数据分析控制程序修

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1、苏州市东雄精密模具塑业有限公司名称数据分析控制程序版次/修订B/0编号DX-QP-25生效日期2010-2-1Page4of4修改历史版本变更内容修改人日期制定审核核准苏州市东雄精密模具塑业有限公司名称数据分析控制程序版次/修订B/0编号DX-QP-25生效日期2010-2-1Page4of41.目的收集和分析适当的数据，以确定质量管理系统的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。2.范围本程序适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。3.职责和权限3.1管理者代表负责确定公司各部门资料、数据的收集范围及统计技术应用的程度。

2、3.2各部门负责资料、数据的收集,应用统计技术进行分析、处理和交流。4.定义：数据：是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。5.根据：ISO9001:2008第8.4节6.流程图:无7.程序7.1数据的来源：7.1.1外部来源1）政策、法规、标准等；2）地方政府机构检查的结果及反馈；3）市场、新产品、新技术发展方向；4）相关方（如客户、供应商等）反馈及投诉等。7.1.2内部来源1）日常工作，如质量目标完成情况、检验试验记录、内部质量审核与管理评审报告及体系运行的其他记录；2）存在、潜在的不合格，如质量统计分析结果、纠正预防措施处理

3、结果等；3）紧急信息，如出现突发事故等；4）其他信息，如员工建议等。7.1.3数据可采用已有的质量记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式。7.2数据的收集、分析与处理7.2.1对数据的收集、分析与处理应提供如下信息：1)客户满意程度;2)产品满足客户需求的符合性；苏州市东雄精密模具塑业有限公司名称数据分析控制程序版次/修订B/0编号DX-QP-25生效日期2010-2-1Page4of41)过程、产品的特性及发展趋势；2)供方的信息等。1.1.1外部数据的收集、分析与处理1)质量部负责质量技术监督局、认证机构的监督

4、检查结果及反馈数据、技术标准类数据的收集分析，并负责传递到相关部门。对出现的不合格项，执行《纠正和预防措施控制程序》。2)政策法规类信息由质量部及相关部门收集、分析、整理、传递。3)销售和客户服务部及其他相关部门积极与客户沟通，以满足客户需求，妥善处理客户的投诉，执行《纠正和预防措施控制程序》的有关规定。1.1.2内部数据的收集、分析与处理1)质量部依照相应规定传递质量方针、质量目标、内审结果、更新的法律法规、标准等的信息。2)各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常数据，对存在和潜在的不合格项执行《纠正和预防措施控制程序》。3)紧

5、急信息由发现部门迅速报告部门经理或主管或管理者代表组织处理。1.2数据分析的方法1.2.1基本统计方法的选择1)对于市场、客户满意程度、分析采用《客户满意程度调查表》;2)对产品的测量和监控，可采用柏拉图、直方图等对供货及自产品不良情况进行分析原因，以便要求供应商和内部采取相应的纠正或预防措施；3)对特殊过程的测量和监控可采用控制图法;1.2.2统计方法选用原则1)优先采用国家公布的质量控制和方法；2)采用自己制定的统计方法，应证明它等效或优于国家标准的规定，并制定相应的程序。1.3质量部对各部门统计方法应用的记录进行监督检查，对主

6、要的质量问题要求责任部门采取相应的纠正、预防措施。1.4统计记录的管理各部门按照《文件控制程序》及《记录控制程序》，按照各自的职责和权限，对统计记录进行有效的管理与控制。2.相关记录：苏州市东雄精密模具塑业有限公司名称数据分析控制程序版次/修订B/0编号DX-QP-25生效日期2010-2-1Page4of4图表和其他数据分析相关的报告表单编号表单名称管制否保管部门保管期限备注DX/QR-095产品检验情况统计表Y质量部3年1.相关文件:1.1《文件控制程序》1.2《记录控制程序》1.3《纠正措施控制程序》1.4《预防措施控制程序》