基于eva和bsc相结合的国有企业绩效评价研究[word文档]

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1、基于EVA和BSC相结合的国有企业绩效评价研究关键字：基于,相结合,结合,国有,国有企业,企业,企业绩效评价,绩效评价,评价,研究基于EVA和BSC相结合的国有企业绩效评价研究本文为Word文档，感谢你的关注！　　摘要：我国市场经济日益完善，性质与国际市场越来越趋同，而国有企业也为适应这种变化，加快改革步伐，同时，其价值目标也从利润最大化，转变为企业价值最大化，因而现有的业绩评价指标体系已不能满足国有企业的发展要求，而且国有企业在高速发展和获得高额利润的背后，其质量管理却存在急需解决的问题，因此，必须寻找适合国有企业绩效评价的科学合理体系。为充分利用经济增加值和平衡计分卡的优点，评

2、价国有企业承担社会责任绩效，从而更加全面评价国有企业绩效，就必须弥补这两种业绩指标的缺点，将二者有效结合，各司其职，实现对业绩的有效监督和评价，促进我国国有企业高质量和持续性的发展。　　关键词：经济增加值；平衡计分卡；国有企业；绩效评价　　一、相关概念的界定　　（一）国有企业　　企业性质决定了其经营目标和任务，因此国有企业的经营目标和经营任务与私营企业也有不同。国有企业产权属于人民群众，决定了国有企业的经营目标不是实现股东利益最大化，而是为人民群众的根本利益服务，为保护国家利益，使国家利益不受损害，承担的更多是社会责任，基于这一目标，国有企业就必须保持其能获得高质量和可持续性的发展

3、，使社会的总体财富实现持续增长。而为实现这一经营目标，承担社会责任，保持国民经济的平稳运行，使不同行业能得到均衡发展，保持市场的良性竞争，国有企业就必须放弃某些行业，开拓或进入某些领域，弥补产品和服务领域的空白，满足物质、文化需求，维持社会的稳定发展，国家和地方政府的这种干预手段与其经营目标在本质上是一致的。　　（二）经济增加值　　首先，EVA是一种业绩衡量方法，这是由它的本质决定的。EVA作为评价企业业绩的尺度，相比传统的衡量业绩财务指标，更多的考虑了股东价值，符合所有者考核评价和监督企业的经营业绩，使得管理者能获得真实的财务信息；其次，作为一个管理体系，不会引导管理者片面的追求

4、某一层面的利益，帮助管理者了解企业在各个环节方面的价值创造和增值潜力，规避管理者的短期目标行为，使得企业获得长远、可持续的发展；再次，作为一种激励手段，因其实一个指标体系，涉及经营活动的各个层次的管理决策，当然也包括对各部门员工的绩效考核，特别是管理者，因而能起到激励作用，员工创造价值和实现价值增值就能获得奖励；最后，作为一种经营理念，能从整体上和根本上传达企业的经营目标，为职能部门创造价值指明方向，让部门利益服从整体利益，加强各部门之间的沟通交流，使得各部门之间各司其职的同时能相互沟通，降低沟通成本和信息传递的时间，实现整体利益的增值和创造。　　（三）平衡计分卡　　BSC业绩评价

5、方法是应知识经济时代对企业可持续发展提出的挑战而产生的，特别是在信息时代，企业需要掌握及时有效地信息，包括市场信息和企业内部的经营管理信息，而且财务资本也不再是企业价值驱动的唯一因素，企业应在追踪财务绩效的同时，关注企业的无形资产，因为无形资产也是企业的核心竞争力，其有效管理能帮助管理者了解企业未来的驱动因素是什么，从而挖掘企业的价值创造和增值潜力，包括如何通过客户、业务流程和学习与成长四个维度的投资实现企业价值创造和增值，评价企业绩效。　　财务维度：企业最基本的经营目标就是盈利，因此财务指标的考核是必须的，而且财务指标是其他三个维度指标的基础和核心。基础――财务指标评价的是企业过

6、去的经营成果，一方面可以帮助管理层和董事会评价企业的经营成果，另一方面，为后续的评价提供参考依据；核心――财务指标相比其他三个维度的指标，能为企业评价业绩提供可计量性的指标，财务资本的盈利能力仍然是相关利益者最关心的问题，财务指标可直观反映企业战略的制定和执行，是否为企业带来了利润，以及利润的多少，并作出横向――与同行业的不同企业相比较，和纵向――与企业不同时期的财务数据相比较的评价，还可以与目标值进行比较，衡量目标完成程度。　　客户维度：对客户维度指标的评价，主要是评价企业对顾客提供的产品和服务所产生的结果，体现了企业在客户的获得率和保持率方面的水平。在市场经济中，企业需要了解市

7、场需求，留住顾客，吸引潜在客户，而且企业的收入主要也是来源于客户，因此企业要想获得长远发展，增加市场份额，就必须重视客户的需求。基于这一考虑，客户维度的核心指标包括市场份额、客户保持率、客户获得率、顾客满意度和从客户处所获得的利润等五个指标。　　业务流程维度：与客户维度一样，都是非财务指标，考核的是企业内部使用资源的水平。企业确定财务指标和客户指标后，下一步是要根据这两类指标确定业务流程，因为业务流程决定了企业提供产品和服务的效率和质量，特别是能影�客户维度指标的业务