基于eva及bsc相结合国有企业绩效评价探究

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1、基于EVA及BSC相结合国有企业绩效评价探究　　摘要：我国市场经济日益完善，性质与国际市场越来越趋同，而国有企业也为适应这种变化，加快改革步伐，同时，其价值目标也从利润最大化，转变为企业价值最大化，因而现有的业绩评价指标体系已不能满足国有企业的发展要求，而且国有企业在高速发展和获得高额利润的背后，其质量管理却存在急需解决的问题，因此，必须寻找适合国有企业绩效评价的科学合理体系。为充分利用经济增加值和平衡计分卡的优点，评价国有企业承担社会责任绩效，从而更加全面评价国有企业绩效，就必须弥补这两种业绩指标的缺点，将二者有效结合，各司其职，实现对业

2、绩的有效监督和评价，促进我国国有企业高质量和持续性的发展关键词：经济增加值；平衡计分卡；国有企业；绩效评价一、相关概念的界定（一）国有企业12企业性质决定了其经营目标和任务，因此国有企业的经营目标和经营任务与私营企业也有不同。国有企业产权属于人民群众，决定了国有企业的经营目标不是实现股东利益最大化，而是为人民群众的根本利益服务，为保护国家利益，使国家利益不受损害，承担的更多是社会责任，基于这一目标，国有企业就必须保持其能获得高质量和可持续性的发展，使社会的总体财富实现持续增长。而为实现这一经营目标，承担社会责任，保持国民经济的平稳运行，使不

3、同行业能得到均衡发展，保持市场的良性竞争，国有企业就必须放弃某些行业，开拓或进入某些领域，弥补产品和服务领域的空白，满足物质、文化需求，维持社会的稳定发展，国家和地方政府的这种干预手段与其经营目标在本质上是一致的（二）经济增加值12首先，EVA是一种业绩衡量方法，这是由它的本质决定的。EVA作为评价企业业绩的尺度，相比传统的衡量业绩财务指标，更多的考虑了股东价值，符合所有者考核评价和监督企业的经营业绩，使得管理者能获得真实的财务信息；其次，作为一个管理体系，不会引导管理者片面的追求某一层面的利益，帮助管理者了解企业在各个环节方面的价值创造和

4、增值潜力，规避管理者的短期目标行为，使得企业获得长远、可持续的发展；再次，作为一种激励手段，因其实一个指标体系，涉及经营活动的各个层次的管理决策，当然也包括对各部门员工的绩效考核，特别是管理者，因而能起到激励作用，员工创造价值和实现价值增值就能获得奖励；最后，作为一种经营理念，能从整体上和根本上传达企业的经营目标，为职能部门创造价值指明方向，让部门利益服从整体利益，加强各部门之间的沟通交流，使得各部门之间各司其职的同时能相互沟通，降低沟通成本和信息传递的时间，实现整体利益的增值和创造（三）平衡计分卡BSC业绩评价方法是应知识经济时代对企业可

5、持续发展提出的挑战而产生的，特别是在信息时代，企业需要掌握及时有效地信息，包括市场信息和企业内部的经营管理信息，而且财务资本也不再是企业价值驱动的唯一因素，企业应在追踪财务绩效的同时，关注企业的无形资产，因为无形资产也是企业的核心竞争力，其有效管理能帮助管理者了解企业未来的驱动因素是什么，从而挖掘企业的价值创造和增值潜力，包括如何通过客户、业务流程和学习与成长四个维度的投资实现企业价值创造和增值，评价企业绩效12财务维度：企业最基本的经营目标就是盈利，因此财务指标的考核是必须的，而且财务指标是其他三个维度指标的基础和核心。基础――财务指标评

6、价的是企业过去的经营成果，一方面可以帮助管理层和董事会评价企业的经营成果，另一方面，为后续的评价提供参考依据；核心――财务指标相比其他三个维度的指标，能为企业评价业绩提供可计量性的指标，财务资本的盈利能力仍然是相关利益者最关心的问题，财务指标可直观反映企业战略的制定和执行，是否为企业带来了利润，以及利润的多少，并作出横向――与同行业的不同企业相比较，和纵向――与企业不同时期的财务数据相比较的评价，还可以与目标值进行比较，衡量目标完成程度客户维度：对客户维度指标的评价，主要是评价企业对顾客提供的产品和服务所产生的结果，体现了企业在客户的获得率

7、和保持率方面的水平。在市场经济中，企业需要了解市场需求，留住顾客，吸引潜在客户，而且企业的收入主要也是来源于客户，因此企业要想获得长远发展，增加市场份额，就必须重视客户的需求。基于这一考虑，客户维度的核心指标包括市场份额、客户保持率、客户获得率、顾客满意度和从客户处所获得的利润等五个指标业务流程维度：与客户维度一样，都是非财务指标，考核的是企业内部使用资源的水平。企业确定财务指标和客户指标后，下一步是要根据这两类指标确定业务流程，因为业务流程决定了企业提供产品和服务的效率和质量，特别是能影�客户维度指标的业务流程，从而满足客户需求，提升产品

8、价值。一般根据业务流程的三个过程：创新过程、经营过程和售后服务过程的特点分别制定业务流程维度具体的评价指标，这样能更具体的发现和评价业务流程的各个过程是否合理有效，是否具备高效率