qcc品管圈小组建立与带领实务

《qcc品管圈小组建立与带领实务》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、芜湖市慧源企业管理咨询有限公司(五)QCC品管圈小组建立与带领实务企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。1962年，日本在制造业领域掀起了质量改善活动，即我们熟知的品管圈活动（QCC）。今天，QCC在全世界已经成为质量改善活动的代名词，它在帮助无数的企业进行着产品和服务质量的改进，成本的节约，效率的改善，同时大大激发了员工积极性和创造性。今天也有很多的企业在实施QCC，但是它的效果还未远远发挥出来，以下为期两天的课

2、程将通过大量的案例向您展示QCC是如何实现质量改善的，您一定会说：“QCC原来可以这样干的”。开课日期：（09：00--12：00；13：30--17：00）培训地点：芜湖市华亿商之都6楼培训教室（原芜湖市步行街会展中心大楼）培训机构：芜湖市慧源企业管理咨询有限公司培训人数：仅限60人费　用：￥960元/人(含培训费、课程讲义、商务午餐、茶点等费用)★退款保证：由于培训消费的特殊性，为使客户的风险降到最低，我们作出客户培训费退款保证。在本次培训班开始2小时之内，客户提出该培训课程无法接受，可向我们的现场服务人员提出退款，我们将退还培训费全额。在用完午餐前，

3、客户仍认为无法接受本次培训课程的价值，可向我们的现场服务人员提出退款，我们可以退还培训费的60%。★补偿保证：为补偿客户的时间和精力损失，以上2种情况的客户将免费获得芜湖慧源企业管理咨询有限公司后续培训课程的一次等值培训名额，原则上芜湖慧源公司希望补偿到该次听课者本人。培训对象：本课程适合于企业工程、制造、质量、设备等相关部门中高层干部、公司品质持续改善委员会成员、改善项目负责人、部门经理、班组长、BB(黑带)小组成员、QCC(品管圈)小组作业人员等。培训收获:1、学会如何提供满足客户需求产品及服务，以赢得客户的信赖。2、学会如何通过培训改善，以减少瑕疵品

4、，降低成本，减少售后服务之需要，争取更多订单，以提高获利率。3、学会如何协助员工发挥潜能达成公司要求的任务，提升团队及个人的技术能力，造就团队合作精神，凝聚员工之向心力。4、学会如何应用QC及IE手法，进行PDCA的改善循环，持续不断地改善现场的问题。5、学会如何在公司内从零开始倡导推行QCC？6、学会如何进行QCC目标的设定。7、学会如何说服高层进行QCC项目实施之投入。培训方法：小班面授，双向沟通，动态感受，角色扮演，案例研讨，分析测试培训资料：精美讲义、测试资料一套；获导师签名培训证书；师生合影；学员通讯录-1-芜湖市慧源企业管理咨询有限公司(六)课

5、程提纲:2007年1月20、21日课程题纲单元内容与课程重点教学方法一质量管理意识l品质的内涵：产品质量、流程质量、环境质量、管理质量、社会质量、人员质量、文化质量、品牌质量。l三T改善管理策略：TPS丰田式生产管理模式、TQM全公司品质管理TPM全员生产保全l维持与改善：新思维的改善与维持观念、维持与改善的循环改善的十大阻力l戴明质量管理理念的十四法则˙分组活动˙分组讨论˙讲授演练二品管圈活动基本精神与管理意识l意识：产品质量不良是制造生产出来的而非检验出来l精神：质量改善的动力，是来自于现场工作者l方针：针对现场生产问题分析与提出改善提案l执行：只要足

6、够的激励与沟通QCC推动定能持续˙测试˙活动演练˙分组讨论三QC小组团队建立lQC小组的定义的四个向度lQC小组的性质与特点lQC小组长的工作任务与职责角色扮演l四种QCC的类型：现场型、进攻型、管理型、服务型˙讲授演练˙短片欣赏˙分组讨论四QCC组建的步骤流程lQCC团队的形成要素lQCC团队运作与管理l有效建立QCC团队的共识lQCC团队的沟通秘诀lQCC团队领导力l成功的QCC团队的要素˙讲授演练˙活动演练˙分组讨论五QC管理工具的选择l旧QC七大手法l新QC七大手法l问题分析与解决流程矩阵l新时代的QC管理工具˙讲授演练˙活动演练˙分组讨论六QCC

7、实施的成功关键因素l专业技术养成l标准化作业流程确立l教育训练：现场工作教导l5S改善计划与5C作战执行l改善小组（QIT/QC）的交流分享˙讲授演练˙活动演练˙分组讨论七QCC品管圈活动之目的与效果l品管圈活动诊断、导入与运作l品管圈改善步骤与工具l品管圈活动问题描述、改善与持续˙讲授演练˙活动演练˙分组讨论八改善建议案制度实施l建议案制度推行目的及优点l建议案审查委员会与行动方案l建议案实施之效果追踪与奖励办法l推行发表与效果表彰大会˙讲授演练˙活动演练˙分组讨论九问题分析与学习分享l推行建议案制度将面临之问题点l问题提问与研讨分享从个案研讨中启发质量

8、管理系统化设计，落实QCC执行计划。˙讲授演练˙活动演练˙分组讨论