数据分析 控制程序

《数据分析 控制程序》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、北京XXX科技有限公司版本A/0编号XX-QP-29数据分析控制程序页码4/4生效日期2018-3-10版次制/修订日期制/修订人制/修订内容概要※此文件为本公司内部之机密文件，未经许可，不得复印、外泄！制定/日期审核/日期核准/日期北京XXX科技有限公司版本A/0编号XX-QP-29数据分析控制程序页码4/4生效日期2018-3-101.0目的为对质量管理体系所产生的统计资料进行分析，找出薄弱点，并予以改善，做好生产过程和产品质量控制，持续满足客户要求，制定本作业程序。2.0适用范围本程序适用于本厂来料、生产、成品、销售、服务过程中各种资料的统计与过程分析。3.0参考

2、文件3.1《质量手册》3.2《管理评审控制程序》3.3《内部审核控制程序》3.4《生产过程控制程序》3.5《人力资源控制程序》2.定义无4.0职责4.1品质部：对有关产品质量相关资料分析及对相关统计技术使用者培训。4.2采购部：对供应商交期准时性做统计分析与评估。4.3市场部：对客户满意度的统计分析。4.4生产部:对生产过程中产生的有关资料数据进行分析。5.0程序内容5.1资料收集5.1.1质量方面的统计资料由品质部收集、整理与分析。5.1.2生产监控方面的统计资料由生产部门收集、整理与分析。5.1.3客户满意度方面的统计资料由市场部收集、整理与分析。5.2统计分析方法

3、5.2.1品质部每月对来料的品质状况作出统计分析。5.2.2品质部每月对不合格的成品进行统计、分析。5.2.3生产部主管每月对生产中所产生的不合格品作统计分析。北京XXX科技有限公司版本A/0编号XX-QP-29数据分析控制程序页码4/4生效日期2018-3-105.2.4市场部每月对客户投诉进行统计，每一年对客户满意度进行统计。5.2.5具体统计分析方法由各部门自行选择，以达到方便实用。5.2.6工程部和品质部在制程中亦可应用SPC（统计制程管制）作为稳定或提升制程品质的依据。5.3在使用统计分析方法以前，由各部主管负责统计分析方法的使用培训，培训的具体执行按《人力资

4、源控制程序》的要求实施。5.4统计分析的相关结果，涉及工厂的资源而无法及时解决时，需求部门在管理评审会议中提出有关需求，请工厂管理者代表予以解决。5.5持续改进5.5.1质量体系的持续改进在对质量方针、质量目标和品质符合性进行检讨以及统计数据分析的基础上，本公司通过采用预防及纠正措施、管理评审等手段，对质量体系进行持续改进。5.5.2质量方针、目标的改进5.5.2.1本公司的最高管理者在通过数据分析结果及评估公司现状基础上，对现有质量方针、目标不断变化的要求，在相应管理评审会议或内部品质审核会议上，提出改进指示。5.5.2.2管理者代表就最高管理者的改进指示，组织相关部

5、门讨论指示的合理性和可操作性然后根据讨论的结果对质量方针、目标实施相关的动作。5.6通过各种资料收集与分析可以确定质量管理体系的适宜性和有效性，并提供组织进行持续改善信息与要求。各部门应将质量和运行业绩的趋势与实现目标的进展相比较，并形成措施以支持。　　　A．确定迅速解决与顾客相关问题的优先顺序；　　　B．确定与顾客相关的关键趋势和相互关系以支持状况评审、决策和长期策划；　　　C．建立及时报告产品使用信息的信息系统；　　　D．应将统计数据与竞争对手或适用的基准相比较。5.7所使用的统计技术、记录及报告，均应作为质量记录由品质部收集妥善保存，依《质量记录控制程序》执行。6

6、.0相关记录和保存北京XXX科技有限公司版本A/0编号XX-QP-29数据分析控制程序页码4/4生效日期2018-3-10各种统计记录表格及统计报表由各相关部门自行保存，保存期限为十一年。