员工教育手册题库(补充)

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1、员工教育手册题库（补充）一、单项选择题1.全体员工在工作中必须坚持依法经营，合规操作，()的说法是错误的（）A.凡是法律法规及规章制度已明确规定的事项，应自觉遵守、严格执行；B.领导安排的工作与法律法规及规章制度相违背时，要让领导签字以明确责任。C.当发现制度规定不适用时，应主动反映，不得擅自行事。2.在与人同行、同乘（车及电梯）时，()身份的人最优先先行、乘坐A.女士B.客人C.领导D长者3.下面（）不属于“十字”文明用语A.欢迎光临B.您好C.请D.对不起E.谢谢F.再见4、建设银行伴随着共和国昂然奋进的脚步，走过50多年的历史进程。在半个多世纪中，建

2、设银行始终走在----的最前列。A、世界经济现代化B、中国经济现代化C、中国金融现代化5、建设银行志存高远，植根本土，面向全球，以强烈的使命感和感为人先、追求卓越的进取精神，致力于成为-----------建设的先行者。A、世界经济现代化B、中国经济现代化C、中国金融现代化6、建设银行将在----指引下，融入中国经济现代化建设的全过程。A、科学发展观B、科学世界观C、科学管理观7、-----------------是建设银行履行的基本责任和义务。A、为股东创造价值B、为客户创造价值C、为社会创造价值8、在1996年率先导入企业形象识别系统（CIS）的金融机

3、构是-------A、中国银行B、建设银行C、工商银行9、员工是建设银行最宝贵的资源，是建设银行在金融市场竞争中赢得客户，拓展市场，实现----发展的关键。A、持续B、继续C、永续10、以-----为中心是建设银行的核心经营理念。A、客户B、市场C、服务11、认真履行企业------是全球化时代的企业共同追求的价值观念A、社会责任B、公民责任C、行业责任12、诚实是为人立业之本，也是建设银行最基本的--------。A、道德责任B、企业责任C、行业责任13、----是金融企业经营的内在要求，也是建设银行追求的经营作风。A、合规B、和谐C、稳健14、在有效控

4、制风险的前提下，实现风险与回报的平衡，创造----最大化。A、价值B、效益C、绩效15、----是建设银行坚持不断创新、追求卓越的前提和基础。A、创新B、创造C、创业16、我行风险理念释义中包括，加强市场风险管理，明确建行-----，积极主动的管理风险，形成价值创造型风险管理。A、风险偏好B、风险源头C、风险关键17、建设银行坚持把--------作为人才评价的重要标准。A、政治素质B、业务素质C、综合素质18、创新是一个民族进步的灵魂，也是现代企业提升------的关键要素。A、核心竞争力B、同业竞争力C、产品竞争力19、《中国建设银行股份有限公司员工合

5、规手册》共分总则、员工行为合规的原则性要求、维护职业操守等---个部分。A、10B、11C、1220、《中国建设银行股份有限公司员工合规手册》适用于建行---，劳务派遣人员参照适用。A、管理人员B、基层人员C、全体员工21、员工应根据业务、服务规则，对客户进行尽职调查和了解，以确认客户提供的信息能够满足建行对------的有关规定并确认客户有执行交易和接受服务的行为能力。A、“善待你的客户”B、“服务你的客户”C、“了解你的客户”22、凡有可能，对任何由建行员工推荐客户和建议的理由，都应----并按规定时限予以保留。A、记录在案B、告知客户C、严格审查23

6、、建行员工应充分了解并遵守-----和建行的相关规定，相关岗位员工能够正确执行识别客户、账户管理和有关交易的办事程序，了解有关业务的最终受益人，以确保建行不被任何客户利用来从事洗钱或其他违法犯罪活动。A、《商业银行法》B、《反洗钱法》C、《银行业监督管理法》24、建行员工应清晰明了地向客户介绍建行与客户之间的权利义务关系，说明相关业务、服务的费用、扣款、利率等，确保客户能方便地获得关于银行业务、服务条款的----。A、书面保证B、书面材料C、书面协议25、开展代客理财业务时，在执行一项业务或服务交易后，应按规定为客户提供----或其它适当的交易确认单。A、

7、交易契约B、理财契约C、服务契约26、建行员工应严格按照《商业银行法》和合同约定，保守客户秘密，对客户提供或在办理业务等过程中获取的客户信息（包括以往客户）和业务资料予以保密，不得向建行外的---透露。法律另有规定的除外。A、客户方B、第三方C、第二方27、在建行内部，客户信息不得透露给不相关的部门或分支机构。如属必要，对客户信息的建行内部传递也要经建行有权部门或人员批准确认后才可进行。有关员工对其不当泄露客户信息所造成的后果----。A、不必承担相应责任B、要承担相应责任C、视情况而定28、客户投诉可能引发与银行的---，或者损害银行的市场形象和声誉，因

8、此，建行员工必须重视并妥善处理客户投诉。A、矛盾B、冲突C、诉讼2