终端零售宝典(话术系列)十(共3篇)

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2、：（沉默不语！）错误应答：没办法！公司规定就是这样的！错误应答：很多品牌也是不打折的呀！错误应答：我们品牌就是这样子的！错误应答：是吗？我看过他们也打折呀！错误应答：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧！正确对答：其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国统一价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！正确对答：其实折不折扣最主要的是每个品牌在市场上所用的策略不同，而我们公司会要求全国维持统一价格的原因是希望对每一个客户负责，这样才不会出现同样的产品有些人买的价格高

3、，有些人买的价格低，因此不管什么时候您都可以放心购买我们的产品！正确对答：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买都是一样的价格，这样心里会更舒服一些！2、普普通通的涤纶面料，价位怎么就这么高呢？错误应答：这不是普通的涤纶面料错误应答：因为我们是品牌来的！错误应答：这个档次的品牌，价格都差不多！错误应答：这价位怎么会高呢？错误应答：我们现在搞促销，有打折！错误应答：您可以试穿看看！正确对答：其实价格相关联的因素比较多，比方说设计、手工、质量、售后等等，都会影响到价格，就像是一样的菜不同的人煮出来味道就是不一样，所以虽然面料是一样的，而我们的设计是……特点是……正确对答：如果

4、单纯是涤纶面料的话，价格确实不需要这么高，只是我们的涤纶面料跟一般的涤纶面料有些不同，因为……所以有……的优点，穿起来特别的……您可以先试穿看看，感受一下，这边请！正确对答：其实现在大多数的面料都是大同小异，所以主要的价格差就是在设计上了，款式设计的好不好，客户穿起来的质感也会差很多！3、别的小牌仿我们相同的款式的服装，并且价格低很多，我们该如何技巧性地回答呢？错误应答：我们这是品牌来的！错误应答：那不是一个档次错误应答：你要看面料、做工也不一样！错误应答：一分钱一分货！错误应答：买我们的衣服比较有保障错误应答：现在仿我们品牌的衣服很多！正确对答：是的！这种状况我了解，只是一件服

5、装上市除了设计之外，制作过程，面料的选择，面料的处理，工艺问题等等都会影响到价格，最主要的还会影响到质量和您穿起来是不是舒适、合身……正确对答：上次有个客户也跟我说到同一个问题，不过后来还是到我们这里来购买，因为他发现……还是有很多地方不同，穿起来的感觉也很不一样！您先试穿看看，您只要试穿起来就会发现不一样的地方了！正确对答：是的！在市场上确实有这些状况存在，我们也清楚！不过只要仔细区分一下，还是可以看得出差别的，比方说……（颜色，花式，做工，面料，舒适度），您可以试穿一下，马上就可以感受到的！来这边请！4、你们产品刚出来的时候都说不打折，但是到了后期却打得一个比一个低，真不划算

6、！错误应答：卖衣服就是这样的，当季货品几乎都是不打折的！错误应答：当季的衣服当季穿才显出流行呀！错误应答：没办法！不打折明年就变成库存了！错误应答：公司说打折，我们就打折！错误应答：您别在意！您的档次不一样！错误应答：这些产品断码了，不打折也没办法！正确对答：同样的商品产生两种价格，如果是我心里也会不舒服，只是服装有季节性、流行性和时尚性的因素，再加上季末很多尺码都不一定会有，所以才会有价格差，不过当季流行的服饰当然是越早穿越划算！不然买了只穿两次就得收起来了！多可惜呀！正确对答：这种状况确实让人难受，不过您也可以换一个角度来想，早买的话您可以穿一整个季度，不会说穿了两次就得换季

7、了！以穿的次数来说，其实早点买还是比较划算的！正确对答：服装在过时大多数品牌都会办一些折扣和促销，不过会出现这些折扣和促销还是有原因的，毕竟对客户来说气候也快要转变了，所以穿的次数有限，如果以穿的次数来说，其实早点买还是比较划算的！5、你们产品的价格越来越贵了，都不知道是按什么标准来提高的？错误应答：还好吧！跟去年差不多呀！错误应答：我们这里还好！上海、深圳更不得了！错误应答：这我也不清楚，价格都是公司规定的！错误应答：公司说多少钱，我们就卖多少钱啰！错误应答：这不好说！错误应答