数据分析控制程序

《数据分析控制程序》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、×××××××××××有限公司程序文件数据分析控制程序文件代码QP/HX840-01版次A/0页码1/31目的　收集和分析适当的数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。2适用范围适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。3职责3．1办公室a）负责对内、对外相关数据的传递、分析、处理；b）负责统计技术的选用、批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。3．2各部门a）负责各自相关的数据收集、传递、交流；b）负责本部门统计技术的具体选择与应用。4程序4．1数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。4．2数据的来源4．2．1外部来源a）政

2、策、法规、标准等；b）地方政府机构检查的结果及反馈；c）市场动态；d）相关方（如业主、供方、企业员工等）投诉、建议等。4．2．2内部来源a）日常工作，如质量目标完成情况、工程质量检查与考评记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录；b）存在的和潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等；c）紧急信息，如出现突发事故等；d）其他信息，如业主、供方、员工建议等。4．2．3数据可采用已有的质量记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式。4．3数据的收集、分析与处理4．3．1对数据的收集、分析与处理应提供如下信息：a）业主满意或

3、不满意程度；b）物业满足业主需求的符合性；×××××××××××有限公司程序文件数据分析控制程序文件代码QP/HX840-01版次A/0页码2/3c）过程、物业的特性及发展趋势，包括采取预防措施的机会；d）供方的信息等。4．3．2外部数据的收集、分析与处理4．3．2．1办公室负责政府政策法规类信息、认证机构的监督检查结果及反馈数据、行业标准类数据的收集、分析、整理，并传递到相关部门。对出现的不合格项，执行《改进控制程序》。4．3．2．2工程部及其他相关部门积极与业主进行信息沟通，以满足业主需求，妥善处理他们的意见，执行《改进控制程序》的有关规定。4．3．2．4各部门

4、直接从外部获取的其他类数据，应在一周内用《信息联络处理单》报告办公室，由其分析整理，根据需要传递、协调处理。4．3．3内部数据的收集、分析与处理4．3．3．1办公室依照相应规定传递质量方针、质量目标、管理方案、内审结果、最新的法律法规、标准等的信息。4．3．3．2各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常数据，对存在和潜在的不合格项，执行《改进控制程序》。4．3．3．3紧急信息由发现部门迅速报告公司主管部门处理。4．4数据分析方法4．4．1为了寻找数据变化的规律性，通常采用统计方法。4．4．2公司统计方法的选择a）对于市场、业主满意程度、质量、不合格、审核分析一般采用

5、调查表，如《业主满意程度评价表》、《不合格登记评价表》等；b）对过程、工程质量的分析、监视和测量，可采用控制图、因果图、排列图等方法。4．4．3统计方法实施要求a）办公室负责组织对有关人员进行统计方法培训；b）正确使用统计方法，确保统计分析数据的科学、准确、真实。4．4．4对统计方法适用性和有效性的判定a）是否降低了不合格率；b）是否能为有关过程能力提供有效判定，以利于改进质量；c）是否提高了工作效率；d）是否降低了成本，提高了质量水平和经济效益。4．5办公室对各部门统计方法应用的记录进行监督检查，对主要的质量问题要求责任部门采取相应的纠正、预防措施，执行《改进控制

6、程序》。×××××××××××有限公司程序文件数据分析控制程序文件代码QP/HX840-01版次A/0页码3/34．6统计记录的管理对统计记录的管理按职责和权限，进行分级管理，按《文件控制程序》和《质量记录控制程序》管理与控制。5相关文件5．1《施工过程控制程序》5．2《竣工验收程序》5．3《文件控制程序》5．4《改进控制程序》5．5《质量记录控制程序》6质量记录6．1《信息联络处理单》6．2《业主满意程度评价表》6．3《不合格登记评价表》6．3控制图、因果图、排列图