护理管理学 第七章 护理管理中的激励

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1、《护理管理学》第七章护理管理中的激励学习目标掌握：激励、激励的原则熟悉：1、激励的模式2、内容型激励理论、行为改造型理论、过程型激励理论第一节激励概述一、激励的概念激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。二、激励的模式需要动机行为目标需要被满足反馈三、激励的原则1、引导性原则：2、按需激励原则：3、合理性原则：合理适度4、物质激励与精神激励相结合的原则5、时效性原则：把握时机第二节激励理论一、内容型激励理论（一）马斯洛的层次需要理论1．涵义：认为人的需要是按一定层次排列的，人的行为动机是为了满足他们未满足的需要。当人的低层次需要得到满足后

2、，才产生向高层次发展的需要。2．层次需要论在护理管理中的应用：了解和分析护士的真正需要采取多种方法满足护士的需要满足护士需要时注重需要的系列性和潜在性（二）麦克利兰的成就需要理论1、成就需要理论的主要观点：权力需要：影响和控制他人情谊需要：对良好人际关系和真挚情感的追求成就需要：追求卓越、成功2．成就需要理论在护理管理中的应用：适当的授权营造良好工作氛围参与管理（三）赫茨伯格的双因素理论1、双因素理论的主要观点2、双因素理论在护理管理中的应用（1）重视保健因素对护士情绪的影响（2）利用激励因素引发护士的内在动力（3）建立合理的奖金分配制度二、行为改造型理论：研究如何影响和控制人的行为（一）

3、强化理论：1、定义：又称修正理论，主要研究环境因素的变化对人的行为的影响。认为只要创造和改变外部环境，就可以对人的行为进行定向控制和改造。（1）正强化理论——通过物质和精神鼓励手段肯定、巩固积极行为（2）负强化理论——避免不良刺激对某一良好行为的影响（3）惩罚——是对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退。（4）消退——是指在某一行为出现后，不给予形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。2、强化理论在护理管理中的应用：用正负强化来修正护士行为（1）要公正（2）尽量应用内部强化手段（3）让护士明白怎样做才会得到奖励（4）尽量使用正强化（5）巧妙运用负强

4、化及惩罚（6)缺乏反馈影响行为（二）归因理论1、归因理论的主要观点：对行为的因果解释和推论内源性归因——行为受主观条件支配外源性归因——行为受外界环境影响美国心理学家韦勒提出成功和失败原因：能力（稳定的内部因素）努力（不稳定的内部因素）任务难度（稳定的外部因素）机遇（不稳定的外部因素）2、归因理论在护理管理中的应用：了解分析不同护士对行为的不同归因引导护士关注内部可控因素引导护士将成功归因于个人能力和努力归因于努力比归因于失败的情感体验更强三、过程型激励理论着眼于从产生动机到采取行动的心理过程的激励理论。（一）期望理论1、期望理论的主要观点期望：个体对特定活动可能导致的特定结果的信念激励水

5、平=期望值×关联性×效价2、期望理论在护理管理中的应用：强调期望行为强调工作业绩和奖励的一致性（关联性）重视个人效价（二）公平理论：贡献和报酬相当报酬多少、报酬分配公平与否影响员工积极性2、公平理论在护理管理中的应用：公平对待每一个人提倡比贡献大小公平不是平均主义谢谢TSGZ0004-2007(1)基本格式统一封面、目录、鉴定评审结论、明细表(2)有关填写要求见附件G4343谢谢大家