首旅建国安全管理手册

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首旅建国安全管理手册2512020年4月19日

1文档仅供参考目录第一部分酒店安全管理机构的设置91各级安全委员会91.1酒店防火安全委员会91.2酒店治安保卫委员会91.3酒店国家安全领导小组91.4酒店综合治理委员会91.5酒店交通安全委员会102安全管理部门--安保部工作职责10第二部分酒店安全生产责任制111总经理安全生产职责112酒店经理安全生产职责113工程部总监安全生产职责124财务部总监安全生产职责135工会主席安全生产职责136部门经理安全生产职责137部门安全员职责148班(组)长安全生产职责159班组安全员职责1610从业人员安全生产职责1711安全生产主管部门职责1812人力资源部安全生产职责192512020年4月19日

2文档仅供参考13财务部安全生产职责1914工程部安全生产职责2015采购部安全生产职责2116安保消防部门职责2117企业工会组织安全生产职责21第三部分酒店各级安全管理制度231防火制度231.1前厅部防火安全规定231.2客房部防火安全规定231.3电话总机防火安全规定241.4健身房防火安全规定251.5洗衣房防火安全规定261.6员工宿舍防火安全规定261.7工程部防火安全规定271.8机房防火安全规定281.9配电室防火安全规定291.10锅炉房防火安全规定301.11木油工防火安全规定301.12餐厅防火安全规定311.13餐厅蜡烛使用防火安全规定321.14厨房防火安全规定321.15酒吧防火安全规定332512020年4月19日

3文档仅供参考1.16会议厅、宴会厅防火安全规定341.17库房防火安全规定351.18办公室防火安全规定361.19财务部防火安全规定371.20人事部防火安全规定371.21施工现场防火安全规定381.22室外停车场防火安全规定391.23更衣室防火安全规定401.24电暖器使用防火规定411.25动用明火防火安全规定411.26油漆使用防火安全规定421.27美发厅防火安全规定431.28锅炉房防火安全规定431.29施工现场防火安全责任书441.30消防奖惩制度451.30.1奖励(包括物质和精神奖励)451.30.2处罚(过失单、降级、开除)461.31逐级消防安全职责461.31.1一级员工(总经理)461.31.2二级员工(部门总监)471.31.4四级员工(部门主管)481.31.5五级员工(部门员工)482512020年4月19日

4文档仅供参考1.32消防组织的调整制度491.33防火重点部位的确定和管理制度491.34消防控制中心管理制度501.35发现火警、火灾时的动作511.36电气焊作业管理制度521.37消防设施及设备管理规定521.38大型活动防火安全规定531.39出租场所防火安全规定542治安保卫制度552.1酒店制高点安全制度552.2安保部日常管理检查安全制度552.3酒店餐厅、酒吧收款安全管理制度562.4酒店大件物品外出登记安全制度572.5酒店会客登记安全制度572.6酒店客房日常安全检查管理制度582.7酒店住店客人钥匙配制安全管理制度592.8酒店外币兑换安全管理制度593安全生产管理制度603.1酒店各级安全生产管理制度603.1.1安全生产教育和培训制度603.1.2安全生产检查制度633.1.32512020年4月19日

5文档仅供参考具有较大危险因素的生产经营场所、设备和设施的安全管理制度643.1.4危险作业管理制度653.1.5劳动防护用品配备和管理制度663.1.6安全生产奖惩制度673.1.7生产安全事故报告和处理制度683.1.8特种设备管理制度693.1.9特种作业人员管理制度693.1.10配电室及安全用电管理制度703.1.11消防安全管理制度723.1.12库房的管理制度733.1.13危险物品的管理制度743.1.14新建、改建、扩建项目”三同时”管理制度753.1.15酒店内(场区)道路交通管理制度763.1.16液化石油气钢瓶安全管理制度773.1.17商店营业区管理制度783.2安全操作规程803.2.1配电室值班电工的安全操作规程803.2.2维修电工安全操作规程833.2.3电焊工的安全操作规程853.2.4气焊工安全操作规程863.2.5高空作业安全规程882512020年4月19日

6文档仅供参考3.2.6冷冻机安全规程893.2.7装卸、搬运工的安全规程903.2.8载货电梯操作工安全操作规程913.2.9木工作业安全规程923.2.10厨师的安全规程92第四部分安全常识951消防安全951.1火灾及其危害951.2火灾的种类961.3燃烧的条件961.4燃烧的类型971.5发生火灾的原因981.6火灾和爆炸事故的预防措施991.7建筑防火1011.8灭火1031.9扑救初期火灾的基本方法1041.10灭火器材简介1051.11扑救火灾时灭火器的选择1051.12灭火器的使用方法及注意事项1051.13灭火器配置原则及要求1071.14扑救初期火灾的基本原则1081.15火场逃生自救方法1092512020年4月19日

7文档仅供参考2社会治安1122.1治安事件1122.2治安事件的特性1162.3治安事件的类型1162.4治安事件的形成因素1162.5刑事案件1163交通安全1193.1中国机动车发展情况1193.2交通事故发生的原因1203.3车辆交通安全常识1203.4交通信号灯的含义1213.5穿着对驾驶员的影响1213.6车速与安全1213.7安全驾车”六不宜”1223.8驾车出行”五开”、”五不开”1223.9实习驾驶员忌”三猛”1233.10女士驾车应注意的问题1233.11雨天行车的16项安全提示1243.12乘坐公交车安全须知1253.13乘坐游船安全须知1253.14步行外出安全须知1263.15抱孩子乘车应注意的问题1272512020年4月19日

8文档仅供参考3.16夏季车内高温可能让孩子致命1273.17几种影响安全驾车的行为128第五部分重大活动警卫方案1291一级警卫方案1292二级警卫方案1303三级警卫方案131第六部分酒店突发事件应急预案1331变、配电站停电后恢复供电程序预案1332天然气泄漏、爆炸事故应急处理预案1343触电急救预案1374电梯困人救护预案1385锅炉事故处理预案1396跑水事故处理预案1407游泳池发生溺水事件的应急预案1418社会骚乱事件处理预案1429地震事件处理预案14710关于发生紧急治安事件的工作预案15311电话总机系统故障应急预案15512客人受伤预案15613水患应急方案15714死亡事件应急预案158第七部分酒店重点要害部位的确定1632512020年4月19日

9文档仅供参考1消防泵房1632饮用水箱机房1643交换机房1654电脑部设备1665配电室1676锅炉房1687发电机房1698消防控制室1709空调机房171第八部分酒店消防档案1721单位基本情况1722消防组织管理机构1733消防组织管理机构人员名单1744建筑物及消防设施1755民用建筑概况1766仓库概况(根据单位具体情况选择该项)1777堆场概况(根据单位具体情况选择该项)1788储罐概况(根据单位具体情况选择该项)1799装置概况18010灭火和应急疏散预案(必填)18111室外消防给水18212疏散用楼梯1822512020年4月19日

10文档仅供参考13室内消火栓系统18314自动喷水灭火系统18415气体灭火(根据单位具体情况选择该项)18516泡沫系统(根据单位具体情况选择该项)18617火灾自动报警系统18618排烟系统18719防烟系统18720灭火器档案18821疏散指示标志18822应急照明18923避难层(间)(根据单位具体情况选择该项)18924消防安全重点部位情况19025义务(专职)消防队员名单19126消防装备情况19127重点工种人员情况(消防控制室人员)192第九部分酒店人员政审情况1931政审标准1932中方员工基本情况1933外籍员工基本情况1944重点人员情况(7种人)1945不稳定人员情况196第十部分安保人员服务用语1972512020年4月19日

11文档仅供参考第十一部分安保部常见工作表格200第十二部分酒店平面图2102512020年4月19日

12文档仅供参考第一部分酒店安全管理机构的设置1各级安全委员会1.1酒店防火安全委员会主任:酒店总经理副主任:酒店经理成员:安保部总监、市场销售部总监、人力资源部总监、客务部总监、餐饮部总监、行政管家、财务部总监、工程部总监、行政总厨1.2酒店治安保卫委员会主任:酒店总经理副主任:酒店经理成员:安保部总监、市场销售部总监、人力资源部总监、客务部总监、餐饮部总监、行政管家、财务部总监、工程部总监、行政总厨1.3酒店国家安全领导小组酒店各部门中方领导。1.4酒店综合治理委员会主任:酒店总经理副主任:酒店经理成员:安2512020年4月19日

13文档仅供参考保部总监、市场销售部总监、人力资源部总监、客务部总监、餐饮部总监、行政管家、财务部总监、工程部总监、行政总厨1.5酒店交通安全委员会主任:酒店总经理副主任:酒店经理成员:安保部总监、市场销售部总监、人力资源部总监、客务部总监、餐饮部总监、行政管家、财务部总监、工程部总监、行政总厨2512020年4月19日

14文档仅供参考2安全管理部门--安保部工作职责2.1坚决贯彻落实有关国家及地方法规,负责对员工的法制教育和相关政策的宣传教育,保证酒店宾客和员工的人身及财产安全。2.2及时向酒店领导提出各项安全管理建议及具体措施,监督酒店各部门安全措施的落实情况。2.3及时向酒店领导汇报安保工作,与各部门通力合作,保证酒店达到最高安全标准。2.4负责酒店举办的各类大型活动、重要宾客的警卫工作,以保证大型活动及重要宾客人身及财产安全。2.5与当地政府主管部门保持密切联系,及时了解政策并保持合作。2.6与当地警方合作,参与调查、处理酒店内与客人、员工有关的各类刑事、治安及突发案件,并提交书面报告。2.7对酒店进行经常性的安全大检查,不断消除安全隐患,为保证酒店的正常经营打下基础。2.8定期召开安全防范会议,总结并部署安全工作。2512020年4月19日

15文档仅供参考第二部分酒店安全生产责任制1总经理安全生产职责1.1酒店总经理是安全生产第一责任人,对安全生产工作全面负责。1.2认真贯彻落实国家有关安全生产、劳动保护法规、规章,对本酒店全体职工在生产劳动过程中的安全与健康负全面责任。1.3负责组织制定安全生产规章制度,组织制定并审核批准安全生产工作计划。1.4保证本酒店安全生产投入的有效实施。1.5定期召开安全生产工作会议,听取主管部门工作汇报,研究解决安全生产中存在的问题。1.6督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产事故隐患。1.7组织制定本单位的应急救援预案,并定期演练。1.8及时、如实报告生产安全事故,主持职工因工伤亡事故的调查、分析,制定防范措施,对造成重大伤亡事故的责任者提出处理意见。2酒店经理安全生产职责2.12512020年4月19日

16文档仅供参考协助总经理领导本酒店的安全生产工作,对分管的安全生产工作负直接领导责任。2.2认真贯彻落实国家安全生产方针、政策、法律、法规。把安全生产工作列入企业管理的重要日程。2.3在负责酒店运营的同时,必须负责管理安全生产工作,每月至少应研究一次安全生产,针对存在的问题,制定解决办法,在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候,同时计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。2.4负责组织制定安全生产工作年度计划和中、长期规划。2.5组织并参加安全生产大检查,对查出的隐患要采取措施,及时消除或暂时控制,确保安全生产。2.6对于新建、改建、扩建、迁建和挖潜、革新、改造等工程项目,必须做到”三同时”。(劳动保护设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用)。2.7负责监督、检查安全技术措施及技术改造项目完成情况和技措经费的有效使用情况。2.82512020年4月19日

17文档仅供参考发生事故后,组织对事故的分析、提出处理意见和改进措施,并督促实施。2.9加强对安全生产工作的考核,向总经理(安委会,安全领导小组)提出奖惩意见。3工程部总监安全生产职责3.1负责组织制定本单位的安全技术规章制度,并认真贯彻执行。3.2定期主持召开有关部门会议,研究解决安全技术问题。3.3对选购新产品和新设备时,必须进行可行性分析,安全装置必须齐全可靠,并在安装验收时把好质量关。3.4采用新技术、新工艺时,同时研究和采取防护措施。3.5主持或参与安全生产大检查,对重大隐患要审查制定整改计划,组织有关部门实施。3.6参加重大事故调查,并做出技术方面分析报告。3.7配合酒店安保部门,做好酒店各项安全防范工作。4财务部总监安全生产职责4.1认真贯彻落实国家关于企业安全技术措施经费提取使用的有关规定,做到专款专用,并监督执行,确实保证对安全生产的投入,保证安全技术措施和事故隐患整改项目费用到位。2512020年4月19日

18文档仅供参考4.2审查单位经营计划时,要同时审查安全技术措施计划,并检查执行情况。4.3把安全管理纳入经济责任制,分析单位安全生产经济效益,支持开展安全生产宣传、教育、培训和竞赛等活动,审核各类事故费用支出。5工会主席安全生产职责5.1负责组织职工劳动安全竞赛活动,搞好职工的劳动保护。5.2按照国家有关规定,定期组织职工进行身体检查,建立职工健康档案。5.3参与监督检查各项安全生产规章制度的落实情况。5.4监督检查有毒有害作业环境的治理情况和职工的安全防护措施情况。5.5参与职工因工死亡、工伤和职业病的调查、分析和处理,监督检查基层单位落实预防措施的实施情况,协助单位领导做好善后工作。5.6监督检查本单位女工的劳动保护工作。6部门经理安全生产职责6.1对本部门的安全生产工作全面负责。2512020年4月19日

19文档仅供参考6.2认真组织全体职工,学习、贯彻、并落实国家、本市和本酒店的有关安全生产方面的法律、法规及其规定。6.3在酒店运营计划、布置、检查、总结、评比中,同时把安全生产工作贯穿到每个具体环节中去,做到安全生产经常化、制度化、具体化、标准化。6.4每月至少认真检查、分析一次安全生产工作,针对问题,及时采取具体措施,对于本部门解决不了的,及时上报主管领导,使职工在确保安全的条件下工作。6.5定期对职工进行安全教育,以及对新职工,复工人员、转岗人员和特种作业人员的教育和考核情况进行检查。6.6教育职工正确使用个人劳动防护用品,并进行监督检查。6.7发生职工因工伤亡,保护现场及时上报,并负责查明原因,采取防止事故重复发生的措施。6.8对安全生产有贡献者或对事故有责任者提出奖惩意见。6.9负责编制本部门的安全技术措施计划,并负责组织实施,不断改进劳动条件和作业环境,确保职工的安全与健康。2512020年4月19日

20文档仅供参考6.10做好本部门女工特殊劳动保护工作。7部门安全员职责7.1部门安全员在部门总监的领导下,负责本部门的安全技术工作,协助部门经理贯彻上级有关安全生产的指示和规定,并监督、检查执行情况,在业务上受企业安全生产管理部门指导,有权直接向主管安全生产部门汇报工作。7.2参加本部门制定、修订有关安全生产规章制度和安全操作规程,并检查执行情况。7.3负责编制本部门安全技术措施计划,并检查执行情况。7.4搞好本部门职工的安全教育,监督、检查班组、岗位安全教育的执行情况。7.5安排好本部门的安全日活动,经常组织反事故演习。7.6参加本部门扩建、改建、工程的设计审查、竣工验收和设备改造、工艺变动方案的审查工作。7.7检查落实各级动火措施,确保动火安全。7.8每天深入现场检查,及时发现隐患,制止违章作业,对紧急情况和不听劝阻者,有权停止其工作,并立即报请主管领导处理。2512020年4月19日

21文档仅供参考7.9负责本部门安全设施,防护器材、灭火器材的管理、检查工作。7.10检查、监督职工正确使用个人劳动防护用品。7.11发生事故后,组织抢救伤员、保护现场、立即上报,积极配合事故的调查取证工作,并负责落实整改措施。8班(组)长安全生产职责8.1认真执行有关安全生产的各项规定,模范遵守安全操作规程,对本班(组)员工在生产中的安全和健康负责。8.2根据工作任务,作业环境和职工的思想状况等特点,具体布置安全工作。8.3对新来的员工进行现场安全教育,并在熟悉工作环境前,指定专人负责其劳动安全。8.4组织本班(组)员工学习安全生产规程,检查执行情况,教育员工在任何情况下,不违章蛮干,发现违章蛮干,立即制止。8.5工作中要经常检查不安全因素,发现问题及时解决。对不能彻底解决的问题,要采取临时控制措施,并及时上报。2512020年4月19日

22文档仅供参考8.6督促、检查班组人员正确使用劳动防护用品。8.7发生工伤事故,要详细记录,组织全班(组)员工认真分析,吸取教训,提出防范措施。发生重伤和死亡事故,要保护现场,立即上报。8.8对安全工作中的好人好事及时表扬,把安全生产工作纳入经济承包内容一并考核。9班组安全员职责9.1班组安全员一般由副班(组)长兼任,协助班组长做好本组安全生产工作,受本部门安全员的业务指导,协助班组长做好班前安全工作布置,班中安全检查,班后安全总结。9.2组织开展本班组各种安全活动,认真做好安全活动日记录,提出改进安全工作的意见和建议。9.3对新员工进行岗位安全教育。9.4严格执行有关安全生产的各项规章制度,对违章作业有权制止,并及时报告。9.5检查督促班组人员正确使用劳保用品和各种防护用品。9.6发生事故要及时了解情况,维护好现场,并向领导报告。2512020年4月19日

23文档仅供参考10从业人员安全生产职责10.1从业人员应认真学习国家有关安全生产的法律、法规及其规定。10.2从业人员在劳动过程中,应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和安全操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。10.3从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应变处理能力。10.4从业人员发现事故隐患或其它不安全因素,应当立即向领导汇报。当发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者采取可能的应急措施后,撤离现场。10.5从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举和控告。有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。10.6从业人员在劳动过程中,要做到”三不伤害”,即不伤害自己,不伤害她人,不被她人伤害。而且要做到自己不违章作业而且有权制止她人的违章作业现象。10.72512020年4月19日

24文档仅供参考在机械加工部位和操作旋转设备时,女工要把发辫放入帽内,操作人员严禁戴手套、头巾和围巾,不能穿拖鞋、赤脚、赤膊、敞衣和饮酒上班。10.8工作时要精力集中,坚守岗位,不准擅自将自己的工作交给她人。不准打闹、睡觉和做与本职工作无关的事。10.9下班前必须切断电源,汽源,熄灭火种,清理现场。10.10各种安全防护装置、照明、信号、警戒标记、监测仪表、防雷装置和消防器材等,不得随意挪动、占用和拆除。10.11搞好文明生产,保持作业现场,库房和通道等整齐,清洁和畅通无阻。10.12一切电气设备、设施,非电气工作人员不准动用、操作和检修。11安全生产主管部门职责企业安全管理部门是企业领导的参谋和助手,应当全面负责本单位的安全生产工作,贯彻执行上级的安全生产,劳动保护的方针、政策、法规和标准,检查企业有关职能部门执行安全生产制度和规定的情况,督促和协助这些部门采取整改措施,防止发生伤亡事故和职业病,保障职工的安全、健康和生产经营的顺利进行。其主要职责是:11.12512020年4月19日

25文档仅供参考协助酒店领导,认真贯彻执行劳动保护安全法规、规章及其制度。11.2负责制定本酒店的年度安全生产工作计划和中长期规划。11.3汇总和审查安全技术措施计划,并督促有关部门切实按期执行。11.4组织和协助有关部门制定或修订安全生产规章制度和安全技术操作规程。11.5负责对员工的安全生产宣传、教育和培训工作。11.6指导各部门和班组的安全员工作。11.7经常进行现场检查,协助解决问题,遇到特别紧急的不安全情况,有权指令先行停止作业,并立即报告企业领导,研究处理。11.8督促和检查酒店员工是否正确使用劳动防护用品。11.9定期组织全酒店的安全大检查,做好记录,向主管领导汇报。11.10定期召开安全生产工作会议,并做好记录,对安全生产工作的意见和建议以及存在的问题及时向主管领导汇报。11.11负责对危险作业的审批和监管工作。11.12有权向主管领导提出奖惩意见。11.13总结和推广安全生产的先进经验。11.14参加审批2512020年4月19日

26文档仅供参考新建、改建、扩建和大修的设计计划,并按规定报政府相关部门审批,参加工程验收及试运行工作。11.15参加伤亡事故的调查和处理,进行伤亡事故统计,分析和报告,协助有关部门提出事故的防范措施,而且督促有关部门按期实施。11.16督促有关部门做好劳逸结合和女工、未成年工的保护工作。11.17协助主管领导组织应急预案的演练,并做好记录。11.18负责统计和收集安全生产资料及其档案管理。11.19完成上级布置的安全生产工作。12人力资源部安全生产职责12.1不得将有残疾的员工分配到其所禁忌的工作岗位。12.2通知有关部门对新来的职工进行安全教育,考试合格后,方可上岗工作。12.3搞好员工劳动纪律教育,对严重违反劳动纪律,影响安全生产的,提出处理意见。12.4对发生事故的部门或个人,在一定的时间内不发奖金。12.5依法参加工伤社会保险,为从业人员缴纳保险费。13财务部安全生产职责13.12512020年4月19日

27文档仅供参考按照国家规定或单位实际需要,按比例提取安全技术措施经费和其它劳动费用,并单立科目,监督专款专用。13.2负责拨给对职工进行安全宣传教育和培训所需要的费用。13.3负责拨给有毒有害等特殊工种人员的体检和疗养费用。14工程部安全生产职责14.1负责机械,电气、电梯、起重、锅炉、受压容器等设备的安全管理,保证安全附件齐全、灵敏有效。按照安全技术规范定期进行检查和检验,使全部设备保持良好状态。14.2保证新投产的设备包括自制设备符合技术安全要求,并负责组织投产前的鉴定验收。14.3负责对机械、电气、起重、运输设备操作人员和锅炉,受压容器的运行人员进行培训、考核。14.4负责制定贯彻与本系统有关的安全技术规程,参加由于设备问题造成的伤亡事故的调查与分析,并提出防范措施。14.5对有关安全设备,手持电动工具、检测仪器、仪表的质量维修、管理、使用进行监督。14.6贯彻执行国家和本市有关建筑施工安全法规和规程。14.72512020年4月19日

28文档仅供参考新建、改建、扩建和装修等工程项目的设计,必须符合国家有关安全要求,并按规定上报审核,批准。14.8自行组织施工的,施工前应按照施工程序编制安全技术措施;外包施工的,应向承包单位提出施工的安全要求(签订安全责任书),并检查督促落实。14.9不准将工程发包、分包给不具备安全生产条件或者相应资质的单位和个人。15采购部安全生产职责15.1编制劳动防护用品计划,采购符合国家标准或行业标准的各类防护用品,并负责保管和发放工作。15.2负责按计划采购供应安全技术措施所需的设备和材料。16安保消防部门职责16.1认真贯彻执行消防法,坚持预防为主,防消结合的方针,做好防火、灭火等消防工作。16.2掌握本酒店主要生产(经营)过程中的火灾特点,经常深入基层监督检查水源、火险及灭火设施的管理。16.32512020年4月19日

29文档仅供参考负责对本单位职工进行防火宣传教育,普及防火知识;负责指导义务消防队的训练工作。16.4负责本单位爆炸,剧毒物品审批工作,对其管理、运输、储存使用进行检查,并做好保卫工作。16.5负责组织消防安全检查,负责组织火灾事故调查、分析、处理和统计上报工作。16.6负责公共娱乐场所防火安全检查、监督工作。16.7定期负责对消防设施、设备和防雷装置的检查检验,参加新建、改建、扩建工程的消防设施、设备、防雷装置的验收工作,对不符合安全规定的负责追查并限期整改。17企业工会组织安全生产职责17.1工会应成立安全生产监督委员会,依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督,维护职工在安全生产方面的合法权益,对本单位安全生产法律、法规的执行情况进行监督,及时制止违章指挥和违章作业,支持员工保障安全的合理要求。17.22512020年4月19日

30文档仅供参考经常组织员工学习、宣传、贯彻党和国家安全生产、劳动保护的方针、政策、教育职工遵守安全生产规章制度和安全操作规程及遵守劳动纪律。17.3监督、协助行政部门认真执行安全教育制度。17.4组织开展安全生产劳动竞赛活动,对涌现出的先进个人和先进集体要大力表彰。17.5审查落实企业经济承包方案中的安全措施,对没有安全承包内容的方案要提出意见。17.6及时发现生产环境和设施方面存在的事故隐患,并向行政部门提出整改意见,督促及时解决。17.7参加安全生产大检查,并监督安全生产工作的考核评比工作。17.8按照”四不放过”的原则,参加重大伤亡事故的调查、分析、处理及善后工作。2512020年4月19日

31文档仅供参考第三部分酒店各级安全管理制度1防火制度1.1前厅部防火安全规定1.1.1前台不得存放易燃易爆物品、大量书刊、纸张等,如发现客人带入或存放店内易燃易爆物品要立即报告安保部。1.1.2对已使用的废纸和其它可燃废弃物,要及时清除不留隐患。1.1.3前台、行李部严禁吸烟或其它明火作业。1.1.4前台要根据实际需要,配备一定数量的灭火器材,以便应急使用。1.1.5经常检查电器设备和电源开关,如果发现漏电、打火、糊味等应及时报工程部维修。1.1.6前台、行李部严禁乱拉临时电线,如需电器设备安装,必须由专业人员进行操作.1.1.7员工要会使用消防设备和灭火器材,一旦发现火情要及时扑救。1.1.8员工下班后要进行安全检查,将无关电源切断,确认无隐患后方可离去。2512020年4月19日

32文档仅供参考1.2客房部防火安全规定1.2.1服务人员打扫卫生时,应注意未熄灭的烟头、火柴梗等,要及时熄灭后再倒入垃圾桶内,以防止发生意外。1.2.2客房内配备的电器设备要天天检查,如发现客人使用自带大负荷电器设备时,要报安保部。1.2.3住店客人严禁携带易燃易爆、枪支弹药、化学毒剂等物品进入客房,如有发现,及时上报安保部。1.2.4要及时清理废报纸、纸箱等易燃垃圾,楼道严禁停放、堆积各种运送布巾的车、架等物品。1.2.5楼层内严禁员工吸烟,严禁动用明火,特殊情况,由安保部开具动火许可证。1.2.6服务人员要会使用消防设备和灭火器材,一旦发现火情要及时扑救。消防设备不得擅自挪用、遮挡。1.2.7服务员在工作中,要积极发现火险隐患,如闻到糊味等情况,要立即通知安保部。1.2.82512020年4月19日

33文档仅供参考服务人员对饮酒过量、精神不正常的客人要非常注意,防止因吸烟、用电等不慎而引起火灾。1.2.9服务员完成服务工作后,离开房间时要进行检查,将无关电源切断,确认无隐患后方可离去。1.3电话总机防火安全规定1.3.1部门负责人要经常对员工进行防火安全教育,提高全体人员的防火安全意识。1.3.2所有员工必须熟悉消防应急程序,接到火警电话,要及时通知有关部门人员到位,不得延误。1.3.3员工要会使用消防设备和灭火器材,消防设施设备不得擅自挪动和遮挡,一旦发现火情要及时扑救。1.3.4电话总机室内严禁吸烟和动用明火,特殊情况,由安保部开具动火许可证并确认无隐患后方可动火。1.3.5经常检查电器设备和电源开关,室内严禁乱拉临时电线,电气设备的安装应由专业人员操作。1.3.62512020年4月19日

34文档仅供参考室内不得存放与工作无关的易燃易爆物品,书刊、纸张等要及时整理,不得大量存放。1.3.7交接时,如果有未处理完的火警,一定要交接清楚。应急时一定要处理完毕才可下班。1.3.8非电话总机室工作人员,未经许可不准进入工作区域,以保证其正常的工作秩序。1.4健身房防火安全规定1.4.1工作人员要经常严格检查工作区域,发现火险隐患要立即报安保部,并迅速采取安全措施,防止发生火灾事故。1.4.2对健身设备要注意保养,发现电器故障,要立即通知工程部有关人员修理,不得带故障运行。1.4.3严禁客人携带各种易爆易燃物品进入健身房内,严禁吸烟。1.4.4工作人员要经常检查安全通道和紧急出口,保证畅通无阻。1.4.5严禁动用明火,如需要必须报安保部审批,有专人负责看护,安全措施严密,方能动火。1.4.62512020年4月19日

35文档仅供参考下班前要有专人负责健身房安全检查,关闭无关电源,检查更衣柜内,是否有安全隐患。健身房内配备消防设备和灭火器材要注意爱护,员工要熟知摆放位置,出现火情要及时报警及时扑救。1.4.7当听到紧急疏散广播后,工作人员要立即引导客人由疏散通道进行疏散,保证客人疏散到安全地点。1.5洗衣房防火安全规定1.5.1做好班前班后的防火安全检查。1.5.2熟悉自己岗位的环境,操作的设备及物品情况,知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置。懂得消防器材的使用方法,保管好消防器材。1.5.3牢记火警电话119,救火时听从现场指挥员的指挥。1.5.4存放易燃易爆品的地方或物资仓库严禁吸烟,物品、碎纸、垃圾要及时清理,保持安全通道的畅通。1.5.5如发现异味、异声、异色要及时报告,并积极采取措施处理。1.5.6当发生火警火灾时,首先保持镇静,呼唤同事或她人协助,通知领班及有关人员。1.5.7切断电源,引导客人安全撤离现场。1.5.8使用灭火器灭火,注意:切勿用水或泡沫灭火器扑救电火。2512020年4月19日

36文档仅供参考1.6员工宿舍防火安全规定1.6.1所有进入宿舍员工,必须听从宿舍工作人员的指挥和要求,不得违反宿舍各项规定,凡违反者按酒店有关规定严肃处理。1.6.2住宿人员严禁在宿舍各区域和房间内吸烟和使用明火,凡发现者按严重违纪处理。如工作需要使用明火,须报安保部审批。1.6.3宿舍内酒店配备的各种电器设备,要注意爱护,不要损坏。严禁个人自带大功率设备如:电炉子、微波炉、电烤箱等在房间内使用。1.6.4个人使用小型充电器等电气设备时,离开房间时要拔下充电器或关闭电源。房间内电源插座严禁超负荷使用,电源线和插板要符合安全防火规定,禁止乱拉临时电线,如需要请工程部人员解决。1.6.5任何人员禁止将易燃易爆,化学毒剂和放射性物质和各种压力容器带入宿舍,如有发现,工作人员要及时报告安保部。1.6.6宿舍值班工作人员要坚守岗位,做到勤转,勤闻,勤检查。发现各种不安全因素如:电器短路、打火、漏电、超负荷用电等问题,除及时采取措施外,要立即通知工程部并报安保部。1.6.72512020年4月19日

37文档仅供参考宿舍安全通道、安全疏散门、疏散楼梯内等部位严禁堆放各种物品,保持畅通无阻。1.6.8宿舍工作人员和住宿人员必须熟知灭火器位置和紧急安全疏散出口位置,会使用轻便灭火器材,会紧急疏散。1.7工程部防火安全规定1.7.1办公室内不得存放易燃易爆物品,纸张、书刊等杂物要及时清理,不得大量存放.1.7.2工程部各工种工作间内,严禁吸烟和动用明火。如需电、气焊作业,应到安保部办理动火手续。1.7.3值班工程师必须熟悉店内的消防系统和电器设备的操作方法,遇到火警要及时赶赴现场扑救。1.7.4巡查机房人员要认真负责,重点要害部位要上锁。与机房无关人员严禁进入机房。1.7.5员工要会使用消防设备和灭火器材,消防设备不得随意挪用和遮挡,一旦发现火情要及时扑救。1.7.62512020年4月19日

38文档仅供参考定期检查和保养电器设备,发现问题及时维修。严禁乱拉临时电线。1.7.7外单位进入酒店施工,一定要签订施工安全责任书。施工前,对施工人员进行入场前的安全教育,施工单位必须严格遵守。1.7.8施工、动火现场一定要派专人监护,持证操作,配备灭火器材,清理作业现场的易燃物品。1.7.9每天离开施工现场前,要进行安全检查。将无关的电源切断,确认无隐患后方可离去。1.8机房防火安全规定1.8.1空调、电梯和发电机等所有机房,严禁无关人员进入。1.8.2机房内不得存放易燃易爆物品,严禁在机房内吸烟,保持机房清洁。1.8.3严格遵守安全操作规程,电器设备要定期安全检查。由于部分设备功率大、电流强,要经常查看有无接触不良引起发热的导线,如发现短路、打火等现象,要立即修理。1.8.4在机房内动用电气焊、喷灯时,必须到酒店安2512020年4月19日

39文档仅供参考保部办理动火手续。电气焊人员必须持证上岗,严格按操作规程进行,严禁违章操作。1.8.5在机房施工完毕后,要认真仔细进行防火安全检查,关闭电源,清除垃圾。氧气瓶和乙炔罐要运离酒店,确无隐患后,方可离去。1.8.6机房内各种安全阀、水位表、气压表等要定期检查,保持灵敏有效,如有问题要及时修理。1.8.7机房内所有出入门、通道及楼梯处要保持畅通,机房门必须锁好,钥匙由工程部和安保部保存,以备万一使用。1.8.8机房工作人员,必须做到会使用灭火器材,熟记存放位置,了解灭火器材性质、作用,保持器材清洁。灭火器材的摆放位置,任何人不得随意移动,如遇火情要立即报警,立即扑救。1.9配电室防火安全规定1.9.1配电室的值班人员,必须经劳动局严格考试合格后,取得高低压电工本才能上岗。1.9.2配电室应有安全可靠的操作规程和完善的交接制度。1.9.3值班人员必须熟练掌握配电设备性能、操作方法和注意事项等。1.9.42512020年4月19日

40文档仅供参考配电室内严禁吸烟,严禁存放任何杂物,特别严禁任何食品带入配电室。1.9.5采取切实可靠办法,防止水和蒸汽侵入室内,防止水灌入电缆沟内。1.9.6要经常保持室内清洁,并保持所有安全通道畅通无阻。1.9.7每天要不断地检查巡视所有电器设备,对配置安全保护装置,要保持完好,灵敏有效。认真填写巡检记录。1.9.8室内要配置应急事故照明灯,要经常检查,保证完好有效。1.9.9值班人员要熟悉室内的自动消防灭火系统的性能,并掌握操作方法,熟悉室内及周围存放灭火器材的位置、性能和使用方法。1.9.10经常保持室内各种消防设备清洁完好,发现问题及时报安保部。1.9.11坚持来人登记制度,无关人员不得进入配电室。1.10锅炉房防火安全规定1.10.1无关人员严禁入内,如有维修设备等人员进入,需登记进出时间、单位及姓名。1.10.11锅炉的设计、制造、安装、检修、2512020年4月19日

41文档仅供参考查验等必须符合<国家锅炉受压容器监察规程>相关的规定。1.10.12值班人员要经常检查锅炉水位计、气压表,安全阀等安全保护装置,发现问题要及时汇报,立即更换。值班人员要持证上岗。1.10.13锅炉工应熟知操作程序,对各种管道、阀门、开关要定期巡视检查,有文字记录,发现问题必须采取措施,确保安全。1.10.14储油区、卸油区严禁各种火源、火种,明确负责人,防火安全制度健全。1.10.15锅炉房所配备灭火设备如:轻便灭火器材、干粉灭火系统、泡沫灭火系统和气体灭火系统等,锅炉工必须熟记存放位置,懂得器材的性质和使用方法。1.10.16进油口不进油时,必须由专人负责将上口关紧,锁好封严,不得留有孔隙。1.10.17发现火情要立即报警,立即用灭火设备扑救,防止火势蔓延,造成巨大损失。1.11木油工防火安全规定1.11.12512020年4月19日

42文档仅供参考木油工加工间以及维修作业场所严禁吸烟,并在明显的地方设置”严禁吸烟”标志牌,无关人员严禁入内。1.11.2车间内对刨花、锯末、木屑、棉丝、胶桶等必须每天清扫干净。1.11.3车间内不得存放过量(当天使用)木材、油漆、稀料等,更不能存放可燃,易燃,易爆物品,不得乱拉临时电线。1.11.4加工完毕离开前,应对加工现场进行检查,切断电源,确认无隐患后,方能离开。1.11.5加工间及维修作业场所进行刷漆、喷漆时,要注意室内通风,不能同时进行。防止设备打火,发生爆炸。1.11.6所用汽油、稀料、油漆必须放在危险品库内,每天根据用量提取。1.11.7木油工加工间及危险作业场所,必须配备足够数量的轻便灭火器材,一旦发生火情应立即报警和扑救。1.11.8木油工室内灭火器材和消防报警设备,任何人不得随意挪动,注意保管,防止损坏。2512020年4月19日

43文档仅供参考1.12餐厅防火安全规定1.12.1不得乱拉临时电线,需增加电气设备时,要请工程部协助解决。1.12.2餐厅的各种电气设备要经常检查,如果发现短路、打火、过热等现象要及时通知工程部人员维修。1.12.3翻台时,要认真检查有无未熄灭的烟头,防止卷入台布内而引起火灾。清洁卫生时,要将烟灰缸中烟头熄灭再倒入垃圾桶内。1.12.4餐厅吸烟区要放烟灰缸,工作中随时注意客人划着的火柴及未熄灭的烟头。1.12.5当就餐人员较多时,要在紧急出口处,派一名员工,负责紧急情况下就餐人员疏散和撤离工作。1.12.6使用电气炉具及固体酒精时,要有专人看管,不得擅自离开。周围50公分内不得有可燃物,操作完毕不留火种隐患。1.12.7严禁客人将易燃、易爆物品带入餐厅,如发现,应立即报告安保部。一旦发生火情要及时报警、扑救和引导客人疏散。1.12.82512020年4月19日

44文档仅供参考餐厅工作人员要熟悉餐厅的消防设施、器材的所在位置和使用方法,平时保持器材的清洁与完好。1.12.9当听到消防紧急疏散广播时,要立即停止工作,引导客人从最近疏散出口向外疏散,直至到达安全地点。1.13餐厅蜡烛使用防火安全规定1.13.1使用前必须先检查蜡烛使用场所及周围安全情况,事先固定好蜡烛。1.13.2服务人员不能将划着的火柴棍乱扔,应熄灭放在烟灰缸内。1.13.3服务人员对点燃的蜡烛应进行看护,做到谁点燃谁负责。1.13.4蜡烛周边严禁摆放可燃物。1.13.5下班前要对使用蜡烛区域进行检查,确无隐患后方可离去。1.13.6服务人员发现火情,应立即报警及扑救,防止火势蔓延。1.14厨房防火安全规定1.14.1厨房要制定安全操作规程,员工必须严格遵守。1.14.2煤气点火时,先点火后开气.严禁违章操作。1.14.3在炸制食品时,必须有专人看管。油不要放得过满,不得超过炸锅的三分之二。油温不能过高,防止油溢出而引起火灾。2512020年4月19日

45文档仅供参考1.14.4随时检查煤气开关有无漏气现象,发现问题及时通知工程部人员维修。1.14.5经常检查各种电气设备和电源开关,如果发现出现漏电、短路、打火等现象,应及时报告工程部人员维修。1.14.6厨房集烟罩和烟道入口处1米范围内,应当每日进行清洗。中餐操作间的排油管道应当每60天至少清理1次,做好清理记录。1.14.7经常清理灶面、灶具和烤炉等,以免积聚过多油或杂物引起火灾。1.14.8厨房配备的灭火毯和轻便灭火器要妥善保管,不得挪用、遮挡,发现丢失、损坏要立即报告安保部。1.14.9发现火情要立即用最近的灭火器材扑救,同时关闭煤气阀门,及时电话报警。扑救油锅起火时要防止油锅烫上身体。1.15酒吧防火安全规定1.15.1严禁在酒吧内动用电气焊,如需使用报安保部审批。1.15.2服务人员要随时注意发现有无未熄灭的烟头、火柴等,要及时熄灭,以防引起火灾。2512020年4月19日

46文档仅供参考1.15.3酒吧内的各种电气设备,必须由工程部专业人员安装、调试,发现短路、打火、跑电、漏电等现象时,应及时采取安全措施,并通知工程部修理。1.15.4严禁携带易燃易爆、化学毒剂和放射性物质进入酒吧,劝阻不听或已经带入时,要及时通知安保部。1.15.5服务人员要坚守岗位,提高警惕随时注意厅内发生的意外事故,及时消除不安全隐患。1.15.6消防疏散通道、紧急疏散门前不得堆放杂物,疏散标志要保持正常。1.15.7离开前,要将酒吧内无关电源关闭,确无隐患后,锁门离去。1.15.8工作人员要做到人人会使用轻便灭火器材和消防栓,并知道所在位置,不得随意移动或遮挡,一旦发现火情及时报警,及时扑救。1.15.9如酒吧发生火灾时,服务人员要立即组织客人有序地进行疏散。1.15.10积极与安保人员配合处理好各种报警,有情况及时报告。2512020年4月19日

47文档仅供参考1.16会议厅、宴会厅防火安全规定1.16.1会议厅、宴会厅举办各种活动时,服务人员在负责服务的同时,还应负责紧急情况下安全疏散的组合、引导工作,要熟悉疏散路线。1.16.2举办各种会议、宴会、展示等活动时,服务人员必须坚守岗位,不得擅离职守。1.16.3举办大型演出、展览等活动时,现场严禁吸烟、严禁动用各种明火。如需使用须报安保部审批。1.16.4厅内不得超过规定人数,大型活动中观众席不准临时加座。通道内不准站人或席地而坐。1.16.5各种活动结束后,服务人员要检查活动现场,是否留有火险隐患,发现问题及时处理,如发现客人遗忘物品,应立即报安保部处理。1.16.6厅内所有电气设备、电源和照明设备等,要由工程部负责安装和管理,严禁非电工进行操作和乱拉临时线路。1.16.7大型活动主办单位要增加安保人员负责现场防火安全和秩序维护。2512020年4月19日

48文档仅供参考1.17库房防火安全规定1.17.1酒店内存放各种物品的库房,严禁吸烟和使用明火,制度上墙。1.17.2易燃易爆物品库和价值较高的重要库房内,必须使用防爆照明灯,电源开关必须安装在库房外面,做到人走灯灭。1.17.3库房内严禁随意安装电气设备和乱拉临时电线,如果需要应由工程部专业人员安装。1.17.4根据不同的货物,要分类、分库存放。严禁将性质相互抵触,灭火方法不同的物品同库存放。1.17.5库房货物要码放整齐,不得过宽过高,消防通道不小于1.5米宽,与照明灯保持0.5米的距离。1.17.6非库房工作人员,未经许可不准进入库房内。库内不准用可燃材料搭建楼阁、挡板。1.17.7经常对照明灯具、电线等进行检查。发现电线老化,、绝缘材料破损现象时,必须及时更新、维修。1.17.82512020年4月19日

49文档仅供参考每天下班前要进行安全检查,确无火灾隐患后关闭电源,方可锁门离去。1.17.9工作人员必须人人懂得防火常识,并会使用各种灭火器材,做到平时能防,遇火能救。1.18办公室防火安全规定1.18.1办公室不得存放与办公无关的易燃易爆品,书刊、纸张等要及时整理,不得大量存放。1.18.2办公室对用过的废纸和其它可燃废弃物,要及时清除不留隐患。1.18.3安全疏散通道和紧急疏散出口,要保持畅通无阻。紧急疏散指示灯保持常亮,发现指示灯不亮,及时通知工程部修理。1.18.4办公室、档案室、资料室内不准吸烟或其它明火作业,如维修设备需要使用电气焊时,须到保安部办理审批手续。1.18.5部门要经常检查电气设备和电源开关,如果发现漏电、打火等现象时,应及时报工程部维修,同时报告安保部备案。1.18.6办公室内严禁乱拉临时电线,电气设备的安装,必须由专业人员进行操作。2512020年4月19日

50文档仅供参考1.18.7办公室人员下班前要进行检查,将无关电源切断,确认无隐患后锁门离去。1.18.8员工应掌握轻便灭火器材和消防栓的使用方法,消防设备不得随意挪动和遮挡,一旦发现火情要立即报警,及时用灭火器材扑救。1.18.9当听到紧急疏散广播,要立即从最近疏散通道向外疏散,疏散到安全地带。1.19财务部防火安全规定1.19.1办公室不得存放与办公无关的易燃易爆品,书刊、纸张等要及时整理,不得大量存放。1.19.2办公室对用过的废纸和其它可燃废弃物,要及时清除不留隐患。1.19.3安全疏散通道和紧急疏散出口要保持畅通无阻,紧急疏散指示灯保持常亮。发现指示灯不亮,及时通知工程部修理。1.19.4办公室内严禁吸烟或其它明火作业,如维修设备需要使用电气焊时,须到安保部办理审批手续.1.19.5部门要经常检查电气设备和电源开关,如果发现漏电、打火等2512020年4月19日

51文档仅供参考现象时,应及时报工程部维修,同时报告保安部备案。1.19.6办公室内严禁乱拉临时电线,电气设备的安装,必须由专业人员进行操作。1.19.7办公室人员下班后要进行检查,将无关电源切断,确认无隐患后方可离去。1.19.8员工要掌握轻便灭火器材和消防栓的使用方法,消防设备不得随意挪用、遮挡,一旦发现火情要立即报警,及时用灭火器材扑救。1.19.9员工当听到紧急疏散广播,要立即将发票和重要资料放进保险柜锁好,从最近疏散通道向外疏散,疏散到安全地带。1.20人事部防火安全规定1.20.1办公室和培训教室内不得存放与办公无关的易燃易爆品,书刊、纸张等要及时整理,不得大量存放。1.20.2对用过的废纸和其它可燃废弃物,要及时清除不留隐患。1.20.3安全疏散通道和紧急疏散出口,要保持畅通无阻。紧急疏散指示灯保持常亮,发现指示灯不亮,应及时通知工程部修理。1.20.42512020年4月19日

52文档仅供参考办公室和培训教室内不准吸烟或其它明火作业,如维修设备需要使用电气焊时,须到保安部办理审批手续。1.20.5经常检查电器设备和电源开关,如果发现漏电、打火等现象时,应及时报工程部维修,同时报告安保部备案。1.20.6办公室和教室内严禁乱拉临时电线,电气设备的安装,必须由专业人员进行操作。1.20.7工作人员下班前要进行检查,将无关电源切断,确认无隐患后锁门离去。1.20.8员工要掌握轻便灭火器材和消防栓的使用方法,消防设备不得随意挪用或遮挡。一旦发现火情要立即报警,及时用灭火器材扑救。1.20.9员工当听到紧急疏散广播,要立即将重要档案资料放进铁柜内锁好,从最近疏散通道向外疏散,疏散到安全地带。1.21施工现场防火安全规定1.21.1施工负责人要认真遵守与酒店签订的”施工安全责任书”,教育所有施工人员遵纪守法,并严格执行酒店各项安全规定。1.21.22512020年4月19日

53文档仅供参考施工现场派专人每天负责安全消防保卫工作,佩戴安全员执勤袖标,不间断的巡视检查,消除各种隐患。1.21.3施工人员要相对固定,如需换人,提前报安保部备案。所有施工人员必须办理施工人员临时出入证,并佩戴在左胸前,以便安保人员检查。1.21.4施工现场严禁烟火,如需使用电气焊时,要到安保部办理动火证,焊工要有持证上岗操作,现场要有看火人,设置灭火器,周围可燃物必须要清理干净,确认安全后方能动火。1.21.5对易燃物品如稀料、油漆等,当天用完后,应及时清离现场,做到”活完、料静、脚下清”。1.21.6严格控制用电设备,电动工具和临时电源使用时,一定要符合安全要求,必须使用橡胶护套线,必须使用电源插头,电闸箱要有漏电保护装置。1.21.7施工单位在施工现场要配备足够数量轻便灭火器材,要让每个工人都能掌握灭火器使用方法,做到万一出现火情能及时处理。1.21.8施工人员按要求时间进出酒店,人员和施工用料要从酒店2512020年4月19日

54文档仅供参考卸货平台进出。上下楼要乘坐指定电梯,严禁到施工以外区域闲逛。1.21.9每日施工结束,施工人员和安全员要彻底检查现场所有电源、门窗、垃圾等情况。要做到拉闸断电,无任何隐患后方能离开。1.22室外停车场防火安全规定1.22.1停车场内配备一定数量安保人员,经常安全巡视检查,发现违反防火规定人员和行为,应坚决给予制止。1.22.2停车场内禁止存放各种易燃易爆物品,禁止将擦车用的油棉丝到处乱扔。1.22.3停车场内禁止修理汽车和给汽车加油。1.22.4停车场禁止动用各种明火和燃放烟花炮竹。1.22.5安保人员当发现汽车漏油或车场地下有油迹情况时,立即上报安保部值班室,迅速采取安全措施,用接油盘接油或撒砂子处理。现场做好看护,禁止其它车辆靠近防止发生火灾。1.22.6停车场配备足够数量的轻便灭火器材和消防水带,安保人员应急时会使用,严禁挪作它用。1.22.7车场安保人员要熟练掌握灭火器使用方法,汽车发生火情时,不要惊慌,将着火汽车与其它车辆隔离开,避免重大经济损失。2512020年4月19日

55文档仅供参考1.22.8发现汽车起火时,车场保安人员要立即报警,迅速将火扑灭,防止汽车爆炸造成人员伤亡。1.23更衣室防火安全规定1.23.1非酒店人员严禁进入更衣室,更衣室内严禁吸烟。1.23.2严禁将易燃易爆物品带入更衣室。1.23.3禁止在更衣室内动用明火,如维修设备使用须必须到安保部审批。1.23.4更衣室内要留有足够的防火安全通道,禁止在通道上堆放各种杂物。1.23.5清洁人员要及时清理更衣室内的各种垃圾。1.23.6清洁人员工作中注意发现火险隐患,当闻到糊味或发现有烟雾时,立即向保安部报警,同时采取措施进行扑救。1.23.7更衣室内防火门要随时保持畅通,禁止堵塞。1.23.8应急疏散标志灯要保持正常明亮,出现故障时清洁人员要立即报工程部维修。1.23.9更衣室内消防栓和灭火器材,禁止挪用,消防箱前禁止堆放各种物品。2512020年4月19日

56文档仅供参考1.23.10清洁人员要熟练掌握灭火器材的使用方法,应急时会使用。1.24电暖器使用防火规定1.24.1冬季使用电暖器前必须经安保部批准登记备案,并指定安全使用负责人,签订安全协议书。1.24.2使用部门在使用前要找工程部技术人员对电暖器进行严格安全检查,电线绝缘及插头要好,用电不准超负荷。1.24.3严禁在电暖器周围50厘米内放有各种可燃或易燃物品。1.24.4在使用期间,要经常检查使用情况,如有漏电、漏油等危险情况,要立即停止使用,通知工程部修理。1.24.5如暂时不用必须切断电源。冬季过后各部门要将电暖器妥善保管,防止损坏。1.24.6使用部门下班前要有专门人员进行安全检查,拔下电暖器电源插头,切断电源,确无隐患后方可离去。1.24.7使用部门工作人员必须会使用灭火器材,要会报警,要会扑救。2512020年4月19日

57文档仅供参考1.25动用明火防火安全规定1.25.1一切明火作业必须经安保部批准,签定”施工现场防火安全责任书”、制定施工方案及安全防火措施,符合安全要求后,方能办理动火审批手续。1.25.2使用电气焊人员要持证上岗,要严格遵守和执行安全操作规程,严禁违章操作。1.25.3动火现场要有施工单位安全负责人,动火时必须要有专门人员监视动火情况,现场配备灭火器材。1.25.4防火、灭火措施不落实的不批准动火。1.25.5周围的易燃杂物未清理干净的不批准动火。1.25.6附近难以移动的易燃结构未采取安全措施的不准动火。1.25.7凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未将残存的油质洗刷干净的不准动火。1.25.8凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不准动火。1.25.9凡储存有易燃易爆物品的仓库、场所未经排除易燃易爆危险的不准动火。2512020年4月19日

58文档仅供参考1.25.10在悬空作业时,下面的可燃物品未经清除或未经采取安全防护的不准动火。1.25.11不配有相应灭火器材的不准动火1.26油漆使用防火安全规定1.26.1油漆作业之前须到工程部办理施工单后到安保部办理动用油漆审批手续,并随身携带,随时接受安保人员检查。1.26.2油漆粉刷现场要保持良好的通风,排风机和电源插头必须防爆。1.26.3严禁动用各种明火,禁止携带或者穿有带铁钉子鞋进入现场。1.26.4严禁与其它工种同时进行施工,油漆桶盖随时盖好。当天施工完毕后,要将各种油漆等易燃物清出建筑物外,放专库保管。1.26.5油漆桶上电梯时要放稳、封好,防止洒在电梯内。1.26.6施工现场要配备足够的轻便灭火器材,遇有火情立即扑救。1.27美发厅防火安全规定1.27.1工作人员要经常严格检查工作区域,发现隐患要立即报安保部,并迅速采取安全措施,防止发生火灾事故。2512020年4月19日

59文档仅供参考1.27.2对美发厅设备要注意保养,发现电器故障,要立即通知有关人员修理,不得带故障运行。1.27.3严禁携带各种易爆易燃物品进入美发厅,严禁吸烟。1.27.4负责人要经常对工作人员进行安全防火教育,员工会报警,会疏散,会使用灭火器材。1.27.5如发现火险隐患,及时报告有关领导,并通知工程部、安保部,立即采取安全措施,保证安全。1.27.6工作人员应经常巡视,以保证美发厅防火安全。1.27.7美发厅严禁动员明火,如需要必须报安保部审批,有专人负责看护,安全措施严密,方能动火。1.27.8下班前要有专人负责美发厅安全检查,关闭无关电源,检查更衣柜内,是否有安全隐患,无任何火灾隐患后,方能锁门离去。1.28锅炉房防火安全规定1.28.1锅炉房重地,无关人员严禁入内。工程部锅炉房值班员要有操作证方能上岗。1.28.22512020年4月19日

60文档仅供参考锅炉房内不得存放易燃易爆物品,严禁在机房内吸烟,经常对地面和设备进行清洁。1.28.3严格遵守锅炉安全操作规程,电气设备要定期安全检查,由于部分设备功率大,电流强,要经常查看有无接触不良引起发热的导线,如发现短路、打火等故障,要立即修理。1.28.4在锅炉房内动用电气焊、喷灯,必须到酒店安保部办理动火手续,电气焊人员必须持证上岗操作,严格按操作规程进行,严禁违章操作。1.28.5每日工作结束前,要进行安全检查,关闭电源,清除垃圾,将氧气瓶和乙炔罐清离酒店,确无隐患后,方可离去。1.28.6机房内各种安全阀、油压表、水位表、气压表等,要定期检查,保持灵敏有效,如有问题要及时修理。1.28.7锅炉房内所有出入门、通道及楼梯处,要保持畅通,锅炉房门必须锁好。1.28.8工作人员,必须做到会使用灭火器材,熟记存放位置,了解灭火器材性质、作用,保持器材清洁。2512020年4月19日

61文档仅供参考灭火器材的位置,任何人不得随意移动,如遇火情要立即报警,立即扑救。1.28.9锅炉房配备干粉和泡沫灭火设施,工作值班员应急时要会使用。1.29施工现场防火安全责任书为做好施工现场安全工作,避免发生火灾及各种安全事故,逐级落实岗位消防安全职责,特制定施工现场安全责任书如下:1.29.1施工期间的消防安全由施工单位负责,进场前,施工单位安全负责人要对施工人员进行安全防火教育,经过安全培训,签定防火安全责任书后,方能到安保部办理”施工人员临时出入证”,戴在胸前进入施工现场,以便安保人员进行检查。1.29.2施工人员只能在规定施工区域施工,严禁到非施工区域内闲逛。进入工地,要戴好安全帽,必须服从安保人员指挥,不得发生口角。1.29.3施工现场严禁将香烟、火柴、打火机及各种食品带入施工现场。禁止在施工现场睡觉、打牌、喝酒。1.29.4电气焊和电工施工人员,必须有经过有关部门考核领取操作证,严禁无证违章操作。1.29.5各种电气设备安装修理,必须由专业2512020年4月19日

62文档仅供参考电工进行,要符合技术安全规范,防止发生电气设备漏电,造成触电身亡和引起电气火灾事故。1.29.6施工动火必须事先办理”动火证”,做到”持证上岗操作,有专人看火,有灭火器材”。施工要防止火花飞溅落在可燃物上,引起火灾。1.29.7施工人员要掌握轻便灭火器使用方法,当发现火情时,要立即扑救,并及时报告。1.29.8如违反施工有关安全规定,根据情节对当事人和有关责任人给予经济处罚和相关处理。此责任书各持一份,严格遵守。1.30消防奖惩制度1.30.1奖励(包括物质和精神奖励)(1)平时热爱消防工作,积极参加消防活动,成绩显著的;(2)模范遵守消防法规,制止违法消防法规的行为,事迹突出的;(3)积极参加消防培训,并提出合理化建议的;(4)及时发现和消除重大火灾隐患,避免火灾发生的;(5)积极扑救火灾,抢救酒店财产和客人员工财产,表现突出的;(6)对查明火灾原因有突出贡献的;(7)在消防工作其它方面做出显著贡献的。2512020年4月19日

63文档仅供参考1.30.2处罚(过失单、降级、开除)(1)违反防火安全制度和操作规程;(2)对通知的火险隐患不按时整改的;(3)私自将消防设备挪作它用的;(4)在禁止吸烟的场所吸烟的;(5)违反规定动用明火的。1.31逐级消防安全职责1.31.1一级员工(总经理)(1)贯彻落实<中华人民共和国消防法>和当地有关消防法规,严格执行”谁主管,谁负责”的原则;(2)逐级落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制,确定各级和各岗位消防安全责任人;(3)制定并落实消防安全管理措施和消防安全操作规程;(4)组织酒店进行消防安全检查,及时发现和消除火灾隐患和不安全因素;(5)定期组织员工参加消防安全培训和消防疏散演练;(6)一旦发生火情,指挥员工扑救,引导客人和员工及时疏散减少人员伤亡。2512020年4月19日

64文档仅供参考1.31.2二级员工(部门总监)(1)贯彻政府和上级有关部门有关消防安全工作指示,落实好逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制;(2)利用各种形式布置和组织本部门的防火宣传教育,组织员工积极参加消防培训和消防演练;(3)对本部门进行经常性的消防安全检查,保证消防安全疏散通道和安全出口畅通,并督促整改火险隐患;(4)经常检查本部门内消防设施及器材的维护保养和管理工作;(5)对本部门的消防工作情况经常向领导汇报,并提出改进意见,确保本部门的安全;(6)发生火灾时,积极组织扑救,并迅速报警,引导客人和员工立即疏散到安全集合点。1.31.3三级员工(部门经理)(1)部门经理负责本部门消防安全工作,要确实落实好逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,确保本部门不发生起火冒烟事故;2512020年4月19日

65文档仅供参考(2)经常组织对本部门进行防火安全检查,及时消除火灾隐患;(3)组织员工参加消防安全培训和消防演练;(4)做好本部门消防器材的检查工作,做到完好有效;(5)发生火灾时,积极组织扑救,并迅速报警,引导客人和员工立即疏散;(6)经常向主管领导汇报本部门的消防工作情况,并提出改进意见,确保本部门的消防安全。1.31.4四级员工(部门主管)(1)部门主管负责本部门消防安全工作,积极落实好逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制;(2)要经常对本部门进行防火安全检查,发现隐患,及时报告,同时协同有关部门及时整改,及时消除各种火灾隐患和不安全因素;(3)经常检查本部门各部位消防器材保持完好有效;(4)发生火灾时,积极组织扑救,并迅速报警;(5)经常对本部门的员工和新员工进行消防培训,熟悉本部门的紧急疏散出口和安全通道,并能正确的使用灭火器材;(6)2512020年4月19日

66文档仅供参考经常向主管领导汇报本部门消防安全工作,并提出整改建议,确保的本部门消防安全。1.31.5五级员工(部门员工)(1)员工有义务向客人宣传防火知识,禁止将易燃易爆物品及充压、受压容器带入饭店;(2)员工要注意观察工作区域的电器设备,如发现不安全因素,有义务通知工程部检修如:短路、打火、漏电、超负荷等;(3)禁止在工作场所内存放大量易燃、可燃物品,如:报纸、杂志、各种包装箱等,确保紧急疏散出口和安全通道畅通;(4)要熟知工作场所周围灭火器材存放位置及最近安全紧急疏散出口和安全通道,会正确使用轻便灭火器材;(5)当发生火情时,保持冷静并报警,扑救初起火灾,然后组织引导客人紧急疏散;(6)禁止在非吸烟处吸烟,不经批准严禁动用各种明火。1.32消防组织的调整制度2512020年4月19日

67文档仅供参考酒店防火安全委员会是酒店最高一级的消防组织,由酒店各主要部门负责人组成,负责酒店消防工作制度的制定和落实。消防安全委员会的主任由酒店总经理担任,副主任由酒店驻店经理担任,委员由工程部、保安部、人事部、财务部、市场销售部、餐饮部、客务部、客房管家、前厅部、总厨师长和公关部负责人组成。如有人员变动,接替人员继续负责消防安全工作。酒店按照”领导负责,分级管理,各负其责”的原则,管理酒店消防安全工作,确保安全。酒店各部门要建立义务消防队,部门义务消防队员负责本部门的日常消防检查和消防安全管理,以及在消防应急疏散时,对本部门人员进行核对。1.33防火重点部位的确定和管理制度防火重点部位确定是根据”四大”原则,即火灾危险性大、发生火灾危险性大、发生火灾后造成的经济损失大和伤亡大影响大。1.33.1酒店易发生火灾部位。如厨房和客房等。1.33.2发生火灾影响全局的部位。如配电室、电话总机、电脑机房、冷冻机房和锅炉房等。1.33.3人员和物资集中的部位。如会议厅、宴会厅和库房。1.33.4对防火重点部位,要做好防火安全管理,认真做到:(1)确定重点部位安全防火负责人,全面负责该区域防火安全的管理;(2)制定防火安全规定,教育本部门员工自觉遵守;2512020年4月19日

68文档仅供参考(3)配备足够轻便灭火器材,员工能够熟练掌握使用方法;(4)重点部位员工要熟悉消防应急措施,当发生火情时,能够及时报警及时扑救;(5)当听到消防紧急疏散广播时,立即关闭无关电源,从最近的疏散楼梯或安全通道向外疏散。1.34消防控制中心管理制度1.34.1熟悉并掌握各类消防设施的使用性能,保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。1.34.2做好消防值班记录和交接班记录,处理消防报警电话。1.34.3按时交接班,做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续,值班人员不得擅自离岗。1.34.4发现设备故障时,应及时报告,并通知有关部门及时修复。1.34.5非工作所需,不得使用消控中心电话,非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。1.34.6上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等,离岗应做好交接班手续。2512020年4月19日

69文档仅供参考1.34.7发现火灾时,迅速按灭火作战预案紧急处理。1.35发现火警、火灾时的动作无论任何时候一旦发现火情或由烟、味、声音及不寻常的热度引起的感觉,每一名员工都有责任报警,在尽可能先灭火的情况下,应立即采取如下步骤:1.35.1启动离你最近的手动报警器,其它员工都要知道报警器的位置。1.35.2用内线电话,以沉着冷静的态度向电话总机报警。(1)问清对方是谁;(2)说明发生了什么事情;(3)讲清准确的出事地点;(4)告诉是什么物品着了;(5)现在火情如何。1.35.3如果安全条件允许,要尽力灭火,控制火情。在小火的情况下,可用灭火器喷向火苗的根处,就能够使火熄灭。灭火器放置于酒店的各个楼层,每名员工都应熟悉她们工作区域内灭火器的放置和使用方法。1.35.4如果屋内着火,请不要去开门。门一开会造成火势更大,并会导致火势扩展,要等义务消防队到来时再打开门。1.35.5除义务消防队可使用水龙带外,别人不得随便使用。1.35.62512020年4月19日

70文档仅供参考如果火情危及你的生命或其它人的生命,要带着其它人马上离开火情发生地,关上所有的门,但不要上锁。1.36电气焊作业管理制度1.36.1使用电气焊前,施工人员要带有电焊工操作证到安保部办理审批手续。1.36.2电焊回路不准接在建筑物及各种管道架上,要设立专用地线,不准借路。1.36.3动火现场必须配备足够合格轻便灭火器材或灭火毯。1.36.4现场要设有一定数量的周围看火人,防止火星飞溅。1.36.5现场周围要清除易燃和可燃物及杂物。1.36.6动火时遇到漏油、窜油和可燃气体泄漏时,必须立即停止动火。1.36.7严禁与油漆等易燃易爆物品同室交叉作业。1.36.8高空、闷顶动火,应增加其它防火措施。1.36.9防火和灭火安全措施不落实不准动火。1.37消防设施及设备管理规定1.37.1消防控制中心对火灾自动报警系统、消防水喷淋系统、消防栓、消防排烟正压系统、防火卷帘门、防火门、消防广播系统及联动控制系统都要做好日常运行状态记录。1.37.2对各种情况显示要详细的记录,包括类型:火警、故障、测试、事情发生的详细地点、发生的原因及处理情况。交接班时应2512020年4月19日

71文档仅供参考说明,确认人员签字。1.37.3建立消防设备定期检查记录表,包括:检查系统指示灯是否正常、日/夜操作是否正常、系统故障指示、紧急电源指示、系统正常指示、联动设备供电电压指示等。1.37.4消防控制中心要保证显示系统、打印记录系统、自动报警主机电源、备用电源及消防控制中心环境温度正常。1.37.5对各种消防系统工程部要订出维修保养计划,定期维修保养,保证消防设备灵敏有效。1.37.6对消防设备要经常实战检测,如发生火情时,能全部达到应急安全使用效果。1.37.7加强员工的安全教育,要求各种消防设备严禁遮挡和损坏。1.38大型活动防火安全规定1.38.1大型活动的主办单位必须明确安全责任人,负责此项活动的防火和安全工作,并报酒店安保部备案。1.38.2遵照”谁主管、谁负责”的原则,如有违反酒2512020年4月19日

72文档仅供参考店防火安全规定和安全管理要求的,对责任人、单位进行罚款处罚。情节严重的,报公安机关处理。1.38.3各种活动所用设施要有专人负责管理,严禁将易燃易爆物品带入活动区,严禁在活动现场和非吸烟场所吸烟。1.38.4活动中各种电气及线路安装,必须使用符合防火安全要求的材料,并由专业人员操作。严禁乱拉电线和超负荷使用电气设备。设备安装完毕应由酒店工程部人员验收。1.38.5主办单位需进行搭台、布展架及拆台、撤展架和活动期间,必须留有防火通道,不准在消防设备附近和消防通道上以及安全出口楼梯处存放任何物品。1.38.6酒店各种设施要爱护,不得损坏。消防器材放在消防箱内,发生着火时使用。每个工作人员都要知道消防器材所在的位置和使用方法。1.38.7因特殊活动需使用明火、煤油灯、电烤箱、酒精等烹饪用具,活动前需由酒店安保部批准,并办理”动火许可证”方能使用。1.38.8活动中工作人员要全力承担会场保卫工作,严格遵守执行各项制度,保证活动安全。1.38.92512020年4月19日

73文档仅供参考工作人员所使用的各种设备和物品要保管好,物品搬出酒店或运出大院时,必须到酒店安保部办理出门手续,不得随意拿出。1.38.10工作或活动完毕后,必须将无用的电源关闭,进行安全检查。1.38.11活动区域要留有安全通道,保证安全门和安全通道的畅通。1.38.12严格按照规定,保证活动期间场区不能超员。1.39出租场所防火安全规定1.39.1租用单位和人员,必须明确防火安全负责人,负责租用区域安全,并制定防火安全措施和安全制度。1.39.2租区工作人员,要自觉遵守酒店的各项安全防火规定,严禁在租区内吸烟和动用明火。1.39.3使用各种电气设备要严格按要求,禁止超负荷使用,严禁乱拉临时电线。1.39.4租区负责人要加强对员工进行防火安全教育,经常开展防火安全检查,消除火灾隐患。1.39.5租2512020年4月19日

74文档仅供参考区内禁止存放易燃易爆物品,各种废弃物必须当日清除,各种物品要码放整齐,并留有防火安全距离。1.39.6要对配备的消防设备经常检查,当发现火情时员工要立即打内部警电话报警,并会使用轻便灭火器材扑救初期火灾。1.39.7听到消防紧急疏散广播后,工作人员要立即关闭电闸,锁好门从最近的安全疏散通道疏散到集合点。1.39.8酒店安保部对出租的区域,有权履行监督检查指导职责。2治安保卫制度2.1酒店制高点安全制度2.1.1通往楼顶的门钥匙要妥善保管,除用于工作外,无关人员不得随意上楼顶。2.1.2工程部或外聘施工单位到楼顶施工前,应填写施工单,确定负责人,写明施工时间,填写好后,交给工程部和安保部确认,经批准后方可进入楼顶施工。2.1.3在楼顶施工要严格按照高空操作的规章制度施工,杜绝安全隐患,防止发生坠落事故。2.1.4对于需要到楼顶进行拍照、摄影等宣传制作的,无论是酒2512020年4月19日

75文档仅供参考店内部还是外单位人员,均需到酒店公关部申请,得到批准后方可进入楼顶。2.1.5通往楼顶的钥匙分别保存在安保部和工程部,当班人员严格控制钥匙的发放和使用,建立使用登记本,以备查询。2.2安保部日常管理检查安全制度2.2.1认真学习、贯彻政府的相关法律、法规,努力提高法律意识,不断完善工作质量,提高工作效率。2.2.2加强酒店区域的治安巡逻,及时发现各种不安全隐患,督促相关部门采取有效措施给予解决。2.2.3科学、合理制定巡逻路线,建立巡查记录本,不断完善现行的巡逻巡检制度,认真、及时、有效地解决巡逻中所发现的各种问题,努力创立酒店区域的良好治安环境。2.2.4定期检查对酒店经营起着重要作用的要害部位,如配电室、电话总机、财务总出纳、电脑部等,将检查的结果如实记载,对发现的问题督促其所属部门认真整改,切实保证要害部位的正常运转。2.2.52512020年4月19日

76文档仅供参考在日常安全检查工作中,坚持原则,不徇私情,秉公办事,一视同仁,杜绝走过场、弄虚作假的不良作风。2.2.6对酒店的电视监视器、报警器等技防设施及通信器材定期检查,保证设施的完好、有效,保持良好的工作状态。2.2.7加强信息沟通,经常了解社情及同行业的发案情况,针对发案特点制定相应措施,使安全检查和日常安全管理跟上形势的发展,与时俱进,始终处于保安事业发展的前沿。2.3酒店餐厅、酒吧收款安全管理制度2.3.1各餐厅、酒吧收银员在工作中要认真负责,对每一笔交易都要做到清楚、无误。2.3.2对每笔收款业务都要及时输机。不论客人是否要收据,都要如实打出账单,以备查验。2.3.3当班收银员要对本班的营业款安全负责。2.3.4工作中如发现各类犯罪可疑人员要及时报告安保部,同时采取措施保护好营业款。2.3.5下班前要仔细核对当班收款情况,做好交接班纪录,及时将本班的营业款存放保险柜内。2512020年4月19日

77文档仅供参考2.3.6工作中严禁聊天、说笑打闹,禁止无关人员进入收银台。2.3.7对收到的现金要严格查验,以防收到假币。对以信用卡或支票结账的,要经过银行联网系统确认其支付能力,防止上当受骗。2.4酒店大件物品外出登记安全制度2.4.1酒店各部门如有大件物品需运出酒店(如办公、经营设备需外出修理等)时,应先填写<外出物品出门条>,经所属部门经理签字确认后再行启运。2.4.2酒店各类设备、设施如做报废处理需运出酒店,应首先到财务部办理固定资产报废手续,经各级领导批示同意后,开出物品出门条,交给安保部执勤人员后,方可将物品运出酒店。2.4.3酒店库房报废过期食品运出酒店的,应填写相应报废单据,报经财务部批准后,填写<外出物品出门条>,交给安保部执勤人员后,方可运出酒店。2.5酒店会客登记安全制度2.5.1根据中国的相关法律,到酒店会见住店客人的人员均需办理会客登记手续。2.5.22512020年4月19日

78文档仅供参考酒店前台员工要认真执行会客登记制度,对来店要求会见住店客人的人员要认真办理会客登记。2.5.3填写会客登记要字迹清楚,项目齐全,查验证件要注意是否为有效证件。2.5.4结合会客登记注意发现被警方通缉的犯罪嫌疑人。2.5.5用过的会客登记本要妥善保管,保管期限3年。三年后统一集中销毁。2.6酒店客房日常安全检查管理制度2.6.1在工作中始终贯彻安全寓于服务中的准则,时刻牢记安全工作是整个客房服务工作中的重要组成部分。2.6.2严格执行酒店防火安全规定,结合日常打扫房间注意发现各类起火隐患,发现后要及时报告安保部。2.6.3在日常工作中注意发现有无混入楼层的可疑人员及听到的可疑响动,看到的可疑物品和闻到的可疑气味,如有发现应尽快报告安保部及时处理。2.6.4楼层领班在查房时要注意房间内有无存放违禁品,如:烟2512020年4月19日

79文档仅供参考花爆竹、汽油、油漆等易燃易爆物品及枪支、管制刀具等,发现后不要冒然处理,要及时报告安保部妥善处理。2.6.5打扫完房间后,要确认将门锁好后再行离开。如遇客人要求为其开门,首先要让其出示住房卡,确认其住店身份后方可为其开门,防止被坏人利用。2.6.6严格、及时、准确填写做房工作表,以备查验。2.6.7客人退房离店后,领班应及时查房,如发现有客人的遗留物品要清点数量,做好登记,及时交到失物招领处保存并设法通知失主前来认领。2.7酒店住店客人钥匙配制安全管理制度2.7.1住店客人凭有效证件办理入住登记后,根据客人实际人数制作房间钥匙,发给客人。2.7.2制作钥匙时要仔细核对房间号码,确认无误后再交给客人。2.7.3客人如不慎将钥匙丢失要求重新制作钥匙时,一定要先核对客人身份,确认是住店客人后再给其制作钥匙,并嘱咐客人尽快用新钥匙开门一次,以便使丢失的钥匙失效,保证客房内的物品安全。2.7.4客人如提出延期入住的要求,在办理延住前要核实客人的住2512020年4月19日

80文档仅供参考店押金是否足额、有效,确认其支付能力后,在提供客房钥匙的延期制作。2.7.5客人入住后如果提出换房,要为客人制做所换房间的新钥匙,同时要变更入住登记的房号和住房卡。交给客人新钥匙之前要收回先前制作的钥匙卡,并经过制卡机校验此卡确实是原房号的钥匙卡后再交给客人新钥匙。2.7.6为切实保证住店客人的人身安全,严禁为非住店客人制作房间钥匙。2.7.7妥善保管离店客人交回的钥匙卡,以防在钥匙尚存的有效期内被坏人利用。2.8酒店外币兑换安全管理制度2.8.1严格按照国家外汇管理制度进行外币兑换工作。2.8.2从事外币兑换工作的员工必须经过金融管理机构及安保部的相关培训后方可上岗。2.8.3工作中提高安全防范意识,认真检查外币现钞或旅行支票的真伪,防止上当受骗。2.8.42512020年4月19日

81文档仅供参考外币兑换业务是给住店客人提供换汇方便,非本店人员谢绝兑换。2.8.5当班员工要妥善保管好备用金,交接班时要对兑换单据及对应的现金仔细清点核对并在交接本上签字备查。2.8.6严禁利用工作之便为自己或熟人私换外汇,从中牟利,一经发现严肃处理。如数额巨大,触犯法律,报告司法部门依法处理。2.8.7工作中注意保管好外币及备用金,随时锁好抽屉,防止被窃。2.8.8为防止日益猖獗的切汇犯罪,严禁为那些以集币等为由的人员换汇,严禁给非住店人员换汇,防止上了坏人的圈套。3安全生产管理制度3.1酒店各级安全生产管理制度3.1.1安全生产教育和培训制度(1)安全教育是搞好安全生产工作的重要环节。经过安全教育,提高全体从业人员的安全素质,是防范伤亡事故,减少职业危害,实现安全生产的重要保证;(2)生产经营单位应当进行安全培训的从业人员包括:主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员和其它从业人员;(3)未经安全生产培训合格的从业人员,不得上岗作业;2512020年4月19日

82文档仅供参考(4)生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训的时间不得少于32学时,每年再培训时间不得少于12学时;(5)特种从业人员,上岗前必须经过酒店、部门和班组三级安全培训教育,岗前培训时间不得少于24学时;第一级酒店岗前培训内容:本单位安全生产情况及安全生产基本知识;本单位安全生产规章制度和劳动纪律;从业人员安全生产权利和义务;有关事故案例等。第二级部门岗前教育内容:工作环境及危险因素;所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故及其预防措施和注意事项;所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准;安全设备、设施、个人防护用品的使用和维护;本部门安全生产状况及规章制度;有关事故案例等。第三级班组岗前培训内容:岗位安全操作规程及设备的性能、状况和保养知识;2512020年4月19日

83文档仅供参考岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项;有关事故案例等应培训的内容;三级安全教育登记卡片姓名性别出生年月日文化程度工种级别分往何单位   店级教育部门教育班组教育1.学习安全生产法律、法规2.执行规章制度的重要性3.本单位生产特点和危险场所及注意事项4.工伤事故教训5.安全生产要求教育日期年月日教育者________本人______1.经理部生产特点安全生产制度2.工作现场注意事项3.要害部门及设备分部情况4.技术安全基础知识5.安全生产典型事例等6.要求教育日期年月日教育者_______本人______1.班组生产性质特点2.本工种安全操作规程和岗位责任制3.设备状况性能及保养知识4.个人防护用品的正确使用5.文明生产要求及安全操作示范教育日期年月日教育者________本人______考试情况________分经理部意见考核________班组长意见考试____分变换工种教育情况教育内容1.经理部、班组工作特点4.个人防护用品的正确使用2.经理部班组安全生产制度5.参照经理部班组教育内容3.本工种安全操作规程6.要求变更时间年月日年月日年月日现工种2512020年4月19日

84文档仅供参考教育者签字受教育人班组长意见施工经理意见项目经理意见(6)从业人员在本酒店内调整工作岗位和离岗一年以上重新上岗时,应当重新接受部门和班组级的安全培训;(7)酒店各单位实施新工艺、新技术或者使用新设备、新材料时,应当对有关从业人员重新进行有关针对性的安全培训;(8)酒店的特种作业人员,必须按照国家有关法律、法规的规定接受专门的安全培训,经考试合格,取得特种作业操作资格证书后,方可上岗作业;(9)对从业人员加强日常教育,只有对她们不断地进行教育,才能加深安全意识和提高安全知识水平,从而使她们能够自觉的遵守安全生产规章制度,进而能够启发她们的智慧,共同搞好安全生产工作。3.1.2安全生产检查制度(1)2512020年4月19日

85文档仅供参考安全生产检查是保证安全生产的重要手段之一,其任务是:发现和查明各种危险和隐患;监督各项安全规章制度和安全操作规程的实施,经过安全检查,能及时发现问题和隐患,即能够做到早发现、早治理、早排除;(2)本酒店在安全检查方面,除进行经常性的检查外,每年还要进行群众性的普遍检查,专业性检查和重大节假日检查;(3)重大节假日检查,由酒店主管领导带队,部门经理参加和专业人员参加的大检查;(4)平时大检查,由主管部门负责,进行分组、分工,有专业人员参加进行大检查。检查有记录,并汇总情况,向主管领导汇报;(5)日常检查,由主管部门领导或部门负责人进行检查;每天的检查由班组负责,为了增强责任心,贯彻谁检查谁负责的原则;每次检查都应有记录,有问题及时上报,并作为考核评比的依据;(6)专业性检查是指:设备大修或改造后和新设备安装后的检查及特种设备和专业性较强的设备以及根据季节性特点进行的检查称专项检查;(7)2512020年4月19日

86文档仅供参考各级检查组织和人员有权要求受检单位和个人汇报安全生产和劳动保护工作情况,有权查阅相关资料,有权调查询问及召开座谈会,有权制止违章指挥和违章作业、违反劳动纪律的行为,对重大隐患或问题有权提出限期整改要求,并向上级报告,对蓄意对抗检查者有权提出处理意见;(8)本酒店员工,必须接受检查人员的指导、批评和建议,并积极配合安全检查工作;(9)对于检查出来的,当时又不能解决的问题或隐患,安全生产主管部门应签发整改通知,整改后复查应有记录。如果对存在的隐患(问题)一时难以整改完成的,要有临时防范措施和整改计划。3.1.3具有较大危险因素的生产经营场所、设备和设施的安全管理制度(1)凡是具有较大危险因素的生产经营场所,都必须有警示牌,安全生产方面有人管理,现场不能存放与工作无关的物品;(2)安全出口和疏散通道畅通,有指示标志,室内场所有应急照明,门开启方向正确,并配有相适应的灭火器材;(3)具有较大危险因素的生产经营场所,应有相应的安全防2512020年4月19日

87文档仅供参考范措施或分隔措施。电气安装必须符合要求,动用明火时,按规定执行;(4)加强安全检查和巡逻检查,必要时有专人看管;(5)具有较大危险因素的设备、设施、属于特种设备的按特种设备的管理规定执行(定期年检、操作者持证上岗等);(6)设备、设施操作和管理要定人、定机,并严格执行安全操作规程;(7)加强设备、设施的日常检查,维护保养,并做好记录。设备、设施不能带病运行和使用;(8)设备、设施未经批准,不得擅自安装,拆卸或改装;(9)用电的设备、设施必须有良好的接地保护;(10)室外使用的设备、设施超过15米高时应安装避雷装置,并定期检测;(11)室外使用的设备、设施在遇恶劣天气时,应停止使用。(按说明书或相关规定执行)3.1.4危险作业管理制度(1)单位危险作业包括:电气维修、金属焊接、高处作业(高处维修、清洁卫生、装饰装修)和清理地沟作业等;2512020年4月19日

88文档仅供参考(2)凡在危险作业前,都必须到安全生产主管部门审批、备案。作业时,安全主管部门视其危险程度,可直接派人现场监护,也能够委托施工单位负责人现场看护;(3)属于特殊工种的作业人员,必须持证上岗,正确着装,作业时严格遵守安全操作规程;(4)作业前,必须做好安全技术交底,交待作业程序和安全措施等;(5)检查作业人员,正确穿戴好安全防护用品和安全防范措施的设置合理可靠,无误后方可作业;(6)高处作业人员,作业前,应先学习本单位制定的高处作业安全规程;(7)清理地沟时,打开地沟盖,检测地沟内没有有毒、有害气体后方能作业;(8)新建、改建、扩建和内装修工程须经公安消防机构审核合格后,方可施工。3.1.5劳动防护用品配备和管理制度(1)2512020年4月19日

89文档仅供参考全体员工上班前必须按要求穿戴劳动防护用品,并保持整洁,整齐、树立企业良好形象;(2)从业人员所在的部门主管领导,必须随时检查所在岗位人员的劳保用品的穿戴和使用情况,对不正当使用,经教育不改正者,予以处罚;(3)对于因工作特殊或抢险、救灾后,劳保用品损坏或失去其应有功能时,本人能够提出申请,主管领导签证,经主管部门批准后能够提前报废更换;(4)采购人员,必须购买合格的劳动防护用品,保管发放部门要进行验收。合格后,分类存放,防止变质和失效,并建账登记;(5)库房严格按照领用手续、规定和标准发放;(6)在使用期限内离岗时,每位职工领用的劳动防护用品,应按本单位规定到主管部门办理销账手续,并按一定比例折价;(7)劳动防护用品发放标准,应根据本单位的所有工种和类别,制定出发放标准明细表。3.1.6安全生产奖惩制度(1)2512020年4月19日

90文档仅供参考安全生产,人人有责。各级管理人员和各部门,必须认真落实岗位责任制,操作工人,必须严格遵守安全操作规程;(2)安全生产工作是年终总结、评比的重要条件。对于在劳动生产过程中,安全生产工作搞得好的部门和个人将进行表彰和奖励;(3)对于发生生产安全事故的,根据事故原因的分析,将对相关责任部门或个人,进行处罚。严重者,将追究刑事责任;(4)在劳动生产过程中,员工未遵守劳动纪律,违反安全操作规程和对本职所使用的设备未认真进行日常保养和认真检查、检修或检查不合格的将进行处罚;(5)对在生产过程中,发现隐患不及时排除或发生事故后,迟报、谎报和隐瞒不报者将进行处罚;(6)对于未正确穿戴劳动防护用品者进行批评教育,不听劝告和屡次违反者将进行处罚;(7)奖惩办法按本企业的相关规定执行;(8)奖励与惩罚的最高权力机构,为本企业的安全生产委员会(安全生产领导小组)。2512020年4月19日

91文档仅供参考3.1.7生产安全事故报告和处理制度(1)发生生产安全事故后,必须按程序及时上报,不得迟报、谎报和隐瞒不报;(2)发生事故后,要抢救伤员,保护现场,立即报告本单位负责人;(3)轻伤事故,报告酒店安全生产主管部门和负责人;(4)重伤以上事故,事故现场有关人员,立即报告酒店负责人。酒店负责人,接到报告后,立即赶往现场,采取有效措施组织抢救,防止事故扩大,减少人员伤亡和财产损失。并按国家有关规定及时、如实报告安全生产监督管理部门或者政府其它有关部门。单位负责人对事故情况不得隐瞒不报,谎报或者托延不报;(5)发生事故后,保护现场,需要移动现场物品时,应当作出标记,照像或书面记录,妥善保管有关证物,事故单位不得故意破坏现场、毁灭有关证据;(6)发生事故后,要本着”四不放过”的原则进行处理。即:事故的原因未分析清楚不放过;事故的责任者和职工未受到教育不放过;未采取防范措施不放过;事故的责任者和相关人员未受到处理不放过;2512020年4月19日

92文档仅供参考(7)任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查,对事故责任的认定以及对事故责任人员的处理。3.1.8特种设备管理制度(1)特种设备(设施)操作人员,必须经过专门的业务培训,持证上岗;(2)特种设备(设施)定人,定机专人操作;(3)加强对特种设备(设施)的日常维护和保养;(4)使用前必须进行检查,安全装置和防护装置必须齐全可靠,不许带病使用,发现异常情况必须及时修理,检查应有记录;(5)对国家规定的特种设备(设施),定期进行检查和检测;(6)操作人员不得擅自离开工作岗位或将设备交给非操作人员使用;(7)操作人员必须按规定正确穿戴和使用劳动防护用品;(8)严禁酒后操作,工作时精神要集中。3.1.9特种作业人员管理制度特种作业是指:对操作者本人,特别对她人和周围设施的安全有重大危险因素的作业叫特种作业。特种作业人员是指:电工、电(气)焊工、起重作业(电梯工)、锅炉工、制冷工等。2512020年4月19日

93文档仅供参考(1)特种作业人员必须体检合格,不能有从事本工种所禁忌的症状;(2)特种作业人员,必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得特种作业操作资格证书,方可上岗作业;(3)特种作业人员,必须持证上岗,而且要按规定正确穿戴和使用劳动防护用品;(4)特种作业人员,必须严格执行安全操作规程;(5)特种作业人员每年体检一次,不合格者立即转换工种;(6)按时参加资格证件的年审,过期未审,按无效证件处理;(7)特种作业人员有休假和疗养的优先权;(8)企业必须为特种作业人员配备合格的劳动防护用品。3.1.10配电室及安全用电管理制度(1)电工属于特种作业人员,必须经过国家规定的专门业务培训,并取得特种作业资格证书,方可上岗作业;(2)上岗前必须按规定穿戴好劳动防护用品,工作时,必须严格遵守安全操作规程;(3)配电室2512020年4月19日

94文档仅供参考应有门禁制度、值班制度及安全操作规程,维修、检修等制度;(4)配电室高压绝缘用具应定期检测;(5)配电室内禁放杂物;(6)配电室和值班室应当分开,值班室内不许放床;(7)配电室应有避雷装置,并定期检测;(8)配电室房间不漏雨,无孔洞。无穿越配电室内的水、气管线;(9)配电室应有应急照明装置和配备灭火器材,并定期投放鼠药;(10)配电、供电设备,设施应有可靠的接地保护,而且不允许超负荷使用;(11)配电箱(柜)附近不许堆放物品,特别是易燃物品;(12)配电箱(柜)按规定装设漏电保护器,箱内不许放杂物;(13)电线和通讯等线路不能同走一盒一管,不许缠绕和捆绑在金属管道和金属构件上;(14)未经允许不得私接乱拉临时线,和使用电炉子等表面炽热的电器;(15)移动电源必须使用绝缘良好的橡胶护套线,严禁使用塑料双绞线;(16)电线接头必须压接牢固,并绝缘包扎良好;2512020年4月19日

95文档仅供参考(17)胶盖闸用于电源开关使用时,胶盖闸内装设与设备负荷相匹配的保险丝或易熔片,不准用铜丝或铁丝替代保险丝;(18)凡是电器(设备)本身的电源线是三极插头的,就应采用已接好地线的三孔插座;(接地极不准甩掉不用)(19)对机械设备要求做到:一机、一闸、一箱、一漏,禁止同一开关电器同时控制两台及两台以上的用电设备(含插座);(20)使用60瓦(不含)以上的灯泡要用磁灯口,库房内不允许使用60瓦(含)以上的灯泡;(21)使用行灯的电压应为安全电压,不得超过36V;在潮湿和易触及带电体场所的照明电源电压不应大于24V;在特别潮湿的场所和导电良好的地面、锅炉或金属容器内工作的照明电源电压应不大于12V。行灯灯体与手柄应坚固并绝缘良好;(22)接地(接零)线应使用黄、绿双色专用线,并不许有接头,线径不得小于相线线径的1/2。电源线细时,相线和地线可规格相同,可是地线最小规格不能小于1.5mm2;(23)2512020年4月19日

96文档仅供参考使用碘钨灯照明时,必须采用密闭式或防雨灯具,碘钨灯的金属外壳和金属支架应做良好的接地保护,不允许用易燃物做支架;(24)组合插座应完好无损,不得吊挂使用,严禁使用伪劣插座;(25)使用1类电动工具时,其接地(零)保护线,绝不允许与工作零线接在一起;(26)电气设备维修、检修倒闸操作和线路改造等较大工程时,必须经过安全主管部门审批后,方可进行。3.1.11消防安全管理制度消防安全是安全生产工作中的一项重要内容。为了预防火灾和减少火灾危害,保护职工的人身和公共财产安全,保证企业的正常生产秩序,特规定如下:(1)全体员工必须遵守本企业的各项规章制度,认真学习<中华人民共产国消防法>和学习防火、灭火知识;(2)消防工作贯彻”预防为主,防消结合”的方针,发动群众搞好防火工作;(3)制定相关制度和各级安全生产责任制,使安全防火工作,做到层层有人抓,事事有人管;(4)每年对员工进行消防培训三次,专业人员每年培训五次;2512020年4月19日

97文档仅供参考(5)进行消防安全检查,及时消除隐患,并做好记录;(6)保证疏散通道、安全出口的畅通,严禁堵塞或摆放各种物品;(7)新建、改建、扩建和装饰工程时,按有关规定上报当地公安消防机关审批;(8)任何单位、个人不得损坏或擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材,不得埋压、圈占和遮挡消火栓;(9)任何人不许私接乱拉临时线和私自使用电炉子等炽热电器;(10)严格执行动用明火审批制度;(11)商、市场内严禁吸烟;(12)配备足够数量的合格的灭火器;(13)企业成立消防组织机构,配备专(兼)职消防人员;(14)制定火灾应急救援预案,并定期组织演练;3.1.12库房的管理制度(1)库房内主要通道的宽度不应小于2米;(2)库存物品应分类、分垛码放,每垛占地面积不应大于100平米;并保证”五距”:垛与垛距不应小于1米,垛与灯距、垛与墙距不应小于0.5米,垛与柱距,垛与梁距不小于0.3米;(3)2512020年4月19日

98文档仅供参考库房内敷设的配电线路,应穿管保护,电源开关应设在库房外,保管人员离库时必须拉闸断电;(4)库房内不准使用移动式照明灯具,不准使用碘钨灯和超过60W以上的白炽灯;(5)库房内不准使用电炉子、热得快、电熨斗,电烙铁等表面炽热的电器;(6)库房内禁止存放化学危险品。易燃易爆物品应设置在专用的独立库房内,严禁带火种进入库房;(7)库房内不准设置办公室,休息室或留宿住人,库房内不准用可燃材料搭建隔层;(8)库房内整洁无其它杂物;(9)配备消防器材符合要求;(10)库房管理人员,每天上班前进行检查,下班前进行检查,确认无任何隐患时才能下班;(11)库房管理应账、物相符;(12)对易碎物品,应轻拿轻放,和不可倒置等;(13)物品不宜码放过高,以免倒塌伤人;(14)使用梯子时,应放稳防滑。2512020年4月19日

99文档仅供参考3.1.13危险物品的管理制度(1)为确保生产经营活动正常进行,防止中毒、爆炸等事故的发生,依据<中华人民共和国安全生产法>和<危险化学品安全管理条例>及有关规定,特制定本制度;(2)凡具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀,放射等性质的物品,在运输、装卸和贮存保管过程中容易造成人身伤亡和财产损毁而需要特别防护的货物,均属危险物品;(3)生产、经营、储存、运输、使用危险物品或者处理废弃物,必须执行有关法律、法规规定和国家标准或者行业标准,建立专门的安全管理制度,并采取可靠安全措施;(4)经营危险化学品,必须取得”危险化学品经营许可证”主要负责人和安全管理人员须持证上岗,并接受有关主管部门依法实施的监督管理;(5)运输、装卸危险物品,应轻拿轻放,防止撞击、拖拉和倾倒;(6)对碰、撞互相接触容易燃烧、爆炸以及化学性质或防护灭火方法互相抵触的危险物品不得违反配装限制和混合装运;2512020年4月19日

100文档仅供参考(7)使用危险化学品,应单独设置危险化学品的储存库房,要符合安全要求;(8)危险物品要分类储存,储存时要分区、分类、定产品、定数量、定人员管理,警示标志要醒目配备相适应的灭火器材。3.1.14新建、改建、扩建项目”三同时”管理制度(1)根据<中华人民共和国安全生产法>及北京市关于<企业建设项目劳动安全”三同时”审查工作程序>特制定本制度;(2)本制度适用于本企业内所进行的新建、改建、扩建、技术改造等发生投资行为的生产性建设项目;(3)建设项目,劳动安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用(简称”三同时”);(4)酒店建设项目进行可行性研究时,应同时研究劳动安全保护措施;(5)酒店新建、改建、扩建的建设项目,根据投资额的不同,对建设项目,劳动安全设施”三同时”实行分级审查审批;(6)2512020年4月19日

101文档仅供参考酒店对建设项目落实劳动安全设施”三同时”的规定负全面责任。编制项目建议书应当对建设项目可能存在的危险和有害因素进行说明,并报上级有关部门。对建设项目进行可行性研究时,应对劳动安全卫生作出论证或评价,并征求上级有关部门的意见。在初步设计审查前,应将设计文件,有关图纸和<北京市企业建设项目劳动安全”三同时”审查表>报上级有关部门审查。建设项目竣工后,在国家规定的时间内,应当填报<北京市企业建设项目劳动安全”三同时”验收表>并报送上级有关部门。(7)建设项目的施工单位必须严格按照审定的劳动安全设施方案与主体工程同时施工,劳动安全设施、设计方案变更时,必须经上级主管部门同意;(8)劳动安全设施、设计方案未经审查或审查不合格的建设项目不得开工,劳动安全设施未经验收或验收不合格的建设项目不得投产使用;(9)酒店建设项目,应根据上级有关部门提出的意见,对存在的问题进行整改。3.1.15酒店内(场区)道路交通管理制度(1)为加强单位内部道路交通2512020年4月19日

102文档仅供参考管理,保障交通运输安全,防止单位内部交通事故发生,特制定本制度;(2)酒店内部道路交通管理在企业主要领导的直接领导下,由交通安全委员会(或领导小组)统一负责,要定期召开会议研究企业内部道路交通安全状况,检查企业内道路交通管理制度贯彻落实情况;(3)车辆交通管理部门,负责本企业内部道路交通安全的日常管理工作;(4)酒店内部道路应按规定设立限速、交叉路口、弯道、单行道、禁止停车等各种道路交通安全警示标志、信号装置等,设立位置要鲜明,夜间要有良好照明;(5)酒店内部道路应保持平坦畅通,禁止在路面堆放垃圾杂物及原材料、产品等。冬天应及时清除路面冰雪,设置的广告牌、标语牌和管线等设施不准遮挡;(6)道路破土动工或因生产需要临时占用道路必须得到有关部门批准,施工现场应设立安全通道、加装警示标志,夜间要有信号灯和照明,在车辆行人来往频繁的道路施工应临时设专人指挥疏导交通;(7)2512020年4月19日

103文档仅供参考内部车辆驾驶人员必须按规定参加安全教育学习,搞好车辆维修、保养工作、保持车况良好,不驾驶”带病”车辆,严禁酒后驾驶;(8)行人在酒店内部要走人行道,横穿道路要注意来往车辆;(9)酒店内部发生道路交通事故,要及时上报有关部门。3.1.16液化石油气钢瓶安全管理制度(1)为保证社会公共安全、消除餐饮服务业液化石油气使用中的安全隐患,防止重大恶性火灾爆炸事故的发生,根据有关法律、法规及<北京市餐饮服务业使用瓶装液化石油气安全要求>,特制定本制度;(2)使用的钢瓶必须是具有钢瓶生产资质的厂家产品,且减压器、胶管必须是经有关部门检测合格的产品;(3)不得使用附件损坏、不全、超过检验期限、外观检查发现明显损伤等不符合规定的钢瓶;(4)空瓶与重瓶应分开放置,有明显的标志,并在钢瓶放置的地点配备足够数量的灭火器;(5)必须到已办理充装注册的单位或经销注册的单位购气;(6)钢瓶放置地点不得靠近热源和明火,夏季应防止钢瓶曝晒。严禁用温度超过40度的热源对钢瓶进行加热;(7)2512020年4月19日

104文档仅供参考操作人员应掌握使用液化石油气的正确方法,严格按照操作规程使用燃气设施并设专职或兼职安全员,负责燃气灶具、钢瓶、阀门等设施及液化石油气使用过程中的安全管理;(8)专用瓶库要通风良好,瓶库内应使用防爆型电器,开关应安装在瓶库外。瓶库应设置明显的安全警示标志和配备灭火器材。瓶库内不得堆放杂物、易燃、易爆物品,不许住人;(9)不得自行处理钢瓶内的残液,钢瓶不得倾倒放置和使用;(10)加强安全检查并做好记录,对发现的问题及隐患应及时进行整改。3.1.17商店营业区管理制度(1)每月对全体营业员进行安全宣传教育;(2)对营业厅每日开始营业前进行安全检查,无任何隐患后,才能够进行营业。在营业时间内,至少巡视检查一次。停止营业后,再进行全面检查,确认无任何隐患后才能够下班,并做好记录;(3)营业区内配电盘下和附近不准堆放易燃物,配电线路按规定敷设,不允许私接临时线;(4)商场营业区内不准许使用电炉子、热得快、电热杯等电热气具及煤气炉、酒精炉等;2512020年4月19日

105文档仅供参考(5)商场营业区内全体员工应经过安全培训,会使用灭火器材,会报警、会协助疏散顾客;(6)商场营业区内,不准圈占、埋压、遮挡消火栓,灭火器材以及其它消防设施;(7)商场营业区内禁止经营(生产)、储存(加工)、住人使用明火三合一现象存在;(8)未经批准不得经营危险化学品;(9)保持安全出口和疏散通道畅通,不准码放物品和占用安全通道;(10)任何人不准随意遮挡、移位和拆除疏散和出口指示标志;(11)营业时间,不准许动用电、气焊等明火作业;(12)任何人不得占用防火隔离门,并保证正常开启;(13)定期检测自动报警装置和自动喷水装置;(14)定期检查和更换灭火器材;(15)员工必须遵守本企业的各项规章制度,遵守劳动纪律,不违章,对本岗位的安全生产负责。2512020年4月19日

106文档仅供参考3.2安全操作规程3.2.1配电室值班电工的安全操作规程(1)值班电工,上班时,必须穿戴好劳动防护用品,持证上岗;(2)值班电工,必须具备必要的电工知识,熟悉安全操作规程,熟悉供电系统和配电室各种设备的性能和操作方法。并具备异常情况下采取措施的能力;(3)高压配电室值班必须两人以上,而且至少有一人持高压操作证;(4)值班电工要有高度的工作责任心,严格执行值班巡视制度,倒闸操作制度,工作票制度、交接班制度、安全用具及消防设备管理制度和出入制度等各项制度规定;(5)允许单独巡视高压设备及担任监护人的人员,应经动力部门领导批准;(6)不论高压设备带电与否,值班人员不得单人移开或越过遮栏进行工作。若有必要移开遮栏时,必须有监护人在场,并符合设备不停电时安全距离;(7)2512020年4月19日

107文档仅供参考雷雨天需要巡视室外高压设备时,应穿绝缘鞋,并不得靠近避雷针与避雷器;(8)巡视配电装置,进出高压室,必须随手将门关好;(9)与供电单位或用户(调度员)联系,进行停、送电倒闸操作时,值班负责人必须复诵核对无误,而且将联系内容和联系人姓名做好记录;(10)停电拉闸操作必须按照油开关(或负荷开关等)、负荷侧刀闸、母线侧刀闸的顺序依次操作;(11)高压设备和大容量低压总盘上的倒闸操作,必须由两人执行;(12)用绝缘棒拉合高压刀闸或经传动机构拉合高压刀闸和油开关,都应戴绝缘手套。雨天操作室外高压设备时,应穿绝缘靴。雷电时禁止进行倒闸操作;(13)电气设备停电后,在未拉开刀闸和做好安全措施之前,应视为有电,不得触及设备和进入遮栏,以防突然来电;(14)施工和检修需要停电时,值班人员应该按照工作要求做好安全措施,包括停电、验电、装设临时接地线,装设遮栏和悬挂警示牌、会同工作负责人现场检查确认无2512020年4月19日

108文档仅供参考电,并交待附近带电设备位置和注意事项,然后双方办理许可开工签证,方可开始工作;(15)工作结束时,工作人员撤离,工作负责人向值班人员交待清楚,并共同检查,然后双方办理工作终结签证后,值班人员方可拆除安全措施,恢复送电;(16)停电时,必须切断各回路可能来电的电源。不能只拉开油开关进行工作,而必须拉开刀闸,使各回路线至少有一个明显的断开点。变压器与电压互感器必须从高低压两侧断开。电压互感器的一、二次熔断器都要取下,油开关的操作电源要断开,刀闸的操作把手要锁住;(17)验电时,必须用电压等级合适,而且合格的验电器,在检修设备进出线两侧分别验电,验电前应先在有电设备上试验证明验电器良好,高压设备验电必须戴绝缘手套;(18)当验明设备确已无电压后,应立即将检查设备导体接地并互相短路。对可能送电至停电设备的各方面或可能产生感应电压的部分都要装设接地线,截面不得小于25mm2。接线必须牢固可靠,不能用缠绕方法进行。装拆工作必须由两人进行,装时先接好接地端,拆时先拆导体端。不许检修人员自行装拆和变动接地线,接地线应编号并放在固定地点,装拆接地线应做好记录,并在交接班时交待清楚;2512020年4月19日

109文档仅供参考(19)在电容器组回路上工作时,必须将电容器逐个对地放电;(20)在一经合闸,即可送电到工作地点的开关和刀闸操作把手上都应悬挂”禁止合闸,有人工作”的警示牌。工作地点两旁和对面的带电设备,遮栏上和禁止通行的过道上悬挂”止步、高压危险”的警示牌。工作地点应悬挂”应在此地工作”的警示牌;(21)线路或用户检修要求停电时,值班人员应采取安全措施,然后通知对方负责人开始工作并进行登记。工作结束后必须接到原负责人通知方可恢复送电。严禁约定时间停、送电;(22)在带电设备附近工作时,必须设专人监护,带电设备只能在工作人员的前面或一侧,否则应停电进行;(23)低压回路停电检修时应断开电源,取下熔断器。在刀闸操作手柄上挂”禁止合闸,有人工作”的警示牌;(24)低压设备带电工作时,应设专人监护。工作中要戴工作帽,穿长袖工作服、戴绝缘手套,使用有绝缘柄的工具,并站在干燥的绝缘物上进行工作。相邻相的带电部分,应用绝缘板材料隔开。严禁使用锉刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸工具等;(25)2512020年4月19日

110文档仅供参考发生人身事故和火灾事故时,值班人员可不经联系立即断开有关设备的电源,以进行抢救;(26)电器设备发生火灾时,应运用卤代烷型、二氧化碳、磷酸铵盐粉和1211干粉灭火器。变压器着火时,只有在周围全部停电后,才能用泡沫灭火器扑救;(27)配电室门、窗应加设网栏,防止鼠雀害。3.2.2维修电工安全操作规程(1)电工作业人员,必须按照国家有关规定,经专门的安全作业培训,取得特种作业操作资格证书后,方能上岗;(2)工作前穿戴好劳动防护用品,并检查工具、仪表、和防护用具是否完好;(3)任何电气设备未经验电,一律视为有电,不准用手触及;(4)电气设备不准在运行中拆卸修理。必须在停机后,切断设备电源,取下熔断器,挂上”禁止合闸,有人工作”的警示牌,并验电无误后,方可进行工作;(5)在配电总盘及母线上进行工作时,在验明无电后应挂临时接地线。装拆接地线都必须由值班电工进行;2512020年4月19日

111文档仅供参考(6)临时工作中断后或每班开始工作前,都必须重新检查电源确已断开,并验明无电,才能作业;(7)每次维修结束时,必须清点所带工具,零件,以防遗失或留在设备内,造成事故;(8)由专门检修人员修理电气设备时,值班电工要进行登记,完工后要做好交待并共同检查,然后方可送电;(9)低压设备上必须进行带电作业时,要经过领导的批准,并要有专人监护。工作时要戴工作帽、穿长袖衣服、戴绝缘手套、使用绝缘柄的工具,并站在绝缘垫上进行。邻近相带电部分和接地部分应用绝缘板隔开。严禁使用锉刀,钢尺等进行工作;(10)动力配电箱的闸刀开关,禁止带负荷拉开;(11)带电卸熔断器管时,要戴防护眼镜和绝缘手套,必要时使用绝缘夹钳,站在绝缘垫上;(12)熔断器的容量要与设备和线路安装容量相适应。不允许用铜丝、铁丝替代保险丝;(13)2512020年4月19日

112文档仅供参考电气设备的金属外壳必须接地(接零),接地线要符合标准。有电设备不准断开外壳接地线;(14)电器或线路拆除后,可能来电的线头,必须及时用绝缘布包扎好;(15)安装灯头时,开关必须接在火线上,灯口螺纹必须接在中线上;(16)临时装设的电气设备必须将金属外壳接地;(17)严禁将电动工具的外壳接地线和工作零线拧在一起插入插座;(18)用橡套软电缆连接移动设备时,专供保护接零的芯线上,不许有工作电流经过;(19)动力配电盘,配电箱开关,变压器等各种电气设备附近,不准堆放物品;(20)使用电动工具时,要戴绝缘手套,并站在绝缘垫上工作(1类工具时),其电源线不许随意更换或接长;(21)使用梯子时,梯子与地面之间的角度以60度为宜。在水泥地面使用梯子时,要有防滑措施或有人扶梯。使用人字梯时拉绳必须牢固;(22)2512020年4月19日

113文档仅供参考电气设备发生火灾时,要立即切断电源,并使用卤气烷型或二氧化碳、1211干粉灭火器和磷酸铵盐干粉灭火器灭火,严禁用水灭火。3.2.3电焊工的安全操作规程(1)电焊工属于特种作业人员,身体检查合格,并经过专门的业务培训后,取得特种作业资格证书,方可上岗作业;(2)工作前,必须按规定穿戴好劳动防护用品;(3)操作场地10米内,不应储存油类或其它易燃易爆物品,并应配备消防器材;(4)电焊机外壳有良好的接地(零)保护。一次线(电源线)长度不得超过5米,(工业企业要求2-3米),二次线长度不得超过30米。电缆线和焊把绝缘良好。电线与焊机接线处应有防护罩;(5)电焊机应单设开关箱。室外作业时,电焊机应有防雨、防砸措施,电焊机电缆线应使用橡皮绝缘软电缆;(6)焊把线和回路线必须双线到位,不得借用金属管道,金属脚手架、轨道、建筑物结构钢筋等做回路线。电缆线不许泡在水中,不准压在物体下方;2512020年4月19日

114文档仅供参考(7)焊接作业现场,应有足够的照明和良好的通风;(8)高处作业应系好安全带,采取防护措施,不准将回路线缠绕在身上和踩在脚下,地面应有人监护;(9)严禁在起吊部件过程中进行焊接作业;(10)雨天不准露天电焊,在潮湿地带工作时,应站在铺有绝缘物品的地方并穿好绝缘鞋等;(11)移动电焊机时,须先停机断电,焊接中突然停电,应立即关掉电焊机电源;(12)对受压容器,密闭容器,各种油桶、管道,沾有可燃气体和溶液的工件进行焊接时,必须事先进行检查,并经过冲洗清除掉有毒,有害、易燃、易爆物质,解除容器及管道压力,消除容器密闭状态(敞开口、旋开盖),再进行工作;(13)在焊接、切割密闭空心工件时,必须留有出气孔,在容器内焊接时,外面必须设专人监护,并有良好通风措施,照明电压应采用12V。禁止在已做油漆或喷涂过塑料的容器内焊接;(14)工作完毕应关闭电焊机,再断开电源,清理现场,2512020年4月19日

115文档仅供参考灭绝火种。才能离开。3.2.4气焊工安全操作规程(1)点燃焊(割)炬时,应先开乙炔阀点火,然后开氧气阀调整火焰。关闭时应先关闭乙炔阀,再关氧气阀;(2)点火时,焊炬口不得对着人,不得将正在燃烧的焊炬放在地面或工件上。焊炬带有乙炔气和氧气时,不得放在金属容器内;(3)作业中发现气路或气阀漏气,必须立即停止作业;(4)作业时,氧气瓶与乙炔相距不应少于5米,两瓶与火源距离不应少于10米,并应清理周围易燃物,配备灭火器材;(5)高处作业时,应系安全带或有防护措施,不得将橡胶管背在背上操作,下方无易燃物并设人看护;(6)气瓶在室外使用或存放时,夏季要防曝晒。因为超过40℃后易发生危险;(7)气瓶不得倒置,严禁倒出残液,乙炔瓶使用时必须直立放置;(8)严禁使用无减压器的氧气瓶作业。乙炔瓶必须使用专用的减压器;(9)2512020年4月19日

116文档仅供参考禁止用易产生火花的和有油污的工具开启氧气瓶和乙炔瓶阀门;(10)气焊工应正确着装,持证上岗;(11)对受压容器、密闭容器、各种油桶、管道、沾有可燃气体和液体的工件进行焊接或切割时,必须清理干净。对密闭容器切割时,必须留有出气孔。在容器内焊接时,外面必须设专人监护。禁止在已做油漆或喷涂过塑料的密器内焊接;(12)工作完毕,应清理现场,关闭气源,把氧气瓶、乙炔瓶放回指定地点。3.2.5高空作业安全规程(维修工、清洁工、门窗安装、广告安装、空调安装、装饰、装修等作业)(1)年满18岁,经体格检查合格后方可从事高处作业,凡患有高血压、心脏病、癫痫病、精神病和其它不适于高处作业的人,禁止登高作业;(2)距地面2米以上,工作斜面坡度大于45度,工作地面没有平稳的立脚地方或有震动的地方,应视为高处作业;(3)登高作业人员,(如架子工)。必须经过专门的业务培训持证上岗;2512020年4月19日

117文档仅供参考(4)作业人员,要正确穿戴和使用防护用品,不准穿光滑的硬底鞋、高跟鞋和托鞋。要使用合格的安全带,并应将绳子牢固系在坚固的建筑结构件上或金属结构架上,不准系在活动物件上;(5)登高前,施工负责人应对全体人员进行现场安全教育和技术交底;(6)高处作业区,地面要划出禁区,并围挡,挂上”闲人免进”、”禁止通行”等警示牌;(7)靠近电源(低压)线路作业前,应先联系停电、确认停电方可进行工作,并应设置绝缘挡壁,作业人员最少离开电线(低压)2米以外。禁止在高压线下作业;(8)高处作业所用的工具、零件、材料等必须装入工具袋。上下时手中不得拿物件;不得在高处投掷材料或工具等物;不得将易滚易滑的工具、材料堆放在脚手架上;工作精力集中不准打闹;工作完毕,清理现场物料,并从指定路线上下;(9)严禁上下同时垂直作业。若特殊情况必须垂直作业时,应经有关领导批准,并在上下两层间设置专用的防护棚或其它隔离设施;(10)严禁坐在高处无遮栏处休息,防止坠落;2512020年4月19日

118文档仅供参考(11)在石棉瓦屋面工作时,要用木板或梯子等物垫在瓦上行动,防止踩破石棉瓦坠落;(12)进行高处焊接,气割作业时,系好安全带,而且必须事先清除火星飞溅范围内的易燃易爆物品;(13)遇六级以上大风时,禁止露天进行高处作业;(14)高处作业时,要注意危险标志和危险地方。夜间作业,必须设置足够的照明设施,否则禁止施工;(15)当结冻积雪严重,无法清除时,停止高处作业;(16)使用梯子时,必须先检查梯子是否坚固,是否符合安全要求。立梯坡度60度为宜,梯底宽度不小于50公分,并有防滑装置,梯顶无搭勾,梯脚不能稳固时,须有人扶梯,人字梯拉绳必须牢固。3.2.6冷冻机安全规程(1)操作室内,禁止存放易燃易爆等化学危险品,并严禁烟火;(2)冷冻系统所用阀门、仪表、安全装置必须齐全,并定期校正,保证经常处于灵敏准确状态,水、油、氨管道必须畅通,不得有漏氨、漏水、漏油现象;(3)2512020年4月19日

119文档仅供参考机器在运转中,不准擦拭,抚摸运转部位和调整紧固承受压力的零件;(4)机器运行中,操作者应经常观察各压力表,温度表、氨液面、冷却水情况,并听机器运转声音是否正常;(5)机器运转过程中,发现严重缺水或特别情况时,应采取紧急停车,立即按下停止按钮,迅速将高压阀关闭,然后关上吸气阀、节流阀、搅拌器开关,15分钟后停止冷却水;(6)充氨操作时必须将氨瓶放置在专用倾斜架上,氨瓶咀与充氨管接头连接时,必须垫好密封垫,接好后检查有无漏氨现象,打开或关闭氨瓶阀门时,必须先打开或关闭输氨总阀,操作人员应站在适当的位置。充氨量应不超过充氨容积的80%。3.2.7装卸、搬运工的安全规程(1)严格遵守易燃、易爆及化学危险物品装卸运输的有关规定。装卸粉散材料及有毒气散发的物品,应配戴必要的防护用品;(2)工作前应认真检查所用工具是否完好可靠,不准超负荷使用;(3)装卸时应做到轻装轻放,重不压轻,大不压小,堆放平稳,捆扎牢固;2512020年4月19日

120文档仅供参考(4)人工搬运,装卸物件应视物件轻重配备人员,多人搬运同一物件时,要有专人指挥,并保持一定间隔,一律顺肩,步调一致;(5)堆放物件不可歪斜,高度要适当,对易滑动件要用木块垫塞。不准将物件堆放在安全通道内;(6)用机动车辆装运货物时,不准超载、超高、超长、超宽。如遇必须超高,宽、长装运时,应按交通安全管理规定,要有可靠措施和明显标志;(7)装车时,随车人员要注意站立位置。车辆行驶时,不准站在物件和前挡板之间。车未停稳不准上下;(8)装运易燃易爆危险化学物品严禁与其它货物混装。要轻搬轻放,搬运场地不许吸烟。车箱内不准坐人;(9)使用吊机装卸货物时,应按规定挂起吊点,起吊装箱件时,应先检查箱体底脚是否牢固完好,按吊线标志吊挂,并经试吊确认稳妥后方能起吊;(10)装卸时,应根据吊位变化,注意站立位置,严禁站在吊物下面。2512020年4月19日

121文档仅供参考3.2.8载货电梯操作工安全操作规程(1)电梯工应经过专门的业务培训,取得资格证书后,方可上岗;(2)电梯使用前进行润滑并检查电气刹车,安全装置及钢丝绳是否完好;(3)电梯不得超载使用。所载重物安放应均衡,载货重心不要太偏心;(4)上下时不得乘人,电梯在上面时,任何人员不得进入底层;(5)货物装好后,应关门起动,与对方联络信号系统失灵时,不准使用电梯;(6)载货电梯应指定专人操作及管理,使用后将电源切断;(7)检修或停用时应将电梯落到底层;(8)电梯在检查周期内使用;(9)所设避雷针和接地线要定期检验和检查。3.2.9木工作业安全规程(1)穿戴好规定的防护用品,检查所使用的工具和设备是否完好;(2)清除工作场地杂物,材料码放整齐,高度不许超过1.2米;(3)作业现场不准有明火、吸烟现象,并配备灭火器材;(4)使用手持电动工具时,配电箱应安装漏电保护器;2512020年4月19日

122文档仅供参考(5)使用木工机械时,作业前应试机,各部正常才能使用;(6)必须使用定向开关,严禁使用倒顺开关;(7)清理木屑,刨花严禁直接用手清理;(8)每台设备必须实行一机一闸,禁止一个开关电器同时控制两台及两台以上用电设备(含插座);(9)每台机械应挂机械负责人和安全操作牌;(10)机械运转过程中出现故障时,必须立即停机,切断电源;(11)传动部位必须安装防护罩;(12)作业后,必须拉闸,箱门锁好,清理现场,检查无误后方可离开。3.2.10厨师的安全规程(1)每日上班后,先检查燃气系统是否有泄漏现象,如有燃气泄漏,禁止在现场有明火、打手机,应立即通知有关部门修理;(2)厨师必须正确穿戴好防护用品,食堂工作人员应有健康证和卫生知识培训合格证;(3)讲究公共和个人卫生,工作时间戴口罩,不准吸烟,严禁赤膊、赤脚和有传染病人员进入操作间;(4)2512020年4月19日

123文档仅供参考遵守劳动纪律,工作时思想集中,不得边工作边谈笑,防止划、碰、挤、压、砸、割、打、烫及烧伤;(5)往水里面放东西必须缓慢,不准冲击;用油炸食物时,油温不准过高,防止着火;用器皿盛汤、稀饭不得过满,防止烫伤。两人以上抬搬东西时,要步调一致,协同配合,确认安全可靠后方可操作;(6)食用碱和明矾等物,要妥善保管,不准乱放,更不准放在炉灶上或炉灶附近,防止误用、误食;(7)使用机械设备(电磨、切割机、压面机、合面机等),要严格遵守操作规程。工作前,对设备传动部位,电气部分,防护装置,所用工具等必须全面进行检查,确保完整完好,方能开车使用;(8)对设备不熟练者,不能单独操作,如两人操作,以一人为主;(9)操作设备时,不准戴头巾、围巾、女工发辫放入帽内。衣裤要扣紧,不准飘拂;(10)工作完毕,首先切断电源,将设备冲洗干净,收拾工具,整理工作环境;(11)2512020年4月19日

124文档仅供参考下班前,关闭燃气管道阀门,切断电器电源、检查无误后方可下班;(12)使用液化石油气瓶时,按液化石油气瓶的使用规定要求去做;(13)厨房内应配备合格的灭火器材和灭火毯并每个人都会使用。2512020年4月19日

125文档仅供参考第四部分安全常识1消防安全1.1火灾及其危害火是一种常见的自然现象,用火是人类认识火的真正起点。火的使用对人类的进化和社会的发展产生的深远的影响。人类用火的实践证明,”火”既能够服务于人们的意志,造福于人类,也会违背人们的意愿,造成危害。无数事实说明,失控的火必成灾。1.1.1火灾在时间和空间上失去控制,对财物和人身造成一定损害的燃烧现象叫火灾。它表现出普遍性、随机性和必然性。普遍性是说火灾不论在哪个地区,不论在哪个单位和部位,都会发生;人们无法事先确定何时、何地、何物将发生火灾,这表明了它的随机性;火灾同其它事物一样,也有自己的规律,是能够认识的和探索到的。在放松警惕、不设防的状况下,它的发生和发展又表现为必然性。1.1.2火灾的危害(1)毁坏物质财富;(2)残害人们性命;例:1994年12月8日2512020年4月19日

126文档仅供参考新疆克拉玛依市友谊馆大火夺取了325条生命,130人留下终身残疾。12月25日洛阳东都商厦大火又有309人丧生。(3)社会影响坏;当发生群死群伤的火灾事故时,整座城市都被卷入悲痛之中。为对付发生的火灾,要调动和动员几十人、几百人参加扑救和救助,特别是消防队员们,每次大火都要面对巨大的危险和牺牲。社会为火灾付出的代价是极其沉重的。1.2火灾的种类根据物质及其燃烧特性划分:A类、B类、C类、D类四种火灾。1.2.1A类火灾是指固体物质火灾。如木材、棉、毛、麻、纸张、塑料制品、化学纤维等火灾。1.2.2B类火灾是指液体和可熔化固体物质的火灾。如汽油、柴油、酒精、植物油、变压器油、各种溶剂、沥青、石蜡等火灾。1.2.3C类火灾是指气体火灾。如煤气、天然气、氢气、沼气、氨气、一氧化碳等火灾。1.2.4D类火灾是指金属火灾。如钾、钠、镁、铝合金等火灾。1.3燃烧的条件1.3.1可燃物2512020年4月19日

127文档仅供参考气体、液体、和固体物质,凡是在标准状况下能够在空气(氧)或其它氧化剂中燃烧的物质,一般都称可燃物。1.3.2氧化剂氧化剂是指与可燃物相结合能导致燃烧的物质,俗称助燃物。可燃物燃烧必须与氧化剂发生反应,否则燃烧不能发生。1.3.3引火源引火源是指能够是可燃物与氧化剂发生燃烧反应的能量来源。引火源常见的是热能,还有如电能、光能、化学能等,这些能多以热能表现出来。一些引火源的温度序号引火源名称火源温度(℃)1火柴火焰500--6502烟头中心700--8003烟头表面2504煤炉火焰10005烟囱飞火12006石灰与水反应热600—7007酒精灯火焰11808煤油灯火焰780—10309蜡烛火焰640--94010汽车排气管火星600--8001.4燃烧的类型1.4.1闪燃2512020年4月19日

128文档仅供参考在液体(固体)表面上能产生一定量的可燃蒸气,遇火能产生一闪即灭的燃烧现象称为闪燃。闪燃是可燃液体发生着火的前奏,闪燃是危险的警告。1.4.2着火可燃物在某温度被火源引燃后,若燃烧所放出的热量足以把邻近的可燃物层加热到燃烧所必须的温度,火焰就传播开来。这种可燃物在空气中与火源接触而能燃烧,而且在火源移去后仍能保持继续燃烧的现象叫着火。1.4.3自燃可燃物在没有外界火花、火焰等火源的作用下,因受热或自身发热并蓄热产生自发着火并持续燃烧的现象叫自燃。1.4.4爆炸爆炸就是物质从一种状态很快变成另一种状态并释放出巨大能量作机械功的现象。1.5发生火灾的原因根据公安部编制的<中国火灾统计年鉴>,火灾原因分为放火、电气、违章操作、用火不慎、吸烟、玩火、自燃、雷击、其它、不明10类。1.5.1电气电气火灾主要是如乱拉乱接电线、不按使用要求随意加大负荷、电线绝缘老化、不按时更换电线、忘记断电造成长时间通电、使用伪劣电气产品等原因引起的,因此,电气安全管理有关部门应经常检查,进行用电安全教育,加强管理和防范。1.5.2生活用火不慎2512020年4月19日

129文档仅供参考生活用火不慎是指生活或涉及生活的用火,包括炉灶设置、明火照明、生活取暖、熏蚊、敬神祭祖焚纸烧香等,其特点是点多、面广、使用频繁,一旦疏于管理、失去警惕,极易发生火灾。1.5.3违反安全规定违反安全规定是指生产、储存、运输、使用物质中违反安全规定和操作规程,例如违章动火、烧焊切割,误操作,使温度、压力、时间、速度失控,盲目操作等引起的火灾。出现这种情况,大都是由于操作人员思想麻痹,劳动纪律松弛,擅离职守或某些领导单纯追求经济效益而忽视消防安全,缺乏安全规程和安全制度或执行不严而造成的。1.5.4吸烟包括吸烟入睡、醉酒吸烟、随地乱仍烟头、以及在有爆炸危险场所违章吸烟等,由于吸烟者占有较大的人口比例,她们吸烟时往往不分场合,忽视防火要求,随地乱仍烟头,往往造成火灾。1.5.5玩火包括小孩玩火、乱放鞭炮、玩火取乐等引起的火灾。1.5.6放火放火是指刑事放火、报私仇放火、精神病人放火和自焚。1.5.7自燃包括易燃易爆化学危险物品自燃,以及煤、稻草麦秸、涂油物、鱼粉等自燃引起的火灾。2512020年4月19日

130文档仅供参考1.6火灾和爆炸事故的预防措施1.6.1控制和消除明火焰在一般情况下,只要火焰与可燃物接触,可燃物都会在这种强烈的热源作用下,经过一定的时间而发生燃烧。因此,一定要控制明火焰与可燃物接触,在有可能泄漏和散发可燃气体、易燃和可燃液体蒸气的场合严禁出现任何明火源。1.6.2防止高温物体与可燃物接触高温物体一般是指在一定环境中能够向可燃物体传递热量,导致可燃物着火的具有较高温度的物体。高温物体点燃周围可燃物的难易程度,取决于高温物体的温度、周围可燃物的自燃点、高温物体与可燃物直接接触的间距以及等因素。也就是说,可燃物接受到的热量越多越容易着火。1.6.3防止撞击火星和控制摩擦热一般来说,两个表面粗糙的坚硬物体当相互猛烈撞击或摩擦时,有时会产生火星,这种火星可认为是撞击或摩擦下来的高温固体微粒,足能点燃可燃气体、蒸气和粉尘。因此,工作岗位如有爆炸物质、可燃气体、蒸气以及可燃粉尘等易燃物质的情况下,操作人员不得用工具随便敲击设备或使用铁质工具,以防产生火花发生危险。1.6.4防止电火花和静电放电2512020年4月19日

131文档仅供参考电火花是一种电能转变热能的常见引火源,一般指在电源接触不良、短路、漏电及灯泡破碎等情况下发生的极短时间的放电。一般电火花能点燃可燃气体、蒸气或粉尘与空气形成的爆炸性混合物,火花能量较高时,也能点燃堆积的可燃粉尘、杂草、棉花等可燃物。静电放电火花也是一种危险的引火源。例,某厂工人使用汽油和锯末擦洗地面,过程中摩擦产生静电火花而引爆汽油的蒸气,使在场的21人无一幸免,当场死1人,重伤16人,轻伤4人,教训惨痛。1.6.5防止日光照射和聚焦作用对低温下能够自燃的物质要防止日光照射,防止盛装可燃液体、液化气体的容器受日光照射,注意防止日光的聚焦作用。1.6.6建立健全防火制度和安全操作规程只有规范人们在消防安全活动中的行为,确保消防安全,这是做好消防工作的基本措施。1.7建筑防火建筑防火的几个概念主要有:建筑种类、建筑构造、建筑材料燃烧性能、建筑耐火极限、建筑危险等级等,这是了解建筑防火技术的基础。1.7.1建筑种类(1)从消防安全角度,建筑按其高度可分为四种类型:第一类--超高层建筑—建筑高度超过100米以上的建筑;第二类--高层建筑—10层以及10层以下的建筑或建筑高度超过24米的其它建筑;第三类--低层建筑—建筑高度低于高层建筑;2512020年4月19日

132文档仅供参考第四类--地下建筑—建筑的顶面低于室外地面的建筑。(2)建筑物按用途可分为三大类:第一类--工业厂房—是指人们从事某种生产活动的场所。按其工艺需要可布置成单层、多层和高层厂房;第二类--仓库建筑—是指储存各种物品的场所;第三类--民用建筑—是指9层及其以下居住建筑,建筑高度不超过24米的其它民用建筑,如商店、宾馆、医院、学校、影剧院、公共娱乐场所等,以及高度超过24米的单层公共建筑,如车站、体育馆等。1.7.2建筑构造建筑构造一般是由基础、墙体、柱、楼板、屋顶、楼梯、门窗等建筑构件组合而成的。1.7.3建筑材料燃烧性能根据国家标准有关规范规定,建筑材料按燃烧性能分为三类:不燃烧材料、难燃材料、燃烧材料。1.7.4建筑耐火极限耐火极限是指对于任一建筑物从受到火的作用时起,到失去支持能力或稳定性、完整性或隔火作用时为止的一段时间称为耐火极限,以小时表示。1.7.5建筑物危险等级2512020年4月19日

133文档仅供参考根据国家有关规范的规定,建筑物危险等级划分为:严重危险级、中危险级和轻危险级三个等级。根据不同等级,能够确定建筑物消防自动喷水设施的设置和建筑物灭火器的配置等。1.7.6高层建筑物类别根据国家有关规范,高层建筑物分为:一类建筑、二类建筑两个类别。根据不同的建筑类别,能够确定高层对耐火极限、防火间距、防火分区、防烟分区、供电负荷、消防电梯、防烟疏散楼梯、火灾报警装置、固定灭火装置等的要求。1.7.7建筑耐火等级类别单层、多层、高层和超高层建筑物,由于其使用性质、重要程度、规模大小、层数高低的不同,火灾危险性存在着差异,特别是多层建筑和高层、超高层建筑,无论人员数量、火灾荷载还是扑救难度都相差很大,因此,对于不同建筑物,其耐火等级的要求也有所不同。1.8灭火绝大部分火灾是发生在建筑物内,其发展过程可分为4个阶段:1.8.1初起阶段火灾初起阶段是火灾局限在起火部位的着火燃烧阶段,它的特点是燃烧过程和速度缓慢,燃烧区域不大,只是起火点处的温度较高,其它部位温度较低,烟气量较小,弥漫也缓慢,如果能够及时发现,是灭火和疏散的最有利时机。1.8.2发展阶段2512020年4月19日

134文档仅供参考发展阶段是指从起火点引燃周围可燃物到轰燃之间的过程。它的特点是火势增大,氧气消耗量也增大,如果房间没有开口,会供氧不足,燃烧减弱。如果房间门打开或窗玻璃碎裂,将导致火势快速发展,热烟气上升充满房间上部空间,在此阶段,载温达500℃的热烟气不但加速了火势的蔓延,而且不利于疏散,直接威胁人员的生命安全,必须投入较多的人力、物力才能扑灭火灾。1.8.3猛烈阶段猛烈阶段是指从轰燃发生后到火灾衰减之前的过程。所谓轰燃现象是房间内的所有可燃物几乎瞬间全部起火燃烧,火灾面积扩大到整个房间。此时火焰辐射热量最多,房间温度上升并达到最高点,可达800℃--900℃。建筑物的不燃材料和结构的机械强度大大下降,甚至发生变形和倒塌。这个阶段,如果火场有被困人员,则救人的难度非常大,不但需要很多的人力和器材扑救火灾,而且还需要用相当多的力量堵截控制火势以保护起火房间周围的建筑物,防止火势进一步扩大、蔓延。1.8.4衰减熄灭阶段衰减熄灭阶段是指从火灾衰减到燃烧熄灭的过程。该阶段的前期火势依然猛烈,火势被控制后,可燃物数量逐渐减少,火场温度开始下降。它的特点是火灾持续时间长的,火灾温度衰减慢,火灾持续时间短的,火灾温度衰减快。1.9扑救初期火灾的基本方法1.9.1冷却灭火法2512020年4月19日

135文档仅供参考就是向火场的燃烧点喷水或喷射灭火剂,使可燃物的温度降低到燃点以下,从而是燃烧停止。1.9.2隔离灭火法就是将燃烧物与附近的可燃物隔离或疏散开,从而使燃烧停止。1.9.3窒息灭火法就是采取适当的措施(石棉被、湿麻袋、湿棉被、沙土、泡沫等),阻止空气进入燃烧区,或用惰性气体(二氧化碳、氮气等)稀释空气中的氧含量,使燃烧物质缺乏或断绝氧气而熄灭。1.9.4抑制灭火法就是将化学灭火剂喷入燃烧区参与燃烧反应,终止链反应而使燃烧反应停止。1.10灭火器材简介1.10.1简易灭火工具和器材对付初起火灾,不可忽视一些简易器材的作用。如扫帚、铁锹、水桶、脸盆、石棉被、麻袋、棉被褥等,这些器材,取之方便,用之简单,只要方法得当,对于初起火灾的扑救是很有效的。1.10.2灭火器(1)按充装灭火剂的类型分为:水型灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器;(2)2512020年4月19日

136文档仅供参考按灭火器的重量和移动方式分为:手提式灭火器、推车式灭火器;(3)按加压方式分为:贮气瓶式灭火器、贮压式灭火器。1.11扑救火灾时灭火器的选择1.11.1A类火灾:应选用水型、泡沫、磷酸铵盐干粉型灭火器。1.11.2B类火灾:应选用干粉、泡沫、二氧化碳型灭火器。1.11.3C类火灾:应选用干粉、二氧化碳型灭火器。1.11.4D类火灾:应由设计单位和当地公安消防监督部门协商解决。1.12灭火器的使用方法及注意事项1.12.1水型灭火器将灭火器提至火点,在距离燃烧物10米处将灭火器直立放稳。摘下保险帽,用手掌拍击开启杆顶端的凸头。这时贮气瓶的密膜片被刺破,二氧化碳气体进入瓶体内,迫使清水从喷嘴喷出。此时应立即一只手提起灭火器,另一只手托住灭火器的底圈,将水流对准燃烧最猛烈处进行喷射。随着灭火器喷射距离的缩短,操作者应逐渐向燃烧物靠近,使水流始终喷向燃烧物,直到将火扑灭。注意:在喷射过程中,灭火器应始终与地面保持大致的垂直状态,切勿颠倒或横卧,否则会使加压气体泄露而无法喷射。1.12.2泡沫灭火器应手提灭火器迅速赶到火点,在距燃烧物6米2512020年4月19日

137文档仅供参考左右时,先拔出保险销,右手握住开启压把,另左手握住喷枪,然后右手紧握开启压把,将灭火器密封开启,空气泡沫即从喷枪喷出。泡沫喷出后应对准燃烧最猛烈处喷射。灭火时,应随着喷射距离的缩短,操作者逐渐向燃烧物靠近,并始终让泡沫喷射在燃烧物上,直至将火扑灭。注意:在操作工程中,应一直紧握开启压把,不能松开,也不能将灭火器倒置或横卧使用,否则会中断喷射。1.12.3手提式干粉灭火器应手提灭火器迅速赶到起火点,在距离起火点5米时,放下灭火器。先将灭火器上下颠倒几下,使瓶内干粉松动。然后拔下保险销,左手握住喷管,右手提起灭火器对准起火点用力按下压把,干粉便会喷出。注意:在操作工程中,应始终保持直立状态,也不能将灭火器倒置或横卧使用,否则无法喷射。在室外使用时应占据上风方向。1.12.4推车式干粉灭火器一般由两人操作,使用时应将灭火器迅速推至起火点,在距起火点10米处停下,推车人将灭火器放稳,然后拔出保险销,迅速打开二氧化碳钢瓶;另一人取下喷枪,展开喷射软管,然后左手握住喷枪枪管对准火焰根部,右手钩动扳机,喷粉灭火。1.12.5手提式二氧化碳灭火器使用时,可用手提灭火器的提把迅速赶到起火点,在距起火点5米处放下灭火器,左手握住喇叭型喷嘴根部的手柄,将喷嘴对准火焰,右手压下压把,二氧化碳便喷射出来。2512020年4月19日

138文档仅供参考注意:灭火器在喷射过程中应保持直立状态,切不可平放或倒置。当不戴防护手套时,不要用手直接握住喷嘴或金属管,以防冻伤。在室外使用时应占据上风方向。在狭小的空间使用时,灭火后操作者应迅速离开现场,防止发生窒息事件。1.13灭火器配置原则及要求1.13.1灭火器配置原则(1)灭火器配置数量基准是一个灭火器配置场所计算单元内的灭火器配置数量不少于2具,不宜多于5具;(2)灭火器配置时应按照火灾种类进行选型;1.13.2灭火器的设置要求(1)灭火器应设置在明显的地点;(2)灭火器应设置在便于取用的地点;(3)灭火器的设置不得影响安全疏散;(4)灭火器在某些场所设置时应有指示标志;(5)灭火器应设置稳固,铭牌朝外;(6)手提式灭火器应设置在挂钩、托架上或灭火器箱内,其顶部距地面高度应小于1.5米,底部距地面高度不宜小于0.15米;(7)灭火器不宜设置在潮湿或强腐蚀性的地点;(8)设置在室外的灭火器应有保护措施;(9)灭火器不得设置在超出其使用温度范围的地点。1.14扑救初期火灾的基本原则1.14.1发现起火立即报警2512020年4月19日

139文档仅供参考中国<消防法>明确规定,任何单位和个人发现火灾时,都应当立即报警,并积极组织参与扑救。有些火灾案例表明,火灾发生后,往往不及时报警的主要原因有:不会报警、错误地认为消防队灭火要收取费用、存在侥幸心理、以为自己能够扑救、怕发生火灾影响评先进、有的单位甚至错误地规定报火警经领导批准才行等等。这些原因往往使火灾得不到及时控制,而使小火酿成大的火灾,以致造成无可挽回的损失。1.14.2救人第一是指消防队员在作战行动中要积极抢救人的生命,把救人放在重于一切的位置上。1.14.3先控制,后消灭是相对于不可能立即扑灭的火灾,要首先控制火势的继续蔓延扩大,在具备了扑灭火灾的条件时,展开全面进攻,一举消灭火灾。1.14.4先重点,后一般是就整个火场情况而言的。1.14.5合理选用灭火剂和灭火方法1.15火场逃生自救方法一场火灾降临,你能否成为幸存者,固然与火势的大小、起火时间、楼层位置和建筑物内有无报警、排烟、灭火设施等因素有关,然而主要还是与被困者的自救能力以及是否懂得逃生的步骤和方法等因素有密切关系。在实施自救行动之前,一定要强制自己保持头脑冷静,根据周围环境和各种自然条件,选择自救方式。2512020年4月19日

140文档仅供参考1.15.1熟悉所处环境人们当走进商场或到影剧院、歌舞厅、娱乐场所等不熟悉的环境时,应留心看一看太平门、楼梯、安全出口的位置,以及灭火器、消火栓、报警器的位置,以便被围困的情况下及时向外面报警求救。1.15.2选择逃生方法逃生方法有多种,应该根据火势情况,优先选择最简便、最安全的方法逃生。(1)楼房着火时,应选择最简便、最安全的通道和疏散楼梯、普通楼梯间等。特别是防烟楼梯间、室外疏散楼梯更为安全可靠。但不得乘坐普通电梯;(2)当您身处房间,要打开门、窗时,必须先摸摸门、窗是否发热。如果发热,就不能开门,应选择其它出口;如果不热,也只能小心慢慢打开,并迅速撤出,然后将门立即关好;(3)当经常使用的通道被烟火封锁后,应该先向远离烟火的方向疏散,然后再向靠近出口和地面的方向疏散。向远离烟火的方向疏散时,应以水平疏散为主,尽量避免向楼上疏散。一旦到达一个较为安全的地点,决不要停留在原地,应迅速采取措施,利用一切逃生手段,向靠近地面的方向逃生;2512020年4月19日

141文档仅供参考(4)当门窗、通道、楼梯等已被烟火封锁但未倒塌,还有可能冲得出去时,则可向头部、身上浇些冷水或用湿毛巾等将头部包好,用湿棉被、毯子将身体裹好冲出危险区;(5)当各通道全部被烟火封死时,应保持镇静,寻找可利用的逃生器材和办法进行自救;(6)如果被烟火困在2层楼内,在没有逃生器材或得不到救助不得已的情况下,也可采取跳楼逃生的办法。但跳楼之前,应先向地面仍一些棉被、床垫等柔软物件,然后用手扒住窗台或阳台,身体下垂,自然落下,同时注意屈膝双脚着地,这样可缩短距离,保护身体免得受伤。如果被困在3楼以上的楼层内,可千万不要急于往下跳。1.15.3利用避难层逃生在高层建筑和大型建筑物内,在经常使用的电梯、楼梯、公共厕所附近,以及袋形走廊末端都设有避难层和避难间。火灾时,可将短时间内无法疏散到地面的人员、行动不便的人员,以及在灭火期间不能中断工作的人员,如医护人员和广播、通讯工作人员等,暂时疏散到避难层(间)。其它被困人员在短时间内无法疏散到地面时,也可先疏散到避难层(间),等待救援。1.15.4充分利用各种逃生器材和设施(1)利用缓降器逃生;2512020年4月19日

142文档仅供参考它是一种靠人的自身重量缓慢沉降的安全救生装置,能够用安装器具固定在建筑物的窗口、阳台、屋顶外沿等处。(2)利用救生袋逃生;救生袋是两端开口,供逃生者从高处进入其内部缓慢滑降的长条袋状物。被困人员入待内,可依靠自重和不同姿势来控制降落速度,缓慢降落至地面脱险。(3)利用自救绳逃生;在紧急情况下,可利用粗绳索,或利用床单、窗帘、衣服等系在一起作为自救绳,将一端固定好,另一端投到室外,而后沿自救绳滑到安全地带或地面。(4)利用自然条件逃生。被困人员在疏散时,在疏散设施无法使用,又无其它应急材料的情况下,则可充分利用建筑物本身及附近的自然条件,进行自救。如阳台、窗台、屋顶、落水管、避雷线,以及靠近建筑物的低层建筑屋顶或其它构筑物等。但要注意查看落水管、避雷线是否牢固,否则不能利用。1.15.5暂时避难方法当被困在房间里时,应关紧迎火的门窗,打开背火的门窗,但不能打碎玻璃,要是窗外有烟进来时,还要关上窗户。如门缝隙或其它孔洞有烟进来时,应用湿毛巾、湿床单等物堵住或挂上湿棉被等物品,并不断向物品上和门窗上洒水,最后向地面洒水,并淋湿房间一切可燃物,以延缓火势向室内蔓延,运用一2512020年4月19日

143文档仅供参考切手段或措施与火搏斗,直到救援人员的到来。开辟避难间时,要选择在有水源和能同外界联系的房间,目的是水源能够降温、灭火、消烟,以利避难人员生存,同时又能与外界联系获得救助。1.15.6互救和救助互救和救助是在火灾中使她人免于受害的疏散行为,是为了使别人获得方便和利益,而把个人生死置之度外的表现。这是人类社会高尚的品德,是值得大力赞美和弘扬的。1.15.7采取防烟措施(1)利用防毒面具防烟、防毒;(2)利用毛巾、衣服等织物叠成多层捂住口鼻,以防烟、防毒。将毛巾等织物润湿效果更好。使用毛巾等物捂住口鼻时,一定要使滤烟的面积尽量增大,确实将口鼻捂严。在穿过烟雾区时,即使感到呼吸阻力大(呼吸困难),也决不能把毛巾从口鼻上移开;(3)在火灾的初期阶段,靠近地面的烟气和毒气比较稀薄,能见度相对较高。在逃生时,应采取低姿行走、探步前进的方法。若烟雾太浓,判断准确方向后,应沿地面爬行,逃离现场。2社会治安2.1治安事件2512020年4月19日

144文档仅供参考治安事件是指群体或个人为了满足某种需要,在特定的时空环境下,用扩大事态、加剧冲突、滥施暴力等手段,危害社会秩序和公共安全,造成严重后果或重大影响的事件。根据中国现阶段面临的国内外敌对势力和人民内部矛盾的新形势和新特点,大致可分为:2.1.1恐怖活动是武装者基于政治目的,对无关的非武装者有组织地使用暴力或以暴力相威胁的行为,其目的是把一定的对象置于恐怖之中,逼迫其做原来不会做的事情。恐怖主义的类型可分为民族主义型、宗教型、极右翼型和极左派恐怖主义型等。11月12日,联合国安理会反恐怖问题外长会议一致经过<全球努力打击恐怖主义宣言>,呼吁所有国家”采取紧急措施”,执行安理会在该年9月经过的关于打击恐怖主义的第1373号决议。中国也一直面临着恐怖主义的威胁,”东突”恐怖势力长期接受国际恐怖主义集团的训练、资助和支持,多次在中国新疆地区及其它国家制造各种恐怖活动,残害无辜平民。”东突”恐怖分子又称”疆独”,是指一批想经过暴力、恐怖手段把新疆从中国分裂出去,建立所谓的”东突厥斯坦”的民族分裂分子。2.1.2政治性治安事件2512020年4月19日

145文档仅供参考是指敌视和破坏国家社会制度的国内外敌对势力和敌对分子进行的破坏活动。一般,政治性治安事件主要表现为:暴乱、骚乱、叛乱;带有政治背景的集会、游行、示威;罢工、罢课、罢市以及在特定时间、地区进行或有特定对象参与、介入的、足以影响社会稳定、国家安全的群众性活动。2.1.3严重暴力犯罪是指行为人(包括犯罪集团)故意以强暴手段,侵害国家或人民生命、财产安全,造成严重后果,并应当受到刑罚惩罚的犯罪行为。具有下列情形之一的,应视为严重暴力犯罪行为:(1)劫持飞机,劫持船舶,劫持火车、汽车的;(2)持军用枪、猎枪、运动用枪(不含气枪)或仿制的上述枪支进行杀人、抢劫、强奸等犯罪的;抢劫军用枪支的;武装走私、贩毒的;(3)在公共交通工具、公共场所,或针对党政机关、水厂、电厂、铁路、公路、电台、电视台以及生产、存放剧毒、易燃、易爆物品的工厂、仓库进行爆炸、放火的;在其它部位、地点,对特定对象爆炸、放火、行凶,造成重大人员伤亡或重大经济损失的;(4)驾驶机动车故意撞人、轧人的;或驾驶机动车、船故意碰撞,造成多人伤亡或重大经济损失的;(5)2512020年4月19日

146文档仅供参考以制造政治事端为目的劫持人质的;以要挟报复为目的劫持党政领导人、国家工作人员及其子女亲属的;或劫持人质对抗军警追捕的;持枪、持爆炸物品劫持人质的;(6)为了实施危害公共安全的犯罪行为而盗窃枪支、爆炸物品、放射性和剧毒物品的;(7)对公众饮用的水源或食品故意投放有毒物质,危害公众生命安全的;(8)出于犯罪的故意,利用易燃易爆气体或能造成人身严重伤害的化学制剂(如浓硫酸、硝酸等)以及放射性物品,直接造成多人致伤、致残或死亡的。2.1.4社会治安事件是指因人民内部矛盾激化或由于社会管理的过失而引发的危害社会治安秩序和公共安全的事件。主要包括:(1)人数较多的非法集会、游行、示威活动;(2)集会、游行、示威和集体上访活动中出现的严重扰乱社会秩序或者危害公共安全的行为;(3)严重影响社会稳定的罢工、罢课、罢市;(4)非法组织和邪教等组织的较大规模聚集活动;(5)2512020年4月19日

147文档仅供参考聚众围堵、冲击党政机关、司法机关、军事机关、重要警卫目标、广播电台、电视台、通讯枢纽、外国驻华使领馆以及其它要害部位或者单位;(6)聚众堵塞公共交通枢纽、交通干线,破坏公共交通秩序或非法占据公共场所;(7)聚众哄抢国家仓库、重点工程物资以及其它公私财产;(8)在大型体育比赛、文娱、商贸、庆典等活动场所,聚众滋事或制造骚乱;(9)较大规模的群众械斗;(10)严重危害公共安全、社会秩序的其它群体性行为。2.2治安事件的特性治安事件具有:突发性、群众性、公开性、持续性、对抗性、互动性、仿效性、可变性。2.3治安事件的类型2.3.1从引发事件主体规模来划分,可分为个人型和群体型两种。2.3.2从事件性质来划分,可分为政治性治安事件、经济性治安事件、社会性治安事件和涉外性治安事件。2.3.3从事件发生的场所来划分,可分为内部单位、重点地区和公共场所治安事件。2512020年4月19日

148文档仅供参考2.3.4从事件表现的形式来划分,可分为暴力性治安事件和非暴力性治安事件。2.3.5从事件准备情况来划分,可分为预谋性治安事件和偶发性治安事件。2.4治安事件的形成因素治安事件形成的客观因素主要包括:政治因素、经济因素、文化因素、社会问题、灾害问题、治安事件的主体因素等。2.5刑事案件2.5.1八类严重刑事犯罪案件主要指:放火、爆炸、劫持、杀人、伤害、强奸、绑架、抢劫。2.5.2几种典型的刑事犯罪案件(1)绑架案;绑架案件严重威胁人民的生命和财产安全,此类案件敏感性强、影响性大,群众议论,媒体炒作,使这类案件成为社会普遍关注的热点。绑架案侵害对象主要为:农民、无业者、个体户、社会公众人物、知名人士、未成年人、从事非法职业人员等。(2)黑社会性质团伙案;黑社会性质团伙案具有以下特点:-组织结构严密,人员分工明确;2512020年4月19日

149文档仅供参考-有一定的经济实力和稳定的经济收入来源,是团伙从事违法犯罪活动的经济基础;-有较为固定的区域从事违法犯罪活动;-个别国家工作人员为其从事违法犯罪活动进行纵容和包庇;-涉足农村基层政权,掩护犯罪活动;-对举报人员进行打击报复。(3)”飞车抢”案件;驾驶汽车、摩托车和骑自行车,进行暴力或使用威胁语言进行抢劫及乘人不备进行抢夺的案件称为”飞车抢”案件。此类犯罪严重侵害了人民群众人身和财产安全,危害了社会秩序。案发原因主要为案发后不易侦破刺激了犯罪,具有随即性强难以控制,加之警力不足执法较难,部分谋生技能差却幻想致富的犯罪动机使罪犯铤而走险。(4)涉外刑事犯罪;伴随着改革开放的不断深化,近几年,中国成功加入WTO并取得奥运会的主办权,国内的投资、旅游环境得到进一步改进,从而吸引了大量外籍人员投资、旅游、访问、居住。与此同时,以外籍人员为侵害对象的各类刑事犯罪和境外不法分子在中国境内的违法犯罪活动也同步呈现加剧趋势。-以外籍人员为侵害目标的案件有杀人、绑架、伤害、强奸、盗窃、扒窃、抢劫、抢夺、诈骗等;2512020年4月19日

150文档仅供参考-外籍人员犯罪案件多以”换汇”、”看新版人民币”为名进行诈骗、抢夺;在机场、宾馆、展览会拎包盗窃;伪造信用卡诈骗;杀人、抢劫、强奸盗窃等;(5)公交车上的扒窃案件;扒窃案件的特点:-实施扒窃行为的时间具有短暂性;犯罪嫌疑人借助城市公共交通点多、线长、面广、情况复杂的特点,利用车上人多、拥挤、流动性强、车的行使状态等客观因素实施犯罪。实施扒窃行为的时间非常短,有的只需几秒钟,事主很难当即察觉。-扒窃分子有较强的技巧性;-扒窃犯罪结伙作案居多,分工明确;-犯罪嫌疑人一般都结伙作案,且以亲缘性、地域性结伙居多。少则四五人,多则十几人;-扒窃犯罪趋向于暴力性;在扒窃犯罪嫌疑人中,相当一部分人员作案时随身携带匕首、管制刀具等凶器。若是被事主发现,先是言语威胁,如不奏效,便持刀行凶。-扒窃形式具有多样性;如”上托”、”抢门子”、”玩儿请的”等。2512020年4月19日

151文档仅供参考-扒窃犯罪中惯犯居多。(6)街头诈骗案。街头诈骗犯罪是危害群众切身利益的多发性侵财犯罪之一,此类违法犯罪行为严重危害了社会治安的稳定,严重扰乱了正常的社会秩序是构成和谐社会的严重阻碍。3交通安全3.1中国机动车发展情况建国初期,中国机动车数量仅6万辆,1980年全国突破了200万辆,1990年1500万辆,6800万辆,达到9000万辆。例:北京在建国初期机动车数量只有2300辆,1966年发展到2.8万辆。1978年,机动车拥有量也只有7.7万辆。经过改革开放10多年的发展,到1997年2月,北京市的机动车突破了100万辆,这一过程整整经历了48年。从1997年2月至8月,仅仅6年半的时间,北京的机动车保有量就完成了第二个100万辆的增长,增长速度之快超乎想象。可是,发展的趋势并没有就此止步,相反,更加迅速。截止到5月底,北京机动车保有量已经达到了300万辆。据统计,北京机动车保有量依然以每天1000辆的速度增长。到,北京将拥有350万辆机动车。3.2交通事故发生的原因交通事故伤害已成为”世界第一公害”2512020年4月19日

152文档仅供参考,根据世界卫生组织(WHO)统计,全世界每年因车祸死亡约有126万人、受伤1500万人,即每2秒钟有1人受伤,每50秒钟有1人死亡。中国的道路交通伤害死亡人数和死亡率位居世界前列,而且以每年10%的速度递增。在1951年—这51年中,中国道路交通伤害一直呈上升趋势。20世纪80年代以后这个趋势尤为明显。经过对交通事故的分析,得出如下结论:酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、无证驾驶、违章装载、非机动车及行人违章是引发交通事故的重要原因。3.3车辆交通安全常识3.3.1确保安全和畅通的原则;确保有序安全和畅通是道路交通的基础,安全是通行的第一要求,一切车辆的通行都必须以安全为前提条件,遇有不安全因素时应停止通行。3.3.2右侧通行的原则;机动车、非机动车实行右侧通行的原则。3.3.3各行其道的原则;各行其道是指交通参与者(车辆、行人等)只能在交通法律、法规规定的道路上或专用道上行驶,不得随意侵入对方行经的道路。3.3.4服从指挥的原则。2512020年4月19日

153文档仅供参考服从指挥是指交通参与者应服从交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥。3.4交通信号灯的含义3.4.1绿灯亮时,准许车辆、行人通行;3.4.2红灯亮时,不准车辆、行人通行;3.4.3黄灯亮时,不准车辆、行人通行,但已超过停止线的车辆和已进入人行横道的行人,能够继续通行;3.4.4、黄灯闪烁时,车辆、行人须在确保安全的原则下通行。3.5穿着对驾驶员的影响3.5.1上装袖子不宜过长,袖口也不宜过于宽大,否则会影响转向及换挡的操作。3.5.2下装裤子不宜过长,裤脚口不宜过于肥大。女士穿裙子驾驶车辆时,裙子不宜过长,否则会影响踩踏加速及制动踏板的操作。3.5.3帽子及围巾驾驶员不宜戴帽子,所戴围巾不宜过长或散落胸前,特别是在检查发动机时,一定要摘掉围巾,以免发生危险。3.5.4鞋子不可穿拖鞋,也不宜穿高跟鞋或平滑塑料底鞋,否则可能造成制动踏板踩滑,后果不堪设想。2512020年4月19日

154文档仅供参考3.6车速与安全3.6.1车辆行驶的惯性车辆行驶的惯性与行驶速度成平方比例增加,制动距与速度成平方比例。因此,车速越快,惯性越大,制动距离越长,难度越大。3.6.2空气阻力车辆高速行驶时,正面阻力增加,它与速成平方比消耗车辆动力,而流经车身顶部与底部的气流速度差,则使车身产生升力,其原理与低速飞机的升力相同。因此使车身的稳定性大大降低。3.6.3轮胎与路面的附着力降低以附着系数计算,实验表明:车速每提高20公里/小时,附着系数便下降0.1。轮胎与路面附着力的下降,使车辆自身的稳定性、制动功能也大大下降。3.6.4应对车辆进入高速行驶,无论是在何种等级的公路上,其自身的性能是不变的。因此,无论何时何地,都不可超速行驶。3.7安全驾车”六不宜”-驾车不宜戴帽子;-驾车不宜留长发;-驾车不宜穿高跟鞋;-驾驶台前不宜悬挂饰物;-车内香水喷洒不宜过多;-驾车时不宜吃东西。2512020年4月19日

155文档仅供参考3.8驾车出行”五开”、”五不开”-行人抢道,要开”冷静车”;-交叉路口,要开”和气车”;-季节变化,要开”平稳车”;-处事不惊,要开”文明车”;-情况不明,要开”把握车”;-遵守法规,不开”违章车”;-饮酒之后,不开”侥幸车”;-道路宽敞,不开”英雄车”;-雨雪路滑,不开”急躁车”;-车况不好,不开”凑合车”。3.9实习驾驶员忌”三猛”-泥泞道路忌”猛踩油门”;-久晴初雨忌”猛踩刹车”;-中高速行驶忌”猛打方向”。3.10女士驾车应注意的问题3.10.1女士喜欢在车的后窗吊挂一排神情各异的”小精灵”或各种喜欢的饰物,殊不知,这一排玩偶会遮挡你从后视镜里观望路况的视线,使驾车的安全系数打了折扣。3.10.22512020年4月19日

156文档仅供参考一些女士由于身材矮小,为了垫高臀部便于驾驶,于是用一个坐垫放在驾驶座上,这是危险的。因为坐垫是活动的,当紧急刹车时,驾驶员身体向前的惯性很容易使人从坐垫上滑落,无法应付这时发生的紧急情况。3.10.3有些女士喜欢在仪表盘上摆设芳香剂,长期如此,芳香剂挥发出的气体分子会使车内的塑料饰件加速老化,同时也对驾驶员的身体健康不利。3.10.4不要在车内装太多有棱角的物品,以免在发生事故时车内乘员受到更多的伤害。3.10.5一些女士怕弄皱衣服便不系安全带,这是很危险的。3.10.6长发女士驾车时,为便于观察情况,最好将头发盘起来。3.10.7千万别带尼龙手套驾车,因为这样做很容易打滑,危险性便增加了。3.10.8别穿高跟鞋驾车,因为跟过高会影响安全驾车的操作。3.11雨天行车的16项安全提示3.11.1如果涉水深度超过前保险杠,行车时应该多警惕。3.11.2如果涉水深度超过发动机舱盖,建议不要再行驶,应立即熄火停车。3.11.3不要高速过水沟、水坑。2512020年4月19日

157文档仅供参考3.11.4见到积水不要左闪右避。3.11.5与前车保持足够的安全距离。3.11.6雨刮器最好一年一换。3.11.7给车玻璃上点蜡。3.11.8定期检查前风挡处的防水槽排水是否通畅。3.11.9定期检查轮胎磨损情况,及时更换。3.11.10并线时多观察。3.11.11夜雨、阴天行车,及时打开夜间行车灯。3.11.12加装天窗时注意排水系统。3.11.13雨天停车时,不要关闭发动机。3.11.14雨天行车不要降低胎压。3.11.15路面沙土更容易滑胎。3.11.16对于未知水深度的路段,下车巡视或等待。3.12乘坐公交车安全须知3.12.1要遵守规章,在规定的区域候车,上车排队,顺序就坐,不抢座位、不扒车。3.12.2应轻装简行,不要带大量钱物。如携带钱物,注意贴身放妥,谨防扒手。3.12.3要坐正、2512020年4月19日

158文档仅供参考站稳,特别是无座位时,要抓紧扶手站好,远离车门,不得将身体任何部分伸出车外,不得跳车。3.12.4注意遵守交通法规,讲究文明礼貌,上车刷卡或购票,避免因上下车拥挤等事与人争吵或发生纠葛。3.12.5不要在交叉路口或机动车道上拦乘机动车,因为在这些路段机动车是不许停留的。3.12.6开关车门不得妨碍其它车辆和行人通行,不得从机动车左侧上下车。3.13乘坐游船安全须知3.13.1因内河游船运行频繁,因此,乘船最好事先了解航班并计算好时间,以便不误其它活动。3.13.2上、下跳板或阶梯上行走要集中注意力,不要东张西望,防止跌落水中。有晕船反应的,应随带防晕药物。特别在下雨、结冰、下雪之时,更要小心。3.13.3上、下船不要争先恐后,相互拥挤。等船靠岸并系缆完毕后,按指挥人员的要求方可有顺序上、下船。3.13.4在船上观赏景物不可探身超过护栏。2512020年4月19日

159文档仅供参考3.14步行外出安全须知3.14.1步行要走人行道,横过马路要走人行横道(或斑马线),养成”朝两边看”的习惯,切忌与车辆争抢道路。有些地段要等交警或交通指示灯指令放行方可经过。不准在马路上追逐、猛跑,也千万不要只看到一边无车,便贸然横冲。3.14.2不要翻越、倚坐人行道或车行道的护栏、铁路道口,严禁不顾警令强行经过。3.14.3有人行过街桥或地下通道的,须走人行过街桥或地下通道。3.14.4不要在人多、车多的地方久留,避免因拥挤而受到伤害。3.14.5不要好奇围观突发的争吵或一些稀奇古怪的场面,这种场合下最容易被扒遭抢。3.14.6注意文明礼貌,讲究卫生,不随地吐痰或乱扔杂物,如有碰撞发生,应相互谅解,切忌矛盾激化。3.14.7在道路上不得使用滑板、早冰鞋等滑行工具。不得在车行道上坐卧、停留、嬉闹。3.14.82512020年4月19日

160文档仅供参考要自觉遵守交通法规,绿灯行,红灯停,对一些标有”禁止通行”、”危险”的地域,不要擅越禁区。3.15抱孩子乘车应注意的问题当前,越来越多的家庭拥有了轿车,但很多家庭对”儿童乘车安全”缺乏最基本的认识。我们经常能够看到一些母亲抱着孩子坐在前排副驾驶座位上,哪里知道,一旦发生紧急制动或交通事故时,不正确的乘车方式将对儿童造成巨大的无法弥补的伤害。根据汽车安全测试结果,当汽车以每小时40公里的速度行驶时突然紧急制动,在惯性的作用下,5.5公斤重的婴儿受到的冲击力相当于110公斤,在此情况下,如果将婴儿抱在怀中,孩子反而成为大人的”安全气囊”。因此,儿童乘车时别让孩子坐在前排副驾驶座位上,另外必须正确系好安全带。4岁—10岁儿童应垫高坐位并系好安全带,这样能够保护儿童的胸部、头颈部,这个简单的措施能将安全系数提高80%。比较大的儿童无法坐儿童座椅时,能够选择儿童安全坐垫,它能够减少正在碰撞中对儿童腹部的伤害。3.16夏季车内高温可能让孩子致命许多拥有家用汽车的父母出行时,如需临时下车办事,常会把孩子留在车内。但她们忽略了一个非常重要的问题—2512020年4月19日

161文档仅供参考车内高温。有关专家表示,低龄儿童对周围环境温度变化要比成人敏感得多。因为她们比成人更容易吸收热量,但释放热量的速度却慢得多。在相同的环境下,儿童体温提高的速度比成人快3倍到5倍。这是一个非常危险的生理特性。据统计,在过去的几年中,全球至少有320名儿童因为被父母有意或无意单独留在车内而导致死亡,而造成悲剧的主要原因就是车内的高温。3.17几种影响安全驾车的行为3.17.1驾车吸烟。 据调查,交通肇事者中以吸烟者为多,吸烟者比不吸烟者发生交通事故多50%。调查人员分析造成肇事的原因,认为吸烟的驾驶员在行车中摸烟、拿打火机点烟、找烟盒及嘴衔香烟,烟雾在眼前缭绕分散了注意力。另外,香烟中含有的尼古丁和焦油能大量消耗人体内的维生素B12,而人体缺乏维生素B12,可引起视力减弱。 3.17.2听刺激性音乐。从人体工程学的观点考虑,声乐能调节人的感觉和心理,会令人感到舒畅和兴奋,从而使人处于最佳工作状态。然而,听刺激性音乐对驾车安全有明显的危害,驾车时应选择节奏舒缓、曲调轻快音乐。2512020年4月19日

162文档仅供参考第五部分重大活动警卫方案1一级警卫方案1.1警卫对象:国家元首、政府首脑和相当于这一级的高级领导人。1.2警卫方案1.2.1配合公安机关,做好现场的安全检查和封闭工作。1.2.2酒店门前增派2--4名安保人员,协助公安机关做好领导人上、下车、控制大堂前车道、保证领导人的车辆安全等工作。1.2.3领导人经过的通道、乘坐的电梯、会见场所、参观现场、休息地点等均要增派足够警力,确保领导人的安全。1.2.4控制领导人活动区域的制高点,封锁有关道路,保证领导人活动区域处于封闭状态。1.2.52512020年4月19日

163文档仅供参考配合公安机关检查所有进入警卫区域人员的证件和携带的物品,无关人员不得入内。严禁易燃易爆等危险物品进入控制区域。1.3消防安全措施1.3.1在领导人到达前一天,消防人员要对领导活动区域的消防设施进行一次全面检查,消除隐患,确保消防设施处于完好状态,并对全体员工进行一次消防安全教育。1.3.2在领导人到达时,消防人员要对领导人活动区域进行消防安全监控,消防控制室值班人员要密切注视领导人活动区域的信号,并与活动现场控制人员随时保持联系。1.4内保安全1.4.1内保人员要预先对负责领导人接待工作的酒店有关服务人员进行审查,政治上不可靠的人员不得参与接待活动。1.4.2安排食品检验人员对领导人使用的餐具进行消毒、封存,对领导人使用的食品、饮品进行留样备查。1.4.3控制活动区域的制高点。1.4.4在领导人到达时,内保人员要与警卫人员协同工作,监护领导人的安全。1.5组织指挥2512020年4月19日

164文档仅供参考1.5.1一级警卫方案由安保部总监或副总监亲自部署。1.5.2警卫、内保、消防经理要根据安保部总监和副总监的指示落实各项措施。1.5.3由安保部总监和副总监组织,在领导人到达前按本方案进行一次预演,以保证全体安保人员明确岗位职责,同时能够根据实际情况,采取加强安全的必要措施。2二级警卫方案2.1警卫对象:国家副主席、政府副总理或相当于这一级的高级领导人。2.2警卫措施2.2.1酒店门前增派1-2名安保人员,负责领导人的上下车安全;负责大堂前车道的控制;负责领导人车辆的看护。2.2.2在大堂、领导人经过的通道、电梯间、参观会见、用餐及休息等地点增派一定数量的安保人员,负责领导人的安全。2.2.3检查所有进入领导人活动区域人员的证件、所携带物品,确保只有邀请的客人及有关工作人员能够进入,严禁携带易然易爆等危险品2512020年4月19日

165文档仅供参考进入活动区域。2.3消防及安全措施2.3.1在领导人到达前,消防人员要对领导人活动区域的消防设施进行一次全面的检查,认真的找隐患,解决问题.确保全部消防设施处于完好状态,并对有关工作人员进行一次消防安全教育。2.3.2在领导人到达时,消防中心要派遣人员对领导人活动区域的消防安全实施监控。消防控制室人员密切注意领导人活动区域消防设施的报警情况,并随时与现场消防人员保持联系。2.4内保安全2.4.1内保干部要预先对负责领导人接待工作的有关人员进行审查,政治上不可靠的人员不得参与接待工作,并对相关人员进行安全教育。2.4.2对领导人食用的食品要进行留样检查。2.4.3领导人到达前,保安总监或副总监要对安全措施的落实情况进行检查。3三级警卫方案3.1警卫对象:部长级领导或相当于这一级的领导人。3.2警卫措施2512020年4月19日

166文档仅供参考3.2.1三级警卫对象到达时,酒店门前要增派一名安保人员,负责领导人上下车的安全,负责前车道的控制,负责领导人车辆的看护。3.2.2在领导人活动、休息地点增派巡逻控制人员,监护领导人的安全。3.2.3消防、内保人员届时要进行安全巡逻,注意发现问题,并给予及时解决。3.2.4安保、消防、内保人员要相互配合,遇紧急情况立即向安保总监或副总监报告。2512020年4月19日

167文档仅供参考第六部分酒店突发事件应急预案1变、配电站停电后恢复供电程序预案目的:一旦停电,用最短的时间恢复供电,确保酒店正常运营。首先确认原运行方式,再确认是哪一路电源停电,本着先送高压后送低压,先电源后负荷原则1.1事先知道的停电,值班工程师应了解清楚停电的时间、范围和原因,提醒值班电工提前做好停电和恢复供电准备,尽量减少影响,强电主管经过工程部办公室书面提前通知其它部门,如来不及书面通知,应电话通知重要部门1.2突然发生停电1.2.1内部停电值班电工应迅速了解清楚故障原因,影响范围等情况,并尽快排除故障恢复供电,同时将情况及时向工程部汇报,其它部门和客户的询问、投诉作好解释工作。2512020年4月19日

168文档仅供参考1.2.2外部停电1当一路停电迅速倒闸恢复供电;2双路停电,要及时启动发电机提供紧急供电,同时电话询问供电局停电原因、停电时间,及时向工程部报告,解释各种投诉电话。1.3发电机应急启动供电时,值班电工要现场看守发电机,随时监视主机运行情况,仪表指示状况,冷却水位和燃油情况,巡视检查高压和变压器,为来电做准备。1.4当恢复供电后,值班人员应及时通知工程部值班工程师,由值班工程师通知各工种人员立即恢复设备的正常运行。1.5恢复送电后,值班工程师要组织各工种对设备进行巡视检查,确保设备已恢复设备正常运行.电工在保证恢复正常供电后,应着重巡视公共区域的照明,重要设备的配电箱运行情况,对装有定时器的照明区域进行时间调整,对水箱水位自控系统进行检查,做好停电记录。2天然气泄漏、爆炸事故应急处理预案2.1天然气泄漏的预防2.1.12512020年4月19日

169文档仅供参考各厨房的厨师在操作前应检查炉灶天然气系统有无异常,各灶具点火器和开关阀门控制是否可靠,遇有故障和隐患应立即通知工程部。2.1.2更换、拆迁天然气管道、阀门等设施,必须征得工程部总监确认后方可进行。2.1.3使用天然气灶,应”先点火,后开气”,人离灶台,必须关闭天然气阀门。2.1.4每日下班前,厨师要关闭厨房所有阀门,切断气源、火源。2.1.5厨师在炉灶操作前,必须检查空调排风系统是否开启,以保证空气流通。2.1.6严禁堵塞、埋压、圈占、遮挡各厨房的天然气总阀门,以保证紧急情况下的应急处理。2.1.7工程部对天然气系统进行的日常维护、检修时,应在关闭的天然气阀门上挂有”有人工作,禁止开启天然气阀门”的警示牌。2.2天然气泄漏的处理2.2.1任何人发现有天然气泄漏时必须先关闭厨房的天然气的总阀门,并立即通知工程部值班工程师。2.2.2遇有人员天然气中毒时应采取如下急救措施:2512020年4月19日

170文档仅供参考1立即通知医务室人员、安保部总监等迅速到达中毒现场抢救人员;2将中毒人员移至通风较好的通道或房间使其呼吸新鲜空气;3注意保暖,不能将中毒人员移至寒冷的屋外;4医务室人员经检查判断需将中毒人员送往医院时,应呼叫急救车(120或999);5病人呼吸困难或呼吸刚刚停止,立即进行心肺复苏。2.3发生天然气泄漏爆炸的处理2.3.1报警:通知电话总机,说明爆炸事故报告人的身份及发现的情况、时间、地点等。2.3.2总机:接到爆炸事故时要问清报告人姓名、部门、爆炸事故地点,并按下列顺序通知有关人员到场:酒店总经理、酒店经理、安保部总监、工程部总监。通知时要简明扼要,讲明爆炸事故时间、地点、并填写电话记录单。2.3.3各部门到达现场后的职责:(1)工程部:-利用必要的技术手段,关闭酒店天然气入口总阀门,检查爆炸区域的排风系统是否正常;2512020年4月19日

171文档仅供参考-撤走现场附近能够搬动的危险品;-关闭爆炸区域的电器,管道或控制盘,避免连锁反应。(2)安保部:-立即组织人员赶往现场,对爆炸危险区域设置临时警戒线,阻止无关人员入内;-确认现场情况,并向有关部门经理汇报,积极配合做好各项工作;-组织有关人员做好灭火、抢救伤员的准备,通知医务室抢救伤者,安排运送伤员的车辆;-配合有关部门访问发现人及现场知情者,并做好记录,保护好爆炸事故现场;-对附近区域进行全面搜索,以防还有遗存的危险品。(3)总经理、酒店经理:-对各部门的工作予以协调,统一下达指令;-通知有关部门做好善后工作。(4)值班经理:-负责传达上级指示,协调各部门的工作;-记录现场处理经过;-负责向客人解释,安定客人情绪。2512020年4月19日

172文档仅供参考3触电急救预案目的:及时救助,减少人员伤亡3.1如果触电地点附近有电源开关或电源插座,可立即拉开开关或拔出插座,断开电源。3.2如果触电地点附近没有电源开关或电源插销,可用有绝缘柄的电工钳或有干燥木柄的斧头、刀具切断电源。3.3当电线搭落在触电者身上或被压在身下时,可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棒等绝缘物作为工具,拉开触电者或拉开电源,使触电者脱离电源。3.4如果触电者的衣服是干燥的,又没有紧缠在身上,能够用一只手抓住她的衣服,拉离电源。3.5发生触电事故后,应按照救护程序对症急救。3.6当触电者脱离电源时,应根据触电者的具体情况,迅速对症救护。现场应用的主要救护方法是人工呼吸法和胸外心脏挤压法。3.7对于需要救治的触电者,大致按以下三种情况分别处理:3.7.1如果触电者伤势不重,神志清醒,但有些心慌2512020年4月19日

173文档仅供参考、四肢发麻、全身无力,或者触电者在触电过程中曾一度昏过,但已经清醒过来,应使触电者安静休息,不要走动,严密观察并请医生前来诊治或送往医院。3.7.2如果触电者伤势较重,已失去知觉,但有心脏跳动和呼吸,应使触电者舒适、安静地平卧,周围不围人,使空气流通,解开她的衣服以利呼吸。3.7.3如果触电者伤势严重,呼吸停止或心脏跳动停止,或二者都已停止,应立即实行人工呼吸和胸外心脏挤压,并速请医生诊治或送往医院。应注意急救要尽快地进行,不能等医生的到来。在送往医院的途中,也不能中止急救,如果现场仅有一个人抢救,则口对口人工呼吸,胸外心脏挤压应交替进行,每次吹气2—3下,挤压10—15次;有两人抢救时,吹一次,按5次。3.8触电后1分钟开始救治90%有良好效果。触电后6分钟开始救治10%有良好效果。触电后12分钟开始救治救活可能性很小。4电梯困人救护预案目的:保证乘客的人身安全,避免被救人员在被困时发生意外,防止救护人员操作不当引发事故。4.1当遇到电梯内有客人被困时,工程部人员应经过对讲机确认客人当前的情况,并经过电梯显示屏确认故障电梯号及轿箱的位置。2512020年4月19日

174文档仅供参考4.2通知维护保养专业人员并携带电梯厅门钥匙、机房钥匙和手电筒及工具迅速赶往事发电梯。4.3到达轿箱所停位置后应安抚被困人员并告知要耐心等待远离轿门,不要试图逃出轿箱。4.4为防止在救援时轿箱移动发生危险,应首先将电梯机房该电梯电源切断。4.5救护人员应确保自身安全,用专用厅门钥匙小心开启厅门,再观察电梯轿箱位置,如果轿箱平层高低相差不大于0.5-0.6米左右,可决定采取直接救援。4.6直接救援时用专用钥匙开启厅门,然后打开轿箱门,协助乘客离开轿箱之后关好厅门,救援行动完成,待专业维修人员修理电梯。4.7如果发现轿箱与楼板高低距离相差较大,乘客无法轻松离开,应采取手动盘车平层后再救援。4.82512020年4月19日

175文档仅供参考平层前应通知被困乘客保持镇定,轿箱将要随时移动,不得将身体任何部位探出轿箱外,以免发生危险,如果轿箱门未关闭需先关闭。4.9由一名技工手持释放杆,轻轻撬开电磁制动器的制动掌,此时轿箱将会因自重而移动,为避免轿箱升降过快,操作时一定要缓缓用力,使轿箱逐步移动,接近平层位置即可进行救援,使乘客顺利被救出。4.10如果电梯停于最上层或最下层位置时,不可先撬开制动掌,必须在牵引电机机轴安上旋转轮由两人向正确方向旋转,另一人撬开制动,使用人力盘车将电机轿箱平层,放开制动掌后,再松开旋转手轮。4.11如遇其它复杂情况,如安全钳动作或钢丝绳移位等,应通知专业电梯维修人员到现场处理。5锅炉事故处理预案目的:减少事故的进一步扩大,保证安全生产。5.1如何保证锅炉正常运行5.1.1锅炉正常运行时应在所设定的压力范围内。5.1.2检查锅炉的上限压力设定及安全阀的压力设定是否正常。5.1.3检查锅炉水位是否在正常范围内。5.1.4检查锅炉软水器产水硬度是否在正常范围内。5.1.5检查锅炉的油泵、油路及上水泵是否能正常工作。5.1.6检查锅炉的电控系统是否正常。2512020年4月19日

176文档仅供参考5.1.7检查各阀门位置是否正确。5.1.8以上设备检查确认无误即可启动锅炉运行。5.2出现故障时如何处理5.2.1当锅炉运行压力超过最高设定值时安全阀会自动打开卸压。5.2.2出现安全阀动作时会有报警声,同时锅炉会自动停止工作。5.2.3当锅炉运行时,水位达到低设定值时上水泵会自动补水。达到最低设定值时锅炉会报警并停止运行。5.2.4当锅炉出现故障停止运行时,值班锅炉工应立即启动备用锅炉继续工作,保持系统压力稳定。5.2.5立即通知锅炉维修保养单位检查锅炉的压力探头、水位计及附属设备是否正常。通知值班工程师及系统工程师到现场。5.2.6发现故障要及时分析处理。认定问题已解决才可开炉试运行。5.2.7写出事故报告及今后的预防措施。5.2.8锅炉及安全阀每年要由有关部门进行强制年检一次。5.2.9维修保养单位应按时对锅炉进行维修保养。6跑水事故处理预案目的:为了降低水箱跑水引起的事故进一步扩大,2512020年4月19日

177文档仅供参考减少酒店损失。6.1事故的预防6.1.1每天巡视机房,检查水箱水位是否正常。6.1.2每月测试一次水箱高、低水位报警是否正常。6.1.3每月检查一次水箱保温、箱板、溢水管、排污管是否有脱落、漏水情况。6.2事故发生后的应急处理6.2.1值班工程师接到水箱跑水的报警后要首先确认跑水的水箱位置。6.2.2值班工程师要根据工程部的水箱液位计显示及高位水箱的监视器核实水箱是否真的跑水。6.2.3值班工程师确认事故发生后要立既通知值班水工迅速到达水箱供水泵所在机房,关闭供水泵。6.2.4值班工程师通知值班的所有员工到发生事故的水箱所在地进行清理工作。6.2.5通知工程部总监、大堂经理、安保部、客房部到事故所在地进行清理工作。2512020年4月19日

178文档仅供参考6.2.6事故发生后工程部要查找原因,及时处理。写出事故报告、损失情况及预防措施。7游泳池发生溺水事件的应急预案7.1当游泳池发生客人溺水时,救生员应保持冷静,将溺水客人救起后放在最近的岸边,同时立即呼叫其它员工,把情况报告给电话总机,说明溺水客人现状,由电话总机负责通知大堂经理和医务室及安保部值班经理,医务室大夫和大堂值班经理视抢救的情况而定是否需要拨打”120”急救中心电话。7.2让溺水客人周围空气流通,保持平卧位,头侧向一面或俯卧位,面朝下状态,使溺水客人腹内的积水方便向一边引流出来,如果溺水客人心跳停止,应及时进行心肺复苏,即口对口人工呼吸和胸外心脏按压。7.3当医护人员赶到现场后,救生员应立即向医生报告溺水客人的现状,以便迅速采取正确的急救措施,以保证急救的连续和有效性。当溺水客人神志清醒后,向其询问是否自身有疾病,如果有药品及时让其服用。7.42512020年4月19日

179文档仅供参考健身房值班经理负责向围观的客人说明情况,以免引起恐慌,并协助救生员抢救溺水客人。7.5急救人员准备把溺水客人转移时,应将溺水客人放置在担架上,救生员应协助医护人员走最捷径的路线,以免延误救助时间。7.6溺水客人转移走后,救生员应协助大堂值班经理和安保部值班经理做好事件发生经过及抢救过程的详细书面记录,并做好保存,然后清理现场。8社会骚乱事件处理预案8.1员工职责社会骚乱在地区发生时,如果发现在酒店附近有此类事件或暴力事件发生,应立即通知安保部。8.2安保部职责8.2.1得到报告后,安保部值班主管到现场查看情况。8.2.2情况确认后,应通知安保部总监。如当时总监已经下班,应设法通知她。8.2.3通知值班经理和行政办公室。8.2.4集合所有安保部人员,向她们通报情况。8.2.5通知总机,通报情况,以便客人询问。8.2.6注意收听当局广播。8.2.7在紧急情况记录本上记录。2512020年4月19日

180文档仅供参考8.2.8安保主管:查看情况,向值班经理报告。在值班经理指示下,采取如下行动:(1)关闭员工出入口;(2)关闭收货台,警卫人员从侧门观察情况;(3)加强大堂的安保警力;(4)在大堂查看事态的发展;(5)同值班经理保持联系,通报情况。8.2.9其它安保部人员:(1)所有安保部人员对事态应保持高度警觉;(2)没有得到安保部管理人员的指令时应坚守自己的岗位;(3)大堂安保员检查进入酒店人员。只有客人能够进入饭店;8.2.10安保部经理:(1)分析情况,向总经理或值班经理提出建议;(2)根据事态的发展,采取如下措施:-封闭各出入口;-如当局可能发布戒严令,应通知在岗员工,同时通知住店客人不要离开酒店;-指派其它员工充实安保部;-根据情况请下班员工在饭店继续工作,为此目的,酒2512020年4月19日

181文档仅供参考店应妥善安排食宿;(3)建立指挥部,行政办公室所有秘书人员日夜值班;(4)向有关人员发放对讲机;8.2.11安保部总监:(1)判断情况,制定应急方案,经总经理批准后执行;(2)随时完成总经理、酒店经理的指令;(3)在安保部警力得到充实后,做好分派工作;(4)同警方和当局保持联系;(5)用通讯设备同有关人员保持联系,通报情况;(6)同公关部经理协调工作,统一对外解释口径,通知总机人员;(7)此类事件可能持续几小时,几天,甚至数周,制定应急方案时要切实可行;8.2.12只有总经理或酒店经理有权宣布解除紧急状态;8.3前厅部8.3.1前厅经理(1)收到报告后,立即赶到行政办公室(指挥部);(2)前厅部采取协调行动。通知客人:由于戒严交通受到管制;(3)从公关部经理处得到标准回答,应付客人询问;(4)2512020年4月19日

182文档仅供参考如果在得到标准回答前有客人询问。应使用以下语言:”酒店附近发生不测事件,安保部人员正在调查,查清后我们立即通报情况。为了安全请留在酒店内。非常感谢您的配合。”对客人询问应予记录,以便在查清情况后回答客人;(5)通知前台主管有关情况,应尽量减少对正常经营的影响;(6)前台员工回答客人提问时应镇定微笑,对客人应多加安抚,请客人服从酒店安排。责令前台员工按房间号码打印出一份住店客人名单,另外打印一份按客人姓名字母顺序的名单备用;(7)下班员工一律留在酒店内,以便应急。酒店应为员工准备食宿;(8)准备应付一切可能发生的意外情况;(9)同管理人员保持联系;(10)坚守岗位,得到指示后,关闭办公室;撤离到其它地点。8.3.2值班经理(1)任何在酒店周围发生的骚乱都应立即报告总经理,保证客房安全;(2)审阅安保部的事故报告,采取应急措施,包括加强对酒店各出入口的警戒;(3)当接到召唤时,立即赶赴行政办公室(指挥部);(4)执行指挥部制定的行动方案,同其它部门经理协调行动;2512020年4月19日

183文档仅供参考(5)继续同指挥部的联络,执行指挥部的指示;(6)随时准备应付不测情况;(7)只有在接到指挥部的指示后才能解除警戒;8.4餐饮部餐饮部经理8.4.1在接到报告后火速赶到行政办公室(指挥部)听取情况介绍。8.4.2应酌情关闭容易受到骚乱影响的区域。引导在上述地点用餐或娱乐的客人到其它餐厅。8.4.3如果可能有宵禁令,应通知客人。通知住店客人在指定时间内不要离开酒店区域。8.4.4告诫所有员工保持镇定,对客人多加安抚。8.4.5部门经理应制定事件可能延续很长时间的应急措施。8.4.6设法使下班员工继续留在岗位待命。8.4.7同设立在行政办公室的指挥部协调工作。8.5客房部客房部管家8.5.1得到情况报告后,立即赶到行政办公室或其它指定地点听取情况介绍。2512020年4月19日

184文档仅供参考8.5.2如果当局实行宵禁,通知客房部服务员向客人传达,请客人在指定的时间内不要出饭店。8.5.3告诫员工保持镇定,对客人多加安抚。8.5.4客房部管家制定事件可能持续很长时间的应急方案。8.5.5请下班员工继续留在酒店内待命。8.5.6同设在行政办公室的指挥部协调工作。8.6电话总机8.6.1得到通知后,经理或总机主管立即通报给岗上总机员。8.6.2所有员工在回答客人询问时应对客人多加安抚。8.6.3同安保部经理协调,做好情况通报工作。8.6.4在正常办公时间以外按以下顺序通知以下人员:安保部总监、总经理、酒店经理、高级值班经理、工程部总监、公关部经理、部门经理。8.6.5在公关部获取标准回答;如果在此前有客人询问,应使用以下语言回答客人:”出了点小事,安保部正在查询。我们马上通知您有关情况。为了您的安全,请留在酒店内。”8.6.6对客人查询应予记录,以便事后向客人通报情况。8.6.7继续观察事态的发展,随机采取措施处理。8.7其它部门2512020年4月19日

185文档仅供参考8.7.1得到情况报告后,部门经理立即赶到行政办公室(指挥部)。8.7.2做好送货车辆的管理。8.7.3酒店准备应急情况时使用的车辆,随时听从酒店统一调遣。8.7.4组织酒店员工参与对进入酒店人员的检查。8.7.5告诫员工应保持镇定,向客人提供可能的帮助。9地震事件处理预案目标:建立此项工作程序是为了当地震发生时,使酒店全体员工有所准备,以防火灾、降低伤亡和财产损失。9.1地震前的准备程序9.1.1建筑结构的审查:(由工程部总监负责)(1)预测地基是否与活动的断层相连、是否因严重的潮湿可能导致建筑物坍塌、是否与在地震中受到严重破坏的地区相连;(2)检查建筑结构的设计和工程惯例是否正确地遵循酒店的结构。任何与改变建筑结构有关的工程都要得到政府有关部门批准,例如:国家地震局、消防局等。9.1.2检查地震的隐患:(由工程部总监和安全预防经理指挥)(1)所有的重物和危险物必须放于柜子的底层;(2)有害化学物品和易燃易爆品标明密封后存放到安全地点;(3)清除阻塞物品和危险物品;(4)检查所有消防设备,确保全部放置于易取到的地方;2512020年4月19日

186文档仅供参考9.2为你个人的安全作准备:9.2.1熟悉你的工作区域,了解和掌握离开楼区的路线。清楚灭火器、急救药箱、报警器以及公用和通讯设备的具体位置。9.2.2无论你在大楼的何处,都要环顾四周立即找到坚固的安全地带。例如:门侧墙、屋角、结实的桌子或柜台。9.2.3由安保部经理负责组织地震演习。9.3成立地震指挥部地震指挥部总指挥:总经理地震指挥部成员:酒店经理、工程部总监、安保部总监、客务部总监、前台值班经理、行政管家、总机经理和接线生人力资源部总监财务部总监。消防中心或商务中心(选其中无毁坏之一)将作为地震指挥部或者安全办公室。指挥部必须就地震的形势与救火小组保持密切的联系。9.3.1在地震的危机时刻,必须使用对讲机或能够使用的通讯工具进行联系。9.3.2如果接到提前报警时,指示值班经理通知总机接线生立即联络应急小组成员。2512020年4月19日

187文档仅供参考9.3.3若地震发生在下班后,由值班经理承担起应急小组指挥员的责任,直至更高一级领导到来(总经理/酒店经理/部门总监)。9.3.4负责地震疏散过程中发生各类问题的决策。9.4地震发生时程序9.4.1当提前接到报警时,地震应急小组由以下人员组成:上班期间下班以后工程部总监值班工程师值班工程师前台值班经安保部总监/副总监安保部值班经理/主管客房部行政管家管家部楼层经理餐饮部总监餐饮部值班经理人力资源部总监总机接线生财务部总监医务室值班医生医务室医生消防控制室值班人员9.4.2应急小组各自展开工作:(1)全体员工-听从应急小组的指挥。保持冷静,不要惊慌;-躲在坚实的桌子下面、门口或者墙角的支撑物下面,以免被掉下的碎片砸到;-远离可能掉下并砸到你的重物和锐利物品;2512020年4月19日

188文档仅供参考-远离窗口、书架、柜子以及照明装置;-如果你于低楼层而且时间允许,要立即谨慎地离开大楼,不要匆忙地乱跑;-因地震引起火灾时,立即开展抢救客人和灭火的行动。(2)安保部-指挥饭店客人、旅游者和员工远离欲坠落物;(在员工的协助下)-安保部员工应立即组织人员在主要通道和紧急出口帮助饭店员工和客人安全疏散;-安保部组织员工把守在主要出入口处,以免陌生人进入饭店;-安保部要加强饭店内部的全面巡查,做好防火防盗工作。(3)值班工程师和工程部员工被损坏的地面、装置、变电器、电路的短路以及临近饭店的主线路都会导致火灾、人员触电死亡以及天然气泄漏。因此,工程部的员工一定要立即关闭动力电源、天然气总闸开关和蒸汽闸门。立即起动应急电源,保证各通道口的照明。-利用必要的技术手段尽可能把客梯和服务电梯落在底层,而且封闭非开放区;-利用技术手段,保护消防控制系统不受火势蔓延的侵袭;2512020年4月19日

189文档仅供参考-协助安保部组织员工把守在主要出入口处,以免陌生人进入饭店;-安保部要加强饭店内部的全面巡查,做好防火防盗工作。(4)厨房员工和餐饮部各部门-立即关闭厨房的天然气总闸、蒸汽和灶具电源;-餐厅服务员要稳定就餐客人的情绪,有秩序地帮助她们疏散到安全地区;-保护厨房设备的安全和现存食品的卫生。做好四防:防偷、防抢、防投毒、防破坏。(5)前厅部和其它运营部门-电话接线生要镇静地坚守岗位,确保饭店内各部门的联系线路通畅;-前厅部看好客人的寄存行李和钱物,做好客人的解答工作;-协助保护厨房设备的安全和现存食品的卫生。做好四防:防偷、防抢、防投毒、防破坏。(6)客房部-客房部楼层主管协助做好客人的安抚、解答、疏散、救援等工作;2512020年4月19日

190文档仅供参考-楼层员工检查客房是否有遗留的火种;-关好门,加强巡楼,防止客物被盗、被抢。(7)财务部做好电脑内存重要经济信息的保护和现金的保存工作。(8)人事部做好救援人力的调配工作。9.4.3地震疏散的通知将会用英语和中文进行如下广播:”女士们先生们,我是酒店总经理,我告诉大家刚刚发生了地震,可是我们的大楼是防震大楼,请不要乱动。切记保持冷静,不要惊慌,听从服务员的安排。”9.4.4地震后措施所有部门应该按照以下步骤:(1)服从酒店的统一指挥,进行灭火和抢救工作;(2)在消防队到来之前,控制火情、开动报警设备,进行自救;(3)在自救过程中,尽可能地使用通讯设备,如:对讲机、电话、手持扩音器等;(4)为余震做好准备,要极力告诫大家余震会造成更进一步的破坏,因此,出入大楼或必须进入破坏区域时,要格外谨慎,并带好安全帽;(5)如果发现掉下的电线,要立即通知工程部,千万不要触摸电线或者与这些电线相连的物品;2512020年4月19日

191文档仅供参考(6)检查并清点人数,查明是否有受伤的人员。同时还要察看客房和公共区域有人需要帮助;(7)封闭所有能够进入酒店的通道(含地震后的裂缝),阻止其它一切旁观者进入酒店;(8)任何员工无权对外发送信息,禁止一切谣言的传播。9.4.5震后工程部立即行动:(1)对大楼的受损情况进行评估;(2)记录主要的受损情况,与政府部门协调,寻求援助;(3)仔细检查是否有漏气、化学试剂溢出和易燃的原料,防止火灾继续发生;(4)检查供电、供水、供气系统是否正常;(5)迅速恢复未被破坏区域的正常经营。10关于发生紧急治安事件的工作预案10.1全体安保部人员在执勤工作中,发现持枪,持械,聚众滋事的,严重影响酒店正常经营秩序的,要及时向有关领导和公安机关报告,并采取相应的安全措施,讲究策略,稳定局面,避免发生意外伤亡和造成经济损失。10.22512020年4月19日

192文档仅供参考紧急治安事件发生后,现场警卫要马上报告安保部值班经理,并注意控制现场。安保部值班经理接报警后,要马上赶赴现场,应急警力由楼层巡查人员和巡查附近执勤警卫组成,做好现场处理工作,要采取必要措施,控制事态发展,抢救遇险客人。10.2.1调集警力迅速到现场。10.2.2设置警戒线,制定警戒区域,无关人员禁止入内。10.2.3对警戒区内的人员,采取检验有效证件和随身携带的物品,并做好记录,为公安人员到场调查做好辅助工作。10.2.4对滞留现场和围观人员,劝其离开现场。10.2.5发现有受伤人员,要立即通知医务室值班大夫救护,控制外人接触伤员,以防意外。10.2.6发现现场有类似易燃、易爆可疑物品和自制枪弹刀具、器械时,要做好控制工作,尽最大努力减少伤亡和经济损失。10.3接报警电话和来人报警的工作步骤:10.3.1警卫值班员:(1)立即报值班经理,组织警力迅速到达现场;(2)将可疑人特征迅速布置各岗,封锁各通道道口,应急出口,搜寻踪迹。必要时,根据酒2512020年4月19日

193文档仅供参考店值班经理指示,通知工程部封闭电梯,控制犯罪分子的活动,防止其逃跑。10.3.2消防中心值班员:(1)接到报警信号后,(如:消防电话呼叫,摘话机,摘探头,消防箱警铃报警等现象)迅速确认位置,并通知警卫值班员,组织力量赶赴现场;(2)消防中心人员到现场要迅速与在场警卫汇合,在确认不是火警后,要听从现场指挥,必要时将消防卷帘门放下协助封闭现场,起到控制事态发展,阻止犯罪分子潜逃的作用;(3)坚守岗位,监控有关通道,随时报告监控情况。10.4犯罪分子实施犯罪时:10.4.1当巡逻警卫发现犯罪分子实施犯罪时,要沉着冷静,在保护自己安全的前提下,创造条件,制服罪犯。10.4.2报警时,使用对讲机或就近的消防通讯电话等设备。10.4.3当巡查警卫与犯罪分子已正面接触时,警卫要根据现场情况,沉着冷静,占据有利地形,以智控对方,达到保护客人,保护自己,牵制罪犯,等待援兵的目的。10.5罪犯在逃跑时:10.5.1各通道警卫按罪犯特征,确认其已在逃时,要迅速追踪。10.5.2在不能立即控制罪犯的情况下,要记清:2512020年4月19日

194文档仅供参考(1)罪犯与何人接触.接触人的特征;(2)在何处停留是否有摔物现象;(3)逃跑方向,委托她人电话告知安保部,报告自己所在位置;(4)罪犯乘坐的汽车车号,车型,颜色和车内有无她人及司机特征等,为公安机关调查提供准确资料。10.6处理应急治安事件时,要注意以下问题:10.6.1警卫到现场后,一定要服从命令,听从指挥。10.6.2警卫到现场后不许扎堆,不能惊动罪犯或防止我部暴露过大,受到罪犯的袭击,造成无畏的伤亡。10.6.3在巡查中,如果与罪犯接触,我方一定要与其保持一臂距离之远,以防罪犯用利器袭击,我方有机动间隙,制服罪犯。10.6.4在工作中,一定要沉着冷静,讲究政策,稳住罪犯,以智取胜,不要蛮干。独立工作的警卫要时刻与安保部指挥中心保持联络。11电话总机系统故障应急预案11.1当电话主机出现故障后,总机接线员应向部门经理或主管说明情况。立即通知以下人员:值班经理、安保部值班主管、值班工程师。11.22512020年4月19日

195文档仅供参考总机接线员、当班主管应在维修工程师来后,介绍情况,在需要时配合工作。11.3得到总机出现故障的报告后,使用手机或直线电话与酒店行政管理人员联系。11.4同当班工程师协调工作,同时呼叫总机经理进行紧急修复。11.5安保部收到总机故障的报告后,使用对讲机通知应急小组成员或安保部人员。11.6如果总机系统没有恢复功能,紧急情况下可使用安保部直线电话同外界联系,履行接线员的职责。11.7客房部行政管家打开备用的对讲机。11.8向客房部员工发放对讲机,同客房部协调。使用对讲机或直线电话同有关部门联系,协调工作。11.9前台经理得到总机故障的报告后,前台主管通知所有当班前台人员。得到安保部人员通知后,收集客人的行李。11.10安保部得到总机故障的报告后,主管应通知所有当班员工。得到总机故障修复的报告后,使用手机或直线电话与饭店行政管理人员联系。2512020年4月19日

196文档仅供参考12客人受伤预案12.1员工在得到客人受伤报告或目睹客人受伤后,应立即报告总机,总机迅速通知以下人员到场:安保部值班室、前台值班经理,、医务室。12.2员工要留在现场,向受伤客人或患病客人提供可能提供的帮助,直到值班经理或安保人员到达。12.3如果怀疑客人受到震荡,背部、颈部受伤或有骨折,不得移动受伤者,等待医务人员处理。12.4注意为伤员保暖,安慰她,使她镇定。12.5收到客人受伤报告后,安保部应征得值班经理后,叫急救车和救援人员。这时,应指示收货场安保员将酒店区域内的车辆转移,等待救护车的到来。12.6如伤员可移动,安保员和医务室人员应将客人放置于舒适的地点等待医生和救护车的到来。若怀疑受伤者受到震荡,背部、颈部受伤或骨折,不得移动伤者,等待救护车的到来。12.72512020年4月19日

197文档仅供参考如果客人当时无亲友陪同,可指派一位前厅人员送客人前往医院,妥善交给医生后再行返回。如果客人患病,应尽力为客人提供帮助。12.8伤员送到医院前,医务室人员不得离开病人,必须积极诊治。除非值班经理另有指示。13水患应急方案水患可由以下原因造成:管道破裂、喷洒系统故障、其它原因。原因不同,水患所造成的损失也会不同。有时,水患只对财物造成损坏,如楼道喷洒头破裂。13.1当员工发现水患进入酒店,应立即用电话向安保部报告。13.2水可导电,应立即中断供电,转移能够转移电器。使用橡胶物,罩好电器设备如果你没有受过足够的电工培训或对电气设备一窍不通,不要轻举妄动。13.3如有可能,留在现场,等待应急队的到来。如果这样做有危险,应立即离开。13.4接到水患报告时,立即用对讲机通知以下人员到达现场。小组组长前台值班经理、安保主管、值班工程师。13.52512020年4月19日

198文档仅供参考当应急小组组长认为需要求助时,应立即求助。通知收货台人员将酒店收货区域腾空并指派一名员工带领救助队进入酒店。13.6通知医务室护士准备好急救包待命出征。13.7如果应急小组组长下令从地下室或受水患影响的地区疏散,应遵照疏散计划执行。如果情况恶化,有可能造成更大损失,通知总机向总经理报告。13.8疏散实行后,应急小组成员应检查疏散的楼层和区域,确保疏散完,保证客人和员工的人身安全。值班工程师检查受威胁地区,尽力找出患原因,然后向应急小组组长报告,建议补救措施。调集能够调集一切力量立即采取堵漏、排水,使用沙袋等措施。13.9将电梯升至水患发生的上一层,在可能被威胁的地区,提前关闭电梯,切断电源。13.10调集所有可调集的力量携带工具赶赴现场,协助救援工作。在派出员工前应同应急小组组长协调,征得应急小组组长同意后再行派遣。13.11当总经理发出疏散令后,使用消防广播系统对酒店进行局部或全部的疏散广播。(依实际情况而定)2512020年4月19日

199文档仅供参考14死亡事件应急预案14.1员工职责14.1.1员工在得到严重受伤的报告或发现有重伤者/人员死亡时应通知:安保部、值班经理、酒店医务室、电话总机。14.1.1留在现场,不得触动现场的任何物品,保持原貌,尽力挽救生命。14.1.2利用急救知识为伤员提供急救。14.1.3劝阻她人不要触动现场的任何东西。保护现场,防止有价值的指纹被破坏。14.1.4值班经理和其它有关人员到达后向她们交接,通报简要情况和采取的措施。14.1.5留在现场,随时提供有关情况,配合酒店和当局的调查。14.2安保部值班室14.2.1当接到重伤者/人员死亡的报告后,安保部当班人员应查清:报告人的身份、事发地点、报告人位置、伤员情况等。14.2.2立即通知总机召集应急组到场:值班经理、安保值班主管、值班工程师。14.2.3通知医务室,立即派出医护人员到现场。2512020年4月19日

200文档仅供参考14.2.4根据掌握的情况判断事情的性质,严重程度,而后决定是否叫急救车。14.2.5只有专业医务人员有资格宣布伤员已经死亡,据此,向警方报告时应使用”受伤严重”或”病重”等词语。14.2.6警方作出报告,则应通知收货台警员将收货台区域腾清,以便运送伤者的车辆进入饭店畅通。通知安保部当班人员经过货梯将重伤员/死亡者送到急救车上。14.2.7当做出任何行动前,要通知值班经理和安保部当班主管。14.2.8在安保部记事本上记录发生的情况。14.2.9在没有得到酒店总经理和公关部经理的允许和授权时,不得回答有关事故的一切问题。请提问者向警方询问。14.3值班经理/值班安保主管14.3.1当接到重伤/死亡的报告后,应立即赶赴现场。14.3.2照顾患者,看是否需要实施必要的急救帮助。14.3.3让护士急救,指示安保部通知警方。14.3.4保护现场,使旁观者走开。14.3.5现场如果在室外,应树立屏风等遮挡物,防止窥探。14.3.62512020年4月19日

201文档仅供参考指示安保员在现场周围设置警戒线,无关人员不得进入现场。14.3.7不得触动伤员身体或现场的任何物品,除非为抢救有生命危险的伤者。14.3.8提醒现场人员不得触动现场任何物品,保留证据和指纹,以利日后调查。14.3.9如果伤员在房间内被发现,应向前台了解客人的情况,以便向警方提供。14.3.10警方到达后交接情况,协助处理。14.3.11应经过后台货梯运送此类伤员。14.3.12如果受伤客人无亲友陪伴,应指派一名安保员护送前往医院。14.3.13警方调查结束后,应妥善保存伤员的个人物品。14.3.14立即通知伤员的亲属和有关使馆。14.3.15与公关部经理协调工作,指示总机如何回答有关问题。14.3.16完成情况调查报告。14.4医务室14.4.1如果事故发现和报告者是医务室人员,应通知安保部,说明伤员的准确位置。14.4.22512020年4月19日

202文档仅供参考如果此时伤员正在医务室,医务室人员应妥善照料伤员,如果事故发生在医务室以外的地点,应立即赶赴现场救治。14.4.3同医务室主任协调工作,提出诊治建议。14.4.4向值班经理提出治病救人的建议。14.4.5等待救护车的到来。14.4.6如果有必要,应协助急救人员工作。否则,可返回医务室继续日常工作。14.5电话总机14.5.1得到伤亡报告后总机应确定:报告人身份、事故发生现场、报告人的准确位置、伤员的情况。14.5.2将情况向以下人员汇报:值班经理、安保部、医务室。14.5.3如果实际情况同报告一致,应立即通知以下人员:总经理、驻店经理、安保部总监、公关部经理、相关部门总监。14.5.4如事故发生在正常工作时间以外,应寻呼上述人员。14.5.5必须得到公关部经理的同意和指示后方可对外回答有关问题。14.6前厅部和客房部14.6.1如果事故发生在客房,只有在警方允许时才能清理现场。14.6.2在继续使用出事客房前应妥为清理消毒。2512020年4月19日

203文档仅供参考14.6.3如果发生谋杀事件,应换掉有关房间的门锁。14.6.4作为安全条例,客房部员工如发现房间从早上至下午两点门上挂着DND,但房内却没有活动的迹象时应火速向客房部经理报告,查清房内情况。14.7其它部门14.7.1发生此类恶性事件时,有关部门经理应确保处理工作和程序严格按法律进行。14.7.2所有情况应被视为保密,不得对客人和员工泄漏。第七部分酒店重点要害部位的确定2512020年4月19日

204文档仅供参考1消防泵房重点要害部位登记表——(消防泵房)部位名称消防泵房所处位置负责人姓名隶属部门工作人员确定理由饭店区域的高压消火拴主泵、备用泵和稳压泵,低区消火栓主泵、备用泵和稳压泵,高区喷淋主泵、备用泵和稳压泵,以及控制电源都在此机房,为全饭店的消防灭火系统提供高压消防水。防范措施消防泵房内安装有监控探像头,可从消防控制中心进行监控。工程部安排每班值班人员巡视检查,进出通往消防泵房的机房门保持关闭并锁好。规章制度<消防泵房安全规定>备注填表人:填表日期:2饮用水箱机房2512020年4月19日

205文档仅供参考重点要害部位登记表——(饮用水箱机房)部位名称所处位置负责人姓名隶属部门工作人员确定理由防范措施规章制度备注填表人:填表日期:3交换机房2512020年4月19日

206文档仅供参考重点要害部位登记表——(交换机房)部位名称所处位置负责人姓名隶属部门工作人员确定理由防范措施规章制度备注填表人:填表日期:4电脑部设备重点要害部位登记表——(电脑部设备)2512020年4月19日

207文档仅供参考部位名称所处位置负责人姓名隶属部门工作人员确定理由防范措施规章制度备注填表人:填表日期:5配电室重点要害部位登记表——(配电室)2512020年4月19日

208文档仅供参考部位名称所处位置负责人姓名隶属部门工作人员确定理由防范措施规章制度备注填表人:填表日期:6锅炉房重点要害部位登记表——(锅炉房)2512020年4月19日

209文档仅供参考部位名称所处位置负责人姓名隶属部门工作人员确定理由防范措施规章制度备注填表人:填表日期:7发电机房重点要害部位登记表——(发电机房)2512020年4月19日

210文档仅供参考部位名称所处位置负责人姓名隶属部门工作人员确定理由防范措施规章制度备注填表人:填表日期:8消防控制室重点要害部位登记表——(消防控制室)2512020年4月19日

211文档仅供参考部位名称所处位置负责人姓名隶属部门工作人员确定理由防范措施规章制度备注填表人:填表日期:9空调机房重点要害部位登记表——(空调机房)2512020年4月19日

212文档仅供参考部位名称所处位置负责人姓名隶属部门工作人员确定理由防范措施规章制度备注填表人:填表日期:第八部分酒店消防档案2512020年4月19日

213文档仅供参考1单位基本情况单位基本情况单位名称单位地址成立时间电话传真单位邮编E-mail法人代表或主要负责人联系电话所属地区派出所上级主管单位固定资产额(万元)营业时最大人数(人)职工人数(人)建筑高度(M)管辖单位总建筑面积(m2)燃气类型经济所有制2512020年4月19日

214文档仅供参考2消防组织管理机构消防组织管理机构消防安全责任人姓名职务联系电话是否经过专门消防培训(是)(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)专兼职消防管理人员归口管理职能部门其它需要说明的情况2512020年4月19日

215文档仅供参考3消防组织管理机构人员名单消防组织管理机构人员名单负责人姓名负责部门联系电话2512020年4月19日

216文档仅供参考4建筑物及消防设施建筑物及消防设施名称类型2512020年4月19日

217文档仅供参考5民用建筑概况民用建筑概况建筑物名称建造时间总建筑面积(m2)建筑物占地面积(m2)建筑高度(m)标准层面积(m2)地上层面积(m2)地下层面积(m2)地上(层)地下(层)各楼层使用情况建筑结构耐火等级建筑物内同一时间可容纳最大人数防火卷帘数量(扇)消防电梯数量消防电梯分别所在位置防火门类型防火门数量(扇)是否有消防设施系统(有)消防设施具体情况类型是否设置是否独立从属于室内消火栓给水系统市政管网火灾自动报警系统自动喷水灭火系统防烟设施排烟设施气体自动灭火系统泡沫灭火系统其它系统毗邻建筑的性质及情况2512020年4月19日

218文档仅供参考6仓库概况(根据单位具体情况选择该项)仓库概况(根据单位具体情况选择该项)建筑物名称总建筑面积(m2)建造时间建筑物占地面积(m2)建筑高度(m)耐火等级建筑结构地上(层)地下(层)各楼层使用情况地上(层)面积(m2)地下(层)面积(m2)标准层面积(m2)火灾危险性主要储存物主要储存物数量(T)防火卷帘数量(扇)防火门类型防火门数量(扇)消防电梯数量消防电梯分别所在位置是否有消防设施系统消防设施具体情况类型是否设置是否独立从属于室内消火栓给水系统火灾自动报警系统自动喷水灭火系统防烟设施排烟设施气体自动灭火系统泡沫灭火系统其它系统毗邻建筑的性质及情况7堆场概况(根据单位具体情况选择该项)堆场概况(根据单位具体情况选择该项)堆场名称占地面积(m2)2512020年4月19日

219文档仅供参考堆放高度(m)火灾危险性(单选)主要堆放物品名称数量(T)是否有消防设施系统消防设施具体情况类型是否设置是否独立从属于火灾自动报警系统自动喷水灭火系统泡沫灭火系统其它系统毗邻建筑的性质及情况8储罐概况(根据单位具体情况选择该项)储罐概况(根据单位具体情况选择该项)储罐名称容量(m3)储存物名称储存物性质实际储存量(m3)储罐类型2512020年4月19日

220文档仅供参考是否有消防设施系统消防设施具体情况类型是否设置是否独立从属于火灾自动报警系统自动喷水灭火系统泡沫灭火系统其它系统毗邻建筑的性质及情况9装置概况装置概况装置名称占地面积(m2)最高高度(m)火灾危险性主要产品主要原料是否有消防设施系统类型是否设置是否独立从属于2512020年4月19日

221文档仅供参考消防设施具体情况火灾自动报警系统自动喷水灭火系统泡沫灭火系统其它系统毗邻建筑的性质及情况10灭火和应急疏散预案(必填)灭火和应急疏散预案(必填)部位组织机构灭火行动组(填具体人名)通讯联络组(填具体人名)疏散引导组(填具体人名)安全防护救护组(填具体人名)2512020年4月19日

222文档仅供参考报警和接警处理程序应急疏散的组织程序和措施扑救初期火灾的程序和措施通讯联络、安全防护救护的程序和措施11室外消防给水室外消防给水市政给水管数量(条)市政给水管管径(mm)室外水池容量(m3)室外环网管径(mm)室外消火栓数量(个)管网供水状态(正常)可供消防车取水的天然水源情况充分责任部门责任人2512020年4月19日

223文档仅供参考12疏散用楼梯疏散用楼梯疏散用楼梯名称形式所在部位状态宽度(m)13室内消火栓系统室内消火栓系统设置部位室内消火栓数量消防泵设置部位消防泵数量流量(L/S)扬程(m)接合器数量(个)屋顶水箱容量(m3)竖管管径(m)稳压泵数量流量(L/S)扬程(m)气压罐容量(m3)2512020年4月19日

224文档仅供参考消防水喉数量(个)系统状态责任部门责任人维修保养单位14自动喷水灭火系统自动喷水灭火系统设置部位喷淋泵设置部位报警阀数(个)水流指示器数(个)喷头数(个)水泵接合器数(个)干管管径(mm)减压阀数(个)竖向分区(个)喷淋泵数(个)流量(L/S)扬程(m)稳压泵量(个)流量(L/S)扬程(m)屋顶水箱容量(m3)2512020年4月19日

225文档仅供参考系统形式(湿式)(干式)(泡沫喷淋)(预作用)(重复启闭预作用)(水喷雾)(雨淋)(其它水幕)系统状态(正常)(不正常)(不能使用)责任部门责任人维修保养单位15气体灭火(根据单位具体情况选择该项)气体灭火(根据单位具体情况选择该项)设置部位药剂种类灭火形式(全淹没)(局部应用)系统形式瓶库位置钢瓶(一)数量(只)单个钢瓶容量(L)钢瓶(二)数量(只)单个钢瓶容量(L)系统状态(正常)(不正常)(不能使用)喷头数量(只)动作方式:(自动)(手动)(机械应急手动)责任部门及责任人:维修保养单位防护区部位1防护区容积1(m3)2512020年4月19日

226文档仅供参考防护区部位2防护区容积2(m3)16泡沫系统(根据单位具体情况选择该项)泡沫系统(根据单位具体情况选择该项)设置部位系统形式(固定)(半固定)(移动)泡沫泵数量扬程(m)流量(L/S)系统状态(单选)(正常)(不正常)(不能使用)责任人及责任单位维修保养单位2512020年4月19日

227文档仅供参考17火灾自动报警系统火灾自动报警系统设置部位消防控制室设置位置系统形式报警控制器型号数量(台)生产厂联动控制器型号数量(台)生产厂手动报警型号数量(台)生产厂探测器类型数量(台)系统状态(单选)(正常)(不正常)(不能使用)责任部门责任人维修保养单位其它需要说明的情况18排烟系统排烟系统设置部位排烟风机数量(只)风机安装位置风机类型风口设置部位风机风量(m3/h)系统状态(正常)(不正常)(不能使用)动作方式(联动控制)(手动控制)(消防控制室控制)责任部门及责任人维修保养单位排烟设施类型(机械排烟设施)(可开启外窗自然排烟设施)2512020年4月19日

228文档仅供参考19防烟系统防烟系统设置部位正压风机数量(只)风机安装位置风机类型风口设置部位风机风量(m3/h)系统状态(正常)(不正常)(不能使用)动作方式(联动控制)(手动控制)(消防控制室控制)责任部门及责任人维修保养单位防烟设施类型(机械加压的防烟设施)(可开启外窗自然防烟设施)20灭火器档案灭火器档案设置部位配置类型数量检查保养单位生产日期更换药剂时间日常检查人2512020年4月19日

229文档仅供参考21疏散指示标志疏散指示标志设置部位数量生产单位型号日常检查人22应急照明应急照明设置部位数量生产单位型号日常检查人2512020年4月19日

230文档仅供参考23避难层(间)(根据单位具体情况选择该项)避难层(间)(根据单位具体情况选择该项)避难层(间)所在位置避难层(间)总面积(m2)其它需要说明的情况:24消防安全重点部位情况消防安全重点部位情况消防重点部位名称所在位置建筑面积(M2)耐火等级确立消防安全重点部位的原因防火标志的设立情况危险源情况火种情况责任人消防安全管理措施2512020年4月19日

231文档仅供参考25义务(专职)消防队员名单义务(专职)消防队员名单姓名性别年龄文化程度所属部门入队时间2512020年4月19日

232文档仅供参考26消防装备情况消防装备情况装备名称型号装备数量购置时间27重点工种人员情况(消防控制室人员)重点工种人员情况(消防控制室人员)姓名性别年龄身份证号所在部门所从事工种是否受过消防培训参加培训时间领证时间证号2512020年4月19日

233文档仅供参考第九部分酒店人员政审情况1政审标准要做到下列五个清楚:1.1本人来历清楚。1.2家庭背景和社会关系清楚。1.3身份证明清楚。1.4登记、注册、备案清楚。1.5现实表现和思想动态清楚。2中方员工基本情况中方员工登记表姓名　性别　出生年月　户籍地　民族　身份证号　单位　部门　职务　家庭住址　家庭成员:2512020年4月19日

234文档仅供参考本人工作简历:政审意见:政审人:政审日期:3外籍员工基本情况外籍员工登记表姓名英文　性别　出生年月　中文　国籍　证件种类　证件号码　签证种类　入境时间　有效期　单位　部门　职务　在京住址　境内工作经历:审核意见:审核人:审核日期:4重点人员情况(7种人)在政审过程中要特别注意和发现有下列七类问题的人员:4.12512020年4月19日

235文档仅供参考在政治上有反党、反政府、反社会倾向,对现实政策不满,散布反动言论,组织反动社团,从事反动活动的。4.2从事法轮功邪教活动、非法宗教活动和反动会道门活动的。4.3因劳资纠纷、下岗、国家政策性调整等问题发泄不满、扬言闹事的单个行为和群体行为。4.4因刑事犯罪被司法机关处理过的有犯罪前科人员以及被剥夺政治权利、管制、缓刑、假释、监外执行、保外就医人员。4.5涉嫌重大刑事案件的犯罪嫌疑人。4.6外地人员中身份不清、证件不全,在原籍或其它地区有违法犯罪行为的。4.7精神病人和呆傻人员。内部重点人员信息表姓名　性别　出生日期　近期照片别名　民族　籍贯　类别　居民身份证号　工作单位　体貌特征身高(cm)体重(kg)肤色脸型明显特征　　　　　户口所在地　实际居住地　主要问题及现实表现　家庭主要成员及经济政治情况　主要社会关系　2512020年4月19日

236文档仅供参考列管依据　采取措施　备注审核人:填表人:填表日期:　5不稳定人员情况不稳定人员信息表姓名　性别　出生日期　近期照片别名　民族　籍贯　类别　居民身份证号　工作单位　体貌特征身高(cm)体重(kg)肤色脸型明显特征　　　　　户口所在地　实际居住地　主要问题及现实表现　家庭主要成员及经济政治情况　主要社会关系　列管依据　采取措施　备注审核人:填表人:填表日期:　2512020年4月19日

237文档仅供参考第十部分安保人员服务用语1.对自己乘车抵达酒店的客人,应主动为其引领停车,并说:”您好!先生/女士,请到这边停车,好吗?。”客人停好车后,应说:”谢谢。”然后为客人开车门(或提行李)。2.客人乘出租车到达酒店时,应为客人开出租车小票,并讲:”先生/女士,这是您的出租车票,请看一下车上有没有您的物品。”3.如客人车辆需要加水,应说:”先生、女士请稍候,我去帮您打水。”4.因工作原因需客人配合移动车辆时,应说:”先生/女士,因为**的原因,麻烦您移动一下车辆好吗?谢谢。”问题处理后,应说:”给您添麻烦了。”2512020年4月19日

238文档仅供参考5.客人初到酒店不了解消费区域询问情况时,应主动讲:”您好,先生/女士,请这边走,我带您去”,并视情况可带客人前往。6.路遇客人提行李时,应主动上前帮忙说:”您好,先生/女士,我来帮您提行李。”7.如遇客人丢失物品需要帮忙时,应说:”先生/小姐,不要着急,我们帮您查找。”8.如遇客人找不到自己的车辆时,应讲:”请告诉我您的车号,我帮您找”。9.客人离店时,应为客人开车门,上车后,说:”请走好”。10.员工到守卫室取钥匙或存包时应说:”请稍等,麻烦你登记一下。”11.当客人来取遗留物品时,应说:”您好,请稍等,马上给您取。”12.当客人询问何处可打电话时,应说:”先生/女士,酒店商务中心处有公用电话。”并为客人指引方向。13.2512020年4月19日

239文档仅供参考对于拜访酒店住客的客人,应讲:”请稍等,我帮您联系一下。”14.有客人需要提供出租车服务时,应讲:”请稍等,马上给您联系。”15.如有客人电话报警,应安抚客人:”先生/女士,请不要惊慌,您住哪个房间,我们马上到。”16.当某消费区域发生火警或危害客人安全的事件时,应讲:”各位先生/女士,请注意,因酒店**区域临时出现一点事故,需要大家暂时离开,请各位按照酒店安保人员的指引疏散,谢谢。”17.检查酒店员工个人的提包时,应讲:”您好,查一下包好吗?谢谢。”18.任何员工带酒店物资出店时,应讲:”您好,请出示出门证。”19.检查员工物品橱时应讲:”您好!请打开物品橱,配合我们的工作,谢谢.”20.当酒店车位已停满而客人要求停车时,应讲”请稍等,我再给您安排。”21.当客人需要出租车而暂时没有时,应讲”请稍等,我马上给您联系。”2512020年4月19日

240文档仅供参考22.当客人要求预留车位时,应讲”请稍等,我给您安排。”23.当客人询问何处有加油站时,应讲”最近的加油站在某地”。24.当客人询问是否有住房时,应讲”请稍等,我帮您联系一下。”25.当检查到员工的行为不规范时,应讲”您好!您刚才在**行为不规范,以后请整改,谢谢”26.有员工上交客人遗留物品时,应讲”请稍等,我马上给你办理”。27.当外来人员找酒店员工时,应讲”请稍等,我给你联系一下。”28.外来送货人员需联系收货部时,应讲”请稍等,我给你联系一下。”29.外来人员办动火证时,应讲”请稍等,我马上给你办。”30.员工有临时物品需存放西门时,应讲”请登记一下,我马上给你办。”2512020年4月19日

241文档仅供参考第十一部分安保部常见工作表格1消防安全日常检查表消防安全日常检查表  检查类别 检查时间 检查人 受检单位 受检部位 受检人 检查项目检 查 标 准√/×1.消防器材、设施配置到位,齐全、有效、合理。 2.自动消防设施运行正常,控制室值班在岗情况良好。 3.消防通道消防车通道、安全疏散通道、安全出口布置合理、通畅。 4.消防水源布局合理,供水通畅,水压充分。 5.防火帽配置到位,完好、有效。 6.消防标志设置到位,完好、有效。 7.应急照明设置到位,完好、有效。 8.用火、用电手续齐全,安全措施落实,无违章、隐患;防雷、防静电措施符合安全要求。 9.建筑工程落实”三同时”,执行建筑工程消防监督审核管理规定。 10.消防重点单位(部位)自主管理到位,现场无违章、隐患。 11.记录建立齐全,填写规范、有效。 12.易燃易爆化学危险物品和场所及其它重要物资、可燃物品落实防火防爆措施。 其它 问题及整 2512020年4月19日

242文档仅供参考改要求复查情况    时间 检查人 受检人 2施工现场安全检查表施工现场安全检查表项目序号检查内容检查结果施工管理1施工现场布置合理,危险作业有安全措施和负责人2有专职安全人员施工人员1穿戴好安全防护用品和正确使用防护用品2在工作期间,不准穿拖鞋、高跟鞋,不准干与工作无关事情3特种工种持证上岗4不准酒后上岗5不准任意拆除和挪动各种防护装置、设施、标志6在禁止烟火的区域内严禁吸烟、动用明火7非施工人员和无关人员不得进入施工现场场地1材料和设施码放整齐、稳固、不乱堆乱放2废物、废渣及时清理,不乱丢乱扔3露天场地夏季设防暑降温凉棚,冬季设取暖棚4尘毒作业有防护措施,禁止打干钻5排水良好,平坦无积水6照明足够危险区域1深沟、边坡、临空面、临水面边缘有栏杆或明显警告标示2孔、井口等加盖或围栏,有明显标志3多层作业有隔离防护设施和专人监护4洞内作业有专人检查处理,通风良好,支护可靠道路1路基可靠、路面平整、不积水、不乱堆材料、通道畅通2通道、平台、扶梯牢固,临空面有扶手护栏3横快路面的电线、设施不影响施工、器材和人员经过4影响交通的作业,有专人监护5危险地段有明显的警告标志和防护措施机电施工1机械设备运行状态良好,技术指标清楚,制动装置可靠2裸露的传动部位有防护装装置3机电设备基础可靠,大型机械四周和行走、升降、转动的构件有明显颜色标志4作业空间不需架设高压线并与原高压线保持足够距离5高压电缆绝缘可靠,临时用电线路布置合理,不准乱拉电线6变压器有围栏,悬挂明显警告标志易燃易爆场所1施工区域不准设施炸药、油料库2氧气瓶、电石桶单独存放安全地点,远离火源5米以上检查单位:被检查单位:检查日期:2512020年4月19日

243文档仅供参考3火灾报警应急小组行动测试表测试时间:测试部门:测试人:报警时间总机接报警时间报警地点到达报警地点时间:前台值班经理值班工程师FCC值班员安保部值班主管检查内容√或×发现问题消防中心值班人员与总机接先生之间沟通是否正确?前台值班经理带总钥匙及磁卡总钥匙、对讲机到现场?以下人员是否携带手提式灭火器和对讲机赶赴现场?值班工程师?安保部值班主管?FCC值班人员?前台值班经理确定没有火情后是否通知解除火警?整改措施:2512020年4月19日

244文档仅供参考4电梯救援季度测试表测试日期:测试部门:测试人:报警时间故障电梯停靠位置故障电梯编号人员获救时间总机通知工程部时间急救步骤√或×参加救援人员总机是否通知被困人员正在救援并进行安抚前厅/相关部门是否切断动力电源?安保部是否按程序将电梯拽引平层?工程部救援后电梯是否恢复正常运行?存在问题:整改措施:5每日酒店义务消防队队员登记表年月日记录人:部门白天人数/夜间人数白天负责人/夜间负责人联系电话手机号码工程部前厅部餐饮部客房部厨房总经办安保部合计2512020年4月19日

245文档仅供参考6酒店厨房日安全检查记录表检查时间年月日时分检查人序号楼层厨房名称燃气阀门燃气探测器灯要求:厨房燃气阀门关闭,无气味。燃气泄漏探测器绿色电源灯亮。7酒店动火证施工单位申请人动火部位:操作人动火时间至监护人动火内容动火安全管理规定1.电焊回路不准接在建筑物及各种管道架上,设立专用地线,不准借路;2.动火现场须配备足够合格轻便灭火器材或灭火毯;3.现场周边要清理易燃、可燃等杂物;4.动火时遇有炮油、窜油、可燃气体泄漏时,必须立即停止动火;5.严禁与油漆等易燃易爆物品同室操作;6.高空、闷顶等部位动火,应增加其它防火措施;7.严禁使用有故障的喷灯作业,汽油等燃料严禁在现场存在;8.防火、灭火措施不落实的不准动火;批准部门:批准人:批准日期:8酒店油漆施工审批表2512020年4月19日

246文档仅供参考施工单位申请人/操作人施工时间至施工地点油漆施工安全规定1.油漆作业之前,应与施工单位签订”油漆安全使用责任书”,施工单位应随身携带,以便接受安保人员的检查;2.油漆现场要保持良好的通风,排风机及插头必须防爆;3.严禁动用各种明火,禁止携带火种和穿带金属钉的鞋进入现场;4.严禁与其它工种同时进行施工,油漆桶盖要随时封盖。当天施工结束后,各种油漆等易燃物必须清离酒店,存放于酒店外的专用库房内;5.运送油漆时,油漆桶要码放平稳,封好,防止移洒;6.现场要配备足够数量的灭火器材,施工人员掌握使用方法,随时应对火灾的发生。操作人施工安全责任人工程部项目负责人安保部9酒店各部门钥匙存、取登记表存年月日时间钥匙部位数量存匙人取年月日时间钥匙部位数量存匙人10外出物品出门单外出物品出门单NO.000001带出人年月日2512020年4月19日

247文档仅供参考物品名称物品数量检查人车号:备注11出门单(内部员工)出门单部门:姓名:日期:物品名称物品数量描述安保部:部门总监:12酒店事件报告2512020年4月19日

248文档仅供参考事件报告编号:日期:事件类别事件时间事件地点事件人客人信息国籍/公司涉及人员信息公司/地址报告者受理人通知部门领导是否向警方报案警方受理情况标题:事件经过:调查情况:调查结果:是否结束是□否□2512020年4月19日

249文档仅供参考13酒店事件跟进报告事件跟进报告编号:日期:事件类别事件时间跟进时间受理人标题:跟进情况:跟进结果:是否结束是□否□2512020年4月19日

250文档仅供参考14大型会议、宴会安保工作协调会重点内容会议名称会议时间会议地点会议内容VIP情况会议规模(如人数、场地等)销售负责人联系电话主办负责人联系电话布展负责人联系电话布展现场负责人联系电话安全要求:进展时间布展时间布展车辆交警、公安、保安公司:有无布展图有□无□安保部经理认可□不认可□专梯情况:是否需加班:安保措施:参会人:参会时间:2512020年4月19日

251文档仅供参考第十二部分酒店平面图1.因酒店结构有所不同,平面图自行制作。2.制作要求:2.1平面图应电脑制作,不得手工绘制。2.2分层制作,每层一张。2.3详细标明每层涵盖内容。2.4详细标明疏散通道、疏散门、电视监控点位、安保人员岗位、消火栓位置,并图例加以说明。2512020年4月19日