企业内部营销及其实施策略探讨

《企业内部营销及其实施策略探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、南阳理工学院本科生毕业设计（论文）学院（系）：国际教育学院专业：工商管理学生：指导教师：完成日期2012年4月南阳理工学院本科生毕业设计（论文）企业内部营销及其实施策略探讨DiscussionofInternalmarketingandstrategy总计：毕业设计（论文）页表格：0个插图：0幅南阳理工学院本科毕业设计（论文）企业内部营销及其实施策略探讨DiscussionofInternalmarketingandstrategy学院（系）：国际教育学院专业：工商管理学生姓名：学号：指导教师（职称）：评阅教师：完成日期：2012年4月

2、南阳理工学院NanyangInstituteofTechnology企业内部营销及其实施策略探讨工商管理专业【内容摘要】：现在是一个商品社会许多企业在关注利益最大化的同时，也罢顾客满意度摆在了比较重要的位置，然而许多企业往往只关注其外部营销活动的实施，而忽略了企业内部营销的重要性。事实上，如果企业内部缺乏沟通交流和一致的目标，企业就不会实现其对外的经营目标。一个企业要想长盛不衰，企业领导制定出科学合理的方案计划不可缺少，但是企业员工的执行能力往往是最关键的。把员工当成自己的顾客来对待，才能激发他们发挥出最大的潜力。对我国服务企业来说，探

3、讨如何通过内部营销提高员工素质以及忠诚感很有现实意义。本文从内部营销的概念和实质出发，分析了我国内部营销存在的问题并根据这些问题提出了解决方案。【关键词】：企业内部营销　员工满意度内部营销现状对策InternalmarketinganditsimplementationstrategyBusinessAdministrationWangTaoAbstract:Isnowamerchandisesocietymanyenterprisesinattentiontomaximizeprofitsatthesametime,letitbecu

4、stomersatisfactioninthemoreimportantposition,howevermanyenterprisestendtofocusonitsexternalmarketingactivitiesofimplementation,andneglecttheimportanceofenterpriseinternalmarketing.Infact,iftheenterpriseinternallackofcommunicationandtheenterprisewillnotachieveitsforeignbu

5、sinessobjective.Anenterpriseshouldwanttolongevity,enterpriseleaderstodevelopascientificandreasonablesolutionplanningindispensable,buttheenterprisestaffexecutiveabilityisoftenthemostcritical.Thestafffortheircustomerstoenterprisethatservice,thispaperdiscusseshowtoimproveth

6、equalityofthestaffthroughinternalmarketingandloyaltyisveryisofpracticalsignificance.Thisarticlefromtheinsideoftheconceptofmarketingandessence,weanalyzedtheourcountry’sinternalmarketingexistencequestionandaccordingtotheseproblemsisproposed.Keyword:Theenterpriseinternalmar

7、ketingEmployeesatisfactioninternalmarketingsituationcountermeasures目录1、内部营销的定义及其核心思想81.1．企业内部服务质量高使得员工满意。91.2．员工满意使得员工忠诚和效率提升。101.3．员工忠诚和效率提升使得顾客所获价值提高。101.4．顾客所获价值提高使得顾客满意。101.5．顾客满意使得顾客忠诚。111.6．顾客忠诚促进企业获利能力的增强。112、企业开展内部营销的必要性和作用122.1：要想顾客满意，必须取悦员工。122.1.1：企业在做外部营销时，要做

8、一个具体、系统的外部营销计划。122.1.2：好的企业内部营销是外部营销成功的前提。132.2：有利于促进部门之间的合作132.3：有利于企业全员发挥营销职能从而实现全员营销143、我国企业内部营销管理现状