做一名优秀的入职导师

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做一名优秀(yōuxiù)的入职导师第一页，共40页。

1如何看待(kàndài)入职导师角色？第二页，共40页。

2听听新人(xīnrén)如何说？新人A:“我进公司都快3个月了，也没几次跟指导老师沟通的时机，眼瞅着马上就要转正了，才赶忙找到导师和我一起补填培养方案、月度考核等表格！〞新人B:“我都来一周了，我的导师一直都没有正式把我介绍给我周围的同事。〞新人C:“我的思想导师和我不在一个科室(kēshì)，他一直很忙，我遇到问题也不好意思去找他，估计他也没空理我！〞新人D:“我的业务导师挺好的，但是刚带了我没几天就去出长差了，现在也没人管我！〞第三页，共40页。

3听听(tīnɡtīnɡ)新人如何说？新人E:“哎，思想(sīxiǎng)导师给我制定的培养方案真离谱，简直就是部长的工作方案！〞新人F:“我的思想(sīxiǎng)导师就是让我看资料、文档，估计几个月都看不完！〞新人G:“我的业务导师和其他人的业务导师真是没法比，水平很一般，态度也很冷淡！〞新人H：“我的思想(sīxiǎng)导师很负责的，给我制定了详细的培养方案，并经常和我沟通。但每次沟通完，我总感觉头晕晕的！〞第四页，共40页。

4听听(tīnɡtīnɡ)入职指导老师如何说？导师(dǎoshī)A:“我已经够忙的了，还让我当什么导师(dǎoshī)带新人！〞导师(dǎoshī)B:“我带的这个新人总感觉怪怪的，不懂也不知道问，总喜欢自作主张，老是捅篓子！〞导师(dǎoshī)C:“每次给新人制定培养方案都是最费脑子的事情！〞导师(dǎoshī)D:“感觉当入职导师(dǎoshī)和做工程一样锻炼人！〞第五页，共40页。

5听听(tīnɡtīnɡ)入职指导老师如何说？导师E:“和新人沟通的时候，我感到压力很大，不知道该如何开始(kāishǐ)？〞导师F:“我从新人身上看到了很多，更学到了很多，我被他们身上的年轻、朝气和激情所感染，感觉自己突然也变年轻了！〞导师G:“我带过的几个新人，到现在还一直和我保持联系，大家像朋友一样！这种感觉很不错！〞导师H:“看到我带的新人取得了成绩，我心里也有一种成就感！〞第六页，共40页。

6思考(sīkǎo)：您带的新员工遇到问题时第一个会想到谁？您在新员工心目中的地位和形象？您主动关心新员工的工作、生活吗？还是先忙自己的等他有事来找您？对新员工的指导及培养方案的制定您经过充分的沟通和系统(xìtǒng)的考虑吗？您觉得自己是位优秀的入职导师吗？。。。。。。第七页，共40页。

7要想当将军，必须从一兵一卒带起！如何(rúhé)针对新人的自身特点安排培养方案、如何(rúhé)与新人进行有效沟通、对新人进行鼓励、对方案如何(rúhé)监控落实反响等等，这其实就是管理！没有当好入职导师的人就没有资格成为管理者！连一个新员工都不能指导好，公司怎么放心让他去领导一个工程团队、一个部门？管理能力提升(tíshēng)从入职指导老师工作起步!第八页，共40页。

8一、入职指导老师管理制度简介二、入职指导老师管理模式三、入职指导老师工作指导四、案例(ànlì)讨论目录第九页，共40页。

9一、入职指导老师制度(zhìdù)简介入职指导老师制度能够帮助新员工尽快(jǐnkuài)融入公司、进入角色；入职指导老师制度能够为公司培养一批优秀的后备干部队伍；入职指导老师制度是传递公司企业文化的重要保证。第十页，共40页。

10一、入职指导老师制度(zhìdù)简介价值：１、公司：●标准人才培养，提升公司核心竞争力●培养一批既是业务骨干、又具备组织领导才能的后备干部队伍２、入职导师：●提高管理技能，积累管理经验、拓宽职业生涯开展●获得相互交流，共同成长的时机３、新员工：●尽快融入新环境(huánjìng)●理解和适应公司企业文化●更快地适应新角色第十一页，共40页。

11一、入职指导老师制度(zhìdù)简介公司建立入职指导老师制度的目的：一方面帮助新员工尽快融入公司文化气氛、熟悉(shúxī)工作环境和业务流程，顺利接手工作、进入角色；另一方面，也为公司培养一批训练有素，既是业务骨干、又具备组织领导才能的后备干部队伍。第十二页，共40页。

12一、入职指导老师制度简介(jiǎnjiè)二、入职指导老师管理模式三、入职指导老师工作指导四、案例讨论目录(mùlù)第十三页，共40页。

13二、入职指导老师管理模式各部门负责：1、为新员工指定思想导师人选；2、入职指导老师工作日常(rìcháng)管理、监控；3、入职指导老师工作评价及奖励申报。人力资源部负责(fùzé)：1、制定和完善入职指导老师工作指导准那么、管理方法和评价标准；2、入职指导老师资格审核、培训、上岗及考核评定；3、入职指导老师工作过程审计及工作满意度调查；4、入职指导老师津贴申报、审批及对优秀思想导师的表彰。第十四页，共40页。

14二、入职指导老师管理模式1、任职资格要求：●要求在公司工作两年以上；●部门业务骨干；●认同公司文化；●为人正直公正、热情，责任心强，有较强的方案、组织、管理(guǎnlǐ)、沟通能力。2、培训上岗：各部门推荐的入职导师必须参加人力资源部统一组织的培训，培训后参加统一考试，考试通过前方可正式上岗。第十五页，共40页。

15二、入职指导老师管理模式3、考核及结果应用(yìngyòng)：考核●新员工转正考核成绩●直接主管对入职指导老师工作的评价●入职指导老师满意度调查结果评价结果应用(yìngyòng)：●作为员工绩效考评成绩的参考依据之一●作为管理人员选拔的依据之一●作为评选优秀入职指导老师的依据第十六页，共40页。

16二、入职指导老师管理模式奖：●选拔干部时优先考虑有成功经验的入职指导老师；●部门内通报表扬和优秀入职指导老师荣誉奖奖励；●对于能够切实履行职责的思想导师，经人力资源部批准，可以获得(huòdé)思想导师补贴〔标准300元/新员工〕,业务导师补贴(标准30元/新员工)，在所指导的新员工转正后一次性发放。惩：●对于未能正确履行职责的入职指导老师，视其严重程度给予部门内通报批评，取消导师补贴，以及取消导师资格的处分。第十七页，共40页。

17二、入职指导老师管理模式4、入职指导老师满意度调查人力资源部每季度通过问卷调查和访谈相结合的方法组织(zǔzhī)一次入职指导老师满意度调查，调查结果作为各部门改进和优化入职指导老师工作的重要依据。第十八页，共40页。

18二、入职指导老师管理模式主要从以下(yǐxià)五个方面来考核：序号调查维度要点权重1培养计划制定及时性、可操作性15%2与新员工沟通频率、内容20%3月工作计划和总结的反馈和跟踪反馈率、认真性25%4对新员工工作、学习安排适合性、指导性25%5指导新员工的态度热情性、主动性15%第十九页，共40页。

19一、入职指导(zhǐdǎo)老师制度简介二、入职指导(zhǐdǎo)老师管理模式三、入职指导(zhǐdǎo)老师工作指导(zhǐdǎo)四、案例交流目录(mùlù)第二十页，共40页。

20新员工管理(guǎnlǐ)相关新员工管理(guǎnlǐ)期界定(表格)新员工考核周期(表格)新员工薪酬调整标准(表格)三、入职指导老师工作(gōngzuò)指导第二十一页，共40页。

21三、入职指导老师工作(gōngzuò)指导“指导什么〞？——工作、生活“怎样(zěnyàng)指导〞？1、态度：“冷酷到底、敷衍了事〞&“以诚相待、共同成长〞2、形式：看书/文档、边干边学3、方式：正式、非正式沟通关键点：1、自我形象定位：和蔼型&冷酷型2、关注新员工的个性差异：外向&内向3、防止经验主义，具体对象具体分析4、统计沟通频率〔尤其在第一个月〕5、关注工作细节〔公司网上的共享资源、求助等〕6、跨越空间限制〔定期沟通、座位就近安排〕第二十二页，共40页。

22三、入职指导老师工作(gōngzuò)指导1、工作职责：●传道〔态度〕：通过具体的学习、工作和生活，用职业化的态度引导新员工做一名合格的员工。●授业〔业务〕：向新员工传授技术、技能，流程和标准，学习和工作方法〔经验〕，引导新员工标准做事。●解惑(jiěhuò)〔思想〕：做好新员工的思想工作，帮助其解决工作生活中的一些问题。第二十三页，共40页。

23入职指导老师分类(fēnlèi)新员工入职指导老师分思想导师和业务(yèwù)导师两类：思想导师——一般由新员工所属部门的人员承担，在整个新员工管理期期间全方面负责新人在培训各流程中的培训方案实施、业务(yèwù)指导、培训考核等工作。业务(yèwù)导师——由新员工进行各环节业务(yèwù)培训时的所在部门的人员承担，对新员工在该业务(yèwù)环节的培训负责。第二十四页，共40页。

24入职指导老师分类(fēnlèi)〔续〕部门新员工思想导师业务导师一厂……三厂……一车间二车间三车间……一车间二车间三车间……技术中心张三A甲丙丁……庚辛戌……技术中心李四B甲丙丁……庚辛戌……经营部王五C乙丙丁……庚壬戌……经营部赵六D乙丙戊……庚壬戌……国贸部钱七E乙丙戊……庚壬戌……一厂孙八F甲丙戊……庚壬戌…………………………第二十五页，共40页。

25思想导师(dǎoshī)工作职责：序号时间新员工思想导师1新员工文化培训之前和导师交流新员工文化培训的内容和体会向导师介绍自已情况、专业特长，了解试用期的工作安排安排办公场地，介绍部门职责、组织结构、业务流程、相关工作进度、工作环境、同事及相关注意事项沟通制定试用期的培养计划2试用期内试岗期内每月一提交月工作计划和总结每月/季度填写《京山轻机试用期员工月/季度考核表》提交思想导师和部门主管阅读新员工每月提交的本月工作计划和上月工作总结，提出修改意见并进行沟通，跟踪工作计划的完成情况。阅读新员工提交的月/季度考核表，沟通调整培养计划。与新员工主管沟通，请主管填写《月度考核表》主管部分。第二十六页，共40页。

26思想(sīxiǎng)导师工作职责：序号时间新员工思想导师3试用期/试岗期结束前一周内提交试用期最后一个月的月度总结，提醒导师和主管，其即将完成试用期。与新员工主管沟通，请主管填写《月度考核》主管部分，汇总每月考核表内容。4试用期/试岗期满填写《京山轻机试用期员工综合评议表》，整理相关材料，准备转正答辩。指导新员工转正，和主管完成对新员工试用期的考核，填写相关表格。5转正答辩参加试用期转正答辩。提供必要帮助。进行考核后沟通，并参与转正后的新员工季度考评。6上岗考核上岗工作。提供必要帮助。第二十七页，共40页。

27业务(yèwù)导师工作职责：序号时间新员工业务导师1进入部门一周内向导师介绍自已情况、专业特长，了解该业务培训期的工作安排安排办公场地，介绍部门职责、组织结构、业务流程、相关工作进度、工作环境、同事及相关注意事项沟通制定业务培训计划2业务培训期内提交月工作计划和总结对该业务环节进行指导阅读新员工每月提交的本月工作计划和上月工作总结，提出意见。阅读新员工提交的月度考核表，提出意见。4试用期/试岗期满填写《京山轻机试用期员工综合评议表》，整理相关材料，准备转正答辩。指导新员工转正，和思想导师完成对新员工试用期的考核，填写相关表格。第二十八页，共40页。

28培养(péiyǎng)方案制定Lookatthisexample!第二十九页，共40页。

29培养方案(fāngàn)制定●在新员工企业文化培训结束前一周内结合工作需要和新员工本身特点与新员工沟通后制定；●符合SMART原那么、可操作性强、表达(biǎodá)一定的压力，按时间分阶段制定，包含培养目标、培养措施和时间安排三个要素；●根据情况变化和每周、月度沟通反响，及时进行调整；●格式具体参见?京山轻机新员工培养方案表?。第三十页，共40页。

30三、入职指导老师工作(gōngzuò)指导3、月度总结的沟通与反响：是否(shìfǒu)告之、提醒新员工及时写？是否(shìfǒu)及时、认真阅读且给予具体反响？是否(shìfǒu)根据反响沟通结果对培养方案进行修改？是否(shìfǒu)做到实处还是仅流于形式？第三十一页，共40页。

31如何进行(jìnxíng)有效的沟通？第三十二页，共40页。

32四、案例(ànlì)讨论小案例：新人犯错后，入职导师和新人之间的一次沟通对话入职导师：“你看，你自己看看，这样低级的错误你都会犯！哎，这点工作(gōngzuò)都做不好，我看我是培养不好你啦！这个工作(gōngzuò)是最根本、最简单，我们都已经做了几百遍了，可是你就怎么做不好呢？你也来了快两个星期拉，怎么还没搞明白呢！不清楚也不知道来问问，哎！你先回去反省反省，等我忙完再找你。〞新人：“对不起，对不起，实在是对不起，都是我的错，太对不起您啦！〞您认为在以上案例中入职导师和新人的沟通是否存在问题？如果有，都存在哪些问题，您觉得该如何改进？第三十三页，共40页。

33与你分享(fēnxiǎnɡ)选择适当方式换位思考坚持原则对事不对人建立(jiànlì)信任第三十四页，共40页。

34与你分享(fēnxiǎnɡ)对事不对人以事实为依据(yījù)，“就事论事，对事不对人〞！换位思考站在新员工角度考虑问题，给予(jǐyǔ)更多具体指导和帮助！第三十五页，共40页。

35与你分享(fēnxiǎnɡ)注意正式沟通&非正式沟通的灵活运用沟通方式以面对面、沟通为主，沟通后以邮件(yóujiàn)方式进行确认及时指出新员工工作中的问题，不包庇、不轻视，并帮助其引起(yǐnqǐ)重视，防止再犯选择适当方式坚持原则第三十六页，共40页。

36与你分享(fēnxiǎnɡ)建立(jiànlì)信任在工作中以身作那么主动关心新员工的工作、生活(shēnghuó)，并能够提供实质性帮助在磨合期时加强非正式沟通第三十七页，共40页。

37与你分享(fēnxiǎnɡ)选择适当方式换位思考坚持原则对事不对人建立(jiànlì)信任第三十八页，共40页。

38结束语以身作那么主动(zhǔdòng)沟通热情帮助严格要求第三十九页，共40页。

39相关文件(wénjiàn)及表格文件：●京山轻机新员工入职指导老师管理(guǎnlǐ)规定●京山轻机新员工管理(guǎnlǐ)规定第四十页，共40页。