业主在物业管理中的权利和义务

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1、业主在物业管理中的权利和义务　《物业管理条例》规定业主在物业管理中享有的10项权利:　　一、是按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务。　　二、是提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议。　　三、是提出制定和修改业主公约，业主大会议事规划的建议。　　四、是参加业主大会会议，行使投票权。　　五、是选举业主委员会委员，并有选举权。　　六、是监督业主委员会的工作。　　七、是监督物业管理企业履行物业服务合同。　　八、是物业共用部分，共用设施，设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。　　九、是监督物业共有部分，共用设施设备专项维修资金的管理和使用。　　十、是法律法规规定的

2、其他权利。  《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中必须履行的6项义务：　　一、遵守业主公约、业主大会议事规则。　　二、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。　　三、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。　　四、按照国家有关规定交纳专项维修资金。　　五、按时交纳物业服务费用。　　六、法律、法规规定的其他义务。   澄清八个问题   １．业主与物管不是“主仆”关系   业主与物管之间是一种平等的契约关系。在民法中，他们是经济民事关系；在合同法中，他们是委托与被委托关系；在劳动法中，他们是等价交换关系，他们之间的一切

3、行为均以合同契约中明确的双方权利义务为法律依据，是平等的，没有主次之分。   ２．业主与物管不是“冤家对头”   业主不是花钱买“冤家”、买“对头”，如果业主与物管之间没有一种平和的心态，没有一种合作过“日子”的心理，结果只能是此也难娶，彼也难嫁。因此，双方既以合同为依据，就应以诚相待，以信相诺，以友相伴，以心相处，以和为贵，共同管好居住区。   ３．业主与物管没有保镖关系   根据目前国家有关法律法规，物管企业的职责只是按照合同约定的内容，对居住区域内的共有财产进行保养、维修和公共秩序的维护、交通车辆的停放管理等。因为物业公司是企业，不具有任何执法职能，所以相关法律法规中都排除物管对

4、业主的人身和私有财产保镖、保管和保险的职责，当然另有特殊约定除外。   ４．物管公司无权“包打天下”   物管公司是企业，不是职能部门，更不是政府。企业的任务一是生产产品，二是服务客户，三是创造效益。就物管企业而言，它的产品就是劳务，它的客户就是业主，它的服务项目、范围、标准等都由对双方同样具有约束力的合同来明确。在实施合同中，既不能缺位，也不能越位，必须按照“受委托、按合同、有偿服务”的原则去履行合同。      ５．没有“免费的午餐”   尽管物业管理已经发展成为普遍的消费现象，但是很多人仍然习惯于已成为历史的房屋管理福利政策，对物业管理中“谁受益，谁付款”的原则不予接受，甚至抵触

5、，拒交管理服务费，这是错误的，违法的。业主在享受物业管理提供的服务权利的同时，必须行使支付服务费的义务。   ６．管理服务费不是越低越好   中国有一句古传的真言，叫做“便宜无好货，好货不便宜”，应用到物业管理，可以说“收费低管不好，收费高受不了，不低不高为正好。”物管公司是企业，为业主提供服务，需要投入成本，而且是“量入为出”。很多收费低廉的小区，业主与物管公司发生的矛盾，大多因为费用入不敷出，导致服务质量下降，业主不满，物业公司难做；相反，优价优质服务的区域，矛盾一般也很少。   ７．物管服务费是投资   物业管理是消费，更是投资。实施物业管理有两个目的：一是为业主提供优美、舒适的

6、生活和工作环境，二是可使业主的物业得到保值增值。从经济学分析，前者属消费行为，后者属投资行为。这两种行为就物业公司为业主服务而言，都存在；而对业主来说，消费的同时也在投资，并且最终转化为一种投资行为。此种观念的转变，将直接影响业主对物管的接受程度和具体行为。   ８．物管不是水电供应商   按照国家有关政策规定，住宅小区是各相关部门综合服务的对象，而各部门都应当按有关政策规定各负其责，各尽其职，相互配合，共同为业主、为社区提供服务。水电是由水电的供应商提供，按规定供应商应该入户抄表，计量收费。除非受水电部门的正式委托否则物管公司勿需为水电部门收费，同样也不需为水电的自然损耗承担责任。 

7、  树立六个意识   １．业主的责任意识   按照相关法规的规定，业主对自己的物业不仅有占有、使用、收益、处分权，还有不容忽视的“管理权”。小区内的共有共用财产，是全体业主的财产，每位业主对其共有财产，都应负起管理、爱护、监督的责任，特别是对设备设施负起维护、养护的责任。   ２．业主的投资意识   要使物业延长寿命，得到保值增值，就必须投资。而业主的投资就是通过交纳物业管理服务费的行为在进行，物管费一方面消费在保洁、绿化等服务中，更多的是投资