社交媒体企业竞争情报源的应用理论与功能价值研究[word文档]

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1、社交媒体企业竞争情报源的应用理论与功能价值研究关键字：社交媒体,媒体,企业,企业竞争情报,竞争,竞争情报,应用,理论,功能,价值,研究社交媒体企业竞争情报源的应用理论与功能价值研究本文为Word文档，感谢你的关注！　　〔摘要〕在互联网时代，社交媒体正逐渐成为信息的集聚地，社交媒体企业竞争情报源备受关注。本文从社交媒体企业竞争情报源的三大要素，即内容、用户、关系出发，以大数据理论、利益相关者理论和复杂网络理论为支撑，充分发现社交媒体中内容、用户和关系的情报价值。在理论研究的基础上，本文通过内容发现、用户发现和关系发现阐述了社交媒体企业竞争情报源的3类核心功能价值，并由此细分为六大具体功能，分别是

2、基于内容发现的产品服务和技术服务、基于用户发现的依赖性群体挖掘和竞争性对手跟踪以及基于关系发现的市场营销和公关管理。　　〔关键词〕社交媒体；竞争情报源；企业；应用理论；功能价值　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.04.008　　〔〕G203〔〕A〔〕1008-0821（2017）04-0048-06　　ResearchontheAppliedTheoriesandFunctionalValuesofthe　　EnterpriseCompetitiveIntelligenceSourcesinSocialMediasHuAnqi1ZhouYi2JiShunqu

3、an3　　（1.Library，SuzhouUniversityofScienceandTechnology，Suzhou215009，China；　　2.SchoolofSociety，SoochowUniversity，Suzhou215123，China；　　3.WenzhengCollege，SoochowUniversity，Suzhou215104，China）　　〔Abstract〕Intheinternetage，socialmediaisgatheringalargeamountofinformation.Theenterprisecompetitiveintelligenc

4、esourcesofsocialmediashaveattractedmuchattention.Thispapercompletelydiscoveredtheintelligencevaluesofthecontents，usersandrelationshipsinsocialmediassupportedbythebigdatatheory，stakeholdertheoryandthecomplexnetworktheoryfromthreefactorsoftheintelligencesourcesofsocialmediassuchascontents，usersandrela

5、tionships.Basedonthetheories，thispaperexpoundedthreecriticalfunctionalvalueswhichconsistofcontentsdiscovery，usersdiscoveryandrelationshipsdiscovery.Itspecificallyincludedproductserviceandtechnologyservicebasedonthecontentsdiscovery，dependencygroupminingandcompetitiveopponenttrackingbasedontheusersdi

6、scovery，marketingandpublicrelationshipsmanagementbasedonrelationsdiscovery.　　〔Keywords〕socialmedias；intelligencesources；enterprise；appliedtheories；functionalvalues　　社交媒体的多元化发展以及社交媒体用户数量的不断增长，促使企业开始关注并涉足社交媒体领域。越来越多的企业正逐渐放弃传统的网站，开始利用社交媒体专页作为公司的网站，利用社交媒体传播企业的身份、价值和计划，吸引聚集用户，带动企业成长，同时与客户和同行沟通、互动，发起讨论，提高

7、品牌曝光率，了解市场动态。社交媒体用户数量与日俱增，以及企业对社交媒体的青睐与驻足，使得社交媒体上的海量信息具备极高的情报价值，从而使社交媒体企业竞争情报源备受关注。　　1社交媒体企业竞争情报源要素及其应用理论　　社交媒体企业竞争情报源具体包含三大要素，分别是内容、用户和关系，三大要素相互关联、相互影响，如图1所示。内容、用户和关系是社交媒体企业竞争情报源开发与利用的关键以及是区别于其他企业竞争情