FR-YY0325客户调查问卷

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编号：WDSY/XA-FR-YY0325序号：西安万达商业广场管理有限公司调查问卷尊敬的商铺：感谢您长久以来对我们工作的配合、理解和支持，开业半年来，有很多的商铺和我们一起经历风雨，搏击商海，茁壮成长，也有很多的商铺充满信心，和我们携手共进。我们很想通过一个方式和大家真诚地沟通和交流，也很想听取大家在合作过程中的一些积极的意见和建议，因此，您看到了手中的这份问卷。因为有些题目牵涉专业，所以，恳请各店铺的主管以上管理人员配合填写，给出您们的真实想法和建议，以利于更好地提升和改进我们的工作。再次感谢您们的合作，希望我们能够携手走得更好、更远！西安万达广场商业管理有限公司总经理:服务篇1、您目前对管理公司为您提供的服务满意度：()A、好B、较好C、一般D、差（如选差，请简单说明原因：-------------------------------）2、请挑选您认为比较满意的服务内容：（）A、保安B、保洁C、工程维修D、总服务台E、财务收费3、请挑选您认为比较不满意的服务内容：（）A、保安B、保洁C、工程维修D、总服务台E、财务收费4、您比较希望接受到的延伸服务：（）A、仓库使用B、员工培训C、税费代收代缴D、报刊订阅E、中介其他：----------------------------经营篇 1、您认为目前步行街的经营状况：（）A、好B、较好C、一般D、差（如选差，请简单说明原因：-------------------------------）您所经营的商铺经营状况：（）A、好B、较好C、一般D、差（如选差，请简单说明原因：-------------------------------）2、您认为比较适合万达广场的宣传活动方式：（）口买赠活动口各类购物抽奖口车展房展（新闻发布）口明星见面会口文化艺术节日口广场路演口政府公益活动口时装发布会口产品品牌联展其它：---------------------------------3、您是否愿意参与广场的各类促销活动：A、愿意B、不愿意您是否想在广场的外墙LED屏幕上做广告：A、愿意B、不愿意4、如果管理公司统一收取一定的费用用于广告宣传，您的态度：（）A、愿意B、不愿意C、随大流D、与我无关5、您认为目前万达广场总体经营定位适合的目标客户群体（）A、18-35岁的青年人B、30岁左右的时尚白领C、40岁左右的成功人士D、中老年人您的店铺商品经营定位和总体目标客户群（）A、适合B、不太适合C、有很大差异如果有差异，您会（）A、根据现实进行自我调整B、坚持自己的风格，形成特色C、退租退铺，离开万达6、您认为目前管理公司哪方面最需加强：（）A、招商能力B、现场管理能力C、企划宣传组织能力D、物业管理7、您对万达步行街的认识：（）A、和银泰、二百一样，是个传统百货商场B、是大型主力店的附属性功能配套 C、是各自独立、互不相干的小店D、统一管理的室内步行街1、您认为您经营的店铺在步行街里（）A、业绩优秀，形象佳，有知名度B、形象、货品好。但业绩一般C、形象一般、但货品好，业绩优D、经营很差，无力维持2、您最希望管理公司为您在经营方面提供哪些切实的帮助（）A、品牌宣传和推广B、商铺日常现场管理C、提供促销场地D、对店铺经营和货品给予专业化建议管理篇1、您认为管理公司是（）A、只是一个物业公司B、是一个商业经营和物业管理兼具的公司C、是一个商业经营公司D、是什么与我无关2、您对商铺营业员上下班打卡制度（）A、支持，便于商场统一和协助商铺考勤管理B、不支持，太受拘束，不自由C、无所谓，但不想买卡D、只是形式，最终还是商铺说了算3、如果下一步考虑发行万达与银行系统的联名卡您的态度是：（）A、支持，管理更上一个台阶，经营更专业化B、不支持，现在管理还没发展到那程度C、观望，大家都同意我也没意见D、坚决反对您目前接待的顾客中，购买商品的支付方式大多数为： A、现金B、刷卡1、如果我们组织商铺间的各种评比，您倾向于何种方式：（）A、评选优秀商铺B、评选销售明星C、评选优质服务流动岗D、您的其他建议：--------------------------------------2、您对营业人员在店里用餐（）A、支持，店里就一个员工，就地解决B、不支持，在店堂用餐有损形象C、无所谓，没有太大影响D、是否在店里就餐与管理公司无关沟通篇1、您认为您和管理公司目前的沟通状况（）A、很好，经常沟通，而且有效B、一般，偶尔沟通，很多事情不了了之C、很少，几乎不沟通，没什么好说的D、从来不沟通，不需要2、您比较希望的沟通方式（）A、面谈或者电话，随时沟通B、开会或者沙龙，定期有主题的沟通C、问卷调查或者书面沟通，及时回复和反馈D、聚餐或者聚会，既联络感情又加强沟通3、您最希望和管理公司沟通的事情（）A、经营业绩B、购物环境C、空调D、停车E、退换货其他：------------------------1、您认为和您沟通最好的部门（）A营运部B、工程部C、管理部D、财务部6、最后，请确定您的店铺的店长------------作为和我们沟通的第一人选，我们会启动店长沟通机制和联席会议，定期和他们保持联络，以利工作中更加有效和快速的沟通。