政府公共关系03-0003(贵州电大－课程号：5205579)参考资料

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1、政府公共关系03-0003贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579参考资料试卷总分：100判断题(共10题,共40分)1.(4分)单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。√×参考答案：×2.(4分)外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。√×参考答案：×3.(4分)行政文化是在社会文化基础上、在行政人员的具体行政活动中形成的。因此，行政文化受到社会文化和行政活动这两方面的影响和制约。√×参考答案：√4.(4分)从外延上看，我们把围绕政

2、府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。√×参考答案：√5.(4分)政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。√×参考答案：√6.(4分)政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。√×参考答案：√7.(4分)党对政府的领导，是通过国家权力机关把自己的正确主张和行动变成国家意志，是靠广大党员的先锋模范作用来实现。√×参考答案：√8.(4分)社会团体，是指在宪法和法律允许的范围内，具有某种特定利益、目标和观点的人们组成的社会群体。√×参考答案：√9.(4分

3、)政府组织有别于一般的社会组织，其价值取向的公益性、合法的垄断性、“产品”的特殊性、手段的强制性等特征都必然导致行政组织形象的特殊性。√×参考答案：√10.(4分)内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。√×参考答案：×多选题(共10题,共40分)11.(4分)处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（）。A、要有强烈的集体观念B、要加强彼此间的沟通C、要处理好小家与大家、部分与整体的关系D、各自为政参考答案：ABC12.(4分)政府内部公共关系的沟通目标是（）。

4、A、造就政府公务人员的价值观念B、培养政府内部的家庭式氛围C、培养公职人员的道德意识D、协调和改善政府内部的人群关系参考答案：ABD13.(4分)政府内部公共关系的构成包括（）。A、政府机构与公职人员的关系B、政府上下级关C、政府同级部门之间的关系D、政府与社会公众之间的关系参考答案：ABC14.(4分)政府公共关系活动的外部公共关系包括（）。A、政府与党B、政府与人大、政府与政C、政府与企事业单位D、政府与社会团体参考答案：ABCD15.(4分)公众舆论的基本功能有（）。A、预警社会状况B、制约权力行使C、维护社会稳定D、促进人民参政议政参

5、考答案：ABCD16.(4分)行政组织形象的构成要素包括（）。A、公众B、政府C、公众对行政组织形象的感觉D、公众对行政组织形象的印象参考答案：ABCD17.(4分)从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（）。A、公共舆论B、阶级舆论C、群体舆论国际舆论参考答案：ABC18.(4分)行政组织形象的特点有（）。A、主观性B、客观性C、动态性D、综合性参考答案：ABCD19.(4分)政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（）。A、人与人之间的障碍B、距离感所造成的障碍C、政府组织机构所造成的障碍D、外界环境因素的影响所造成的障碍参考

6、答案：BCD20.(4分)政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（）。A、公众个性因素所引起的障碍B、知识经验水平的差距导致的障碍C、知觉选择偏差所造成的障碍D、公众个体的记忆因素造成的障碍参考答案：ABCD问答题(共1题,共20分)21.(20分)阐述提高公职人员对政府组织认同感和归属感的几个原则？答：（1）培养公职人员共同的目标和价值观，自觉建立和维护政府形象；（2）加强政府机构内部的双向信息交流，保证公职人员共享足够的组织信息；（3）创造良好的人际关系环境，使公职人员在公平竞争的群体气氛中愉快地工作；（4）正确处理团体价值和个体价值之

7、间的矛盾，满足公职人员的正当需求；（5）发扬民主，坚持走群众路线。