浅谈如何做好民事纠纷调解.doc

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1、浅谈如何做好民事纠纷调解诉讼调解是我国司法工作的优良传统，也是民事审判工作长期以来的成功经验，是在司法实践中不断发展和完善起来的一项具有中国特色的社会主义法律制度。调解制度的存在，有力地化解了民间矛盾纠纷，促进了社会和谐、发展与稳定。国内外的一些法律专家和学者对中国的调解制度都大加赞扬，认为调解制度我国司法领域的一大特色。笔者结合自己多年来的工作实践，对审判中如何做好当事人调解工作谈一点体会。态度和蔼句，把握调解主动权：对待当缄事人要态度和蔼，让当事人倪对你有一种亲近感，让当事纭人打消对你的顾虑，取得

2、当檬事人的信任，当事人才会跟邳你说实话。立案时就要了解蔼当事人的诉求，以聊天的方废式了解当事人情况，摸清当冈事人的心理，了解当事人想铂什么，要做什么，做到知己讫知彼，占据主动，调解时才卩知道该从何处入手做好当事餮人的调解工作。但在立案中贝说话不能太随意，热情接待栅中一定要注意自己的观点和ū立场，当事人急你一定不能鼬急，适当控制当事人的情绪湟，有理有序开展工作。在立天案时就要进行调解说理，为调解工作打下伏笔。如果立眢案工作做得好，调解工作就ㄥ顺畅多了。熟悉案情，理キ顺调解思路：要审理好斋一个案件，审判

3、人员在庭前¤就要熟悉案件、卷宗、案情栩8/8。特别是在基层法庭，当事聆人起诉后，往往要找审判人员讲一讲自己的理由。其实殇这对法官调解案件也是一种帮助，双方各说各的理，有靖些问题原告不说的，被告会说，一些相对简单的案件在巯庭前就被法官所熟悉了，调解时法官就容易抓住重点。馊因此，对当事人的谈话要耐沟心倾听并作好记录。要理锥顺调解思路，不同的案件，斥调解侧重点也不同，案件无湫论是简单还是复杂，无论是媵在庭前调解还是在庭后调解尢，法官在做调解工作前要对案件进行全面梳理，制定一憋个粗略的调解方案，首先

4、将案件的主要矛盾点予以定位枪，同时对定位的矛盾点，要戟与全庭或者合议庭全体人员达成共识，达成共识后再进聋行调解。如果在达不成共识绗的情况下调解，有可能会出儿现反差，特别是当事人在咨喧询不同的审判员时，可能会呦得到不同的案件处理方法，使当事人听后不知如何是好哲，甚至产生对主审法官的不香信任，认为主审法官在欺骗良他，甚至对案件存有侥幸心锕理，时刻盼望着案件会有转惚机，对主审法官的调解表现出不积极或者敌对，不利于骱案件的调解处理。遵循眇法定程序，做好调解准备工啉作：审理一起案件，必须要稃注重程序，程

5、序公正才是真宰正的公正。如果程序出错，爬当事人就会咬住法院不放松，程序违了法，案件就会审縻理不公，一个案子在程序上搜做得公正，对案件审理就会盔有很大帮助。当事人打官司，往往在针对对方当事人无盖8/8有力证据时，或自己感觉法院有偏袒之嫌疑时，他就会揭对法院或有关法官有意见，法官做调解工作难度就增加┼了，特别是个别律师可能会瘾当事人说法院程序如何违法。如果是这样，调解工作就会失败，不得不通过判决结歃案。调解准备工作必须柔扎实，只有准备工作做得好胙，证据充分详实，调解工作檄才能顺利开展，特别一些

6、需要评估、鉴定的案件，一定惟要及时做好这一基础工作，拯才能给当事人一个公信力，璋信服感，使在当事人在调解訾工作中都无话可说，并对证灶据予以认可，这对案件审理忝工作帮助很大。如果不及时谮鉴定将错过鉴定最佳时期，锋甚至造成无法鉴定的后果，”会造成案件审理工作的被动。多做简易调解工作，注意调解言词：庭前调解是巾最好也是最简单实用的一种方法，法院的调解原则是查弪明事实、分清事非，案结事贰了。笔者认为：在庭前调解咝中，不必太认真，一定要分益清谁是谁非，而应该本着互椹谅互让的原则，只要调解程柘序、调解内容

7、不违法，不违螭反双方自愿的原则就好，特别是双方当事人比较熟的，或有的当事人跟审判人员也︸比较熟悉，最好不要过分认鲩真，事非当事人自己心里都粜有数，所以调解人员也不要陈过分强调事非曲直，适当的疗“装糊涂”，往往会收到事菇半功倍的效果。与当事玄人说话也要讲究方式方法，饷不能太直接，他们怎么说都行，但审理人员说话必须讲8/8究分寸了。法官是否对当事〓人以诚相待主要体现在语言监和行动上。语言的表达既可序以充分展现法官的能力，又鸫能体现法官的修养，语言运用的技巧在法官与当事人的交往中起着重要的作用。

8、同痼一个案件，不同的法官来审复理，就会有不同的效果，这葶都是语言表达的作用。简易挛调解时最好不要直入主题。夸而应该先对当事人嘘寒问暖锫，跟当事人讲一些生活和工作的事情开始。这样使调解气氛融洽，有助于拉近当事人和法官的距离，避免调解起来气氛紧张，伴随着言语抠的沟通，最终达到让法官的搬话在当事人心中产生积极的汆影响。如果双方当事人都在场，法官不要与任何一方当ⅶ事人有亲密的语言，更不可簇对一方当事人进行严厉批评要，让当事人产生错觉，认为法官与另一方