专插本管理学冲刺复习

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1、免责声明：由于木人手打所以冇些内容要是冇错别字见谅大家跟着书木复习冇疑问Z间在这改好发冋群共享然后将名字改为修订版不得用于商业用途管理学管理的定义（1）（2）（3）（4）（5）管理管理的管理的管理的管理的管理的载体是组织本质是合理分配和协调各种资源的过程而不是其他对象是相关资源即包括人力资源在内的i切可以调用的资源职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新目的是为了实现既定的口标而该目标仅凭单个人单力量是无法实现的是指组织为了达到个人无法实现单目标通过各项职能活动合理分配协调相关资源的过程管理

2、的二重性（1）管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点（2）管理活动的性质是二重的它既有与组织生产力和社会大生产相联系的自然属性（3）又冇与生产关系和社会制度相联系的社会属性（4）管理的白然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度（5）管理的社会属性主要取决于社会牛产关系的性质和社会制度管理的科学性与艺术性（1）管理的科学性是指管理作为一个活动过程其间存在着余一系列基木的客观规律（2）管理的艺术性强调管理的实践性没冇管理实践则无所谓管理艺术（3）管理的科学性决定了其理论体系相对严密而管理的

3、艺术性则决定了其在处理实际问题时和対灵活管理者的角色人际角色：代表人领导人联络者信息角色：监督者传播者发言人决策角色：企业家冲突管理者资源分配者谈判者管理者的技能技术技能：运用管理者所监督的专业领域屮的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理每种职能之间相互的关系如何（1）决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施泰罗科学管理理论的主要内容（1）工作定额（2）标

4、准化（3）能力与工作相适应（4）差别计件工资制（5）计划职能与执行职能相分离法约尔的一般管理理论：六项基本活动（1）技术活动（2）商业活动（3）财务活动（4）安全活动（5）会计活动（6）管理活动管理的五大基本职能（1）计划（2）组织（3）指挥（4）协调（5）控制管理的14条原则（1）分工（2）权利与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统-•领导（6）个人利益服从集体利益（7）报酬合理（8）集权与分权（9）等级链与跳板（10）秋序（11）公平（12）人员稳定（13）首创粘神（14）集体粘:神韦伯的理想行

5、政组织体系（1）存在明确的分工（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排形成一个自上而下对指挥链或等级体系（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格來选拔员工并完全根据职务的要求来任用（4）除个别需要通过选举产生的公职之外所有担任公职的人都是任命的（5）行政管理人员不是企业的所冇者（6）行政管理人员是专职的管理人员领取固处的薪金有明文规尬的升迁制度（7）行政管理人员必须严格遵守组织中的规章制度（8）组织屮成员Z间的关系以理性准则为指导不受个人惜感的影响梅奥及其领导的霍桑试验第一阶段：工作场所

6、照明试验（1924—1927）第二阶段：继电器装配室试验（1927—1928）第三阶段：大规模访谈（1928-1931）第四阶段：接线板接线工作室试验（1931—1932）梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点（1）工人是”补•会人“而不是”经济人“（2）企业中存在着非正式组织（3）新的管理能力在于提高职工的士气学习型组织和传统组织的区别（1）対待变革的态度上传统组织认为只耍还管川就不要改变它学习型组织认为如果不变革就不管用了（2）对待新观点的态度上传统组织认为如果不是产生于此时此刻就拒绝它学习型组织认

7、为如果是产生于此时此刻就拒绝它（3）在关于谁对创新负责上传统组织认为创新是研发部门的事学习型组织认为创新是组织中每位成员的事（4）传统组织的主要担心是发牛错谋而学习型组织的主要担心是不学习不适应（5）传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势学习型组织认为学习能力、只是和专门技术是组织的竞争优势（6）在管理者的职责上传统组织认为管理者职责是控制别人学习型组织认为管理者的职责是调动别人授权别人学习型组织的五项修炼（1）口我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）团体学习（5）系统思考核心能力必须满足

8、的（1）不是单一技术或技能而是一簇相关的技术和技能的整介（2）不是物理性资产（3）必须能够创造顾客看重的关键价值（4）与对手相比竞争上有独特性（5）超越特处的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道主要的管理理论（九种）（1）科学管理理论（2）组织管理理论（3）行为管理理论（4）数量管理理论（5）系统管理理论（6）权变管理理论（7）全面质量管理理论（8）学习型组织（9）核心能力理论呢功利主义道德观：能给行为影响所及的大多数人带來最人利益的行为才是善的权利至上道徳观