能力素质模型(知识技能职业素养)

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1、能力素质模型目录:1、知识:主要包括三方面的知识:①基本知识(按学历分高中、中技、中专、大专、本科、硕士、博士);②公司知识(包括行业知识、产品知识、公司文化(发展历史、理念价值观等)、组织结构、基本规章制度和流程等);③专业知识(包括战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、法律知识、计算机及信息系统知识、外语知识、汉语言知识);2、技能:技能指运用资源解决问题的某一方面能力。技能至少包括以下六个方面:计划、领导、沟通、创新、理解、决策;3、职业素养:职业素养指工作态度,是员工对公司企业文化的认知与认同。一个优秀的员工,职业素养至少包括以下六个方面:团队精神、责任感、服务意识

2、、进取心、廉洁、诚信、忠诚度。一、知识1、基本知识基本知识定义:按学历分高中、中技、中专、大专、本科、硕士、博士。1级高中、中技、中专2级大专3级本科4级硕士研究生及博士2、公司知识公司知识定义:包括行业知识、产品知识、公司文化(发展历史、理念价值观等)、组织结构、基本规章制度和流程等。1级熟悉员工手册。2级了解公司发展历史、相关产品知识,熟悉本岗位相关管理制度、流程。3级全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品成本知识以及相关制度、流程。4级熟悉公司整体运作流程、制度,了解公司整体战略规划以及战略步骤。3、包括战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识、法律知识、计

3、算机及信息系统知识、外语知识、汉语言知识。A、:战略知识定义1级了解战略管理的一般理论基础知识、概念。2级掌握公司某个商务战略下经营单位战略策划与战略管理的知识。3级掌握公司某一个或几个商务战略的操作战略(细分职能战略)策划与战略管理的知识,包括制造(生产、物流)、营销、财务、研发、质量、人力资源。4级掌握公司整体(包括全部SUB)战略策划与战略管理的知识(含战略分析、战略选择、战略实施)。B、营销知识定义:包括A类:营销心理学、公共关系学、客户关系管理(CRM)、管销通路管理、价格管理、终端管理;B类:预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学;C类:推销与销售技巧;

4、D类:国际贸易。F类:竞争情报知识。1级了解以上内容中的任意一类基本概念。2级了解以上内容中的两类以上基本概念。3级了解以上内容中的两类以上基本概念,熟练掌握其中任意一类操作运用原理。4级了解以上五类营销管理知识概念、熟练掌握其中两类知识的操作运用原理。C、人力资源知识定义1级了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度,包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法。2级1.掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法,包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位能力素质模型、培训规划,了解人力规划、劳资管理以及相关

5、的劳动法律法规。2.掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法,熟练掌握人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗位职业素养、培训规划、劳资管理中五项以上内容,熟悉相关的劳动法律法规。3级熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系,并精通一个或几个系统,包括:人力资源规划、人力成本分析与绩效考核方法的设计、招聘方法与流程的设计、培训规划与管理、薪酬设计与管理、工作分析方法的设计、岗位价值评估方法的设计、岗位能力素质模型管理、职业生涯管理。4级精通人力资源管理系统的内在逻辑关系,并能提供设计思路建立HRM系统,基中包括:人力资源战略规划、人力成本分析与绩效考

6、核方法的设计、招聘方法与流程的设计与培训管理、薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计、岗位价值评估方法的设计、岗位能力素质模型管理、职业生涯管理。D、财务知识定义:A类:会计学原理、统计学原理、税收;B类:工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化;C类:管理会计、成本会计;D类:审计学;E类:金融证券、投资融资管理。1级了解某一类所包含的基本知识。2级1、掌握A、B类所包含的知识;2、掌握A类知识,了解C类知识。3级精通A、B、C类知识,掌握D、E类知识。4级精通A、B、C、D、E类知识。E、法律知识定义:包括公司法、合同法、劳动法、税法、会计法、专利法、安全生产法、产品质量法、环

7、保法、标准化法、计量法、证券法及国家相关规定。1级了解工作相关的法律知识。2级熟悉工作相关的法律知识,了解其他法律知识。3级掌握公司相关的全部法律知识。4级精通公司相关的全部法律知识。F、生产管理知识定义:包括:A类:生产安全、相关生产流程;B类:生产计划、生产调度;C类:现场管理、生产工艺流程;D类:生产成本控制(生产效率、人员利用率);E类:工艺设备管理;F类:供应链管理。1级了解六类中的一类内容涉及的概念、内容与方法。2级在1级的基础上,掌握六类中的两类内容涉及的概念、内容

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