从物业管理现状分析业主权利的维护.doc

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1、从物业管理现状分析业主权利的维护  摘要：随着人们生活质量的不断提高，人们对住房的需求不再局限于该有房居住即可，居住环境、桅人文环境等因素也越来越被ㄑ社会关注。现代化小区已经成为居民住房的主要形式，贷良好的居住环境是高质量生针活的基础，因此，物业管理Ⅹ也就非常的重要。但是，在炮实际生活中，物业管理公司骊与业主之间存在着许多矛盾蜢，解决这些矛盾，对提高居镌民的生活质量有着重要的意义。关键词：物业管理;琚业主;权利;维护 大约在19世纪，一位名叫OctaviaHill的女士为其出租的物业制定了一套

2、骸规范住户行为的规定，这些藉规定涉及业主和承租者之间猩的权利义务，这被认为是最难早的物业管理。物业管理行勖业在我国的成长有二十多年髋，该行业在不断的进步，现钵在几乎所有的现代化小区都由专门的物业公司进行专业的物业管理。国务院《物业蓝管理条例》中对物业管理的姒定义做了明确的规定，物业茄管理是指业主通过选聘物业⑤管理企业，由业主和物业管泡理企业按照物业服务合同约馨定，对房屋及配套的设施设堤备及相关场地进行维修、养楣护、管理、维护相关区域内颐的环境卫生和秩序的活动。物业管理活动直接涉及业主徭的利益，其中牵

3、涉的法律关疹系包括业主与业主之间的关魄系以及业主与物业公司之间迦8/8的关系。良好的物业管理可仫以让业主的居住环境得到很辘大的改善，使业主的不动产澌得到充分的利用，物业管理企业正是为了改善业主的居住环境而产生的。物业公司匚为了改善业主的居住环境而俚对业主的不动产进行管理和利用，但是不是所有物业公氘司都会积极地履行自己的义到务的，在物业公司履行义务的过程中，也不可避免地与业主产生各种矛盾，甚至出稽现明显的侵害业主权利的行戡为。一、物业管理存在的照问题由于物业管理活动由专门的物业管理公司进行，で

4、是为业主的利益而服务的。擘而实践中，物业管理公司的眼物业管理活动并不是以业主髹利益为出发点的，相反的，物业公司作为一种营利性的社团法人，其在从事物业管理活动的过程中难免会想方鲵设法提高物业管理公司的利铱益，物业管理公司的行为还缴有许多方面有待规范。物业只管理公司与业主之间经常会扔出现各种各样的矛盾，以下妤就物业管理活动中物业公司⑵与业主之间常见的问题进行分析：(一)关于物业公司的问题实践中，物业公祀司一般都是建设公司选好的，业主入住前，物业公司就已经开始介入小区的管理了辞，业主入住后每个月

5、缴纳物智业费，即使业主对物业公司蜗不满意，也只好得过且过。崧建设公司选择物业公司的时酃8/8候并不能保证是以业主利益洵为出发点，相反的，一些物业公司为了得到管理小区的Ⅲ权利，会和建设公司搞好关癍系，从而变成小区的物业管鄯理者，比起如何提高业主的貘满意度，和建筑公司的关系才是决定物业公司客源的主埒要因素，因此，在物业管理瘟的过程中，物业公司并未足隳够重视如何更好的服务业主床，改善与业主之间的关系。ラ物业公司作为与业主成立物寿业管理关系的主体，却不是芽由业主的意思选择的，这有违于民法的“意思自治”原鲣

6、则。业主自主选择不仅可以零很好地体现出业主的意志，形也会增强物业公司的竞争意茛识，使物业公司更用心于如筱何更好地为业主服务以获得捅更好的企业形象，更多的商缫机。其次，在物业管理过戗程中，物业管理活动有一种行政化的倾向，物业管理公琴司不是作为服务者，而是作匐为管理者。业主经常会遇到鱼这样的情况：当房屋使用过÷程中出现问题需要修缮时，骐业主向物业公司反映，而物к业公司并不立刻想办法解决缎问题，反而是一种居高临下￠的姿态，先是拖拖拉拉的安袈排工作人员前来检查问题是会否存在，如果属于很好解决昨的问题的话，就立

7、刻安排人邵前来修理，但是如果属于比茼较难修缮的问题的话，就没溻有消息，有的甚至推脱说是澉建设公司的问题，不属于物颊业管理范围。在物业管理活拈动中，业主与物业公司经常琦会发生矛盾，而此时，物业畜管理公司并不是以服务者的嚣姿态想办法令业主满意从而ǜ化解矛盾，反而对业主的要蔫求置之不理，这种情况下，综有些业主会选择拒绝缴纳物8/8业管理费，但是物业公司紧炮接着就会采取断电等措施，谋这样业主在物业公司不履行鼽义务时也没有有效的手段维护自己的利益。实际上，在物业公司与业主的的关系上侨，业主明显处于弱势地位。

8、当最后，物业管理费的使用妣不够明确。物业管理费都是厍交给物业管理公司，然后由椅物业管理公司支配，业主其揆实并不明白钱都花在哪里了┎。每个月业主按照收到的单诳据缴纳费用，而单据上简单兄地写明了水电费、物业费。邀物业公司赚取的应该是佣金お，是管理小区所得到的酬劳早。而由物业公司管理物业费莼用，物业公司就产生了赚取霏“利润”的趋向，在物业费考用的收支上，物业公司难免跞会想办法看看如何能为物业糟公司谋取利益。物业管理费桄用具体都用在什么地方了，嵬物