谈逆商（AQ）兼论应对挫折方法.ppt

《谈逆商（AQ）兼论应对挫折方法.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、谈逆商（AQ）——兼论应对挫折的方法罗钢二00三年十二月引言蝴蝶出生的启示蝴蝶的启示一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察着，蝴蝶艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了……接下来，蝴蝶似乎没有任何进展。看样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了……这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小，翅膀紧紧地贴着身体……这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，是上天的安排，它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔……经历逆境是成

2、功旅程的必有过程没有经历逆境挑战的成功，无法充分体验成功的喜悦提高克服逆境的能力，是走向成功的重要条件蝴蝶故事的启示目录一、什么是逆商（AQ）二、为何讨论逆商（AQ）三、逆商（AQ）的主要理论四、如何提高个人逆商（AQ）五、小结一、什么是逆商（AQ）新的成功观让人费解的现象逆商的理解新的成功观在人们内心深处，存在着一直处于昏睡状态的能力。这些能力使人们惊异，人们做梦都没有想到自己有这样的能力。这些能力的力量巨大，如果能将它们从沉睡中唤醒，并付诸行动，将会使生命发生革命性的变化。——奥里森.马登登山队员维塞斯的故事登顶过程他昏倒在雪中神奇的力量将他唤醒寒冷超出想象想起妻儿的期待妻子已接到他

3、遇难的通知他奇迹般的找到了队友，并活了下来昏睡潜能的发挥王石登上珠穆朗玛峰的启示潜能的测试自我极限的挑战领导行为的影响体验新的成功2.让人费解的现象为什么许多智商高的人，在远远没有发挥自己的潜能就停止不前了，为什么有些人遇到挫折就一蹶不振，有些人却雄心不改，抗争到底面对同样的挫折或打击，有些人能东山再起，有些人却自暴自弃两个高材生的故事博士生的悲剧清华本科生的壮举3.逆商的理解来自三方面的科学：认知心理学、神经免疫学和神经生理学关于理解和增强成功各方面要素的一个新的概念架构是一个度量，标示人们面对逆境时反应如何是一套科学的工具，帮助人们提高面对逆境的反应能力3.逆商的理解（续）告诉您如何

4、忍受逆境，如何战胜它预测谁将胜逆境，谁将草草收兵预测谁将超常发挥自己的潜力肯德基创始人的故事60岁的想法和行动有过多次失败的经历1001次的拒绝坚持与韧性潜能的测试智商情商逆商成功要素二、为何讨论逆商（AQ）走向成功的要求逆境时代的挑战提高能力的重要途径走向成功的要求高智商并不一定导致成功（高材生博士悲剧）高情商也不简单等于成功（缺乏毅力）逆境体验是成功的重要内容成功之树才华欲望表现品质健康智力逆商、遗传、后天培养、信仰马斯洛需要层次理论生理安全社交尊重自我实现遇难而退者中途而止者攀登者企业寿命欧洲和日本的企业平均寿命为12.5岁美国每年有50万户企业出生，一年内死40%，5年内死80%

5、，10年内死96%北京中关村企业平均寿命在3-5年中国民企的寿命为2.9岁引自《中外管理》2001年第五期，第62页台湾画家谢坤山16岁意外事故坚持自立的信念体验逆境的挑战与磨练实现自己的理想发挥了潜在的能力2.逆境时代的挑战竞争、信息时代，节奏越来越快加班、充电成为工薪族的必修课下岗、再就业、大学毕业找工作竞争激烈环境污染、绝症病种增加（如非典）地区冲突，战争不断知识更新的频率越来越快求职的艰难搜狐网的一条报道：一位女大学毕业生，经历61次的求职挫折，最后找到了一份工作大学生就业竞争激烈，许多没有学术兴趣的学生被迫挤入考研的独木桥高校收费、经济压力与勤工俭学3.提高能力的重要途径逆境是

6、人生无法避免的问题正确对待逆境需要具备控制能力逆境的体验、把握和处理，是走向成功的必修课生病自然灾害堵车、意外事件（停电、电脑病毒）迟到、挨批评经常遇到的挫折三、逆商（AQ）的主要理论认知心理学神经免疫学神经生理学认知心理学认知心理实验：人对房间噪音的控制A组：进入噪音房间：可用仪表控制噪音B组：进入噪音房间：无法用仪表控制噪音C组：进入无噪音房间，A组：进入噪音房间：可用手放在一个梭子盒子移动来控制噪音，大家采取行动控制噪音B组：进入噪音房间：条件同上；不行动C组：进入噪音房间：条件同上；行动第一阶段第二阶段认知心理学习得无助：里程碑式的世纪理论它不断向人们灌输这种信念：做与不做都是老

7、样子，以此削弱人们的控制感（对狗的电击实验）对逆境的反应悲观者乐观者永久的、普遍的、个人化暂时的、有限的、外在化集中营里的犯人案例认知心理学的结论习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同归因理论、解释理论和乐观主义案例研究——认知心理学测试将一组游泳运动员集中起来训练——高原训练先让大家努力游50米告诉他们，游的成绩比平时低很多让他们再试游一次，逆境商高的成