第七章 护理管理中的激励

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1、（一）单选题1.领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的()A.关怀激励B.榜样激励C.表率激励D.荣誉激励2.关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确:A.工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响B.个人的期望值高，激励水平就高C.管理人员进行激励时应强调期望行为D.奖励对个人的吸引程度要影响激励水平3.关于激励，以下阐述错误的是（）A.激励是目标导向性的B.激励是调动人的积极性C.激励仅是管理者的事D.激励可引导人出现有利于团队的行为4.关于公平理论，以下阐述错误的是（）A.公平即经济报酬均等B.报酬的公平与否会

2、影响职工的积极性C.公平不是平均主义D.客观评价工作业绩是公平分配的前提（二）多选题1.以下条目属于激励原则的是（）A．引导性B．公开性C．按需激励性D．时效性E．合理性2.属于过程型激励理论的是（）A．强化理论B．公平理论C．期望理论D．归因理论E．双因素理论3.激励水平公式中，激励等于（）的乘积A．目标B．投入值C．期望值D．关联性E．效价4.当员工感到不公平时，可能采取的措施有（）A．曲解自己或他人的付出或所得B．采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C．采取某种行为改变自己的付出或所得D．选择另外一个参照对象进行比较E．辞去他的工作（三）是非题（）

3、1.激励的起点是人的动机。（）2.激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。（）3.在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致的。（四）填空题1.激励的基本模式为需要－－－目标－需要被满足，并通过反馈构成循环。2.行为改造型理论包括了和。3.所谓归因，指对他人或自己的行为过程所进行的和。（五）名词解释1.激励2.正强化（六）简答题1.简要回答阐述赫茨伯格双因素理论的主要观点。2.简要阐述期望理论的主要观点。（七）论述题如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论？练习参考答案：（一）单选题1.C2.B3.C4.A（二）多选题1.AC

4、DE2.BC3.CDE4.ABCDE（三）是非题1.×2.√3.×（四）填空题1.动机行为2.强化理论归因理论3.因果解释推论（五）名词解释1.激励是指利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，以提高其工作绩效。2.是对某种行为给予肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和加强的过程。（六）简答题1.赫茨伯格认为：与人努力工作的动机相关的因素有两类：其一，保健因素，其二，激励因素。这是一个从不存在满意到存在满意的连续性过程，也是一个从存在不满意到不存在不满意的连续性过程

5、。双因素理论认为，导致员工满意的因素和导致员工不满意的因素是有本质差别的。保健因素，又称为维持因素，属于外在因素，是导致员工不满意存在或不存在的原因。这类因素能维持职工安心工作，如职工的工资水平、福利待遇、组织管理制度、工作环境等。保健因素本身不会对个体产生激励作用，但能够阻止激励作用的发生。激励因素，属于内在因素，注重工作本身对职工的意义，有利于激励职工的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关。这些因素包括了：工作上的成就感；对未来发展的期望；职务上的责任感；工作表现机会和工作带来的愉悦等。赫茨伯格认为：“不满意”的对立面是“没有不满意”而不是“满意”；同

6、样，“满意”的对立面是“没有满意”而不是“不满意”。只有重视员工的成功感、责任感、对他们的工作认可等才能真正使员工满意，激励他们的工作热情。2期望理论由美国心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）提出，认为预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做，取决于三个变量。第一，期望值，指个体对自己行为和努力能否使自己达到良好表现的主观概率。影响个人期望值的因素有个体过去的经历、自信心、对面临任务难易程度的估计等。第二，关联性，是个体对于良好表现将得到相应回报的信念，即工作成绩与报酬的关系。第三，效价，指奖励对个人的吸引程度，即个人在主观上对奖励价值大小的判断。由此看出，

7、激励水平的高低可以由以下公式表达：激励水平（M）＝期望（E）×关联性（I）×效价（V）。从公式可以看出，激励水平的高低，取决于期望值、关联性和效价乘积的大小。只有当这三者都高时，才能真正达到高激励水平。（七）论述题1.（1）了解分析护士的需要；（2）采用多种方法满足护士的需要；（3）满足护士需要时注重需要的序列性和潜在性。