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1、旅游景区游客中心规划设计述评第31卷第6期2010年l2月首都师范大学(自然科学版)JournalofCapitalNormalUniversity(NaturalScienceEdition)NO.6DeC..2010旅游景区游客中心规划设计述评李宏吴东亮吴乾隆(1.首都师范大学资源环境与旅游学院,北京100037;2.北京联合大学旅游学院,北京lOOlO1)摘要游客中心对于旅游景区尤如大堂对于旅游酒店一样重要.本文对游客中心的功能,布局,选址,建筑面积,设施,造型,平面空间划分,交通流线,展示内容,方式和效果进行了评述;分析游客中心研究存在的缺乏系统的理论指导,展示和设计手段单一,解说效
2、果研究不足,缺乏规划设计规范问题;提出运用多学科知识开展研究,展示手段多元化,积极开展解说效果研究,研究制定游客中心规划条例.关键词:游客中心,景区,规划设计.中图分类号:F590.81研究意义游客中心对于旅游景区尤如大堂对于旅游酒店一样重要.游客中心是旅游景区对外形象展示的主要窗口,它通过各类专用的技术性媒介,帮助游客初步了解景区的整体空局和独特的自然,人文价值.游客中心设置起源于美国国家公园管理局(NationalParkService简称NPS),产生背景既有现实考虑,也有历史渊源.面对二战后国家公园迅猛增加的游客及由此带来的负面影响,美国国会同意1956年开始启动"66"计划,用10
3、年时间拨10亿美元改善国家公园的设施状况;该计划的成果之一是在原国家公园博物馆的基础上,吸纳最新的解说媒介,建立了100多个游客中心¨.之后,世界上许多国家和地区的旅游经营者纷纷向美国国家公园学习,建立,改善游客中心.峨眉山(1994年),泰山(1996),三峡(2004)等国内一些着名风景区,也率先建立了与国际水平接轨的游客中心.游客中心不仅成为评价旅游景区质量等级的一个重要因素,也成为影响游客在景区休闲,游览满意度的一个重要因素.与旅游景区游客中心数量日益增加相对应的收稿日期:2009~6-10}2008年"北京市优秀人才资助项目"(C类2008C0501600195)及首都师范大学校级
4、教学改革项目"旅游专业学生能力建设与旅游教育改革研究"(005231200)资助是,国内对于游客中心的研究滞后.迄今为止,除国外有一部游客中心的专着问世外,国内与之有关的研究论述,始见于2O世纪90年代后期出版的旅游规划,景区管理类,环境解说类的书籍.据中国期刊全文数据库(CNKI),维普,万方全文数据库检索可知,1994至今国内各类期刊标题中含"游客/游人中心"的文章仅31篇,硕士论文4篇.按时间段划分,2000年前1篇,2001～2005年l3篇,2006～2008年21篇,各占论文数的2.9%,37.1%,60.0%;按学科类型划分,旅游类4篇,占论文总数的11.4%,建筑类31篇,占
5、论文总数的88.6%.本文从游客中心的功能人手,对其布局,选址,建筑面积,设施,造型,平面空间划分,交通流线,展示内容,方式和效果进行评述;在此基础上,探讨游客中心研究中存在的问题,指明游客中心下一阶段研究重点和方向.2游客中心概念,功能2.1游客中心界定据《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T17775—2003),游客中心是指在旅游区(点)设立的为游客提供信息,咨询,游程安排,讲解,教育,休息等旅游设施和服务功能的专门场所.即游客中心通过各类专用的技术性媒介,帮助游客初步了解景区独特的风光,景观价值,游憩机会,了57首都师范大学(自然科学版)解景区规划以及如何直接享受并理解自然环
6、境的美妙..游客中心是旅游设施的集中区域,通常包括接待/休息区,信息柜台,小型讲演和音像展示厅,急救中心,卫生间,绿化带和小车/巴士停车场.目前,游客中心的有许多不同的叫法,与之比较容易混淆的概念有旅游服务咨询中心,旅游集散中心,游客资讯中心,游客接待中心等.美国的旅游咨询服务主要分为两大类,一类为InformationCenter(游客问讯中心或国际访问者中心,简称IC),一类为VisitorCenter(游客中心,简称VC)或TouristInformationCenter(旅游咨询中心,简称TIC).IC是旅游区建立的游客服务机构,占用空间少,提供服务针对性强,可采用国际常用的小写字母
7、"i"为显着标识.VC或TIC是政府部门在旅游目的地游客比较集中的场所规划建设的非赢利机构,基本功能是宣传,咨询,救援帮助,投诉受理,散客服务,旅游纪念品展示.北京自20世纪90年代中期开始建立完善旅游咨询中心,目前全市总数达24个.旅游集散中心是为散客旅游市场提供旅游交通服务的机构,它与游客中心功能上有较大区别¨.2.2游客中心功能一般认为,游客中心的主要功能是信息咨询,展示与解说,服务,管理'",住宿.具
