专插本管理学-及复习资料

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1、...2013年专插本管理学复习资料第一章管理活动与管理理论一管理活动1.管理的定义(识记)：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理载体:组织。本质：合理分配和协调各种资源的过程，“合理”有局限性和相对的合理性。目的：为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。2.管理学的研究对象(领会)：三个方面：生产力、生产关系、上层建筑。3.管理学的性质(领会)：二重性----自然属性和社会属性。²自然属性：管理和生产力、社会化大生产相联系的性质。²社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。管理既是一门

2、科学，又是一种艺术。(领会)²科学性：反映管理实践活动的客观规律，管理理论来自实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。²艺术性：即实践性、创造性，是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。4.管理的五种基本职能(识记)：²法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制。²孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制。²周三多：决策与计划、组织、领导、控制、创新。相互关系①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据②组织、领导和控旨在保证决策的顺利实施③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。5.管理

3、者的角色(领会)：亨利·明茨伯格(P6-7)²人际角色：代表人、领导者、联络者。²信息角色：监督人、传播者、发言人。²决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。6.管理者的技能(领会)：罗伯特·卡茨（P8-9）²技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。²人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。²概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。二中外早期管理思想²亚当·斯密的劳动分工和经济人观点：认为分工是增进劳动生产力的重要因素。²小瓦特和傅尔顿的科学管理制度：生产管理和销售方面，成本管理方面，

4、人事管理方面。²马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离：横向的管理分工开始出现。²欧文的人事管理：开创在企业中重视人的地位和作用的先河，被称为“人事管理之父”。²巴贝奇的作业研究和报酬制度：对工作方法和报酬制度的研究。²亨利·汤的收益分享制度：按部门制定标准，使同一部门中存在不公平现象。²哈尔西的奖金方案：按工人过去的业绩为基准。三管理理论的形成与发展1.古典管理理论：形成于19世纪末和20世纪初的美欧。²科学管理理论(领会)：研究如何提高单个工人的生产率。......①泰罗--“科学管理之父“，工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职

5、能相适应。②吉尔布雷斯夫妇的动作研究和工作简化③甘特创造了“甘特图”，提出“计件奖励工资制”。²组织管理理论(领会)：研究管理职能和整个组织结构。⑴亨利·法约尔—“经营管理之父”的一般管理理论，著作《工业管理与一般管理》，要点：管理是经营的职能之一；管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制；管理的十四条原则：①分工②权力与责任③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从集体利益⑦报酬合理⑧集权与分权⑨等级链与跳板⑩秩序⑾公平⑿人员稳定⒀首创精神⒁集体精神。最能体现法约尔的管理精髓：统一指挥和等级链与跳板。⑵韦伯的行政组织管理理论(领会)：提出“理想的行政组织体

6、系”理论，认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性-合法的权威(才是理想组织形式的基础)。具有以下特点：①存在明确的分工。②按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。③根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拨员工，并完全根据职务的要求来任用。④除个别需要通过选举产生的公职外，所有担任公职的人都是任命的。⑤行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。⑥行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。⑦行政管理人员必须严格遵守组织中的规

7、则、纪律和办事程序。⑧组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。P17⑶巴纳德的贡献：《经理人员的职能》；组织的形成有三个要素：共同目的，协作的愿望，信息的沟通；把组织分为正式组织和非正式组织；为“社会系统学派”理论奠定了基础。2.行为管理理论(领会)：形成于20世纪20年代，又称人际关系学说，组织行为理论(行为科学)。²梅奥的霍桑试验(识记)：是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。①第一阶段：工作场所照明试验(1924-1927)②第二阶段：继电器装配室试验(1927.8-19

8、28.4)③第三阶段:大规模访谈(19