蜕变与抉择，传统企业转型电商之路———刘博现场速记内容（word版）

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1、讲者介绍：刘博：淘宝网营销中心总经理。实录内容：  Part1 吴晓波：谢谢主持人，大家下午好！    我上午和大家用一个上午的时间，讲了我对传统企业互联网转型的看法，那么整个下午的部分，会请到四位重量级的嘉宾，两个是来自BAT，两位来自对互联网经济有特别深的研究，我认为也是中国排在前五位的最好的互联网研究专家，来讲他们对互联网转型的看法。第一位是红花会的舵主，大家看过《书剑恩仇录》没有，我们请到的是家洛同学。大家知道阿里巴巴有很多的花名，刘博同学在阿里系统的花名，就是家洛，我和他认识的时候，他当时在主管淘宝学院，是淘宝整个面向淘商、网商的学习系统的总教练，后来他到了淘宝系，现

2、在是淘宝网的市场营销中心的总经理，我们来请家洛兄，请刘博谈他阿里巴巴和大家的关系，有请家洛。刘博：谢谢吴老师，他的魅力很强大，他的魅力不仅是在互联网，他无形中的魅力也很强大，他也了智能马桶盖的文章，写完之后，关于智能马桶盖的销量一路往上飙升，可见吴老师的魅力是非常强大的。   今天来到会上，我想和大家做一些关于一些企业，或者是阿里巴巴过去的一些事情，和传统企业的一些结合，看能给大家带来一些什么东西。   我在阿里巴巴十年，这是我第十个年头，可以这样说，我也是赶上了中国电子商务高峰期，因为我进入阿里巴巴的时候，还是非常初级的模式，当时的电子商务是处于萌芽的状态，很多人并不知道什么

3、是电子商务，包括我自己，没有想到这十年中国的电子商务得到了一个飞跃，现在在座的所有人都知道电子商务，甚至了解电子商务，也对电子商务对自己的企业有什么样的结合，可能这个过程中，每一个企业接下来的发展中，能够和电子商务有什么紧密结合的地方。   先从电子商务说起。其实淘宝整个的发展过程中，阿里巴巴也很大，大家清楚，我们既分成《大败局》的企业对企业的贸易，也分为B2C的企业对个人的贸易，分了很多，包括阿里云。我先讲一下面向消费市场的《大败局》和B2C的发展。   淘系的故事很多，外面的文章也有很多，但是我和大家说，在发展的过程中，我们其实做了很多的产品，这个产品其实是一些功能，可以理

4、解成简单的互联网功能。我可以告诉大家，过去这十年中，我们可能做的产品留下来的1/10不到，90%的功能都被我们放弃掉了，或者说它死掉了，或者是被淘汰掉了，只是大家都不知道。现在大家在我们网上体验到的功能、流程、服务，都是这么多所有的功能中脱颖而出的。所以本质上，我们这样的公司，其实无可无视不在转型，只是这种转型在我们的行业内部，或者是企业内部。我记得印象非常深刻的是2006年的时候，很多人当时在问淘宝网怎么赚钱，其实我们自己也不是很清楚，2006年我们尝试推出第一个商业化产品，这个商业化产品，希望看看能不能在淘宝生态中找一些可以盈利的地方，不能称之为盈利，是收入，找收入的地方。

5、我们花了大量的精力找团队研发这个商业产品，这个商业产品上线24小时不到的时间内，有10万人在上面投诉，非常的恐怖，非常的海量，大家对我们这款商业产品极其的不满，认为很多声音，这个产品我根本不理解，为什么这样的收费，这个功能反人类，这个功能反用户体验，非常非常多的声音。我们在一周之后，做了一次线上的公投，用户说你到底要不要这款产品，结果公投的结果很显然，用户把我们这款产品毙掉了，大量的精力做出来的产品，结果被毙掉了。这个是第一次商业化的尝试，在座的各位可能不知道，但是当时在网络上经营的商家，包括淘宝参与的员工都是很清楚的，那次挑战对我们有多大。接下来淘宝往另一个方向走，把商业化放

6、一放，做一下互联网一天到晚说的用户体验。   以这个例子开场告诉大家，淘宝这样的公司，最终在发展过程中，现在变成了确实还不错，也挺大的平台，但是这个过程中，它的变化是非常多的，创新也非常多，但是这个过程中，死掉的产品是更加多的，最终留下来的一定是用户选择的。   那这几年其实电子商务的发展大家都知道，一个简单的图表可以看出来我们电子商务发展的趋势非常的恐怖，这个量起的非常非常的大，这个其实不用多说了，所有人都感受到了，线下市场，已经不仅仅是消费的唯一选择，甚至大量的年轻人，已经把最主要的消费放在线上，这是最大的变化。很多人去年的时候就问我，和我交流的时候就问，“家洛，是不是接下

7、来两三年的时候，电子商务可能趋于放缓的趋势，很多用户进来，是不是没有成长空间了，作为传统企业，现在加入进去是不是有点晚了？”，很多人这样问，但是告诉大家，从我们看到的数据和知道的情况，这个时期不是这样，还是高速增长的时期。原因两种，第一个是一二线增长的确实放缓了，一二线的城市，别说年轻人，三四十岁以上的人基本上都加入电商了，都在网上买东西了。这些城市的用户增长数在放缓，但是他们的交易金额却在大幅的增长，也就是一个人原来可能5年前就已经参与到网上的交易，在网上买东西，但是5年前，一个月只花一百