qcc品管圈推行实务ppt课件

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1、QCC品管圈推行实务Quality Control CirclePage:1一品管圈活动概念介绍3二品管圈活动的导入和营运6三品管圈之改善活动8四品管圈主题选定14五查检表18六层别法20七柏拉图21八特性要因图22九对策的提出23十效果确认25十一标准化26十二成果检讨27十三发表资料整理28目录Page:2（一）何谓品管圈品管圈是在同一地点，以自主的力量，推行品质管制活动的小团体。这个团体将不断地为全公司品质管制活动的一环实行自我启发和相互启发，活用品管技巧，推行工作场所的管理改善。《品管圈纲要》对品管圈之定义一品管圈活动概念介绍Page:3（二）品管圈的基本理念1.改善企业的体质

2、，帮助企业发展。2.尊重人性，创造一个有意义，明朗的工作场所3.发挥人的能力，引发出无限的潜能。以上基本理念以尊重人性为基本,包含下列观点:1.使工作中的每个人都能成长2.是一个尊重人性的活动3.是一种创造良好人际关系的活动4.是一种能轻松进行的活动5.是一个能从工作中发掘乐趣的活动一品管圈活动概念介绍Page:4一品管圈活动概念介绍（三）品管圈活动要领（四）品管圈活动的特性1.自动启发1.教育性的活动2.自我启发2.自主性的活动3.全员参与3.具有挑战性和科学性的活动4.全员发言4.全员参与性的活动5.相互启发5.团队的活动6.永续性的活动以改善自己的工作现场为着眼点Page:5二品

3、管圈活动的导入和营运（一）品管圈活动的导入方法1.观念沟通及了解(相关报告,品管圈交流会和发表会,工厂参观,主题演讲)2.对全体员工进行品管圈的训练3.确立制度4.组成示范圈5.正规化订定活动章程6.发表会定期举行7.维持与发展Page:6二品管圈活动的导入和营运（二）品管圈成员之职责1.组长的职责:圈长教育/圈与圈间活动的协调/活动项目选定之指导2.圈长的职责:自主研究会之召开使具有领导能力/品管圈编成/圈活动计划的作成/圈员教育/发表成果之指导3.圈员的职责:积极参与,活泼发言/分组工作,调和人群关系/遵守标准,保证品质Page:7三品管圈之改善活动(一)品管圈活动的进行步骤品管圈

4、编组品管圈登记寻找问题点确认问题点拟定活动计划实施计划圈会早晚会议时间外活动活动检查中间检查实绩检查成果确认成果发表公司内登记卡问题点一览表活动计划表活动成果报告矫正措施Page:8(二)品管圈登记1.目的(1)增加圈员使命感(2)易掌握圈之活动情形(3)活动成长率,成功率的掌握(4)发放活动圈费之依据2.方式(1)圈成立时填写圈登记卡(2)活动开始前每期均登记活动题目(3)自动自发登记三品管圈之改善活动Page:9三品管圈之改善活动(三)品管圈活动的检查1.目的(1)了解品管圈之活动状况,给予协助指导使活动顺利进行2.区分(1)中间检查(2)实绩检查(3)成果确认所属主管对活动状况指

5、导圈长自己检查实施实绩向主管报告计划实施可能性的确认成果报告书向主管报告成果品管圈大会报告Page:10(四)品管圈活动的实施1.日常管理圈会2.改善活动圈会3.研究活动圈会4.感情联谊圈会圈会三品管圈之改善活动早/晚五分钟本日工作重点及注意事项有关规定或新标准确认进度执行确实分担每人之工作掌握下次会议主题及时间新知识介绍实施作业指导书之教育假日举行旅游康乐活动参与公司联谊活动正式的会议Page:11三品管圈之改善活动(五)成果活动与表扬1.评价方法(1)品管圈活动成果之评价(自我评价及上级评价)(2)成果发表之评价(上级评价)(3)整年活动评价(上级评价)2.表扬(1)活动题目解决之

6、表扬(2)成果发表之表扬(3)年间活动奖Page:12三品管圈之改善活动(六)改善历程(QCStory)改善主题选定事实了解重要原因掌握要因分析改善对策研拟对策检讨(对策提案)日常管理标准修订对策效果确认对策试行发表成果成果比较资料整理(资料建档)Page:13四品管圈主题选定(一)何谓问题点日常工作的处理过程中,应有现象与现实现象间所产生的偏差或失衡。(二)问题点的现象与真因问题现象问题真因QC手法Page:14四品管圈主题选定(三)列出问题点1.列出工作上的问题点2.举例日常工作经常发生的问题下工程或顾客经常抱怨的问题上级经常要求的问题品质(Q):××产品不良率高效率(D):××产

7、品产量低成本(C):××工程损耗成本高士气(M):××班出席率低安全(S):××设备伤害事件多列出工作上经常发生错误的项目Page:15四品管圈主题选定(四)选定活动主题评价:非常(5)普通(3)少(1)选定主题:如何降低××产品不良率高选定理由:内部成本高无法如期交货公司主力产品目标设定:50%的现状项目评价顺序本身问题顾客抱怨主观要求参与度达成性合计××产品不良率高55533211△△损耗成本高3131193○○工作效率低51331152日