群体心理和群体行为概述

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1、第三篇群体心理和群体行为1本篇主要内容群体行为的基础与团队群体概述群体行为的静态研究群体行为的动态研究工作团队沟通冲突2第五章群体行为的基础一、群体的定义与分类为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。第一节群体概述1、群体的定义32、群体的分类（1）假设群体和实际群体指实际上并不存在、只是为了研究和分析的需要而划分出来的群体。指实际存在的群体，这类群体成员之间有实际的直接或间接联系。假设群体实际群体4（2）大型群体和小型群体凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体，就是小型群体。指成员

2、之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组织机构等）联系在一起的群体。小型群体大型群体5由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。（3）正式群体与非正式群体正式群体非正式群体命令型群体任务型群体利益型群体友谊型群体6这种群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标准。实属群体是个体实际归属的群体。（4）实属群体（Membershipgroup）和参照群体（Referencegroup）参照群体实属群体7二、个人加入群体的动机安全

3、需要地位需要自尊需要情感需要权力需要实现目标的需要8三、群体发展的阶段1.5阶段模型（1）形成阶段。（2）震荡阶段。（3）规范化阶段。（4）执行任务阶段。（5）终止阶段。9前阶段形成震荡规范化执行任务中止102.间断—平衡模型（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；（2）第一阶段的群体活动以惯性运行；（3）在群体寿命周期的中间阶段，群体发生一次转变，这个转变会激起群体的重大变革；（4）转变之后，群体的活动又以惯性进行；（5）群体召开最后一次会议，活动速度明显加快。11低高A（A+B）/2B阶段1第一次会议飞越阶段2结束工作绩效

4、12四、群体行为的解释施加于群体的外界条件群体成员资源群体结构群体过程绩效和满意度群体任务13群体角色规范地位规模构成环境第二节、群体行为的静态研究14一、群体的外部环境条件（1）组织战略（3）正式规范（5）人员甄选过程（7）组织文化（2）权力结构（4）组织资源（6）绩效评估和奖酬体系（8）物理工作环境15二、群体的规模（1）群体规模的上限与下限美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。16群体规模与生产率的关系图示人数人均效率群体规模与人均效率之间的关系n17群体规模与工作满意度的关系群体的规模与工作满意度呈负相关。群体

5、规模与缺勤率的关系国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。群体规模与离职率的关系国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。群体规模与工作满意度、缺勤率与离职率的关系18（1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证能一般地完成工作任务。（2）应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群体的工作效率达到最佳程度。（3）群体规模的上限应确定在这样的人数上，如果超过了这个人数，群体的工作效率会急剧下降。确定群体规模应遵循的一般原则19三、群体的结构群体结构指群体成员的组

6、成成分。20同质(homogeneous)群体指群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近；异质(heterogeneous)群体指在上述各方面都迥然不同。群体结构的同质性和异质性21结构同质性与工作效率的关系当工作比较单纯时，当完成一项工作需大家密切配合；如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，则同质群体较好。完成复杂的工作，当做出决策太快可能产生不利后果时，凡需要有创造性的工作，异质结构的群体会达到最高的工作效率一般来说，工作组织的基层群体应为同质结构，各类组织领导班子应为异质结构。22年龄结构。知识专业结构。性格结构。能

7、力结构。领导班子的结构23四、群体中的角色（role）人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列行为模式。24角色同一性(roleidentity)指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。角色知觉(roleperception)一个人对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识。与角色有关的几个概念25角色期待(roleexpectation)别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。角色冲突(roleconflict)当个体面临多种角色期待，而这些角色期待有时相互矛盾的，就产生了角色冲突。26五、群体

8、地位(Status)地位是个体在群体中的相对社会职位或等级。27地位的来源年龄资历工资水平工作类型技能能力绩效教育程度28地位高的个体通常拥有更大的权力和影响力，他们也能获得更多的特权、参与更多的活动。而且高地位能带来更多的机会以便在