接触与在孵企业成长绩效的理论分析

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1、第21卷第4期研究与发展管理Vo1．21No．42009年8月R&DMANAGEMENTAug．2009文章编号：1004—8308(2009)04—0091—06接触与在孵企业成长绩效的理论分析邵俊岗，常林朝，王薇薇(1．上海海事大学科学研究院，上海200135；2．河南省863软件孵化器有限公司，郑州450001；3．宝钢运输有限公司，上海200434)摘要：在孵企业处于企业孵化器中，接受企业孵化器的孵化和培育．孵化器经理及管理团队与在孵企业人员的接触可以促进在孵企业成长绩效的提升．这种接触可以用接触强度来反映．本文采用接触

2、时间强度、直接服务介入程度、公共服务平台利用程度、外部网络关系利用程度等指标反映接触强度，采用增长绩效和能力提升绩效反映在孵企业的成长绩效，建立基于接触的在孵企业成长绩效模型，并进行理论分析，提出理论假设，为进行进一步的实证研究奠定基础．这一研究对提高企业孵化器的运行效果、促进在孵企业的发展、促进在孵企业成长绩效的提升具有重要意义．关键词：接触；在孵企业；成长绩效；企业孵化器中图分类号：F270文献标识码：A企业孵化器是孵化和培育在孵企业的专门组织，在孵企业是在企业孵化器接受孵化和培育的新创企业，在孵企业的成长是企业孵化器绩效的

3、重要组成部分．一些学者对在孵企业的绩效进行了研究．Mur．phyll认为创业绩效包括盈利性绩效、成长性绩效、生存性绩效、生产率绩效、满意度绩效．林强2认为，在研究在孵企业的成长规律时，应该采用成长性绩效指标．Sherman研究了企业孵化器对促进在孵企业生存与发展的作用，认为企业孵化器经理与创业者需要有共同的目标；创业者需要认识到企业孵化器管理对在孵企业的重要性．Parks等提出了共同生产理论，认为共同生产的产出或者绩效受孵化器经理及管理团队和创业者的相互作用关系驱动．Rice基于共同生产理论提出了孵化机制的共同生产模型，认为在孵

4、企业与企业孵化器是一种相互依赖的“共同生产”关系．孵化器的服务效果不仅有赖于服务提供者的作用，同时更有赖于被服务企业的主动参与服务互动过程．本文从接触的角度，研究孵化器经理及管理团队与在孵企业人员的接触强度对在孵企业成长绩效的影响，可以转变人们对企业孵化器及在孵企业绩效研究的思路和方法，弥补目前对在孵企业绩效问题研究的不足．1企业孵化器与在孵企业的接触1．1企业孵化器与在孵企业的接触、沟通与信任在接受企业孵化器的孵化和培育过程中，在孵企业与企业孵化器进行接触，这是一种人员的接触，即孵化器经理及管理团队与在孵企业人员的接触．在接触

5、过程中，沟通是接触的重要方式．沟通包括外部和内部、纵向和横向(水平)．企业孵化器与在孵企业的沟通属于外部沟通，主要目的是达成共识，建立互信的关系，促进企业孵化器及在孵企业的发展．因此，企业孵化器与在孵企业的沟通尽管是外部沟通，却比较容易进行．通过沟通，企业孵化器与在孵企业可以消除人与人之间通常无法穿透的看不见的“墙”，建立信任和理解．孵化器经理及管理人员与在孵企业人员的信任是基于制度的信任，双方非常注重对方的身份．这种身份决定了双方目标和利益的一致性，能够减少摩擦和阻力．企业孵化器与在孵企业同处一地，通过频繁收稿日期：2008—

6、08-28；修改日期：2008—11-10．基金项目：国家自然科学基金资助项目(70772105)；上海市教委创新重点项目(08ZS79)；上海海事大学重点学科建设项目(2009445318)；校科研基金项目(2009145)．作者简介：邵俊岗(1963一)，男，博士，教授，研究方向为评价理论与方法、创新与创业管理、港口航运管理等研究．92研究与发展管理第21卷接触容易形成相互信任的关系．①企业孵化器与在孵企业的目标一致，都是为了在孵企业的发展，因为在孵企业的发展本身就是企业孵化器发展的一部分，孵化和培育在孵企业，促进在孵企业的

7、发展是企业孵化器的使命和任务．②企业孵化器与在孵企业之间通过接触建立信息交流与共享机制，信息是相互信任赖以建立的基础，信息交流和共享机制是信任产生的基础．在孵企业处在企业孵化器内部，地理位置相同或接近，缩短了接触和信息传递的空间距离，也为各种非正式交流提供了便利，而非正式接触和交流是信息传递的重要途径．由于接触和信息交流，企业孵化器和在孵企业之间的不确定性和风险大大降低，从而增强了彼此的信任感．③学习性，在企业孵化器与在孵企业之间，良好的信任关系能够加速学习的进程；反之，通过学习和互相模仿，信任将是“循环”的，在新的合作开始时，

8、“信任”将再次被使用．这种学习性促进相互信任关系的进一步发展，使信任的成本不断下降，风险不断减小，信任对方所带来的收益增加，企业孵化器与在孵企业也就越倾向于相互提供信任j．同时，信任关系的发展又促进企业孵化器与在孵企业相互间的学习．1．2企业孵化器与在孵企业接触