2012年广东省专插本考试管理学复习纲要之名词解释～～

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1、2012年广东省专插本考试管理学复习纲要之名词解释管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的基本职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（05考）学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。（07考）核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（09考）核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。（08考）数量管理理论：它以现代自然科学和技术科学的成果（如

2、先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。系统管理理论：是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。权变管理理论：这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型，它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应措施的管理模式。(10考)全面质量管理（TQC）：全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的

3、管理理念。伦理道德：伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。社会责任：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。信息：信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。决策：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者是管理者利用机会的过程。（05考）确定型决策：是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的

4、。(11考)不确定型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。风险型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。战略决策：是指企业的最高领导层解决长远的总体发展的重大经营问题的决策。（09考）战术决策：是指企业的中层即管理层或作业层解决短期具体问题的决策。业务决策：是指企业为了解决日常工作中的业务问题，提高工作效率和经济利益所作出的决策。计划：从名词意义上说，计划是指用文字和指

5、标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。（06考）长期计划：描述了组织在较长时期（通常指5年以上）的发展方向和方针。短期计划：具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求。战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。(11考)战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要

6、解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。（07考）指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，指出重点，但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上的计划。具体性计划具有明确目标的计划，虽然更易于计划的执行、考核及控制，但是缺少灵活性，而且它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。成本领先战略：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。（08考）特色优势战略：又称为差异化战略，企业力求在行业内独树一帜，使产品或服务具有与众不同的特

7、色。目标集聚战略：又称为集中战略或重点市场战略，即选择一种或一组细分市场，量体裁衣为这个细分市场服务而不是为其他细分市场服务。目标管理：目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。组织设计：组织设计是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动。(10考)组织结构：指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。（07考）职能部门化：就是按照生产、财务管理、营销、人事、

8、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。产品服务部门化：就是按照产品或服务的要求对企业活动进行分组。地域部门化：就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。顾客部门化：就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。流程部门化：就是按