浙江忠恒工贸有限公数据分析

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数据分析JL-0808-01产品总数11032072合格数1015826合格率98%不合格数16246产品总数2合格数合格率不合格数顾客评价总分381满意分360满意率94.5%不满意分0应履行合同数210实际履行数210履行率100%未履行数0进货批/数量102合格批/数量93合格率91%不合格数9工序评价总数0满意数0满意率0不满意数0顾客意见总数0解决数0解决率0未解决数0用户投诉数0处理数0处理率0未处理数0主要改进措施分析人:日期：2013年01月03日

1JL-0503-01质量目标实现情况统计本公司质量方针：质量第一诚信至上服务餐饮持续改进本公司质量目标：一次交验合格率95%以上，顾客满意率90%以上不合格处理率100%部门质量目标职能目标值目标评价计算公式目标实现值总经理提供必要资源满足率100%实际资源满足数/应满足需要数X100%满足率100%生产部严格执行纠正措施执行率100%实际执行纠正措施数/应执行数X100%执行率保证产品交验质量合格率96%以上产品交验合格数/交验总数x100%合格率98%保证生产设备质量维修率100%设备维修教/应维修设备总数X100%维修率100%品质部保证检测器具质量周检率100%如期周检数/应周检数X100%周检率100%及时处置不合格处置率100%实际处置数/应处置数X100%处置率100%确保检验质量合格错检率2%以下错检产品数/检验总数X100%错检率0供应部保证原材料合格合格率98%以上采购合格批数/采购总批数X100%合格率91%销售部及时处理顾客意见处理率100%处理顾客意见数/顾客意见总数X100%处理率0做好为顾客服务工作满意率95%以上顾客评价满意数/顾客评价总数X100%满意率94?5%严格履行合同履约率100%实际履行合同数/应履行合同数X100%履约率100%综合部做好文件控制控制率100%实际控制数/应控文件数X100%控制率100%做好人力资源培训合格率100%培训合格数/应培训合格数X100%合格率100%技术部做好设计开发控制不设目标JL-0503-01JL-0503-01统计部门：综合部统计人：施关雄

2JL-0503-01审核：赖定贵日期：2013.01.03

3产品合格率统计JL-0808-02时间产品总数合格数合格率不合格数2012.01908608904298%2012.02201001989999%2012.03603105910398%2012.04901858838198%2012.05900848918399%2012.0610456010246898%2012.0712398012274098%2012.0814337414050698%2012.0911247211134799%2012.1010268310062998%2012.11934649252899%2012.12合计1032072101582698%综合评价：统计人:日期：2013年01月03日

4进货合格率统计JL-0808-03时间进货总数（批）合格数合格率不合格数2012.0110990%02012.023266%2012.0399100%2012.048790%2012.059890%2012.0610990%2012.07121191%2012.08121191%2012.0999100%2012.10101080%2012.111082012.12合计1029391%综合评价：统计人:日期：2013年01月03日

5合同履约率统计JL-0808-03时间应履行合同数实际履行合同数履约率未履行合同数2012011212100%2012021010100%2012.031717100%2012041515100%2012051616100%2012061818100%2012.072020100%2012.082020100%2012.092121100%2012.101919100%2012.112323100%2012.121919100%合计210210100%0综合评价：统计人:日期：2013年01月03日

6顾客满意率统计JL-0808-03时间顾客单位名称满意数一般数不满意数2012.12.05土耳其212012.12.05俄罗斯32012.12.07德国212012.12.07埃及32012.12.07迪拜32012.12.15法国312012.12.15俄罗斯32012.12.15俄罗斯32012.12.15澳大利亚32012.12.16德国32012.12.16莱斯特国际贸有限公司32012.12.16杭州工联进出口有限公司32012.12.16宁波前程股份有限公司3合计3630发出份数：8收回份数：8满意项数:22一般项数：2不满意项数：0满意率：94.1%满意率计算方式：按项目赋予分值计算评分标准：满意项每项分一，一般项每项分不满意项每项分评价总分-满意分+般项分+不满意项每分=36*10+3*7=360十21=381满意率二满意总分/评价总分*100%=360/381*100%94.5%

7浙江忠恒工贸有限公司程序文件

8办公室2013年01月03日浙江忠恒工贸有限公司工作业绩考核标准QBZH02--2012

92012年05月18日发布2012年月日实施产品留样登记表序号产品名称规格型号样品编号留样日期样品来源备注顾客提供本公司设计

10样品管理人：制表：日期:员工住宿登记表员工姓名性别工作部门房间号住入日期离开日期登记人

11日期产品名称规格型号生产数量车间/班组合格数不合格数负责人住宿管理部门:负责人:产品生产统计报表JL-0705-04统计人:

12合计2012年产品质量缺陷统计表（4月）JL-0806-02统计人:日期色差划花

13合计质量情况综合分析产品合格率统计报表JL-0806-03统计人:日期产品名称规格型号生产数量合格数量合格率不合格数检验人

14合计2012年进货合格率统计（月）JL-0808-03日期进货总批数合格批数合格率不合格数

15合计综合评价：统计人：日期：2012年月日2012年供方供货情况统计供方名称：联系人JL-0704-09日期进货品名、规格型号数量合格数不合格数

16合计综合评价：统计人：日期：2012年月日2012年产品分户销售情况统计客户名称：联系人JL-0702-05订购日期销售产品品名、规格型号订购数量销售数量发货日期

17合计综合评价：统计人：日期：2012年月日2012年产品销售情况汇总统计产品名称：铝锅联系人：JL-0702-06订购日期规格型号订购数量销售数量发货日期

18合计综合评价：统计人：日期：2012年月日2012年产品销售情况汇总统计产品名称：铁锅联系人：JL-0702-06订购日期规格型号订购数量销售数量发货日期

19合计综合评价：统计人：日期：2012年月日非常规合同评审表（1）JL-0702-01需方合同号评审日期对产品主要特殊要求：填表人部门负责人评评审部门评审内容评审意见评审签名财务部客户提出合同价格是否合理可接受□能□不能

20审意见品质部能否满足客户对产品质量的要求□能□不能销售部客户的诚信是否良好，有无认可资质□好□不好技术部能否满足客户的技术要求□能□不能供应部能否满足该合同产品的原材料要求□能□不能生产部能否按要求完成该合同产品的生产任务□能□不能管理者代表审核意见：签字：日期：总经理批准意见；签字：日期：数据分析JL-0808-01产品总数11032072合格数1015826合格率98%不合格数16246产品总数2合格数合格率不合格数顾客评价总分381满意分360满意率94.5%不满意分0应履行合同数210实际履行数210履行率100%未履行数0进货批/数量102合格批/数量93合格率91%不合格数9工序评价总数0满意数0满意率0不满意数0

21顾客意见总数0解决数0解决率0未解决数0用户投诉数0处理数0处理率0未处理数0主要改进措施分析人：日期：2013年01月03日质量目标实现情况统计JL-0503-01本公司质量方针：质量第一诚信至上服务餐饮持续改进本公司质量目标：一次交验合格率95%以上，顾客满意率90%以上不合格处理率100%部门质量目标职能目标值目标评价计算公式目标实现值总经理提供必要资源满足率100%实际资源满足数/应满足需要数X100%满足率100%

22生产部严格执行纠正措施执行率100%实际执行纠正措施数/应执行数X100%执行率保证产品交验质量合格率96%以上产品交验合格数/交验总数x100%合格率98%保证生产设备质量维修率100%设备维修教/应维修设备总数X100%维修率100%品质部保证检测器具质量周检率100%如期周检数/应周检数X100%周检率100%及时处置不合格处置率100%实际处置数/应处置数X100%处置率100%确保检验质量合格错检率2%以下错检产品数/检验总数X100%错检率0供应部保证原材料合格合格率98%以上采购合格批数/采购总批数X100%合格率91%销售部及时处理顾客意见处理率100%处理顾客意见数/顾客意见总数X100%处理率0做好为顾客服务工作满意率95%以上顾客评价满意数/顾客评价总数X100%满意率94?5%严格履行合同履约率100%实际履行合同数/应履行合同数X100%履约率100%综合部做好文件控制控制率100%实际控制数/应控文件数X100%控制率100%做好人力资源培训合格率100%培训合格数/应培训合格数X100%合格率100%技术部做好设计开发控制不设目标统计部门：综合部统计人：施关雄审核：赖定贵日期：2013.01.03产品合格率统计JL-0808-02时间产品总数合格数合格率不合格数2012.01908608904298%2012.02201001989999%2012.03603105910398%

232012.04901858838198%2012.05900848918399%2012.0610456010246898%2012.0712398012274098%2012.0814337414050698%2012.0911247211134799%2012.1010268310062998%2012.11934649252899%2012.12合计1032072101582698%综合评价：统计：日期：2013年01月03日进货合格率统计JL-0808-03时间进货总数（批）合格数合格率不合格数2012.0110990%02012.023266%2012.0399100%

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