数据分析控制程序

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1、数据分析控制程序编制、日期：审核、日期：批准、日期：生效日期：2010-12-61文件编号版本/版次A/0文件名称数据分析控制程序生效日期2010-12-6页码2/21．目的本程序通过收集、分析质量管理体系各过程有关数据信息，对质量管理体系的适宜性和运行有效性进行分析评价，为持续改进提供依据。2．范围适用于本厂质量管理体系各过程。3．定义无4．职责4．1品质部是数据信息收集的归口管理部门，负责数据分析及统计技术的选用及指导。4．2各有关部门按照本程序规定的要求，及时收集信息并反馈到品质部。5．工作程序5．1数据分析与

2、处理5.1.1数据分析应包括如下方面内容：a)顾客满意或不满意程度；b)产品满足顾客需求的符合性；c)过程、产品的特性及发展趋势；d)供方的信息等。5.1.2各部门对收集到的数据进行分析，必要时利用适合的统计技术，如喷油计算CPK进行过程能力分析；使用柏拉图进行不合格类别分析，每月月底将本月的分析报告及收集的数据一起交给品质部。5.1.3主要数据统计归纳如下：序号相关数据项责任部门反馈周期1销售额业务部每月2销售量3资金回笼率每月4按时交货率每月5合同评审率每月6顾客满意率半年7进料检测合格率物料部每月8供料交期准时

3、率9设备/工装完好率生产部半年10设备有效使用率11设备合理配置率12生产工艺标准的准确率13计划准时率生产部每月14计划完成率文件编号版本/版次A/0文件名称数据分析控制程序生效日期2010-12-6页码2/215帐物相符率16产品防护合格率17产量生产部每月18不合格品率每月19包装计划完成率每月20安全生产率半年21设备有效利用率22生产率23产品出厂合格率品质部半年24成品一次检验合格率25生产过程抽检合格率每月26检测设备配备率每年27计量仪器周期检定率28设计项目合格率技术部每月29较满意员工比例人事行政

4、部半年30岗位配备及时率每月31培训及时率32员工培训完成率33培训有效率34轻伤事故次数每年35轻伤人数5.2品质部在十天内综合各部门的分析资料进行统计、汇总，对汇总结果予以评价，5.3从评价的结果找出需改进处，提出改进建议，交总经理审阅，需要时，可以适当的方式如会议、文件传阅、谈话等形式进行内部沟通，对出现的不合格、潜在的不合格提出纠正/预防措施。1．相关文件6.1顾客满意度测量控制程序6.2纠正和预防措施控制程序2．表单CPK分析图表每月不合格分类柏拉图质量目标达成统计表