管理者技能之管理者授权

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1、管理者授权主讲：赵承阁企业是一棵树—杰克韦尔奇用什么方法让树成活？用什么方法让树常青？企业发展规律创建期飞速成长期成熟期停滞期停滞期特点这一阶段不是体现在利润的下滑而是体现在观念的保守与下滑企业落后迹象-心态企业的落后是从观念落后开始，表现在组织的落后，最后最终结于效益的落后。观念的落后集中体现在员工心态的变化。心态变化过程团结创业心态成功共喜心态官僚享乐心态保守自封心态争功分裂心态目前企业状况分析要发展，怎么办？据统计。世界上每天有约500家大型企业倒闭，有约500多家，小型企业以惊人的速度迅速崛起。

2、大企业小管理市场在变,竞争在变.企业向前发展,我们应该如何面对?市场竞争日益增强,更要求我们企业经营科学化、精细化。获胜的前提是什么？从粗放式管理向精细化管理转变企业寿命短的主要原因是企业采取粗放式管理，在精细化管理方面做的不够。香山宾馆的建筑失败是谁之错？传统管理模式与现代管理模式比较传统管理模式四大职能计划、组织、领导、控制现代管理理念权变管理艺术管理文化管理信息管理知识管理执行管理管理的递进无效管理有效管理低效管理无管理管理模式的演变经验管理阶段所有权和经营权未分离决策没有科学程序（无企管经验

3、、凭直觉）缺乏合理的规章制度缺乏合理的分工师傅带徒弟的领导方式人治而非法治的管理理念换领导就换制度管理效果：低效率、低士气经验管理阶段经验管理阶段科学管理阶段所有权和经营权分开依法治企，制度完善，非常严格指挥型的领导方式依靠外部监督进行控制驱动方式为重奖重罚，胡萝卜+大棒理性管理，不讲情面管理效果：高效率，低士气科学管理阶段文化管理阶段经验管理阶段科学管理阶段管理重点：人的“行为”人的“观念”控制方式：外部控制自我控制管理手段：制度管理制度+思想方法领导方式为育才

4、型激励手段：外激励内激励组织特点：学习型组织管理效果：高效率，高士气文化管理阶段管理角色由管理向领导的转变管理与领导的差别项目管理（management）领导（ieadership）对象人、物、钱、情报及管理系统人变动低高控制机制预算、规章、规划、管制、职权愿景、价值、企业文化进行方式指示、督促、鞭策期望、承诺经常用语效率、系统、流程、标准激励、荣耀、勇气、贡献管理者的12项必备技能时间管理激励技巧角色认知教练技巧领导风格会议管理授权技术变革管理沟通技巧目标管理绩效评估团队管理领导是一个影响的过

5、程领导关系组织本身工作要求时间创新领导，就是影响力什么是领导什么是影响力影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力。影响力的特点一种追随非制度化一种认同一种自觉执行性企业文化影响力的特点下属的压力来自哪里？上级上级上级官的表现简单粗暴只知道“看管”高高在上以势压人玩弄权术个性化组织化个性化管理“移动靶”现象“运动式”管理诚信问题自己就是法制定而不维护越级随意性情绪化组织化维护者契约精神职业化1.对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上；2.对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来；

6、3.对员工要和蔼、仁慈，但是一定要保持一段职业距离；4.不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积；5.当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但适当的时候也要承担责任；6.对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复；7.擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放；8.愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法；9.非常有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严肃；10.能够想起来并时常关照某个小人物的喜好。好上司的十项特征领导的职业素养素养一：获得尊重，不是获得喜欢素养

7、二：赏惩分明素养三：与下属保持一定的“职业距离”领导者关键因素评价领导人的关键因素推动和激励他人的能力有巨大的感染力，从而使公司的潜力达到最大发挥激励充满竞争精神对速度/影响力有执著的追求坚定的信念及魄力锋芒巨大的个人活力以行动为导向活力实现承诺克服重重障碍达到目标执行价值观与业绩是成功的关键人员评估的基础付诸实践业绩价值观表现杰出：将会提升到重要的领导位置给第二次机会：再给一些时间或承担其它角色撤换：能力不再保护你或帮助你延长在职时间失败者：毫不客气地淘汰干部品格的修炼为什么会有“品格第一”训练影响企

8、业最大的阻力从表象上表现出来的服务质量差工作效率低企业绩效低这些现象背后的深层问题是员工的品格障碍必须首先解决员工的不满、不忠、不负责任的工作态度缺乏价值观和核心创造力什么是品格品格与名誉区别，名誉是别人对他的看法品格是他内心深处的想法，以及这些想法所支配的行为什么是好品格好品格是一个无论在任何场合下都按最高要求的行为标准做正确事的内在动机好品格源于一个人的内心深处，他不受年龄、地位、财务、种族、宗教、教育、性别和个性的限制。一个人的品格如