DB3301∕T 0334—2021 乡镇（街道）便民服务中心政务服务规范(杭州市)

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1、ICCe污(,，03.080.99Xi尺曰A16...:3301钊习比陌t矛上r门团..江省杭州市地方标准DB3301/T0334一2021乡镇（街道）便民服务中心政务服务规范2021一03一30发布2021一04一30实施杭州市市场监督管理局发布DB3301/T0334一2021目前言．.................................................................................................................

2、..............................................．⋯⋯H1范围．...........................................................................................................................................................．⋯⋯12规范性引用文件．....................................

3、...................................................................................................．⋯⋯13术语和定义．...............................................................................................................................................．⋯⋯14

4、基本要求．...................................................................................................................................................．⋯⋯15管理要求．................................................................................................

5、...................................................．⋯⋯26服务要求．...................................................................................................................................................．⋯⋯47评价与改进．.......................................

6、........................................................................................................．⋯⋯5附录A（资料性）服务行为要求．..............................................................................................................．⋯⋯6附录B（资料性）服务用语要求．......

7、........................................................................................................．⋯⋯8DB3301/T0334一2021一士一RlJ口一本文件按照GB/T1.12020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由杭州市市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：桐庐县行政服务中心、杭州市标准化学会、桐庐县市场监督管理局、杭州市标准化研究院。本文件主要起草人

8、：李南阳、杜利民、黄承明、王婕、胡诗思、陈宏、许婷、项阳明、张泽源、何志高、盛玉林、周佳、张韧、张晶、周莎、孙卓、张晴。DB3301/T0334一2021乡镇（街道）便民服务中心政务服务规范范围、、服务要求、评价与本文件规定了乡镇（街道）便民服务中心的术语和定义、基本要求管理要求改进。本文件适用于乡镇（街道）便民服务中心。2规范性引用文件，下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文