试论风景区游客中心的规划设计

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1、试论风景区游客中心的规划设计——以龙虎山为例（大山旅游策划公司）摘要：风景区是指被国家认可，有一定的管理机构并有一定的范围和区域的自然景观或人造景观。其功能就是为游客服务，并通过服务获取利润。既然风景区的服务对象是游客，那么必须为游客建设相配套的服务性设施。　　游客的游览过程有六要点：吃、住、行、游、购、娱。　　除了这六个要素要配套六大类设施外，风景区还应有一个综合性的服务设施，即游客中心。关键词：风景区、游客中心、规划设计　　游客中心，顾名思义，是指为游客在本区域内提供咨询、指导服务的综合建筑场所。一般来讲，游客中心应该具备以下功能：　　１、该风景区的集散地（即游客集中与分散目标地）；

2、　　２、该风景区的门户坐标（即进入该景区地域概念）；　　３、该风景区的服务信息传播平台（在该中心能得到关于吃、住、行、游、购、娱。的准确信息）；　　４、向游客全面展示、介绍景区文化信息的平台；　　５、向游客提示关于安全、环保、警示信息的平台；　　６、根据区域环境的特点，还可同时作为景区的大门入口（如千岛湖新游客码头）；　　７、根据需要，还可以作为景区行政管理机构办公场所。１、龙虎山风景区服务设施现状　　龙虎山，位于江西鹰潭市西南郊区，距市区１６公里，总面积３２０平方公里。有上清宫、正一观、仙水岩、应天山、马祖岩、洪五湖六大景区构成。　　尽管龙虎山是中国道教祖山，自然资源丰富，但由于规划不

3、合理，开发的过程又缺乏连续性，致使８０％的自然资源闲置，而另外的２０％又不堪重负，且在建设过程中破坏较大。１.１、大景区规划观念的缺失，导致现主入口偏移　　由于历史的原因，龙虎山景区主打品牌定在沪溪河漂流和观看升棺表演。这样，仙水岩景区无形中就成了龙虎山的核心景区，仙水岩景区的入口也就成了龙虎山大景区的主入口。　　但是，由于２０６国道紧靠仙水岩景区大门，导致主入口无法扩大，功能无法完备。尤其到双休日和黄金周，游客的车辆将整段２０６国道阻塞，致使２０６国道的过境车辆无法通行。　　另外，由于仙水岩景区是位于龙虎山景区的正西边缘，一般游客游完仙水岩后不愿再向北边的龙虎山集镇、东边的上清古镇、南

4、边的正一观游览，导致已开发的景区游人稀少，效益下降。１.２、无一游客中心，纲不举目不张　　现龙虎山的门票是１8０元（含船筏票），但游客游览完后总觉得低于期望值。因为还有许多资源游客没有欣赏到，另则拥挤窄小的仙水岩景区大门也给游客造成小景区的印象。这样的景区大门，当然提供不了其它的咨询服务。游客花了180元门票，没有得到等价的服务，当然会对该景区的品质、资源大打折扣，从而传播出不利于景区的评价，对景区的长期运营带来巨大的负面影响，损害了景区品牌。另外，由于缺乏一个综合性的游客中心，龙虎山景区的其它大量的优质资源均未能产生效益。在龙虎山集镇上，约有2000个床位的宾馆，约500户原住民，都未

5、能在风风火火的旅游热浪中受益。绝大部分游客不知道这里还有一个具有服务功能的集镇。除仙水岩景区和上清古镇外，其它景区人迹罕见。给游客造成盲人摸象，未能领略整个龙虎山的壮观和秀美，同时也增加了这些景区管理成本的压力。简而言之，由于规划的缺位，由于缺乏一个综合性功能的游客中心，一个可以做成一日游、二日游产品的的大景区，最后只在方圆十几平方公里的范围进行半日游的产品，这不仅是旅游资源的浪费，也是对游客消费价值的不公。游客中心是纲，景区旅游产业链中的各环节是目，只有纲举则目张。2、风景区游客中心规划基本原则2．1基本原则选址须为景区的地域交通核心，有辐射全景区的交通合理性；环境要有地域的自然和人文

6、特征，虽然是人造景观建筑，但一定要触于山水之中；功能要满足综合性服务功能。2．2参考依据游客中心的规模应视景区的容量相配套，虽然我国目前尚未对游客中心的规划建设设置标准，但从我们调查的数据里能找到一些规律，年接待量在20万人次的景区就应该有一个小型的游客中心，年接待量越大，相应的规模应越大，参见下表：部分景区游客中心建设数据参考景区（游人中心）建筑面积（㎡）功能年均游客量建设时间千岛湖50000（含商业街）散客接待、团队接待；导游服务；旅游咨询；旅游商品销售；失物招领；物品寄存；以及医疗服务、邮政服务、残疾人设施提供等。400万2006年四川文兴县3500环境教育、旅游信息、游览咨询、购

7、物中心、休闲水吧、影视厅、触摸屏等旅游辅助设施120万2005年三峡8800游客的集散、游客咨询、线路推介、三峡特色旅游商品、纪念品、三峡特色旅游商品、纪念品销售、特色餐饮风味区、动感电影放映区、时尚休闲区、三峡旅游活动中心、多功能绿地酒吧105万2004年泰山3300分为大堂、咨询中心楼、餐厅会议楼、多功能厅和客房楼1000万1995年峨眉山1838接待、休息、购物、信息服务、展示、多媒体、电子商务300万1999年三星堆7000