥漫着男性主义的硝烟。公司内部的员工表现出来的并不是人与人之间的差别，而是一种典型的“性”差别。在公司里，一些高工资、高待遇的工作都给男性占去了，女员工做的都是一些工资低和机遇低的工作。1990年，由于遭到女员工的一致抗议，公司开始考虑这一问题，情况慢慢有了好转。　　当然，任何事物

7、都有其两面性。HomeDepot浓郁的男性主义文化特征在一定程度上推动了公司的发展，但作为一个年轻的公司，它的路还很长，那种由来已久的男性化和军事化特征的文化，也该随着HomeDepot前进的步伐，做番改革了。　　绿色文化营销——环保意识融入公司管理理念　　进入90年代，富有远见的HomeDepot的一些经理人员意识到：如果家居仓储公司继续出售那些对环境有害的商品，就会与HomeDepot的企业文化所强调的“要善待我们居