大搜索与企业转型———刘伟现场速记内容（word版）

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1、讲者介绍：刘伟：百度营销咨询部总经理。实录内容：  Part1 吴晓波：接下来有请的是BAT的另外一家，也是我们所有传统企业转型一定会面临到的一家企业，就是百度，我们有请百度营销咨询部的总经理，她也姓刘，叫做刘伟。有请刘伟。刘伟：大家下午好！  我叫刘伟，来自百度营销咨询部。今天我这个题目是叫做“大搜索与企业转型”。我其实是营销行业的从业者，今天来讲企业转型这个话题，对我来说是很有挑战。首先来看一下，我理解的互联网转型，或者说是传统企业性是怎么样的。前几个月，总理在政府工作报告中提出了，要制订互联网+的行动计划，要把互联网的一些创新成果，深度融合到社会经济各个领域中去，比如说大数据、物联网、

2、云计算等等，我们其实也发现，这两年随着互联网的发展，特别是移动互联网的发展，让我们的互联网和传统产业可以产生更大影响的机会也变得越来越大了。早在几年前，其实我们的CEO李彦宏也提出了一个说法，叫做互联网思维，他也提出来互联网会去改造传统产业。什么是互联网思维？其实就是在移动互联网、大数据、云计算等科技迅猛发展的基础上，重新去对我们的企业的市场，我们的用户，我们的产品，我们整个的价值链，乃至生态进行重新审视。李彦宏说无论怎么审视，互联网都会发生变革的机会，这个意义上，每一个产业都处在变革的风口。我们可以具体看一下，在我们身边有相当多的行业，已经在互联网的影响下发生了巨变，特别是第一排的行业，媒

3、体，互联网的出现，严重的影响了传统的媒体，比如说报纸、杂志，其实目前的影响下，百度成为全球最大的中文的媒体平台。再说金融领域，前两年百度百发推出一款新的产品，短短两个小时之内，销售额就破10亿，这个是传统行业中不可想象的事实接下来看第二行的一些产业，这些行业也发生了迅猛的变化，比如说教育行业，俞敏洪已经睡不着觉了。还有手机行业，小米已经创造了新模式，而且做得已经非常成功。   我和我的团队是负责营销咨询的，为百度的大客户，提供整合营销解决方案。与企业接触中，相当一大部分都是传统企业，我们也发现他们在从将信将疑到拥抱互联网，但是在拥抱过程中也遇到各种各样的挑战和难点。从最底层的，比如说不了解什

4、么是互联网，缺乏互联网的人才，以及现有企业的文化价值观还比较陈旧，到真正转型过程中，如何利用互联网提升自己企业的传播、流通效率，去利用互联网的一些新技术改善、提升自己的产品和服务，提升用户体验，乃至说未来是不是有机会对整个产业链进行重新的考虑。   接下来我会从三个方面和大家分享一下百度在过去这几年我们和企业做的实践与探索，主要是分为如何通过互联网营销来提升传统企业的流通效率，以及利用互联网的技术，来改进我们的一些产生和服务。最终也会看一下这些对产品和服务的改进，是不是可以帮助我们重新的审视我们的产业链，对产业链升级。   先说一下什么是叫做大搜索。在很多人眼中，百度可能还是搜索引擎，但是百

5、度其实远远超过了搜索引擎，我们其实是围绕着搜索、娱乐、社交、知识、本地生活，全方位为网民提供服务的媒体平台，还可以提供有效的互联网营销模式。也依托海量消费者的行为数据，百度其实也还是非常丰富的大数据的平台，而这些数据又可以帮助企业指导我们的经营决策。此外，大家可能也都了解，百度是一家技术公司，李彦宏本身对技术有非常强大的信仰的，去年百度在技术端的投入就已经超过了70亿，在技术领域，我们很多的积累，包括我们的图像识别、识别、深度学习等等这一系列，这些新的技术，也可以帮助我们更好的帮助传统企业进行产品的升级与创新。   从第一个，如何通过百度帮助企业来提升营销效率，从线上营销说起。说到这个，不得

6、不提在深圳的，我自己非常钦佩的一家公司，平安，平安是一家勇于创新的金融机构，在保险行业中率先打破原有的销售模式，采用店销和网销的模式网销售，已经为他们带来超过接近20%的贡献。保险领域获得了甜头之后，平安的贷款业务也开始尝试互联网转型，传统是利用自己线下的渠道，以及比如说平安信用卡的客户，或者是平安银行卡的客户，通过代理的模式进行销售的。但是因为小额贷款的额度比较低，消费者的需求比较多样化，而且位置也是非常分散的，传统的开发效率非常低下，成功率不到10%。于是平安推出直通贷款的产品，整个贷款服务搬到互联网上来。在互联网上之后，我们会发现因为互联网的主流人群20到39岁，正好是贷款的主流人群，

7、同时互联网是主动拉动行为的特点，这种效率比传统的线下效率大大得到了提升。通过这个数据我们也看到，经过两三年的投放，目前在线的渠道已经成为了平安小贷最大的一个销售线索的来源渠道，在去年整个在线部分贡献的贷款额已经超过了125亿，今年预计会超过300亿，而在线的部分，百度成为了平安最大的在线合作伙伴，占到了30%到40%的份额。   那百度究竟是怎么做的呢？其实也是依托搜索的个性，通过不同人群检索词的特征，来识别