金牌导师售后服务规范流程

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1、金牌导师售后服务规范流程1、预前准备：下店前，必须先与签下该店的业务经理沟通客户的情况及注意事项；再与店方先电活沟通，约定到达时间、住宿、培训时间及人数，并邀请老板参加。要求店方通知有脱毛需要的客户到场试用。下店后，必须引起客户对我们产品的重视度。2、门店形象老师下到终端店，公司的脱毛产品陈列在最佳的位置。公司产品的陈列位置的整理和整洁。今年脱毛一定要做到形象、摆设，多挂横幅少用展柜，多贴海报，少放X展架（多帖永久脱毛小条幅）。一定要确保每家店都必须有试用装，做到人人不光要知道永久脱毛，还要试用过永久脱毛，促进提高成交率可达到90%以上

2、。3、门店库存管理到店后，查看库存，把库存最少的先销掉；可以促进补货。分析店内情况，提出并帮助改善；提高老板对你的信任度。4，售卖传授当到终端店时，前1-2小时一定是老师在带领、指导销售，甚至可轮流带领每支产品的销售（最好带头把店员人为最难卖的产品卖出去）；这样易让店员信服你，店员自然学会销售你的产品。5.技巧培训老师给店员要进行洗脑培训（特别是护肤），形象、生动、例举真人真事例；灌输产品与大众化产品之间的区别。做到培训结束后，人人都想买你的产品，（自己用过才最有说服力）这样不但可以在无形中加强店员记忆更可提高对产品的信心。才能做好销售

3、做到老师离开而销量不下降！6、试用产品培训认真培训讲课，包括产品的功效、使用方法、注意事项、产品搭配以及销售技巧，试用装管理，特别要让每人都练习亲自脱毛；培训时一定要店员试用产品，老师对比讲课，演示产品。7、领导示范销售要求培训老师本人销售出最贵的一套，作好销售示范。做好每个店各情况笔记，善于发掘周边新客户。8，访后事项培训老师必须做到，一个星期，每天短信问候老板，询问我司产品销售情况一个星期后，每天询问店长，我司产品销售情况。一个星期后，每天询问主销或销售力强的一个店员，询问我司产品销售情况。每个月询问主销员，我司产品销售情况，经常小

4、恩小惠或奖励她。（目的，引起老板、店长、主力店员对产品的关注和重视，也就自然而然形成一种主销我司产品的习惯。）.9.授人以渔培训每次下店带领店长、店员销售，不断加强销售，养成习惯，真正做到没有老师销量一样不错。10.个人魅力要想得到老板和店员的拥护，不能太计较，也要帮销售其他产品：彩妆等。可勤快些，和店员一块搞卫生，没架子才更好做工作。11.激励培训为了提高销售，激励店员销售。老师可根据店员每月不断所达到的目标，奖励尚朵产品1支。但不能做到的事不可乱承诺。12.规范规矩培训在店里不可随便使用店内任何品牌产品和试用装。不可在上班时间上网、

5、看电视、听随身听等。驻店老师仪表仪态的端庄。13、人才培养培训在终端，除了拉拢店长还需从店员中选1-2个忠诚份子重点培养，重点销售尚朵公司产品。14.促销活动培训终端店做活动，可跟老总、老板共同协商做促销的事宜。做好促销活动方案，有公司赠品的一定要用于促销赠送，店方不能用赠品卖钱。没有公司赠品的要求店方出几种赠品做好促销活动。促销前的准备工作（广告，宣传，服务，店铺气氛，展示，产品及赠品的数量保证）促销中的团队协作（店员和老师的亲密配合，充分体现团队作战的优势）促销后的总结（此次促销活动的总结《优势与不足》，活动产生的销售额和销量，及各

6、个单品销售的状态）15、客户补货计划的制定及货款的催收。和文员根据客户月报表和库存，结合促销活动做出相应的补货计划。16、资料的整理针对代理商，一定要想办法把终端店的详细资料记下，避免代理商不再合作时，我司一样没损失。17、信息收集反馈定期收集客户对我们公司的建议、意见，要尽量让客户满意，并做好归纳及时反映到公司，以便公司进一步完善。此导师门店培训规范试用于所有终端日化精品店，代理商层面培训可稍作改动即可，其余通路需要另外修改。