上汽通用核心管理（上）

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1、克劳士比学院老朋友服务部邓老师：13521463692《《《《核心管理技能核心管理技能核心管理技能核心管理技能》》》》——主管培训系列课程主管培训系列课程上汽通用上汽通用上汽通用上汽通用********汽车有限责任公司汽车有限责任公司汽车有限责任公司汽车有限责任公司精英好友总部智囊团收藏精英好友总部智囊团收藏pinzhiguanli.blog.sohu.comOHT0-1结识新朋友结识新朋友你的名字是什么？你目前担任什么职务？通过培训希望达到什么目的？新经济与传统经济新经济与传统经济新经济与传统经济新经济与传统经济新经济与传统经济最为重要的

2、区新经济与传统经济最为重要的区别，就在于对自然资源的依赖与开别，就在于对自然资源的依赖与开掘，转变为对于掘，转变为对于知识的拥有知识的拥有及对创造及对创造知识的知识的人力资源的依靠与再创造人力资源的依靠与再创造。。新经济时代对企业的影响新经济时代对企业的影响新经济时代对企业的影响新经济时代对企业的影响人才竞争激烈管理信息化营销网络化创新与应变为企业生存之道知识资本为企业生存之本.投影1-2知识资本知识资本知识资本知识资本人力资本管理资本知识产权资本顾客资本市场资本.投影1-3核心能力核心能力核心能力核心能力某项活动比其他所有

3、的活动某项活动比其他所有的活动都要做得好，因而我们可以都要做得好，因而我们可以把这项活动叫做把这项活动叫做核心能力核心能力。核心能力的表现核心能力的表现核心能力的表现核心能力的表现组织机构财力物力人力企业文化无形资产管理流程工艺技术投影2-1竞争力的特征竞争力的特征竞争力的特征竞争力的特征有价值稀缺难模仿人力资源竞争力人力资源竞争力人力资源竞争力人力资源竞争力个人能力团队能力企业能力投影2-2主主主主管管管管主（上帝）管的人主（上帝）管的人对一部分人来说你是对一部分人来说你是老板老板，对另一，对另一部分人来说你是部分人来说你是下属下属。

4、。课程目录课程目录课程目录课程目录第一系列第一系列第一系列第一系列::::管理理念管理理念管理理念管理理念（（（（2222天）天）天）天）第第11单元：管理者的角色与定位单元：管理者的角色与定位第第22单元：管理环境与人际处境单元：管理环境与人际处境第第33单元：人力资源的力量单元：人力资源的力量第第44单元：管理的五项职责单元：管理的五项职责课程目录课程目录课程目录课程目录第二系列第二系列第二系列第二系列::::管理技巧管理技巧管理技巧管理技巧（（（（2222天）天）天）天）第第55单元：个人成效与时间管理单元：个人成效与时间管理第第66单元：

5、发现与解决问题单元：发现与解决问题第第77单元：高效的沟通单元：高效的沟通第第88单元：绩效管理单元：绩效管理培训目的培训目的培训目的培训目的树立正确的管理理念明确管理人员的主要工作职责掌握基本管理方法技巧，提高效率管理层次与管理层次与管理层次与管理层次与角色角色角色角色正副总经理、总监、总助、经营高级经理决策者部门经理、场、厂长、计划组织者主任、班组监督执行者长、工段长知识员工七项能力知识员工七项能力如何学习技能文字读写技能听说交流技能解决问题与思维创新个人技能团队技能组织与领导技能..MINDMAPMINDMAPMINDMAPM

6、INDMAPMINDMAPMINDMAPMINDMAPMINDMAPMINDMAP.MINDMAP.管理层次与能力管理层次与能力管理层次与能力管理层次与能力专业概括能力能力人际技能力能要求职务OHT3-2封闭系统封闭系统封闭系统封闭系统主管环境资源转化过程成果OHT3-3开放系统开放系统主管环境资源转化过程成果OHT3-4囚犯困惑囚犯困惑囚犯困惑囚犯困惑甲不不告告告告乙2年（+1）0年（+2）不告不告2年（+1）20年（-2）20年（-2）5年（-1）告告0年（+2）5年（-1）OHT3-6出牌困惑出牌困惑出牌困惑出牌困惑甲红红黒乙（+1）（+2

7、）红红（+1）（-2）（-2）（-1）黒黒（+2）（-1）OHT3-6商家困惑商家困惑商家困惑商家困惑甲不降价不降价降价降价乙不降不降（12）（14）价价（12）（8）（8）（10）降价降价（14）（10）OHT3-6卡车运输卡车运输卡车运输卡车运输情景：a）黄绿都没有控制门；b）绿（黄）有控制门；c）黄绿有控制门OHT3-7少女与老妇少女与老妇少女与老妇少女与老妇倒梯倒梯倒梯倒梯与与与与顺顺顺顺梯梯梯梯66个个个个与与与与7777个个个个XXXX理论理论理论理论与与与与YYYY理论理论理论理论XX理论理论YY理论理论他们讨厌工作并且躲避它；他们

8、视工作如游戏一般自然；必须强迫他们或以惩罚相威最能激发他们的是内心的工胁，以使他们努力完成企业作快感，而不是压制；的目标；他们消极被动，