管理学专插本

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1、《管理学》考试大纲第一部分总论一、考核知识点（-）管理与管理学（识记）1.管理的定义；指组织为了完成个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。具体含义：（1）管理的载体是组织。（2）管理的木质是合理分配和协调各种资源的的过程，而不是其他。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新（5）管理的冃的是为了是实现既定的目标，而该目标仅凭个人能力是无法实现的。（领会）2・管理学的研究对象；管理内容、管理原理、管理方法（领会）3管理的性质；（1）管理的两重性：与社会生产丿J和社会化大

2、生产相联系的自然属性，又冇与生产关系和社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性与艺术性：①科学性：是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论°②艺术性：能熟练的应用管理知识，并通过一定的技巧达到某种效果。（识记）4管理的职能；（1）职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新（2）五种职能的表现形式：①决策职能通过方案的产生和选择以及计划的制定表现出来②组织职能通过组织机构的设计和人员的分配表现岀来③领导职能：通过领导者和被领导者的关系表现岀來④控制职能通过对偏差的识别和纠正农现出來⑤创新职能是通过组织提供的服务和产品更新和完善以及其他管理职

3、能的变革和改进表现出来，创新是各项管理职能的灵魂和生命（3）相互关系：①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续②决策和计划是其他管理职能的依据③纽织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施④创新贯穿于各种管理职能和各个纽织层次之中。（领会）5管理者的角色；管理者应扮演三大角色：人际角色、信息角色、决策角色（1）人际角色归因于管理者的疋式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色、联络者角色①代表人角色：作为所在单位的领导,管理者必须行使-些具有礼仪性质的职责②蝕导者角色:由丁•管理者直接对所在单位的成败负责，他们必须在单位内扮演领导者角色，这吋,管理者和员工一起工作并通过员工的

4、努力来确保冃标的实现③联络者角色：没有联络,管理者就无法与别人一起工作，也无法与外界建立联系（2）信息角色：在信息角色屮，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。①监督者角色:管理者必须扮演的一种信息角色是监督角色。监督的口的是获取信息。②传播者角色：作为传播者，管理者把监督获取的大量信息分配岀去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息③发言人角色:管理者必须把信息传递给外界（3）决策角色，管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。①企业家角

5、色：管理者对发现的机会进行投资②冲突管理者角色:管理者必须善于处理冲突和解决问题③资源分配者角色:管理者决定组织资源用于哪些项冃。④谈判者角色:管理者把大量的吋间花在谈判上，谈判对象包括员工、供应商、客户和其他组织、无论是何种类型的组织，其管理者为确保组织目标的实现都必须要进行谈判工作。（领会）6管理者的技能。管理者必须具备三类职能：技术技能、人际技能、概念技能。（1）技术技能：①概念：为了完成或理解一个组织的特定工作所必需的技能，也叫业务方面的技能②作用：履行决策、计划、组织等管理职能的基础。（2）人际技能：①概念：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力②作用：获取信息、履行领导职能、

6、组织落实和创造良好的组织环境所必需（3）概念技能：概念：①产牛新想法并加以处理，以及将关系捕象化的思维能力②作用：履行决策和管理四大职能所必需（领会）7管理既是一门科学，又是一门艺术（1）管理的科学性：是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论。这是因为管理存在普遍的规律性，在许多的情况下可按理性决策而取得成功。如果不承认管理的科学性，必然受到法律的惩罚，导致管理的失败。（2）艺术性：能熟练的应用管理知识，并通过一定的技巧达到某种效果。这是因为管理情景冇时十分复杂，缺乏应川理性准则的具休条件。管理的主要对象既有理性乂有感情的人，因而在许多情况

7、下必须随即决策。（3）管理是科学与艺术的结合。说它是科学,是强调其客观规律性;说他是艺术，是从灵活性和创造性的角度去描述。对于管理者来说，掌握管理的科学知识可以更好的理解管理现象，但是解决管理问题的技巧需要在管理实践中磨练和提高，在许多情况下，需要管理创造性地解决管理实践问题。（-）管理理论的形成与发展1古典管理理论；形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的，以物为中心的“物本”管理理论，它认为经济利益是驱动员丄提高劳动