问题驱动式《运营管理》课程教学方法设计和实践

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1、问题驱动式《运营管理》课程教学方法设计和实践　　摘要：文章以大学本科《运营管理》课程为例，就问题驱动式课程教学的方法设计与实践展开了探讨，对问题的来源、教学过程设计、教学手段的改进进行了分析阐述，对问题驱动式教学法实践的效果进行了评价，指出了问题驱动式教学法能够激发学生学习的主动性、积极性和创新精神，提升教学效果。关键词：问题驱动；教学法；设计与实践；《运营管理》课程中图分类号：G642.0文献标志码：A文章编号：1674-9324（2013）17-0235-02一、引言目前，在《运营管理》课程教学中大多学生都是从高中毕业后直接上大学，缺乏对运营管理实践的体

2、验，导致学习效果比较差。为此，授课教师经过讨论，尝试在该课程教学中运用问题驱动式教学法。问题驱动式学习也被称为基于问题的学习（Problem-Based6Learning，简称PBL），这种在问题解决中使用知识，将高层次思维能力迁移到新的情境中去的学习模式最早是在美国医学教育中开发出来的，后来经过不断改进，越来越多地被应用在其他领域。有关问题驱动式学习的学习效果的研究表明，问题驱动式学习确实能够让学生学到至少与传统课上的学生同样多的知识，但他们更有可能在问题解决中将所学的知识灵活运用于新问题的解决（DeGrave，Boshuizen，&Schmidt，199

3、6；Hmelo，1995），这样的研究结果对课程的教学改革具有较好的借鉴意义。国内在大学课堂教学实施上，李伟（2010），张洪欣、王庆陶（2003），赵慧斌（2008），陈荦等（2011）等就高等学校为什么要培养学生用“已知”认识、研究、解决“未知”的能力以及怎样培养这种能力进行了讨论，指出了基于建构主义思想的问题驱动式教学法能够促进学生对知识和技能的掌握、提升教学效果。在教学观念上，赵广前（2010）认为，老师必须把培养学生能力特别是创造性思维能力作为课堂教学的主题和核心。然而，国内对于问题驱动式教学大多应用在大学数学课程的教学，国外虽然应用面比较广，但其

4、原创性的PBL典型模式并不一定适合我国大学的实际教学情境。为此，本课题组考虑结合《运营管理》课程的特点和我校教学现状，在具体应用并实施问题驱动式教学模式时，不照搬国外模式，而是针对PBL的要素和特点来探究问题驱动式的《运营管理》课程教学方法的设计并付诸实践，以便更好地利用它来提升课程的教学质量。二、问题驱动式的《运营管理》课程教学方法设计与实践61.问题的设计。课程教学中的问题一般由指导教师来设计、布置和引导，由学生按照问题要求进行思考、解决。教师在问题设计时要考虑有针对性，问题设计应恰当，所设计的问题可以以学生解决问题的难易程度来分类，做到由浅入深，符合学

5、生的认知规律。问题可来源于运营管理的实践，来源于学生学习过程中的难点问题，来源于各类参考资料所提供的案例，课题组要多跑企业，多查阅资料，多与学生沟通了解其学习的难点所在，精心设计各类问题，建立问题驱动式教学的问题库。2.教学过程的设计。根据问题驱动式教学的“建构性原则”和“学生主体性教学原则”，问题驱动式教学法的教学过程设计可以考虑从四个阶段来展开设计：第一阶段是讲授理论方法，设计学习环境；第二阶段是解决模板问题（面向单一理论方法抽象出来的典型问题），实现理论理解；第三个阶段是解决综合问题（综合了若干种理论方法的复合问题），实现方法运用；第四个阶段是解决开放

6、问题（不直接提供正确答案，而是鼓励学生自己对问题进行思考和求解），实现知识构建。这四个阶段环环相扣，将枯燥的课本知识通过学生个体的主动建构，使其变成认知结构中的知识，培养学生用“已知”认识、研究、解决“未知”的能力。63.教学手段的改进。配套于问题的设计和教学过程的设计，问题驱动式教学法的教学手段改进的着重点主要从以下这几个方面来考虑：①准确把握师生的角色定位。教学活动是一个由教师的教与学生的学所构成的行为系统，教师和学生分别扮演着不同的角色。教师要培育学生在学习活动中的主体地位，并将自己从传统的主角中走出来。如教学过程中当提出问题时，教师不应以知识灌输型的

7、课堂讲授方式来阐述这些问题，而应以问题探究方式来启发、诱导和提示6学生思考，让学生自己找到解决问题的方法和途径，提出解决问题的创造性见解。②倡导以小组为单位的自主合作式学习模式。为了取得较好的互补性，自主合作学习采用的是交叉混合分组的小组协作型模式，由性别、成绩、兴趣爱好、家庭背景等不同的学生组成一个小组，每章结束后，教师给出开放性问题，由学生分组讨论，形成结论性意见后，再在课堂上由学生介绍自己小组的讨论结果，由于同一问题不同组的解答，让学生看到了组与组间不同视角的解决思路，拓宽了学生考虑问题的视角，以此推动充满活力和丰富想象力的学习过程。③重视信息技术的应

8、用。由于本校具有良好的网络硬件设施，授课教师在学校B