DB34∕T 4169-2022 大学科技园服务规范(安徽省)

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ICS03.080.30CCSA1634安徽省地方标准DB34/T4169—2022大学科技园服务规范Specificationofuniversityscienceparkservice2022-06-29发布2022-07-29实施安徽省市场监督管理局发布

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2DB34/T4169—2022前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省教育厅提出并归口。本文件起草单位：合肥国家大学科技园发展有限责任公司、安徽省科技成果转化促进中心（安徽省科学技术研究院）、合肥安大科技园发展有限公司、安徽省科技企业孵化器协会、安徽省高校校办产业协会、中科大资产经营有限责任公司、合肥工业大学资产经营有限公司、安徽大学资产经营有限公司、安徽大学、安徽医科大学、安徽国控资产管理有限公司。本文件主要起草人：韦一玉、毛庆、刘俊、卫萍、王荣钊、孟庆川、周斌、赵蕊、刘靖宇、张彤、伍静思、李学英、宋箭、马道双、喻敏、卜媛、乔启霞、汪芹、王平、李吴庭、高华君。I

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4DB34/T4169—2022大学科技园服务规范1范围本文件确立了大学科技园服务的基本要求，并规定了入驻服务、孵化服务、毕业服务、加速服务以及服务评价与改进的方法。本文件适用于大学科技园的运营管理和服务，其他形式的创业孵化载体可参照使用。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。大学科技园universityscienceandtechnologypark以大学为依托，主要为高校师生创新创业提供创新创业资源集成、科技成果转化、科技创业孵化、创新人才培养、开放协同发展服务的平台和机构。在孵企业incubatedenterprises满足大学科技园入驻条件，签订入驻协议并获得孵化场地和孵化服务的创意、创新、科技型小微企业。毕业企业graduateenterprise在孵企业接受孵化服务后，经认定满足毕业条件的企业。孵化场地incubatingsite用于在孵企业研发、办公及公共服务的可自主支配的场地。创业导师enterprisetutor由大学科技园聘任，具备为企业提供创新创业辅导能力的人员。加速服务acceleratedservice为高成长科技企业提供场地、资本、技术、人才等高端创新资源对接等服务。4基本要求机构4.1.1应由具有独立法人资格的组织承担。4.1.2应具有社会服务功能和与服务功能相匹配的产学研等科技资源。1

5DB34/T4169—2022服务人员4.2.1应经过创新创业服务相关培训或取得相关专业资质。4.2.2应具有科技创新创业服务相关知识和较强的组织、协调、引导、沟通能力。场所4.3.1场所面积应满足在孵企业使用要求。4.3.2场所宜设置研发办公、行政接待、展览展示、专业技术服务、科技创业实习基地、生活配套服务等功能区，并建有众创空间等双创平台。4.3.3场所应满足企业办公、生产、研发安全性要求。内容服务内容包括：入驻服务、孵化服务、毕业服务、加速服务。管理制度4.5.1应制定在孵企业入园、毕业、物业、企业走访、创业导师、活动等管理制度。4.5.2应汇总、整理科技、教育、经信、发改、人社等政府部门针对创新创业相关政策信息。5入驻服务根据孵化协议和租房合同，为在孵企业安排经营和办公场所。针对在孵企业特点，与在孵企业协商，共同制定孵化计划。为在孵企业提供创新创业信息，协助处理创业起步阶段的困难和问题。6孵化服务服务内容应包括但不限于：创业咨询、工商注册、企业联络、政策宣传、创业导师、科技成果转化、投资融资、人力资源、市场营销、公共技术、数据统计、知识产权、项目申报、财务托管、创业实习、双创教育、创业活动、综合行政、物业管理、党团群工、第三方机构等服务。创业咨询服务6.2.1应通过线上、线下等多种方式，接受在孵企业的相关咨询。6.2.2应及时、准确的答复相关咨询。不能给予准确答复的，邀请创业导师给予指导。工商注册服务6.3.1根据工商注册要求，联系在孵企业，协助收集、整理相关资料。6.3.2为在孵企业提供营业执照办理、银行基本账户开设、税务登记等服务。企业联络服务6.4.1确定企业联络员，分配对接企业。6.4.2按照机构制定的走访管理办法，企业联络员与对接企业进行对接走访，收集企业信息和问题，并形成走访记录。2

6DB34/T4169—20226.4.3根据走访记录，整合相关资源，制定服务计划，提供解决方案，开展孵化服务。6.4.4记录并汇总服务结果，进行服务成效评价。政策宣传服务6.5.1应能识别、收集、分类、整理各级政府部门发布的与在孵企业相关的各类最新政策信息。6.5.2应通过网站、公众号、企业联络群、面谈等多种方式向在孵企业宣传政策信息。6.5.3应组织相关政策宣讲会、解读会等政策宣传活动。创业导师服务6.6.1根据创业导师管理办法和在孵企业相关需求，按照行业、技术、管理、投融资和政策建立创业导师专家库。6.6.2创业导师按照大学科技园制定的服务计划为企业提供服务。6.6.3服务宜根据在孵企业需求，采取一对一、多对一等形式，定期或不定期上门提供。6.6.4根据服务记录、服务频次、在孵企业发展实效等因素对创业导师进行考核。科技成果转化服务6.7.1联合有关高校或科研院所搭建科技成果转移转化服务平台。6.7.2组织开展科技成果对接、评估、合作等活动。6.7.3引导科技成果落地转化。投资融资服务6.8.1应引进天使投资、风险投资、融资担保等金融机构入驻或设立自有孵化资金，为在孵企业提供服务。6.8.2应定期调研在孵企业融资需求，组织开展资本对接、路演、创业大赛等活动。人力资源服务6.9.1征集在孵企业招聘需求、制定招聘计划、发布招聘信息。6.9.2协助在孵企业完成简历初筛、笔试、面试、录用等招聘环节。6.9.3依托专家资源为在孵企业提供人事管理咨询、劳动纠纷处理等服务。市场营销服务6.10.1应熟悉在孵企业项目、产品定位、行业市场等信息，准确对接市场资源。6.10.2应组织在孵企业参加展览展示会议和活动。6.10.3策划市场营销推广活动，帮助企业对接市场营销渠道和资源。6.10.4协助在孵企业参与政府采购项目。公共技术服务6.11.1受理在孵企业服务申请。6.11.2为在孵企业提供设施设备使用培训，协助完成设施设备使用过程。6.11.3协助在孵企业与高校、科研院所对接仪器设备等资源。6.11.4应记录设施设备使用情况，调查并收集在孵企业建议或意见。6.11.5根据调查情况，完善设施设备日常维护及更新。3

7DB34/T4169—2022数据统计服务6.12.1应按照月度、季度、半年、全年进行在孵企业相关信息、数据收集汇总。6.12.2应将汇总的数据按照规定向各归口政府部门及时上报。6.12.3根据统计数据，分析在孵企业发展情况，调整孵化计划，确定年度毕业企业。知识产权服务6.13.1宜提供知识产权信息检索和分析、专利申请、商标注册、软件著作权等版权登记申报等服务。6.13.2应及时收集在孵企业授权知识产权信息，统一组织申报各类政策补贴。6.13.3应定期组织在孵企业参加知识产权相关培训。项目申报服务6.14.1宣传项目申报相关信息。6.14.2指导并协助在孵企业准备申报材料。6.14.3宜对在孵企业申报材料进行初审，并在规定时间内协助其提交至项目主管部门。6.14.4项目立项后应对项目进展情况进行跟进。6.14.5协助在孵企业完成项目验收。财务托管服务6.15.1接受在孵企业委托，提供代理记账服务。6.15.2应为在孵企业提供税收筹划及财务管理建议。6.15.3应为在孵企业提供建账、记账、结账、核定税种、报税等咨询服务。6.15.4应协助在孵企业申报研发费用加计扣除等税收优惠政策。创业实习服务6.16.1征集、整理在孵企业需求，向高校发布实习实训岗位。6.16.2安排组织相关的实习、实训活动。6.16.3应对实习、实训活动效果进行评估。双创教育服务6.17.1应联合高校创新创业学院、团委等相关部门，提供教育场地，提供双创教育服务。6.17.2制定年度双创教育服务计划，协助高校组织开展双创赛事、双创教育活动。6.17.3各类教育活动应进行满意度调查，根据调查结果改进。创业活动服务6.18.1应开展企业需求调查，并制定年度创业活动计划。6.18.2根据创业活动计划，分别制定活动方案，包括主题、目的、组织架构、参加人员、时间地点、内容、形式、人员安排、责任分工、经费预算等。6.18.3活动开展前，根据活动方案，确定活动场地、设备、专家、赞助、合作机构等。6.18.4活动过程中，工作人员做好服务（包括茶水、屏幕控制、音响控制等）。6.18.5活动结束后，应及时召开总结会议，对活动效果进行评估。综合行政服务4

8DB34/T4169—20226.19.1应及时接受在孵企业服务申请。6.19.2根据申请，提供来访接待、商务会务、宣传推广等服务。物业管理6.20.1应安排消防、安全、环保等相关业务培训。6.20.2及时提供在孵企业办公场地内损坏物件维修服务。6.20.3按时统计水电费，形成费用单，分发至各在孵企业。党团群工6.21.1根据党建工作相关规定和要求，召集在孵企业，发起设立党、团、工会、社团、妇联等组织。6.21.2制定党、团、工会、社团、妇联等组织工作计划。6.21.3组织在孵企业人员参加党员活动、工会活动、社团活动等。6.21.4配合上级党委、工委会、团委为在孵企业提供相关服务。第三方机构服务6.22.1为在孵企业提供第三方机构的服务信息。6.22.2在知识产权、项目申报、财务托管等方面，未达到在孵企业要求的，可借助第三方机构提供服务。7毕业服务按照数据统计分析，确定年度毕业企业。对满足毕业条件的在孵企业，适时发出毕业通知，告知并协助办理相关离园手续。定期走访毕业企业，了解毕业企业发展情况。毕业企业离园3年内，每年应至少走访一次，提供相关资源信息，提示预警经营风险。8加速服务大学科技园宜具有为毕业企业提供加速服务的场地，配备专职服务人员，提供资本、信息、咨询、人才、市场、技术开发与交流、国际合作等方面服务。9评价与改进评价9.1.1对服务的质量和效果应开展自我评价、服务对象评价和第三方评价。9.1.2自我评价应每年进行一次，服务对象评价应每半年进行一次，第三方评价宜每两年进行一次。9.1.3评价的内容应涵盖本文件服务内容，开展满意度调查。改进9.2.1应对评价的结果进行统计分析，列举存在的问题。9.2.2针对存在的问题，研究改进措施，提出改进方案，并贯彻实施。9.2.3应建立投诉与处理制度。5

9DB34/T4169—2022参考文献[1]国家大学科技园管理办法，国科发区〔2019〕117号[2]关于促进国家大学科技园创新发展的指导意见，国科发区〔2019〕116号[3]国家大学科技园十二五发展规划纲要，国科发高〔2011〕362号[4]合肥高新区科技创新孵化载体管理办法（试行）6