第四章群体心理和群体行为.ppt

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1、群体的概念和类型群体的特征群体决策冲突团队管理#第四章群体心理与群体行为2021/9/161第一节群体的概念一、群体的定义为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体的组合。#2021/9/162Q:人们为什么加入群体安全Security权力Power尊重Self-Esteem地位Status目标达成GoalAchievement合群Affiliation2021/9/163二、群体的类型（一）大型群体和小型群体凡是群体成员之间有直接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体，就是小型群体。小型

2、群体大型群体指成员之间是以间接的方式（通过群体的目标、各层组织机构等）联系在一起的群体。#2021/9/164正式群体组织正式规定的职务分配明确个体行为由组织目标决定命令群体任务群体利益群体友谊群体非正式群体满足社会交往的需要自然形成的联盟（二）正式群体和非正式群体2021/9/165开放群体经常更换成员地位和权力不稳定不适宜长期任务容易适应环境（三）开放群体和封闭群体成员构成较稳定等级关系严明适合长期规划#封闭群体2021/9/166一、角色六、构成#四、凝聚力五、规模二、规范第三节群体的特征三、地位202

3、1/9/167角色Roles人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列行为模式。2021/9/168关于角色的几个结论人们扮演多种角色角色学习角色转换角色冲突#人们在周围事物的刺激下学习扮演角色人们有能力根据环境要求迅速转换角色服从一种角色的要求与另一个角色的要求出现冲突2021/9/169二、规范Norms——群体成员共同接受的一些行为标准。物理环境群体压力从众群体压力霍桑实验阿希实验2021/9/1610当一个人在群体中与多数人的意见分歧时，会感受到群体压力而和群体中多数人趋于一致的倾向称为

4、从众。阿希实验中的卡片从众和阿希实验2021/9/1611群体压力的使用避免采取群体压力的方式压制群体的独创精神;对于群体成员的不良行为给予适当的压力是必要的。#2021/9/1612群体规范的类型(1)与群体责权有关的群体规范(2)与群体成员形象有关的群体规范(3)非正式的礼交约定(4)与资源分配有关的群体规范#2021/9/1613规范的形成和作用1、形成:受模仿、暗示、顺从等心理因素制约。2、作用：群体支柱评价准则约束群体成员行为矫正#2021/9/1614三、地位正式地位非正式地位规范与压力地位公平组

5、织中非正式地位的重要性未必比如正式地位地位较高者有较大的偏离群体规范的自由，能抵抗群体压力个人所得与地位保持一致对正式职位进行限制以保持公平#2021/9/1615四、凝聚力Cohesiveness群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度：群体成员与整个群体的吸引力群体成员之间的吸引力。#2021/9/1616（1）群体成员在一起的时间。（2）加入群体的难度。（3）群体规模。（4）群体成员的性别构成。（5）以往成功的经验。影响群体凝聚力的因素：2021/9/1617高生产率中等生产率无显著影响低生产率凝聚力绩效

6、规范高低凝聚力——生产率关系高低2021/9/1618生产率工作时间0弱凝聚力+积极诱导弱凝聚力+消极诱导强凝聚力+消极诱导群体凝聚力与生产绩效的关系对照组强凝聚力+积极诱导2021/9/1619大型群体简单任务发现事实五、规模群体的适宜规模：2-16人。群体成员想要面对面交流的最大规模为12“心理魔数”：7±2。小型群体10人以下解决问题社会惰化人们在群体中工作时比个体单独工作时投入较少的努力…原因：自己的贡献无法测量责任分散效应*2021/9/1620消除社会惰化的途径明确个人的贡献按劳计酬用惩罚来威胁增

7、加任务的重要性和趣味#2021/9/1621六、构成同质：成员在能力、性格、年龄、知识方面接近。同质可达高效率的条件：工作较单纯需要成员紧密配合的工作连锁性、流水线式的工作群体结构同质性和异质性异质：成员在能力、性格、年龄、知识方面不接近。异质可达高效率的条件：复杂的工作当决策太快可能产生不利后果时需要创造力的工作#2021/9/1622群体决策的缺点群体决策的优点浪费时间从众压力少数人控制责任不清信息全面、完整多方面提出可能的方案提高对最终决策的认同感增加决策的合法性#2021/9/1623群体决策中的副产

8、品群体对一些不正确的决策作不出客观的评价。群体思维Groupthink小集团思想群体转移Groupshift更保守或更冒险以后者为甚2021/9/1624群体思维产生的条件很高的从众压力领袖威望很高执着于所偏爱的既定方案感知严重威胁而局势紧急#2021/9/1625群体转移的原因群体决策分散了责任，任何一个不用对最后选择单独负责。领导人为了显示自己的才能和胆略而采取更冒险的决策社会比较作用文化放大#