客户调查问卷.doc

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1、中联重科客户调查问卷首先向中联重科的新老客户致意！中联重科的发展归功于新老客户的大力支持！正是您对中联重科的信任使得我们步入辉煌的发展时期，为了答谢各位客户对中联重科长久的支持和关注，中联重科的最好回报就是向您提供更好的产品和更高的服务。随着市场和中联重科自身的发展，也为了达到客户对产品和服务的更高要求，我们为您精心制作了一份调查问卷，希望通过您的眼睛看到中联重科的真实面貌，并得到您对中联重科的宝贵意见。12/12长沙中联重工科技发展股份有限公司12/121.您的公司现有中联的那些产品：（请选择）A泵（电、油）B泵车C压路机D摊铺机E塔吊2.您是否知道中联公司的新产品水平定向钻和铣刨机：（请选

2、择）A没听过B听说过C知道大致用途D了解基本技术参数E其他（请填写）3.您的公司现有以下厂家的那种工程机械（请在选项后的空栏中填写）？A三一B徐工C陕建D上海采矿12/12E张家港F其他：（厂家与产品）1.在您选择设备时，您认为中联公司和它的竞争者相比最大的优势是什么最大的劣势是什么？（请选择）A品牌好B配置、技术高C价格合适D质量好E其他（请填写）2.如果您的公司采购新的设备，您认为中联的产品价格与竞争者同种产品相比高多少您能接受？A30%B20%C15%D10%E其他（请填写）3.您的公司购买中联的设备完全回款的周期是多久？（请选择）12/12A少于3个月B3~6个月C6~12个月D一年以

3、上您的回款周期与以下哪项因素的考虑相关性比较大：（请选择）A价格造成的资金压力B观察设备质量C自己公司的经营状况D其他（请填写）1.您认为中联公司的首付标准调整到什么阶段能增强产品竞争力？A0~20%B20~30%C30~40%D维持原样2.您是否了解中联公司的按揭政策？（听说/大致了解/很清楚）您认为采用方式的好处和缺点是什么？（请填写）12/12优点：缺点：您是否考虑以后在和中联的合作中采用按揭方式？（是/否）1.如果中联公司的产品价格符合您的预期，您在未来一~二年内最感兴趣的中联产品是什么？（请选择）A泵（电、油）B泵车C压路机D摊铺机E塔吊F铣刨机G水平定向钻2.在您使用的中联设备中，

4、经常出现什么问题导致工作无法进行？（请填写）A泵B泵车C压路机D摊铺机12/12E塔吊1.中联公司是否有对客户的技术培训，（有/没有）如果有请问培训频率如何？主要内容是什么？如果要进一步满足客户此方面的需求，您对此有什么建议和意见？2.您认为中联公司的售后服务主要问题是，其中对您影响最大的是A服务人员检修频率低B服务人员技术不过关C配件更换慢D服务人员态度不好E产品出现问题时服务人员与客户主动沟通少F其他（请填写）12/121.相对于中联来说，您认为其他设备生产厂家的服务的优点在哪里，请在下面列出厂家名称和服务优点：2.您一般如何了解到中联公司及其产品的动态以及相关的政策策略？A中联刊物B行业

5、内刊物及资料C大众媒体D口头传递E其他（请填写）请您谈谈中联公司如何加强形象和产品的宣传推广（请填写）12/121.请您谈谈您在其他方面对中联公司的意见和建议：填表人签名：2002年9月日－－－谢谢您的积极配合！－－－12/1212/12本页为附加页，不必提交给客户，业务员在收回客户填写的调查问卷后，请把以下信息附在本页交回（可以不填写用原文件复印件）客户单位名称：主要联系人：职务：联系方式：填表人：职务：联系方式：历史购买记录（产品种类，台数，价格）：12/12本调查表经手业务员签名：12/12