终端零售终极话术(系列)十四(共3篇)

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3、么在你们这不打折？错误应答：代理商不一样！错误应答：因为地区性公司的政策不同！错误应答：折扣会跟着每一个地区的销售状态不一样跟着改变的！错误应答：我们这儿的规定就是这样的！错误应答：我们这儿也有些款式打8折！错误应答：我们的VIP卡可以打9折！正确对答：是的！因为我们每个区域的活动都是根据每个市场不同做调整的，所以有些款式北京有折扣，而有些款式在我们这儿有折扣，这些折扣的款式可能会不太一样，主要这个市场的灵活性就是由当地区的代理商来把握，这样也可以更到位地满足客户需求！正确对答：是这样的！这个状况主要是因为每个区域市场销售状态都不太一样，公司希望我们可以更灵活的去满足客户需要，所以打折

4、的款式不是每个市场统一规范的，而是由各个区域跟着变化作调整的！所以您也会看到我们有些有折扣的款式可能在北京并没有折扣！正确对答：其实我们每个地区折扣的款式都不太一样，像您看到我们有折扣的款式可能在别的地区也不一定有折扣，主要还是公司给了我们一个灵活性的调整空间，这样我们也能够更好地去服务客户！42、我是你们的老顾客，怎么和新顾客一样的折扣，一点都没优惠。错误应答：不好意思，我们老客户和新客户都是一个价！错误应答：我们的折扣都是统一的！错误应答：是啊！这一点有时候我们也很难做的！错误应答：这些促销的产品都是一个折扣的！错误应答：我多送您一些赠品好了错误应答：您之前有来过我们的店吗？正确对

5、答：真是不好意思，您的意见我一定会跟领导反映，在老客户和新客户之间作出区隔，这样才会有更多像您这样的客户会成为我们的老客户！谢谢您的意见！正确对答：是的！其实我们在VIP贵宾卡上已经作出老客户和新客户之间的区隔，只是这是换季的促销期间，所以才在促销的产品上统一了折扣，您放心，老客户自然和新客户不一样，我们也不断在VIP卡上增值对老客户做更多的服务，不过您的意见很好，我会把您的意见反映给领导，希望您以后也可以经常给我们意见，这样我们也可以更好地满足您的需要！正确对答：是这样的！因为我们公司在定价的策略上可能跟其他的品牌不同，公司希望让所有的客户都能够感觉到价格的实惠，所以在定价的时候就已

6、经把折扣和优惠全都给算上了！希望能够以最优惠的价格来服务客户，让客户不管是什么人或是什么时候来我们这儿，都可以买到物超所值的产品！43、为什么刚过几个月，折扣打这么厉害，太让人生气了，以后不买了，买其他从来不打折的牌子。错误应答：已经差不多要换季了！错误应答：新款已经到货了！错误应答：因为我们的货已经卖的差不多了！错误应答：这些货卖完我们就换季了！错误应答：这些都是库存！错误应答：这些都是剩下来码数不全的！正确对答：是的！如果是我看到这样的折扣差，我心里肯定也会有些不舒服，所以我很能体谅您的心情，只是您也别在意，因为我们已经快到换季的时间了！这些都是我们这一季卖剩的货品，虽然质量一样很

7、好，款式也很好看，不过大多数尺码都不全了！也是因为这个原因，才会有这样的折扣呀！正确对答：是的！如果我是您心里一定也会有点不舒服！其实您也别在意，因为服装换季换得比较快，所以您感觉只是几个月，不过对我们来说是整个季度都已经快要过去了，您看新货都已经到了！正新鲜，我领您看一下！正确对答：是这样的！您先别在意！您也知道，我们这儿从来都是不乱打折的，会打折一定是有原因的，您看您从上次来到现在都已经隔了好久了，您忙，可能没有注意，您看！这些都是这一个季