DB3301∕T 0333—2021 政务办事24小时自助大厅服务规范(杭州市)

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1、ICCe污(,，03.080.99Xi尺曰A16...:3301钊习比陌t矛上r门团..江省杭州市地方标准DB3301/T0333一2021政务办事24小时自助大厅服务规范2021一03一30发布2021一04一30实施杭州市市场监督管理局发布DB3301/T0333一2021目前言．.....................................................................................................................................................

2、..........．⋯⋯H1范围．...........................................................................................................................................................．⋯⋯12规范性引用文件．..........................................................................................................

3、.............................．⋯⋯13术语和定义．...............................................................................................................................................．⋯⋯14规划布局．...................................................................................................

4、................................................．⋯⋯25硬件要求．...................................................................................................................................................．⋯⋯26人员配置．.............................................................................

5、......................................................................．⋯⋯27运行管理．...................................................................................................................................................．⋯⋯38信息化建设．......................................................

6、.........................................................................................．⋯⋯39评价与改进．...............................................................................................................................................．⋯⋯4DB3301/T0333一2021一士一RlJ口一本文件按照GB/T1.12020《标准化

7、工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由杭州市市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：桐庐县行政服务中心、桐庐县市场监督管理局、杭州市标准化学会、杭州市标准化研究院。本文件主要起草人：赵浩、吴飞、华增、王琪、沈巧琳、吴猛、陈播、徐凯锋、王慧、吴英、张韧、张晶、盛玉林、周佳、周莎、孙卓、张晴。DB3301/T0333一2021政务办事24小时自助大厅服务规范范围、、本文件规定了政务办事24小时自助大厅的规划布局、硬件要求、人员配置、运行管理信息化建设监督与评价等内容