管理者技能之八、讲演技能训练

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1、讲演技能训练目的一、正确评价口头通讯为管理沟通交流的一种手段的重要性二、确认当准备发送一个信息时应考虑哪些要素三、指高有效讲演的途径当你准备和计划讲演时，应考虑下述问题：1．你为什么要说这个--目的2．你打算对什么人说--听众3．你准备说些什么--内容4．你准备怎样说--结构讲演的目的是什么？1．为交流信息--告知2．为表达一个建议--说服人们接受3．为鼓励和促进--激励关于听众你知道些什么？一、听众的规模有多大？二、听众对你准备告之的事了解多少？三、听众是什么人？讲演概要 作为一个管理者，影响其职能发挥的一个重要因素就是演说能力，包括将自己的观点具体化能

2、力和有效地向他人表达自己观点的能力。有效的讲演包括用文字和语言向个人或群体传送信息，报告或对他人进行劝说。在公共场所面对一大群人，甚至是一群你不熟悉的人讲话，你可能会感到担心或者害怕。这会造成你思维的混乱、记忆消失、张口结舌、使听众丧失了兴趣和关注，也无法回答听众提出的问题。在这个时候，你会不惜代价去寻求帮助，以便从这种场面中逃脱出来。然而却有一些人，他们在公共场合表现出特殊的讲演才能。他们有能力在信任的、关注的以致是压力的场合下表述事实和观点。但是，公众的讲演，不过是一种常用的通讯技能，就象写报告和写信函一样。通过少量的基础技术训练，你就能增加自信心并提

3、高演说的有效性。这里有四个问题，是当你准备进行口头通讯时必须要回答的。回答这些问题，会正确引导你进行讲演，获得成功。1．你为什么要说这个？--讲演的目的；2．你打算对什么人说？--讲演的对象；3．你准备说些什么？--讲演的内容；4．你准备怎样说？--讲演的结构。一、讲演的目的管理者在组织口头通讯时，一般要分三种类型，每种类型的主要目的如下：1．以信息通讯为目的：这种讲演的主体内容是事实性的报道，其接受的对象是一组下属或其他管理者，内容简明扼要。2．以表达建议为目的：这类讲演的目的主要是为了获得支持者，或者赢得听众，其内容多为观念、推理、判断。3．以鼓励和促

4、进为目的：这类讲演的主要内容是观念和事实，并运用这些材料刺激听众的情感，使之产生热情、士气、勇气和建立肯定的态度。上述三种不同的类型，管理者所处的位置是不同的，所期待的反映也是不同的，因此在组织材料和表达方面也应是不同的。所以在进行口头通讯之前，应道德确认其目的何在，然后了解你的听众的愿望是什么。二、听众在确定讲什么和如何讲以前，你应当尽可能多地了解你的听众。例如听众人数的多少，特点；对将要决定事务的了解程度等等，回答下列问题：1．听众的规模有多大？听众的规模会影响听众对你的约束程度、你所期望听众的参与程度或给与适当的鼓励程度。当听众人数较少，比如说10人

5、以下时，你时常可以变换方式，而且也能鼓励听众介入。当听众的人数增加到很多时，如果听众有参与的期望的话，也是在接近结束的时候，因此对你的约束也将很少。2．对你所讲内容的了解有多少？听众对你所讲的内容了解的多少将决定你的讲演水平。如果你的讲演高于或低于他们的了解水平，你将很快使听众丧失兴趣或吸引力。你讲演中所使用的语言、数字、事件的复杂性和观念，必需能被听众理解或接受。如果听众的知识、兴趣较低，那就会使你遇到麻烦。当这种情况发生时，你不得不根据情况做过多的解释，很快使听众丧失兴趣。因此，如果听众水平、背景参差不齐，你讲演的水平只能定在中等。3．听众是什么人？确

6、定听众的主要特征（例如在组织中充任的角色）是很重要的。根据听众所关心或感兴趣的事来组织讲演，将有助于吸引他们并赢得支持。回顾与分析 一、有效的讲演想一下一次你所做的特别成功的讲演1．这次讲演的目的是什么？（可以是多个）2．为什么这次讲演是成功的？列出你认为致使讲演成功的主要因素。可参阅前面提要。二、不成功的讲演找一个你觉得最不成功的讲演。1．这次讲演的目的是什么（可以是多个）？2．这次讲演为什么不成功？列出你认为导致不成功的主要因素。可参阅前面的提要。决定你讲什么 一、列出讲话提纲二、列出讲话要点三、选择要点中的关键点四、确定时间分配五、展开讲演程序六、收

7、集支持信息确定如何讲 一、设定讲演的结构二、写出重要提示三、用语恰当、准确四、考虑使用形象辅助手段五、考虑穿插趣事和幽默六、讲演练习讲演提纲 当你确定了讲演的目的和弄清了听众的特征以后，你就可以开始准备你的讲演提纲了--准备讲什么和如何讲。提纲是个基本框架，但它只是一个讲演的时间--内容分配的结构，还需要注意一些细节，例如防止过于冗长或枯燥的内容等。下面是你应该考虑的主要因素：一、决定你要讲什么？1．写一个简短的讲话提纲；2．列出你准备表述的要点；3．审视你列出的要点，排定它们的先后顺序；4．确定你已列出的要点中，哪些是必须让听众们记住的，这些要点不要太多

8、。然后审视非关键性的要点，看看有事可包括在关键要点之列的；5．确定