政府公共关系03-0004(贵州电大－课程号：5205579)参考资料

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1、政府公共关系03-0004贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579参考资料试卷总分：100判断题(共10题,共40分)1.(4分)社会团体，是指在宪法和法律允许的范围内，具有某种特定利益、目标和观点的人们组成的社会群体。√×参考答案：√2.(4分)人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。√×参考答案：√3.(4分)双向沟通指的是信息发送者以命令方式面向受众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈。√×参考答案

2、：×4.(4分)政府组织有别于一般的社会组织，其价值取向的公益性、合法的垄断性、“产品”的特殊性、手段的强制性等特征都必然导致行政组织形象的特殊性。√×参考答案：√5.(4分)舆论偏见，是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。√×参考答案：√6.(4分)内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。√×参考答案：×7.(4分)外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。√×参考答案：×8.(4分)从

3、内涵上看，政府内部公共关系，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。√×参考答案：√9.(4分)政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。√×参考答案：√10.(4分)行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。√×参考答案：×多选题(共10题,共40分)11.(4分)从对政府的影响上看，社会舆论可以划分为（）。A、政府欢迎的舆论B、政府不欢迎的舆论C、有利舆论D、不利舆

4、论参考答案：CD12.(4分)行政组织形象的构成要素包括（）。A、公众B、政府C、公众对行政组织形象的感觉D、公众对行政组织形象的印象参考答案：ABCD13.(4分)政府公共关系活动的外部公共关系包括（）。A、政府与党B、政府与人大、政府与政C、政府与企事业单位D、政府与社会团体参考答案：ABCD14.(4分)政府内部公共关系的沟通目标是（）。A、造就政府公务人员的价值观念B、培养政府内部的家庭式氛围C、培养公职人员的道德意识D、协调和改善政府内部的人群关系参考答案：ABD15.(4分)从不同角度对社会舆论进行分类，从性质上看，可以

5、分为（）。A、公正舆论B、舆论偏见C、正式评论D、非正式舆论参考答案：AB16.(4分)处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（）。A、要有强烈的集体观念B、要加强彼此间的沟通C、要处理好小家与大家、部分与整体的关系D、各自为政参考答案：ABC17.(4分)政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（）。A、正式沟通与非正式沟通B、单向沟通和双向沟通C、横向沟通与纵向沟通D、下行沟通和上行沟通参考答案：ABCD18.(4分)行政组织形象系统管理的基本框架由（）构成。A、政府总体形象设计、政府工作全面质量管B、政府政策形象管理

6、、政府公务员形象管理C、政府环境形象管理、政府传媒形象管理D、政府危机管理参考答案：ABCD19.(4分)政府内部公共关系的构成包括（）。A、政府机构与公职人员的关系B、政府上下级关C、政府同级部门之间的关系D、政府与社会公众之间的关系参考答案：ABC20.(4分)政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（）。A、公众个性因素所引起的障碍B、知识经验水平的差距导致的障碍C、知觉选择偏差所造成的障碍D、公众个体的记忆因素造成的障碍参考答案：ABCD问答题(共1题,共20分)21.(20分)简述塑造良好的行政组织形象的意义？答：（1）良

7、好的行政组织形象是政府健康生存和顺利发展的必然要求；（2）良好的行政组织形象是保障政令畅通的法宝，有助于我国政府行政决策的实施和行政效率的提高；（3）塑造良好的行政组织形象一向是思想家和政治家们所追求的重要目标；（4）塑造良好的组织形象，是我国政府机构改革的重要目标。