广东省专插本管理学复习纲要

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1、2012年广东省专插本考试管理学复习纲要第一部分总论23分（一）管理与管理学1．识记：（1）管理的概念：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。载体（组织）、本质（合理分配和协调各种资源的过程）、对象（相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用资源）（2）管理的基本职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新2．领会：（1）管理学的研究对象：管理活动的一般规律，也是各种社会组织中的管理的共性。（2）管理学的特性：一般性，多样性，历史性，实践性（3）管理二重性的含义：与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。管理的自然属性

2、是指管理跟有效组织社会生产力相关的属性。管理的社会属性是指管理与生产关系、上层建筑相联系的属性。管理的二重属性是相互联系相互制约的。（4）管理既是一门科学，又是一种艺术。科学性：A管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。B管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。艺术性：在实践中，必须灵活运用管理理论和方法；经验和技巧都很重要。统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。（5）管理者的角色（多选题）：①人际角色：（正式权力）包括代表人（例，礼仪性场合）、领导者（对所在单位的成败负责）、联络者（与内外联系）；②信息角色：包括监督人（目的获取信息）、传播者（分配传递

3、信息）、发言人（信息传递给外界）；③决策角色：包括企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。（6）管理者的技能含义（单选题）：①技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；对基层管理最重要；②人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；对所有层次的管理重要性大体相同；③概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力；对高层管理最重要。（二）管理理论的形成与发展1．识记：（1）霍桑试（实）验的含义与目的：1924－1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的一系列试验，中后期由梅奥领导。第一阶段：工作场所照明试验（照明强度的变化对生产

4、率几乎没有影响）；第二阶段：继电器装配室试验（其他因素对产量无多大影响，而监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量）；第三阶段：大规模访谈（影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇和工作环境）；第四阶段：接线板接线工作室试验（大部分成员都自行限制产量，工人对不同级别的上级持不同态度，成员中存在小派系）。（2）学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。（3）核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（4）核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能

5、力。有五个条件：a.不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术格技能的整合；b.不是物理性资产；c.必须能创造顾客看重的关键价值；d.与对手相比，竞争上具有独特性；e.超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。12．领会：（1）泰罗科学管理理论的5个要点：工作定额，标准化，能力与工作相适应，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离。（2）亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（了解）①企业的六种基本活动和管理的五种职能：这六种基本活动是a.技术活动，指生产、制造和加工；b.商业活动，指采购、销售和交换；c.财务活动，指资金的筹措、运用和控制；d.安全活动，指设备的维

6、护和人员的保护；e.会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；f.管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。②管理的14条原则：分工，权力与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，集权与分权，等级链与跳板，秩序，公平，人员稳定，首创精神，集体精神。（3）马克斯·韦伯行政组织管理理论要点：①三种类型的权威：个人崇拜式、传统式权威和理性－合法的权威，只有理性－合法的权威才是理想组织形式的基础。②理想的行政组织体系或理想组织形式的特点：a.存在明确的分工；b.按等级原则对各种公职或职位进行法宝安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系；c.根据经过正式考试或教育培训而

7、且是获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用；d.除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的；e.行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度；f.行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员；g.行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序；h.组织中成员之间关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。组织与外界的关系也是这样；（4）人际关系学说的3个要点：（多选）①工人是社会人，而不是经济人；②企业